AUTODOC - Great Britain Reviews 

Ik wil graag mijn positieve ervaring met Autodoc delen.
Mijn eerdere bestelling was door een fout van DPD niet bij mij aangekomen, maar Autodoc heeft mijn klacht zeer serieus opgepakt en alles opnieuw professioneel en zorgvuldig behandeld.

Wat mij vooral positief verraste, is dat ze mijn volledige bestelling aan de hand van mijn VIN-nummer nauwkeurig hebben gecontroleerd. Waar nodig hebben ze onderdelen zelfs aangepast zodat ik zeker weet dat alles perfect past en ik geen problemen krijg tijdens de montage.

Ook hebben ze mijn niet ontvangen bestelling kosteloos opnieuw naar mij verstuurd, zonder gedoe en met duidelijke en vriendelijke communicatie.

Dit is voor mij échte topservice.
Ik voel me gehoord, serieus genomen en uitstekend geholpen. Daarom zal ik in de toekomst (zoals altijd)weer bij Autodoc bestellen. Ik kan Autodoc aan iedereen aanraden.

Namens mij: heel erg bedankt voor de geweldige service.

---------Engelse vertaling-----------

I'd like to share my positive experience with Autodoc. My previous order didn't arrive due to a DPD error, but Autodoc took my complaint very seriously and handled everything professionally and carefully. What surprised me most was that they meticulously checked my entire order based on my VIN number. They even adjusted parts where necessary, ensuring a perfect fit and ensuring no problems during installation. They also resent my undelivered order free of charge, without any hassle and with clear and friendly communication. This is truly top-notch service for me. I feel heard, taken seriously, and received excellent service. Therefore, I will order from Autodoc again in the future – as always. I highly recommend Autodoc to everyone. From me: thank you so much for the fantastic service!

remschijf besteld voor jaquar ze stuurde remschijf van peugeot 106 probeer dan maar eens je geld terug te krijgen voor mij was het de eerste keer dat ik bestelde daar en tevens de laatste keer

Na heel veel heen en weer e-mails mijn refund gehad. Jammer dat het lang moest duren en ik helft van mijn haren niet meer heb, maar positieve is dat er telkens heel snel gereageerd wordt op mails.

Eindelijk opgelost dd 30 sept. Heeft lang geduurd.

Dld,Nl, allemaal 1 pot nat. Zeer slechte klantenservice. Slechte, trage communicatie. Ben al 2 maanden bezig om 1 retour rond te krijgen. Op uw rekening gestort, is het antwoord telkens, gebruikelijk dagen na eigen bericht. Edoch, niets op rekening. Daarna wordt het stil bij Autodoc.

Bezorgen duurt lang. Meestal wel een volle week. Soms hoge bezorgkosten. Ik had een linker spoiler onderdeel 2216863 van €17,-, en moest maar even €26,95 extra betalen voor transport "grote onderdelen". Dat spoiler onderdeel is 54cm lang, 2cm hoog, en 6cm breed. Niet erg groot lijkt mij zo. Maar ik had ook graag het rechtse spoiler onderdeel er bij. Maar dat zou dan ook weer €26,95 extra kosten voor transport. Ik heb niet echt het idee dat daar ook enige klant in trapt. Heel jammer.

Spullen die op voorraad zouden moeten zijn zeker niet op voorraad! Het is al namelijk de 2 keer dat mijn bestelling pas na 2 weken wordt geleverd.Waardeloos. Verder heb ik het gevoel dat er meer mensen in customer service werken dan dat er zounden moeten werken in magazijn. Je wordt gewoon aan het lijntje gehouden dat de spullen al onderweg zijn enz. maar als je de status check is de orde pas aangemeld bij DPD. Dat beteken dus dat de goederen niet eens zijn opgehaald door DPD en dus de magazijn niet eens verlaten hebben.
Nogmaals belachelijk, bestel nooit bij Autodoc als je de onderdelen snel nodig hebt. Want het kan zomaar 2 - 2,5 week duuren voordat je paar spullen uit voorraad binnen krijgt

Schijt bedrijf.
Verkeerde bogies geleverd en bombinepennen met weg geschuurde nummers.
bedrijf met dom volk wat engels spreekt kijk uit want geld terug krijgen ho maar besteld op kenteken nou niet doen gr

bezorgen duur lang onduidelijke site goedkoop blijkt achteraf duurkoop
bestel wel voortaan bij automaterialen zaak zelf

Helaas een slechte ervaring. Normaal bestel ik bij autodoc.nl, zij hebben een levertijd van plm. 1 week. Nu met spoed iets nodig dus bij auto-onderdelenexpert.nl besteld, website beloofd 1 á 2 dagen levertijd. Pas na bestelling word echt duidelijk dat je gewoon bij autodoc besteld.
Niet opgevallen en 1 dag na bestelling ook onderdelen besteld bij autodoc. Achteraf bleek het dus hetzelfde bedrijf en heb ik te veel verzendkosten betaald. Balen maar kan gebeuren.

Contact opnemen had geen zin, snel maar kortaf antwoord wat neer kwam op "jammer joh".

Anderhalve week later(!) kwam het pakket incompleet(!) binnen.

Geld terug doen ze niet aan en de auto moest echt weer rijden, dus lokaal een setje besteld en daarmee de auto gerepareerd.

Na wat heen en weer gemail boden ze eerst 5 euro (van de 15 euro) aan, toen 7 euro en toen het aanbod om het betreffende setje opnieuw toe te sturen. Wederom een week later komt niet hetzelfde pakketje maar een goedkopere variant binnen.

Dit is dus, na vele bestellingen, de allerlaatste keer dat ik op (een zusterbedrijf van) autodoc bestel. Liever iets meer betalen dan dit gezeur.

Edit in reply to below comment: you can find the order under 14146245, placed on auto-onderdelenexpert.nl.

Na eerder slechte ervaring te hebben met een lange levering volgt hier probleem 2 omtrent hetzelfde artikel.

Het artikel is duidelijk beschadigd aangekomen, ik heb hiervan meteen melding gemaakt bij hun "klantendienst". De medewerker verzoekt om foto's...

De volgende dag krijg ik bericht dat ik 10 hele euros kan krijgen en daar houdt het op...

Ik heb meerdere malen aangegeven dat ik wil afzien van de aankoop maar dat begrijpen ze helaas niet :(

Ik ben nu sinds een jaar klant bij AutoDOC en heb tot hier toe altijd goede transacties kunnen doen. Heb meerdere bestellingen geplaatst voor een totaal van om en bij de 3000€.
Bij vragen of problemen kan ik steeds terecht via de chat of mail.
Soms wordt ik ook persoonlijk gebeld en bied men mij hulp aan bij mijn bestelling of retour.
Het is een feit dat de personen achter de schermen niet nederlandstalig zijn, maar de communicatie loopt vlot en correct!
Ik heb alleen maar lof voor deze mensen!
Op de site durft er heel zelden wel verkeerde info te staan.
Laatst had ik silent blokken besteld per stuk (4) bleek dat ze per set verkocht werden, dus dubbel zoveel blokken gekregen.
Te veel aan blokken heb ik kosteloos kunnen terugsturen.
Maar wat wil je als ze tienduizende artikelen in voorraad hebben.
fouten kunnen er altijd zijn, zolang ze maar worden recht gezet.
En dat doen ze,op voorwaarde dat de goederen niet beschadigd zijn (logisch toch!?)
Standaard bij een bestelling is de keuze terugsturen/omruilen gedurende 200 dagen aangevinkt. Dit kost 3,95€ extra, maar kan je afvinken als je dit niet wenst. Je kan in dat geval terugsturen binnen de 14 dagen.
Een verzending onder de 110€ kost 9,95€. Terugsturen is gratis.
Ik vind het heel jammer voor diegene die een negatieve ervaring hebben gehad met AutoDOC. Maar wou mijn positieve ervaringen toch ook even in de verf zetten.

Ik bestelde een linker modderkuip voor mijn auto, Door een fout op hun site is links met rechts verwisseld en kreeg ik het verkeerde onderdeel. (de sticker van de fabrikant zegt ook RECHTS) Probeer hen dit maar eens uit te leggen. Ik kreeg 3 KEER de vraag of ik wel wist wat de linker en rechterkant van een auto was. Per mail in een voicemail en nog eens aan de telefoon. 2 KEER de vraag voor meer foto`s te sturen. Hoeveel fotos kan je maken van een modderkuip? Ik had bijna zin om ze mee te nemen naar de beekse bergen. Dus na een week tijd verspillen "mocht" ik het onderdeel terugsturen met een retour ticket. Als ze het verkeerde stuk dan aankregen en onderzocht hadden zouden ze me dan het goede opsturen. Maw nog 2 weken mijn auto onbruikbaar.

Als je het zo moeilijk hebt om fouten deftig te onderzoeken en je eigen fouten recht te zetten dan verlies je mij als klant. Heb de afgelopen jaren gemakkelijk voor meer dan 1000 eur besteld.

Let ook op voor andere sites die erg gelijken op autodoc. Zelfde eigenaars zelfde service.

Wees voorzichtig als je een artikel bestelt op deze website. Er is geen garantie dat een bepaald artikel het correcte onderdeel is voor uw auto. De keuzemenu's voor het juiste model en type van uw wagen zijn overbodige elementen, want die geven geen garantie bij veel onderdelen dat die correcte onderdelen zijn. Je MOET voor elk onderdeel chatten (liever in het Engels omdat die mensen Google-vertaler gebruiken als ze in het Nederlands chatten en dat is erg). Dus eigenlijk een bestelling plaatsen kan alleen via hun chat (mits chassisnummer doorgegeven) anders is het risico zeer hoog dat ze een verkeerd product leveren en RMA niet meer aanvaarden omdat het "uw fout is" (wat met ons gebeurd is). Dus deze winkel als een volwaardige webwinkel gebruiken is fout. Dit is een chat-winkel (English). Je moet daarmee rekening houden.
Bovendien sturen ze een factuur met een hoger bedrag dan verwacht (de onderdelen worden VERZEKERD naar u gestuurd waarvoor onverwachts een niet afgesproken bedrag bijkomt). Bij ons staan ze vanaf heden op onze zwarte lijst van de leveranciers.
Denken dat hun prijzen (soms) interessanter zijn dan bij hun concurrenten is mis, want uiteindelijk heb je eerder velies als je Autodoc kiest.

Ik ben een klant bij autodoc die ik altijd bij hen bestel
Ik heb een onderdeel besteld en het past niet in mijn auto en ze willen het niet terugnemen
het onderdeel heeft lichte gebruikssporen door montage.

auto doc is een firma die slecht is te bereiken en als iets heb besteld duurt het lang voor dat je het thuis hebt. en als het niet past en terug stuurt hoor je niets meer terug.ook als je een mail stuurt hoor je niets dat is zeer slecht.
dat voor een bedrijf dat internationaal zou moeten werken. mijn ervaring is dan ook zeer slecht

Ik wacht al een week op mijn bestelling, autodoc deelde mij mede dat de bestellingen pas door de vervoerder GLS worden opgehaald als aantallen groot zijn!!!, slechte zaak toch.
Het betreft hier order 724287
Fred Goossens

mijn topwinkel
Ik heb al 4 grote bestellingen gedaan en elke bestelling is goed gegaan.
Goede email communicatie, met track en trace.

Zelfs werd ik pro-actief benaderd dat er een order was fout gelopen, en dat was ook mijn eigen fout geweest bij het afbreken van de betaaltransactie.

Wat ik onder andere heb besteld voor mijn golf 4:
Wiellagers
Schokdempers,
Aandrijfassen
spoorstangen
voorarmen
hoezen
wielnaven
wielmoeren
brandstoffilter
alle soorten filters
fuseehuis, wielophanging.
sensoren
oliepeilstok etc

Goed bezig, ik snap die negatieve recensies niet.

Zeer ontevreden hoe zij handelen en hoe zij elke dag liegen? Ik kan niet met 1 maar moet met alle medewerkers een voor een langs gaan, iedere medewerker stuurt een mail met de zelfde leugens, ik moet wachten voor elke medewerker 2 dagen, 10 medewerkers x2 dagen is 20 dagen,

Zij zeggen dat zij de onderdelen hebben gestuurd maar ze kunnen geen tracking code geven!!

Ze zijn bezig met oplichting praktijken!!!

Nooit meer onbehulpzaam leveren de helft gewoon niet

Bestelling geplaatst vanwege de goede prijzen.
Echter word je heel slecht op de hoogte gehouden van je bestelling.
Ik kan mijn bestelling niet eens terugvinden op hun pagina, klantenservice is ook heel kortaf en geven slechte antwoorden.
Dit is voor het eerst dat ik hier iets bestel en ook voor het laatst.
Je kan net zo goed iets op ebay bestellen, daar heb je kortere levertijden!