Mister Spex Reviews 

Ik heb een rayban bril besteld met polaroid glazen, dit model was alleen nog via mr spex te krijgen.
Ik krijg Blano glazen zonder logo en zonder p. Dit voelt als een scam. Je kan ze ook niet contacteren. En de klantenservice sluit gewoon de chat af.

Nooit meer hier bestellen

Er staat een levertijd van 2-3 werkdagen.
Morgen is inmiddels 1 week verstreken.Op een mail word na 2 dagen pas gereageerd met de vermelding dat de levertijd rond 10 werkdagen is.
Als de lenzen er dan nog niet zijn,
stuur dan maar weer een mail.
Echte duitse "grundlichkeit" is ver te zoeken.
Heb een vermoeden dat ik mijn geld kwijt ben,zonder iets te krijgen.
Schandalig tot nu toe

Deze maand op 6 januari voor de tweede keer lenzen besteld bij Mr Spex. Ging vorig jaar vlekkeloos. Dit keer na 9 dagen nog steeds geen lenzen en ik ben 23-01-2025 gaan bellen. Klein pluspuntje, ik kreeg een mens aan de telefoon.
Zou uitzoeken wat er mis was gegaan en mij de dag erop bellen. 24-01-2025 ben ik niet gebeld. Ik kreeg wel een mailtje dat de retourzending was ontvangen en dat het aankoopbedrag wordt teruggestort.
Nog maar eens gebeld, het pakketje was zoekgeraakt.
Al met al, 6 januari 2025 besteld en dus niets ontvangen. Nog even afwachten wanneer het aankoopbedrag wordt teruggestort.
Een excuusje kon er niet af.

Ik probeer nu al vanaf oktober een zonnebril te bestellen, 2 keer een bril ontvangen die krom is, 2e keer nog nadrukkelijk gevraagd om de bril te controleren voor het verzenden, helaas zonder succes. Vervolgens is de bril duurder geworden, weer contact opgenomen en de bril voor de oorspronkelijke prijs te kunnen bestellen, helaas nooit ontvangen door problemen bij DHL. Dus wederom contact met ze opgenomen om de bril voor de 4e keer te bestellen voor de oorspronkelijk prijs, ze zouden ervoor zorgen dat ik de bril weer voor dezelfde prijs kon bestellen, is helaas nooit gebeurd, dus wederom contact opgenomen maar nu begrijpen ze niet wat er bedoeld wordt, en ze zijn ook niet bepaald vriendelijk. Echt waardeloze service..
Voor mij nooit geen mr spex meer

Dramatisch slecht gewoon,
Lenzen besteld, na 3weken niks ontvangen dus klantenservice gebeld. Krijg jonge dame aan de lijn die duits of gebrekkig engels spreekt. "Wilt u liever in het nederlands communiceren?" 'ja graag'. Wordt je doorverbonden naar iemand z'n mobiel die op voicemail staat.
Niet te geloven, dus weer bellen. Irritatieniveau lichtelijk gestegen.
2e poging maar in het engels geprobeerd, aangegeven dat ik niks heb ontvangen en aankoopbedrag terug wil. Dat kan uiteindelijk maar duurt 10, ja u hoort het goed, 10 werkdagen. Met de weekenden mee moet je 2 weken op je geld wachten.
Gevraagd of ik per mail een bevestiging kan krijgen. Die mail krijg je zonder vermelding van het bedrag maar wel met een kortingsvoucher voor een volgende bestelling??????
Mag het licht uit alstublieft dan ziet niemand mij van kleur verschieten.

Ik heb in november 2022 een vervangende Ray Ban zonnebril ontvangen omdat de coating van de oude aan de binnenkant van het glas (die met Ray Ban logo) los liet. Hierdoor ontstonden en kleine krasjes er lichte vlekken in het glas

Deze nieuwe zonnebril krijg na nog geen 7 maanden het zelfde euvel. De bril heb ik naar Berlijn gestuurd , daar is deze boordeeld, Echter valt deze beschadiging niet onder garantie (waarom deze keer niet).
Als je vraagt om een onderbouwing waarom deze beschadiging niet onder garantie valt krijg je geen duidelijk antwoord, anders dan deze beschadiging niet door de opticiens geconstateerd.

Ik dacht een merk bril bij een goede leverancier te hebben gekocht, nee dus.

Waardeloze klantenservice.
Al mijn gegevens ingevuld. Toen bleek dat ik niet met een gastaccount in kon loggen, maar een eerder aangemaakt account moest gebruiken. Hierbij versprong het bezorgadres naar mijn oude adres.
Dit 10 minuten na de bestelling doorgegeven per mail omdat klantenservice niet open was.
Alleen een mail gehad dat het al in het magazijn gelabeld was en dat was het dan. Nog een mail gestuurd en daar geen antwoord op gehad.

Zoals ik al eerder zei, misschien te vroeg om te reageren. Het is gister al geleverd helemaal top. Maar doe wel iets aan uw voicemail bericht. Want voor een bedrijf moet dit niet kunnen, komt echt onprofessioneel over en komt als klant argwaant over. Maar bedankt voor het snel leveren van m’n product.

Zeer slecht communicatie
Wacht op mijn lenzen al 3 maand
Gemaild en gebeld beloven ze dat het verstuurd wordt en tot op heden niks ontvangen
Mail geen reacties bellen werkt wel maar krijg alleen excusses maar geen uitleg wanneer wel wordt geleverd
Zeer slecht

Ik bestel mijn lenzen hier altijd en heb ze altijd met een week al thuis (ze komen uit Berlijn) .

Zeer slechte service.
Beloven een levertijd van 2-4 dagen maar het is nu een week verder en ik heb nog niks ontvangen.
Na telefonisch contact met een slecht Engels spekend persoon wel een tracking gekregen deze werkt echter niet!
Ik hoop dat mijn bestelling nog aankomt maar ik raad deze webshop dus absoluut niet aan.

Alles bestens