Deliveroo Reviews 

Waar zal ik beginnen, 2 dagen geleden een mcdonalds bestelling gemaakt, alles bleek goed te gaan tot de levering, eerst en vooral, de rider kwam met de auto en niet met de fiets zoals aangegeven ( wat bijdraagt aan het probleem ) deze riders doen dit om meer geld te krijgen voor de leveringen, toen ik de bestelling op het werk ontving bleek dat de cola omgevallen was, alle cola uitgelopen, de zakken en eten waren doorweekt, ik zeg tegen de rider dat dit niet ok is, hij zegt dat het niet zijn probleem is, dat ik deliveroo moet contacteren, ik open de chat, met de verplichte foto wat je erbij moet posten en wacht op antwoord, aangzien de cola uit de zak aan het lopen was ga ik niet door mijn shop wandelen en wandel ik langs achter naar binnen, omdat de zak doorweekt is scheurt deze open, al het eten valt op de grond, de rest van de cola loopt daarnaast nog eens over alles af, ondertussen al het eten opgeraapt en in de vuilbak gegooid, ondertussen vinden deze onnozelaars van deliveroo het plezant genoeg om tot 4 keer toe opnieuw voor foto's te vragen, wat ik hun ook bezorg, volgens hun is het niet voldoende maar willen ze mij een compensatie van € 3.90 aanbieden, deze customers service is ROT SLECHT, ze zijn de grootste afzetters die er zijn, daarna wordt mij gevraagd of mijn telefoon nummer klopt, waarop ik antwoord met ja en dan zeggen ze dat ik akkoord ben gegaan dat ze mij telefonisch mogen contacteren, hiervoor heb ik mijn toestemming niet gegeven, in de chat hebben ze gestuurd dat een manager dan contact zal opnemen binnen de 48 uur, deze periode is verstreken, beste deliveroo, bij deze houd ik mijn woord, de review is er gekomen.

De slechtste die er is uren wachten en dan annuleren de bestelling nooit meer liever take away snel en correcte behandeling
Belchicken 0,00000

Na geannuleerde bestelling geld niet teruggekregen, oplichters, ben het zo beu dit soort

Absoluut vermijden. Indien ze u bestelling niet kunnen afleveren 'omdat het internet niet werkt' en u hen de code geeft om toch uw bestelling te krijgen zeggen ze pech. Geen geld terug ondanks een half uur chatten met hen. Tijdverlies, had beter zeld gaan afhalen, snellet, beter, goedkopen en met een glimlach !

De bestelling heeft meer dan 2u op zich laten wachten. We zagen de bezorgtijd steeds meer oplopen. We belden na een uur naar het restaurant waar ze ons de boodschap gaven dat het eten al een half uur klaar stond, maar dat ze geen rider vonden. Ze konden ons niet verder helpen en we moesten wachten op de goodwill van een rider. Dit ondanks dat we al extra moesten betalen, omdat onze woonplek wat verder van het stadscentrum ligt! Na 2 uur werd het eten pas geleverd. Het was koud en niet langer krokant. We moesten het zelf terug opwarmen maar het was belegd met koude groenten etc. Die hebben we dus moeten weggooien. De schotel heeft €80 gekost (wat niet goedkoop is voor take-out). Hiervoor verwacht ik meer!

Ik heb nadien contact opgenomen met de klantenservice en ben hier ook niet geholpen. Ik kreeg AI-gegenereerde boodschappen die empathie zouden moeten doen uitstralen zoals ‘ik begrijp je’, ‘ik voel je’, maar er werd niet meegezocht naar een oplossing. Ik ben dus helemaal niet tevreden van Deliveroo en raad het absoluut af!

Zoals de meerderheid van de reviews. Spijtig voor de
Restaurants die hier mee samenwerken. Maar dit is al meer dan 1 keer misgelopen en ik geef het hierbij op.
Eten koud, coureurs nemen meerdere locaties aan waardoor het eten 2 tot 3 uur later toekomt en koud!
Zeker geen aanrader. Deliveroo stop er gewoon mee..

Alles ijskoud geleverd en plat gedrukt
Verdient eigenlijk geen ster.

bestel nooit jouw boodschappen bij deliveroo.

Ik bestelde 2 pakken melk en handzeep bij deliveroo. De 2 pakken melk waren niet beschikbaar in de winkel dus ze hebben dit uit lijn bestelling gehaald. Hierdoor betaalde ik 8,5 euro voor enkel de handzeep aangezien ik de verzendingskost niet terugbetaald kreeg. Ik kon niet kiezen of ik de bestelling wou laten doorgaan of niet (ik zou het sowieso niet hebben gedaan voor enkel handzeep.) Ik kon de bestelling niet annuleren en de helpdesk wou ook geen voucher voor verzendingskosten of iets van tegemoetkoming voorzien. Niet te vertrouwen dus.

De app duidde een onbestaand adres aan als leveradres, dus ik annuleerde mijn bestelling om het adres te wijzigen. De app zei dat er geen geld van mijn rekening is gegaan voor die 1e bestelling, wat wel het geval was. Ik wacht nu al bijna een maand op mijn geld terug, heb al talloze keren contact opgenomen met Deliveroo hiervoor maar krijg telkens hetzelfde antwoord. Ik heb al meermaals bewijs doorgestuurd maar niets helpt. Deze review is een resultaat hiervan. Ik zal nooit nog Deliveroo gebruiken om eten te bestellen.

Heel slechte ervaring met de riders van deliveroo. 3u wachten en nog nemen ze geen bestelling aan omdat ze met 2 moeten komen.. dit is al de 2 de keer dat dit gebeurd.... kinderen steeds zeer teleurgesteld!!!!!!

Op zaterdag 11/1/2024 besteld bij Pizzahut. Betaling gaat door en nadien een mail dat bestelling geannuleerd is.
2ex besteld. Opnieuw betaling door en nadien annulatie.
3e x dan maar geprobeerd bij Mcdo. Eten volledig koud geleverd!
SCHANDALIG dat er 2x geld van onze rekening gaat en geen bestelling komt. Met "er wordt zo snel mogelijk teruggestort" zijn we niks!!

Voor de tweede keer geen rider gevonden, dus geen eten. Wij bestellen nooit meer via Deliveroo.

Bestelling na meer dan 2u wachten geannuleerd!
Terugbetaling zo snel mogelijk.
Hier zit ik dan met een kind dat nog geen eten heeft gehad.

Avondeten volledig koud en doorweekt geleverd door ride. Ze willen geen enkele vorm van compensatie geven. Wanneer je een foto als "bewijs" neemt en indient vanuit de Deliveroo app, dan doen ze alsof ze niks hebben gekregen. Bende bandieten.

Deliveroo neemt veel te lang om te leveren het eten is koud ze hebben geen drivers om mijn eten te lever dus moest ik 2u wachten

Bestelling geplaatst om 17:30h. Levering voorzien tussen 18h en 18:30h
Maaltijd om 19:10h ijskoud ontvangen.

Bestelling niet in orde !!!
bestelling aan huis ,cola omver gevallen in de zak eten volledig doordrenkt in de cola en niet meer eetbaar .
Zak al volledig open gescheurd en doordrenk in de cola
Meteen contact opgenomen met delivroo en wat blijkt ....geen terugbetaling en eten in de vuilbak mogen gooien !!!

Verkeerde bestelling ontvangen Quick de Keyserlei neemt na een uur bellen nooit op.dan maar support deliveroo contacteren die na een half uur chatten en honderd foto's beslissen geen vergoeding te betalen (of de juiste bestelling te leveren) dan maar mail sturen zelfde resultaat enige uitleg dat je oneindig krijgt is dat de beslissing is gekomen na een interne confidentiële procedure?! Het komt er gewoon op neer dat ze weigeren te betalen zonder geldige reden.Ombudsman mail gestuurd...

Dit bedrijf is een complete ramp. Ik bestelde na een Halloweenfeestje twee pizza's voor mezelf en mijn partner bij een zaak die nog open was en leverde.
Ja, het was midden in de nacht, maar onze bel werkte niet en de app zei dat ik het restaurant dan maar moest bellen.
Dat deed ik en wat volgde was een horror die geen gelijke kende.
Het restaurant nam niet op toen ik belde om te zeggen dat onze deurbel niet werkte.
Ik kreeg opeens boze WhatsApp berichten dat ik niet mag bellen.
De pizza's arriveerde later dan voorzien, met verkeerde samenstelling.
Ik had ondertussen al verwijten gekregen van het restaurant dat ik een bitch ben, marginaal, niet kan koken ... Ik zei dus dat de uitbater zelf moest leren koken, want dat de samenstelling van de pizza's niet klopte.
Op dat moment was ik te overstuur om een foto te nemen, wat blijkbaar moet volgens Deliveroo, maar wat ik dus niet wist.
Ik krijg dus geen vergoeding, maar heb wel de politie kunnen bellen doordat de agressieve restaurantuitbater dreigde mijn deur in te komen stampen. Die man van Campus en Fratelli op de Paardenmarkt in Antwerpen schijnt volgens recensies wel eens meer gewelddadig te worden.
Dit is een heel zwaar teleurstellende ervaring. Geen vergoeding en een trauma. Ik heb geen zin om nog eens opnieuw via deze app te bestellen.