De Bugaboo Donkey 5 (twin) is in het gebruik ontzettend praktisch. Helaas vervaagt de kleur van de stof extreem snel, en dat terwijl de wagen na gebruik altijd netjes binnen staat. Bugaboo geeft hie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zeer tevreden over Bugaboo. De prijs is redelijk voor wat je krijgt: uitstekende kwaliteit en een doordacht ontwerp. De producten voelen stevig en duurzaam aan en zijn prettig in gebruik. Daarnaast wa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Normaal wordt de bugaboo fox 5 elke week gelucht. 1x overgeslagen wegens vakantie, hierdoor nu schimmel in de kinderwagen op het hout. Naar de baby planeet gebeld konden niet helpen, bugaboo gebeld aa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering! Ik heb al sinds juli 2024 voor de kleinkinderen een Bugaboo Donkey 5 green forest. Uitgebreid met maxi-cosi adapter, meerijdplankje en een parasol. Nu bij Bugaboo 2x Breeze zomerkappe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bugaboo International BV is a Dutch design company that manufactures mobility products such as pushchairs and car seats for infants and toddlers. Bugaboo believes that families don't have to go all that far to discover a world of something new. We design extraordinary products and parenting solutions that make spending time together with your child exciting, memorable, and, most importantly, fun, no matter where you go.
Contactgegevens
Paasheuvelweg 9A, 1105 BE, Amsterdam, Nederland
- www.bugaboo.com
4,0
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Stof vervaagt veel te snel
De Bugaboo Donkey 5 (twin) is in het gebruik ontzettend praktisch. Helaas vervaagt de kleur van de stof extreem snel, en dat terwijl de wagen na gebruik altijd netjes binnen staat. Bugaboo geeft hier geen garantie op. Voor een kinderwagen in deze prijsklasse is dit echt een minpunt en voor ons een reden geweest om achteraf verder te kijken.
11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bugaboo
Beste Wouter R,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons te horen dat de kleur van de stof niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendlijke groet,
(Bugaboo Team)
Antwoord van Bugaboo
Hallo Martha,
Bedankt dat je je positieve ervaring met ons hebt gedeeld. We hopen dat je van je Bugaboo-producten kunt genieten.
Met vriendelijke groet,
Geweldige service
Ondanks dat mijn artikel net buiten de garantie viel kreeg ik een geweldige oplossing aangeboden. Snelle, nette communicatie.
Al ruim 13 jaar een hele tevreden Bugaboo gebruiker!
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bugaboo
Beste Bertine,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en dat we samen een passende oplossing hebben kunnen vinden. We waarderen uw vertrouwen enorm, zeker al zo veel jaar als Bugaboo gebruiker.
We helpen u in de toekomst natuurlijk ook graag weer verder!
Met vriendelijke groet,
Bugaboo team
snelle bezorging ,goed product goede koop,goede ervaring(bumper…
snelle bezorging ,goed product (bumper voor butterfly),goede klantenservice in winkel en bij bestelling
27 april 2026
Antwoord van Bugaboo
Dankjewel, Ingeborg, voor je positieve recensie! We zijn erg blij om dit te horen.
Met vriendelijke groet,
Het Bugaboo-team
Zeer tevreden over Bugaboo
Zeer tevreden over Bugaboo. De prijs is redelijk voor wat je krijgt: uitstekende kwaliteit en een doordacht ontwerp. De producten voelen stevig en duurzaam aan en zijn prettig in gebruik. Daarnaast was de levertijd verrassend snel, wat de hele ervaring extra positief maakte. Zeker een aanrader voor ouders.
6 januari 2026
Antwoord van Bugaboo
Hoi Aaron,
Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We zijn blij om te horen dat je een positieve indruk hebt van Bugaboo. We wensen je veel mooie avonturen toe met je producten!
Met vriendelijke groet,
Heel veel plezier van de bugaboo fox 5…
Heel veel plezier van de bugaboo fox 5 kinderwagen!
29 december 2025
Antwoord van Bugaboo
Beste Carmen,
Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. Wat fijn om te horen dat je zo geniet van je Bugaboo Fox 5! We wensen je heel veel mooie avonturen met jullie nieuwe aanwinst.
Met vriendelijke groet,
Hele fijne en snelle klantenservice!
9 maart 2026
Antwoord van Bugaboo
Hallo Mendy,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten over uw ervaring met onze Bugaboo klantenservicemedewerkers met betrekking tot de garantieclaim voor uw ontbrekende item.
We zijn blij dat we snel een oplossing voor u hebben gevonden.
Met vriendelijke groet,
Bugaboo Team.
Beste Kinderwagen 🥰
5 maart 2026
Antwoord van Bugaboo
Hallo Natalia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass die ganze Familie den Bugaboo-Kinderwagen so genießt und wünschen Ihnen viele weitere schöne Spaziergänge.
Herzliche Grüße,
Bugaboo Team
Duowagen: even de tijd nemen
De duowagen uiteindelijk een mooie praktische wagen echter onaangenaam verrast dat het zelf in elkaar gezet moest worden. Toch wel ruim 2 uur mee bezig geweest.
6 januari 2026
Antwoord van Bugaboo
Hallo Giena,
Hartelijk dank voor je feedback. We willen je graag laten weten dat je onze montagevideo’s ook kunt bekijken op ons YouTube-kanaal; dit is mogelijk makkelijker dan het volgen van de gebruikershandleiding.
We wensen je veel plezierige wandelingen met je Bugaboo Donkey 5.
Met vriendelijke groet,
(Bugaboo Team)
Goed product en snelle verzending
Voetenzak werd snel verzonden. Verder voldoet ie aan onze verwachtingen: mooie kleur, goede kwaliteit en lekker warm. Ook de magneet om de flap om te kunnen slaan, is erg praktisch. Hoewel de installatie redelijk voor zich spreekt, zou (een link naar) een handleiding wel handig zijn.
20 november 2025
Antwoord van Bugaboo
Hallo Nina,
Bedankt voor je review over onze Bugaboo footmuff FOREST GREEN.
Omdat we milieuvriendelijker willen werken, kun je de gebruikershandleiding online bekijken op onze website via de volgende link:
https://bugaboo.com/on/demandware.static/-/Library-Sites-BugabooSharedLibrary/default/v54ecaaf7d9a409c3ffddcd3486691a395cf50ee7/PDFs/User%20guides/Online%20UG%20Bugaboo%20footmuff.pdf
Met vriendelijke groeten,
Bugaboo Team.
Impressive customer service
Impressive customer service. Very friendly and helpful! Highly recommend this company for strollers.
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bugaboo
Hello Jorijn!
Thank you for your feedback.
Our customer service team is happy to hear that we were able to assist you satisfactorily.
Best wishes,
Bugaboo Team.
Klantenservice onbereikbaar
Ik probeer sinds begin oktober contact te krijgen met Bugaboo. Ik heb al 3 x via de website een formulier voor de klantenservice ingevuld en tot op heden geen reactie.
Ondertussen is de buggy die ik dagelijks gebruik al bijna 2 maanden kapot en onbruikbaar…
Ik zie dat Bugaboo hier wel reageert, dus vandaar dat ik het zo probeer
Aanvulling:
Na telefonisch contact is er gelijk een oplossing gevonden. De contactformulieren waren op een of andere manier niet binnen gekomen. Omdat het telefonisch gelijk is opgelost heb ik de 1-ster recensie aangepast maar 4-sterren.
8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bugaboo
Hallo Nikita,
We hebben aanvullende informatie opgevraagd om je eerdere contacten met ons te kunnen bekijken en te begrijpen hoe het mogelijk is dat je geen reactie hebt ontvangen. Helaas hebben we geen antwoord van je ontvangen, waardoor we het onderzoek niet kunnen voortzetten.
Als je problemen ondervindt met het contact via het webformulier, willen we je uitnodigen om gebruik te maken van onze chatservice, beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00.
Met vriendelijke groet,
Bugaboo Team.
Vanwege de pay stond er een oud adres…
Vanwege de pay stond er een oud adres maar ik moest wachten tot de bewoners van het adres het zouden terugsturen. Is nooit gebeurd dus moet het opnieuw bestellen, klantenservice is echt bagger, ga nooit voor een bugaboo
8 november 2025
Antwoord van Bugaboo
Hallo Angelique,
Het spijt ons te horen dat je ervaring met ons Customer Service Team niet naar wens was.
Zodra een betaling is verwerkt, kunnen we de bestelling helaas niet meer annuleren vanwege onze automatische systemen. We kunnen ook het adres niet meer wijzigen nadat de bestelling is bevestigd, zowel vanwege systeembeperkingen als vanwege privacywetgeving.
Een van onze medewerkers zal vandaag contact met je opnemen om een betere oplossing voor het probleem met je bestelling te vinden.
Hartelijke groeten,
Bugaboo Team.
Zeer behulpzame klantenservice
Zeer behulpzame klantenservice. Na een automatisch antwoord, netjes binnen de vermeldde termijn geholpen. Alles netjes afgehandeld zonder verder “gedoe”. Daar kunnen vee bedrijven een voorbeeld aan nemen. Ik ben nog steeds een tevreden klant!
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bugaboo
Hallo Rens,
Bedankt voor uw vriendelijke beoordeling van onze klantenserviceafdeling. We streven er elke dag naar om de hoge kwaliteit van onze producten terug te laten komen in onze klantcontacten. We zijn verheugd te horen dat onze service aan uw verwachtingen voldeed.
Met vriendelijke groet,
Bugaboo Team.
Super blij met onze nieuwe Bugaboo!
Super blij met onze nieuwe Bugaboo!
1. Top kinderwagen qua styling
2. Super makkelijk in elkaar te zetten en weer uit elkaar te halen
3. Shout out naar de goede klantenservice en uitleg over de kinderwagen bij Prénatal in 's-Hertogenbosch
7 oktober 2025
Antwoord van Bugaboo
Hallo heer Jan C!
Hartelijk dank voor je geweldige review! 🌟 Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met jullie nieuwe Bugaboo en dat je het design en het gebruiksgemak waardeert. Ook super om te horen dat je bij Prénatal in 's-Hertogenbosch goed geholpen bent!
We wensen je heel veel plezier en fijne wandelingen toe!
Hartelijke groet,
Het Bugaboo Team
Antwoord van Bugaboo
Beste Fatimzahra,
Hartelijk dank voor je fantastische recensie.
We zijn ontzettend blij om te horen dat je zo tevreden bent over onze producten!
We wensen jou en je gezin nog vele fijne wandelingen toe.
Met vriendelijke groeten,
Bugaboo team
Bugaboo liegt over onderzoek? Na 5 weken nog geen terugbetaling ontvangen.
Laatste update Bugaboo:
Na 6 weken heen en weer mailen over een retourzending wat netjes afgeleverd was bij Bugaboo, heb ik vandaag eindelijk mijn terugbetaling ontvangen.
Jammer dat het zo lang heeft moeten duren en jammer dat Linda van de klantenservice steeds naar een zogenaamd onderzoek van UPS bleef verwezen, terwijl er in werkelijkheid nooit een onderzoek is geweest. Dit heeft UPS in een officieel rapport aan mij bevestigd. Nadat ik dit naar Bugaboo had gestuurd, ontving ik meteen de terugbetaling.
Ik heb besloten om mijn overige negatieve reactie te verwijderen. Ik vind het niet netjes dat een bedrijf als Bugaboo eraan moet lijden, omdat een medewerker haar werk niet goed heeft verricht.
Voor alle overige medewerkers die wel adequaat hebben gehandeld, bedankt <3
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bugaboo
Hallo Yasmin,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. We zijn blij dat je probleem is opgelost en waarderen je geduld tijdens het hele proces.
Je input helpt ons om onze service te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
The Bugaboo team
Bugaboo great service
Ik had een buggy besteld maar verkeerde huisnummer opgegeven. Bugaboo heeft er alles aan gedaan om mijn gemaakte fout te herstellen. Product werd keurig op juiste adres en op tijd afgeleverd. Top bedrijf. Met mooie producten.
13 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bugaboo
Hallo, bedankt dat u ons uw ervaring met onze Bugaboo-bestellingen hebt laten weten. Mocht u in de toekomst vragen hebben, een garantieclaim indienen, enz., neem dan contact met ons op via de volgende link https://service.bugaboo.com/s/product-support?selectedItem=Product_Support__c&language=en_US&Country=US . Ons serviceteam helpt u graag verder. Met vriendelijke groet,
Bugaboo fox
Supergoed dat losse onderdelen, ook van oudere modellen, nog verkrijgbaar zijn.
1 september 2025
Antwoord van Bugaboo
Hallo AB,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
We zijn erg blij te horen dat u de beschikbaarheid van reserveonderdelen, zelfs voor oudere modellen, op prijs stelt. Bij Bugaboo streven we ernaar onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Uw feedback betekent veel voor ons!
Met vriendelijke groet,
Het Bugaboo-team
Antwoord van Bugaboo
Hi Aram,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat te horen. We wensen je een fijne start van de week!
Met vriendelijke groet,
(Bugaboo Team)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.