Iberia Lineas Aereas Reviews 

Slechtste vliegtuig maatschappij die der bestaat ticket 2 x ge cancelt en de klantenservice is zeer maar ook echt zeer slecht

Echt geen goede europese luchtvaartmaatschappij.
1. Online inchecken lukt niet (app en website kennen Nederland niet en dus pas op t vliegveld inchecken en slechte plekken.
2. Personeel aanboord is onvriendelijk.
3. Entertainment aanboord deed t niet en personeel haalde schouders op.
4. Klantenservice niet bereikbaar.
5. Betaal gewoon een beetje meer (en niet eens zoveel meer hoor) en boek bij een goede maatschappij, dan begint en eindigt je vakantie goed en ontspannen.

Een ster is eigenlijk al teveel. Rompslomp met inchecken standaard vertragingen. Echt nooit weer hiermee vliegen

Iberia heeft twee keer eenzelfde bedrag van onze bankrekening gestolen, voor 2 vliegtickets van Barcelona naar Alicante, maar omdat Vueling die vlucht heeft uitgevoerd kunnen zij niks doen, al aangifte gedaan bij de policia nacional, want Iberia stuurt ons van het kastje naar de muur. Onze bank kan niets meer na 2 maanden en dus word je bestolen en kun je niets doen.

Als je een doorvlucht hebt en wil vooraf stoelen reserveren moet je voor beide afzonderlijke vluchten 17 euro betalen. Wat voor 3 personen neerkomt op 68 euro pp extra voor heen en terug.
Dat heb ik niet gedaan en vandaag wil ik online inchecken maar ligt de site eruit. Waardoor ook dat niet mogelijk is. Bellen met de klantenservice duurt al meer dan een half uur.

Wat ging er mis... ja bijna alles bij Iberia 😕
Mijn vlucht van Brussel naar Madrid begon al niet leuk. Ik ging zitten op mijn stoel die toegewezen was en op mijn ticket stond. Al heel snel kwam er een stewardess in het Spaans tegen mij te praten op geen al te vriendelijke manier. Ik verstond er niets van. En vroeg vriendelijk om in het Engels te praten. Ze probeerde het. Maar verstond er nog niet veel van. Ik begreep maar niet wat ze wilde zeggen of bedoelde. Uit frustratie ging ze weg. Kwam ze terug na een paar minuten en begon opnieuw wat te brabbelen over mijn zitplaats. Ineens zei ze boos in het gebrekkig Engels dat ik geen Engels verstond en dat ik mijn stoel moest inwisselen met iemand anders. Die meneer wilde gewoon aan het raampje zitten en lege stoel langs hem. Ik moest op een heel andere rij gaan zitten. Opzich had ik er niet zo een probleem mee om te ruilen maar kon op betere en andere manier gevraagd worden en wat meer respect.
Aangekomen in Madrid, word je op de luchthaven gelijk vee op elkaar gedrijfd naar de duane. Alleen de zweep en matrak ontbrak nog eraan....

Dan mijn terugvlucht uit Miami naar Madrid. Mijn aansluiting gemist naar Brussel door vertaging. Ik heb op de luchthaven van Madrid van 8u 15 tot 20u rond gelopen. Ook al zou alles optijd zijn geweest dan nog zou ik enorm moeten rennen om mijn aansluiting te halen. Had precies 30 min tijd om mijn aansluiting te halen. Omboeken ging vlot wel zonder problemen, kreeg 2 vouchers van waarde 3,90 euro. Daar moest ik het mee doen de ganse dag.
Wil ik mijn schade claim indienen. Natuurlijk werkt die schade claim formulier niet op hun website.
Maar er onderuit gaan komen ze niet....
Ben geen klager of moeilijk mens. Maar zolang op de luchthaven doorbrengen 😡.

Na mijn eerdere review hieronder is het meeste uiteindelijk goed gekomen maar na héél erg veel weerstand. Iberia voert duidelijk een ontmoedigingsbeleid maar de aanhouder wint. Mijn advies is niet te bellen met robots en mensen die niets weten, kunnen en mogen, maar de originele claim steeds opnieuw te openen. Vul steeds het claimformulier online opnieuw in en in het vak 'edit' haal je steeds opnieuw hun drogredenen voor niet betalen onderuit. Maak een screenshot van het eerste claimformulier zodat je het claimnummer hebt, dat zie je anders mogelijk niet meer terug! Blijf hieraan steeds refereren. Eerst krijg je steeds no reply mails terug met onzin maar na verloop van tijd krijg je dan hopelijk bericht van het Centro de atencion al cliënte waarop je wél kunt antwoorden. Dan nog zijn ze heel strikt met 'bewijsdocumenten' bv van kosten die je claimt of moet je bewijzen dat het opgegeven banknummer bij jouw identiteit hoort. Geen foto's van maar pdf's van scans indienen. Dan nog blijven ze voor het minimum gaan, maar ikzelf kreeg niet alles, maar een bedrag waar ik tevreden mee was. Succes!
Peter

Systemen zijn een regelrechte ramp, alles gaat fout, vluchten boeken, stoelen boeken, frequent flyer koppelen. Bizar.

Ik vloog in Februari vanuit Brussel naar Madrid om door te vliegen naar Santiago Chili maar door vertraging kwamen we te laat aan in Madrid ik en men vader die slecht te been is. We verloren onze vlucht samen met een hele rij andere mensen, toen we eindelijk aan het Iberia loket kwamen gaven ze ons een papier voor een gratis hotel overnachting.

Toen we naar de taxi bestuurders gingen die gestrande reizigers naar hun hotel moesten brengen zeiden ze ons dat de hotels voorzien allemaal vol waren toen we terugkwamen gaven zeiden ze dat we maar zelf eentje moesten zoeken en zelf betalen dat we later het geld terugbetaald zouden krijgen via Iberia wat nooit natuurlijk is gebeurt.. een hotel van 150 euro, een taxi rid van 40 euro allemaal kwijt dus. De volgende dag 24 uur later was onze nieuwe vlucht maar natuurlijk verloren we onze betaalde stoelen die me 200 euro koste voor 2 personen. We kregen allebei twee slechte plaatsen tussen twee personen apart dan nog wel. Mijn vader die slecht te been is had een pijnlijke vlucht helemaal naar Santiago.. we deden een shade claim maar Iberia betaald geen schade claim omdat het vlucht te laat was door weersomstandigheden. Maar ons hotel en stoelen vind ik dat moest terug betaald worden zeker het hotel omdat de eerste mensen in de rij bij de vertraging allemaal het gratis kregen. Dan is er ook nog het onbeschoft en totaal onvriendelijk personeel in Madrid dat deze vlucht een hel maakte.

Dit was mijn vluchtschema IB 602

28 Jan 2026

Brussels (BRU) - Madrid-Barajas (MAD)

19u45/22u10

met Iberia

IB 6586

28 Jan 2026

Madrid-Barajas (MAD) - Santiago SCL

23u35/08u50 (Do 29 Jan)

met Iberia

LA 316

29 Jan 2026

Santiago SCL - La Serena La Florida (LSC)

13u52/14u59

met LAN

LA 109

25 Feb 2026

La Serena La Florida (LSC) - Santiago SCL

21u05/21u59

met LAN

IB 114

25 Feb 2026

Santiago SCL - Madrid-Barajas (MAD)

23u55/16u35 (Do 26 Feb)

met Iberia

IB 603

26 Feb 2026

Madrid-Barajas (MAD) - Brussels (BRU)

20u10/22u35

met Iberia

Nooit vlieg ik nog met deze Maffia vlieg maatschappij! ik wou dat ik nul sterren kon geven voor deze dieven die nog zelfs heel arrogant durven zijn.

Mijn excuses voor mijn taalgebruik maar wees goed opgepast voor Iberia Lineas Aereas zodra het misgaat sta je er alleen voor met niemand die je wilt helpen zeker als het in een onvriendelijke luchthaven zoals Barajas Madrid is.

Wat een slechte airline ik zat met hun te bellen voor extra bagage en tijdens het praten hangen ze op. Wat een slechte airline en klantenservice zeg nooit meer dat ik bij hun iets boek

Ibericaos! Wat een flutmaatschappij is dit zeg. Onze vlucht uit Buenos Airs eerst geannuleerd, vervolgens de vlucht dag erna plots met 6 uur vertraagd. Zoek het zelf maar uit. Uren aan de telefoon; liefst gooien ze die erop. Van klantenservice nog nooit gehoord! Hoezo geen’0’ sterren kunnen geven? Want meer verdienen ze niet! Nooit meer!

Heenreis naar rio ging al slecht, 2 uur vertraging en in die 2 uur werd er niet eens een glaasje water gegeven. En wat de aansluiting op de volgende vlucht zeer zeer spannend maakte, met 15 minuten spelling net gered. Nu is onze terugreis met 2 uur ook al vertraagt en is er 4 uur wachten op de aansluit vlucht en zijn we dus 4 uur later thuis. Ik reis echt nooit meer met deze tifus maatschapij.

Het personeel van deze vliegtuigmaatschappij heeft mij goed geholpen nadat het mij niet was gelukt om online in te checken.

Ik zou deze luchtvaartmaatschappij absoluut niet aanraden. De prijs ligt bijna even hoog als bij veel andere maatschappijen, maar mijn ervaring was bijzonder negatief door tal van problemen:

Zowel op de heen- als terugreis werd mijn eerste vlucht niet teruggevonden in het systeem. Daardoor wist ik telkens pas 1 à 2 uur voor vertrek, na herhaaldelijk navragen bij de helpdesk op de luchthaven, of ik effectief kon meereizen. Ook telefonisch konden ze mij hierbij niet helpen.

Tijdens mijn terugvlucht kreeg ik aanvankelijk geen maaltijd, terwijl deze wel inbegrepen was in de prijs. Pas na herhaaldelijk uitleggen dat ik hiervoor had betaald, kreeg ik uiteindelijk eten. Dit verliep echter zeer onaangenaam.

Ik had mijn tickets Brussel–Santiago drie maanden op voorhand geboekt via Iberia Airlines en ontving toen een bevestigingsmail, maar daarna niets meer. Twee weken voor vertrek kreeg ik een mail dat mijn terugvlucht was gewijzigd. In Santiago konden ze deze wijziging echter niet terugvinden bij het inchecken van mijn bagage. Men kon mij zelfs niet met zekerheid zeggen of ik in Barcelona een ticket had voor mijn aansluitende vlucht, en ik moest dit daar zelf regelen. Daarbovenop was bij aankomst in Brussel mijn valies niet mee.

Kortom: geen aangename ervaring, zeker niet gezien het hoge bedrag dat ik voor deze vluchten heb betaald. Je verwacht in dat geval ook een degelijke service. Het is de eerste keer dat ik met een luchtvaartmaatschappij heb gevlogen die zo slecht georganiseerd was, en ik zou deze dan ook ten stelligste afraden.

Last minute geboekt om bij de begrafenis van mijn opa te zijn;
Bleek nooit een e mail te hebben gehad. Geen bevestiging. 510,- betaald voor een enkeltje. 3x weer geprobeerd te boeken. Hele onaangename medewerkers aan de telefoon. Zitten bellen van 13:00 tot volgende dag 02:00. Het probleem is nog steeds niet opgelost. Heel slecht vliegmaatschappij

Ik werd verplicht mijn handbagage (kleine rolkoffer) als ruimbagage af te geven en kreeg anders mijn paspoort niet terug. Er werd geen tas of assistentie aangeboden, waardoor ik met losse spullen naar de gate moest lopen. Gezien mijn hernia was dit onprettig en niet zorgvuldig afgehandeld.

geboekt, betaald en alle bewijzen daar voor hebben maar helaas niets gekregen. Een dag voor vertrek 3 nieuwe tickets moeten kopen omdat we na de melding dat we konden inchecken het niet lukte. Volgens de helpdesk was er niet betaald. Na de vakantie contact proberen te zoeken met IBERIA maar ze doen er alles aan om het contact af te houden. Vervolgens het Europees consumenten centrum ingeschakeld die er voor zijn om te bemiddelen, nou bespaar de moeite want 4 maanden later krijg ik van hen te horen dat ze mij niet kunnen helpen omdat (let op) zij geen contact konden leggen met IBERIA. Dit wordt een weg van de lange adem. Nu heb ik een melding gemaakt bij de ACM en ik ga een jurist in de armen nemen. Tip, ga niet met hen in zee want als je problemen krijgt geven ze niet thuis. Helaas had ik vooral trustpilot niet gecheckt want dan had ik een andere maatschappij genomen. Je treft hier veel mensen met hetzelfde probleem

Als ik 0 sterren kon geven had ik het gedaan! Bij het wachten op de bagages zijn onze bagages niet toegekomen. Die zijn ze vergeten ik het land van vertrek. Hoe kan dit zelfs. Aan de wachtrij om dit aan te geven zagen we bijna de helft van passagiers van onze vlucht ook in de rij staan. Dit om dezelfde reden. Waardeloos en onprofessioneel. Dat zo een luchtvaartmaatschappij mag bestaan. Ik raad dit iedereen af. We zijn nu al 3 dagen verder en hebben onze bagage nog steeds niet ontvangen. Een schande.

Vlucht geboekt en betaald. Geen bevestigings email. Na 100 omwegen iemand weten te bereiken. Staat er niet eens een boeking in het systeem. Geld wel op hun rekening. Waardeloze klanteservice en je moet blijkbaar ergens een formulier invullen die nergens te vinden is.

Vandaag, na mijn aankomst op de luchthaven van Madrid, wilde ik met Iberia terug naar Nederland vliegen. Mijn vlucht zou om 11:20 uur vertrekken, maar bij ingang 8 in Salida 4 werd ik door twee receptionisten onterecht en discriminerend behandeld. Omdat ik geen Spaans of Engels spreek, probeerde mijn vriend (die dezelfde taal spreekt als telefonisch uit te leggen wat er aan de hand was. Toch weigerden de medewerkers zowel met hem als met mij te communiceren en lieten ze me niet door.

Deze ervaring voelde respectloos, onprofessioneel en discriminerend. Het gaf mij een heel onveilig gevoel en heeft mijn vertrouwen in Iberia volledig weggenomen