De'Longhi Reviews 

Wij hebben een dure koffiemachine gekocht die steeds maar hapert en niet naar behoren functioneert. Er is een keer monteur geweest die koffiedikbakje heeft vervangen, maar de klachten blijven. Via een link moet je dan weer een monteur aanvragen, maar hoor gewoon niets, of je krijgt melding we hebben geen product op dit emailadres. Zo slecht dit. Hoe krijg ik gewoon contact en iemand die een koffiemachine repareert die niet functioneert. Zijn geen goedkope apparaten. Ik wordt hier niet blij van.

Dit moet even gezegd. Heb ene delonghi koffiezetapparaat dedica van januari 2026 . Ontkalkt met voorgeschreven middel en werkt totaal niet meer. 2 jr garantie dus terugzenden naar delonghi via link....voor goedkopere types blijkbaar anders komt men aan huis repareren???? Nu dien ik een kopie van factuur in de verpakking mee te zenden??? Aub ik heb enkel een digitale versie en je kan in die link nergens een bijlage uploaden...t is to h niet te geloven..digitale tijdperk en ai voor alles en nog wat. Heb dit gemeld aan klantendienst delonghi en die wijken geen meter. Zal er een geschreven nota bijvoegen welke leverancier en aankoopdatum. Als ze mij hier kp aanspreken komt er nog een vervolg . Nog een pittig detail ik heb een vriendin die net hetzelfde meemaakt met net zelfde type toestel. Druppeltjes blijft pinken na ontkalking en kan geen koffie meer zetten. Toeval of fabricagefout?

De eerste keer met de telefonische klantenservice was beschamend voor hun. Er werd opgenomen, maar er werd tegen elkaar (collega’s) dat ze niet op wilden nemen en in gesprek moesten zetten. Daarna belde ik weer, maar toen werd ik direct in de wacht gezet.

De 2de keer dat ik belde voor hetzelfde probleem met mijn koffiemachine wat de 3 keer was hetzelfde probleem.
Werd er denigrerend gesproken dat ik de machine maar beter moest schoonmaken, want de meeste mensen weten niet hoe de melkopschuimer schoon gemaakt moet worden. Dit werd gezegd nadat ik al had aangegeven dat ik àlles schoon had gemaakt inclusief de melkopschuimer.
Dan moest ik de machine maar weer opsturen. Terwijl ik het na de tweede reparatie nog niet eens 2 uur in huis had.

Dus kort gezegd. Dubbel negatieve ervaringen met de telefonische klantenservice.
Ik koop nooit meer iets bij delonghi weg.

Delonghi koffiemachine besteld. Eerste teruggestuurd omdat hij het waterpijpje niet zag bij het opstarten waardoor we niet verder in het menu konden komen. Opnieuw een apparaat besteld en die staat al 2 weken als vertraagd te boek bij UPS. Meerdere ver,oefen om hulp verstuurd maar krijg alleen standaard antwoorden van robot.

Beste medewerker

Na 1.5 week de machine in gebruik te hebben stuur ik nogmaals de machine terug
De machine schuimt niet goed, ik heb dezelfde melk in een ander apparaat gedaan en daar schuimt het wel.
Wij hebben jullie de gelegenheid gegeven om de machine voor reparatie aan te bieden maar dit wordt de 3de keer.
De machine was een gereviseerde, dus waarschijnlijk al vaker problemen gehad.
Ik ben 6 jaar Barista geweest dus over melk hoef u mij niets te vertellen.

Ik maak gebruik van Delonghi latisimo en dat gaat wel goed
Maar deze machine heeft echt gebreken.
Graag wil ik mijn geld terug.
Ik ga niet voor een derde keer akkoord met een reparatie
Ik hoop dat u mijn kant ook begrijp.

Ze willen gewoon ons geld niet terug geven wat een service zeg voor onze volautomatische koffiemachine veel geld betaald voor een ali express automaat wat een bedrijf....

Normaal schrijf ik geen reviews, maar nu vind ik het wel nodig.

Over het algemeen heel tevreden met Delonghi producten. Nu echter een defecte airco 3 maanden na aankoop.

De customer support is afschuwelijk, als ik 0 sterren zou kunnen geven zou ik dat doen...

Ik ben al 3 weken bezig om uberhaupt het apparaat op te laten halen, en nu geen bericht meer gekregen nadat het opgehaald is.
Contact opnemen is afschuwelijk:
De chat op de site stuurt je van de ene bot naar de andere bot, elk geeft nietszeggende antwoorden.
Via email krijg ik helemaal geen antwoord, en zelfs na meerdere klachten nog niet eens excuses. Vreselijke service. Investeer wat van het geld in echt personeel i.p.v. slechte chatbots die niet eens a.i. genoemd kunnen worden.

Nu 3e Magnifica S in bezit 2 voorgaande espressomachine perfect helaas deze nieuwe serie zeer teleurstellend. Koude koffie, slappe koffie, kortom niet te drinken. Klacht ingediend en reactie was reinigsprogrammma en toestel kan je heter afstellen. Helaas staat het programma al op zijn heetst afgesteld en reinigen we het apparaat direct na branden lampje.

Waardeloos service in juni besteld een staafmixer Ordernummer: SFBREU00031808 tot nu niets gelevered elke keer word kastje na de muur gestuurd moest ik UPS Bezorgdienst bellen zo blijf ik afwachten zonder enig resultaat,ik wil gewoon mijn geld terug ben helemaal klaar eermee

Als je geen wereldster bent krijg je geen behulpzaame klantenservice, ik heb mijn machine nu al weken geleden opgestuurd en krijg een niet-werkende betaal link na 4x bellen nog steeds geen werkende link maar wel met de boodschap je kunt ook gewoon ff langskomen “wij zijn ook druk “ en ondertussen nog steeds niets moet alweer meer dan een week op een mail wachten.
Lui en onbeschaamd volk ,voor mij geen De’Longhi meer, ik koop de volgende x wel een jura daar zijn ze wel klantvriendelijk en behulpzaam.

Na jaren Jura overgestapt naar De’Longhi. Koffie vind ik een tikje minder goed, maar het verschil is minimaal. Vooral tot nu toe stuk minder problemen dan met Jura. En véél goedkoper, ook service. Zelf zetgroep schoonmaken is een verademing. Volledig onderhoud voor 130 euro voor een Primadonna Soul, met gratis verzending. Bij Jura gaat dat richting de 300-400 met transport. Toestel was beschadigd geraakt toen het geretourneerd werd door DeLonghi, werd allemaal keurig aan huis gerepareerd. Zeer tevreden

In de advertentie werd vermeld dat de mobiele airco stil zou zijn in de nachtstand.
Dit klopt totaal niet. Het teveel geluid e bromt waardoor je absoluut niet kunt slapen. Heel jammer voor deze te dure aankoop!

Nog geen jaar geleden koffiezetapparaat gekocht van 1400 euro. Helaas al maanden geen goede melkschuim meer. Ben al maanden aan het wachten op een oplossing maar duurt een eeuwigheid. Ondertussen al maanden geen koffie meer want drinken alleen cappuccino. Erg balen voor zo’n duur apparaat!

Onze Siemens gaf na 20 jaar de geest, waarna het vrouwtje met deze DeLonghi ELETTA EXPLORE verscheen. Eerst een beetje wantrouwig maar wat een verademing is deze volautomatische koffie machine en bovendien volledig instelbaar (en op te slaan) zodat iedereen zijn eigen smaak en uitvoering kan kiezen. Goed te zien dat de ontwikkeling van de koffiemachines al die jaren is doorgegaan. Ik durf te zeggen dat deze DeLonghi een heel stuk beter is dan onze oude Siemens. Daarbij wel opgemerkt dat ook Siemens ongetwijfeld heeft doorontwikkeld.

mooi apparaat. Ben er blij mee.

Gewoon altijd de beste aankoop van koffiemachine willen geen andere gewoon top

Snelle bezorging, top! Maar vind het vervelend dat het filter cupje steeds in het apparaat blijft zitten, draai de hendel los maar zonder cupje .

Snel geleverd, goede prijs een mooi apparaat

Recent contact gehad met de klantenservice van De'Longhi vanwege een vraag over een onderdeel van mijn apparaat. Ik werd vriendelijk en deskundig geholpen via de chat/telefoon. Het vervangende onderdeel werd snel opgestuurd en de instructies om het op te lossen waren heel duidelijk.