DHL Reviews 

Achterlijke mensen die dit bedrijf runnen. Hebben mij 25 euro aan importkosten aangerekend voor een zending dat conform de IOSS scheme was en dus geen kosten mogen aangerekend worden. Na meerder mails in discussie, blijven ze maar slakkenslijm van excuses gooien ook als je bewijs doorgeeft.

Echt vuile mensen..

Letterlijk de aller aller slechtste.

Bellen aan, en als je niet thuis bent sturen ze het naar een postkantoor off all places.

Bende amateurs, niet normaal.

Er is niet aangebeld, terwijl ik gewoon thuis was.
De klantenservice biedt totaal geen hulp en blijft alleen maar herhalen dat er zogenaamd is aangebeld, wat absoluut niet klopt. Bovendien was de medewerker uiterst onbeleefd.

Dit kan je geen klantenservice noemen.
Alle andere koerierdiensten leveren zonder probleem pakketten bij mij af terwijl ik thuis ben, maar DHL “kan mij niet vinden”, terwijl ik wel degelijk aanwezig was.

Zakelijk drukwerk, groot blad op de deur met gsm-nr en met tekst 'graag aan deur laten liggen'... toch werd dit NIET geleverd en geen briefje achtergelaten... dan via 'track&trace' vernomen dat er 'receiver on holiday' stond terwijl ik thuis was (gsm-nr hangt op de deur, wij hebben om praktische redenen geen bel). Dag er na weer NIET geleverd, weer geen briefje... terug via 'track&trace' vernomen dat we 'gesloten waren'... Dan maar klantendienst : de eerste 2 'chat medewerkers' wimpelden mij af en zeiden 'dat ik dan maar thuis moest zijn' of dat ik dit bij de buren moest laten leveren en dit kon ik instellen via de app of website (website is zeer onduidelijk en uiteindelijk login gemaakt om dan tot conclusie te komen dat er een bug op de site zit, website of app gaat dus NIET open)... antwoord van de chat-persoon : hier kunnen wij niet mee helpen...
Dus we staan terug bij af en moeten wachten op een nieuwe 'poging'... zelfs de verzender (die hier niets aan kan doen) zit met de handen in het haar als ik de naam DHL al maar uitspreek... AMATEURS !!!

Bezorging van pakket stond pas voor de week erop maar kwamen al vandaag langs. Natuurlijk waren we er niet maar hebben wel kunnen zien dat de DHL bezorger het pakket van 6kg (naaimachine) over de poort gooit via de camera🤯😡 Ik bel naar DHL België maar zij zeggen dat het via de website van dhlecommerce.be moet en kan niet telefonisch. Dus via de website alleen via chatbot maar als je aanklikt dat je pakket is beschadigd en wil omschrijven stopt de chat daar en kan je niets meer antwoorden. Dit soort wanpraktijken moet onmiddellijk worden aangepakt en zo iemand verdient het niet om pakjes te leveren. We hebben beelden hiervan maar kunnen met onze klacht nergens terecht 😡 Een SCHANDE ‼️‼️‼️‼️‼️

Ik ben het gewoon beu
Ze leveren het pakket niet aan de koper en is dus retour naar mij.we zijn een maand verder
Ook kan je gewoon geen contact krijgen met deze koerier dienst
Nooit meer DHL

3x pakket niet afgeleverd wegens niet thuis, terwijl wij 1x wel thuis waren, en 2x geen buur gevonden. Toelating afleveren bij een buur gegeven. Er zij 10 buren op zelfde adres

Zelfs 1 ster is al te veel. Wat een klotebedrijf is dit. 3 dagen lang een mens aan het lijntje houden, mens congé laten nemen en sturen telkens hun kat .
Dag 1 : levering tussen. 8 en 18 uur . Om 16 uur melding foutief adres
Contact opgenomen en dhl zou dit rechtzetten met een levering op vrijdag
Vrijdag melding : transport werd verhinderd

Vandaag onderweg en opnieuw fout adres !!!

Komaan zeg , ze zeggen dat het opgelost is en dan leggen ze de schuld na 3 dagen in schoenen van de verkoper .

Een gedeelte van mijn bestelling werd geleverd met Bpost en dit zonder miserie .

Neem maar eens een voorbeeld aan al die andere transportfirma’s die t wel kunnen .

Het pakket werd niet afgeleverd op het in de melding aangegeven tijdstip, hoewel de status aangaf dat het pakket was afgeleverd. Het pakket werd bij de buren afgegeven en de koerier heeft hier zelfs geen bericht over achtergelaten, hoewel ik niet heb aangegeven dat het pakket bij de buren kon worden afgeleverd. Waarom doen ze dit zonder mijn bericht? Dit is niet de eerste keer. Zeer slechte service van DHL Express, ik raad het niet aan.

Pakketje zou geleverd worden binnen 2 werkdagen. Het pakket zit ondertussen al 14 dagen in een sorteercentrum zonder enige duiding waarom het daar blijft zitten.

Reeds meerdere keren hetzelfde met DHL: Ze geven aan dat ze aan de deur zijn geweest maar dat er niemand was. Wij hebben een camera op de voordeur, elke keer blijkt dat ze niet eens aan de deur zijn geweest. Ook zou er volgens de e-mail een briefje in de brievenbus moeten zitten: NOOIT! Dus simpelweg nooit geweest maar bij de verzender aangeven dat ze op tijd hebben geleverd. (SLA's) Zeer zeer slecht en dit gebeurt keer op keer weer met DHL.

Chauffeur komt langs, belt niet aan, gooit briefje in de brievenbus dat we niet thuis waren en rijdt verder. Dit is niet de eerste keer dat dit met DHL gebeurt. Onbetrouwbaar bedrijf waar ik het liefst nooit meer een levering van ontvang!

Eigenlijk wil ik NUL sterren geven maar dat kan blijkbaar niet. Niet te geloven, dit is voor de tweede keer op rij dat het maar niet wil lukken voor DHL om pakjes naar behoren te behandelen! Bij het eerste voorval werd mijn pakje als “bezorgd” gemarkeerd maar is helaas nooit aankomen! Pas na contact te nemen met de verkoper, kwam ik te weten dat ik, om nog onbekende reden, “blacklisted” was en mijn pakje teruggezonden naar afzender?!? Bij een tweede aankoop, waarbij de verkoper ook koos voor DHL, werd mijn pakje opnieuw gemarkeerd als “geleverd”, ditmaal was ik niet “blacklisted” maar zou mijn adres onvolledig of onjuist zijn geweest volgens de bezorger!?! Wat totaal niet het geval was bleek achteraf! Dit is ongehoord en onverantwoord, zeker nu, anno 2025, alles digitaal verloopt. Ik stel me dus heel hard de vraag of de bezorgers wel kunnen lezen en/of schrijven?
Wat nog minder te geloven is, is dat verkopers vandaag nog steeds kiezen voor DHL? Ik koop bijna nooit iets online omwille van het feit dat je niet weet hoe men omgaat met uw pakje, ik lees de wildste verhalen over bezorgdiesten die onverantwoord omgaan met pakjes tot het weigeren van bezorging! Bijna 90% van de gevallen is niet tevreden! Hoe kan dit bedrijf, met deze negatieve referenties blijven bestaan vraag ik me dan af…
Gevolg, wanneer ik nog een online aankoop doe, vraag ik de verkoper vriendelijk om zeker NIET voor DHL te kiezen als koerierdienst en wanneer die vraagt om welke reden, stuur ik hen met veel plezier, deze webpagina door. Dit om allebij niet opnieuw geduupeerd te worden door het onverantwoordelijk gedrag van DHL bezorgers!

DHL Express: chauffeur heeft zelf afgetekend voor ontvangst, maar heeft mijn pakket NIET geleverd.
Was gevraagd om het te leveren in een service punt. Maar doordat de chauffeur het pakket heeft afgetekend en vermeld staat nu als geleverd kan het niet geleverd worden in het afhaalpunt. Meerdere keren al gebeld om het pakket te bemachtigen maar tot nu nog steeds geen pakket gezien. Vandaag briefje in de bus gevonden dat ze me gemist hebben, maar was de ganse morgend thuis en niemand heeft hier aangebeld. Wederom gebeld maar totaal niet geholpen aan de telefoon !

Helaas kan ik geen 0-sterren geven.
Jammer dat het niet kan.

Maar DHL kan echt niet:
- Levertijden meer dan een week binnen Europa.
- Chatbot is onbeleefd en doet de naam "bot" eer aan. Zou, als het een fysieke interactie was, moeite hebben geen "tik uit te delen".
- Status updates lopen dagen achter.

Wil liefst nooit met DHL te maken hebben maar soms wil de verzender niet een echte vervoerder selecteren.
Er zijn goedkopere vervoerders die veel sneller leveren en goede communicatie platforms hebben.

Een tranendal, dat DHL.

Dankzij DHL Sales support en de 0900 betalende nummer de fout van de afzender kunnen oplossen.
Toen de afzender voor de tweede keer mijn adres fout had doorgegeven voor de koerier, dacht ik nooit nog op tijd te kunnen werken. Maar, na voldoende moeite, alsnog de fout kunnen oplossen en een attente koerier die de nodige aandacht had.

Danku DHL!

Dagelijks bezorgers over de vloer. Maar met DHL altijd wel iets, zo goed als àltijd te laat en de pakjes gaan continu van her naar der.

Import taksen te betalen op een te hoog bedrag. we geven aan wat het correcte bedrag moet zijn (is verstuurd via DHL), maar ze vragen nu de factuur. Hoe kan je dat als ontvanger hebben ? Ze moeten dat gewoon in hun eigen systeem opzoeken, maar weigeren het te doen.
Geen service at all. Vermijd dit bedrijf !!!

Ik heb een artikel besteld via de website van BOL.COM. Mijn artikels worden verzonden via vervoerder DHL België. Ik heb de track en trace van mijn pakket ontvangen. Helaas was ik op de dag van de bezorging afwezig en de volgende dag zag ik tot mijn grote verbazing dat mijn pakket direct was teruggestuurd naar de afzender, in plaats van dat ik het had afgegeven bij een DHL-afhaalpunt of op de locatie die ik op de poster op mijn raam had aangegeven. De bezorger was niet beleefd en negeerde de klanten volledig. Door zijn slechte werk kon ik mijn bestelde artikelen nooit ontvangen. Dit is superirritant.

DHL doet de moeite niet om tot aan het thuisadres te rijden. Ze leveren ongevraagd de pakketten in een afhaalpunt!