Prima ervaring. Snelle levering, goede kwaliteit. De reden voor vier sterren is omdat ze altijd nadat je de bestelling plaatst met een aanbeveling voor extra dunne glazen komen. Ze gaan pas èch... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Montuur € 100, van uitstekende kwaliteit. Als je de juiste waarden hebt is bestellen makkelijk. Let op er komt snel wat bij in prijs voor speciale zaken. Totaal prijs oké.
bestellen, afrekenen en leveren: snel en correct. 't kartel van lensleveranciers heeft per 2025 een (te) forse prijsverhoging doorgevoerd. hcf
Prima webwinkel, af en toe duurt de levering wat langer dan je verwacht
Bedrijfsgegevens
Over Mister Spex
Geschreven door het bedrijf
MISTER SPEX - ALLE VOORDELEN OP EEN RIJ
______________________________ DE LAAGSTE PRIJZEN
Bij Mister Spex bespaar je tot 55% op brillen, zonnebrillen en contactlenzen van topdesigners en –producenten. De glazen, die standaard zijn voorzien van uv-bescherming, een kraswerende laag en super anti-reflectie, zijn gewoon bij de prijs van de bril inbegrepen. Spot je je (zonne)bril naar keuze toch goedkoper bij een andere aanbieder? Dan vergoeden wij het verschil. ______________________________ HET GROOTSTE AANBOD DESIGN BRILLEN
Mister Spex verkoopt brillen en zonnebrillen van ruim 80 topdesigners, zoals Ray-Ban, Oakley, BOSS, Persol, Adidas, Tommy Hilfiger en Céline. Het totale assortiment bestaat uit bijna 7.000 modellen, die variëren van geliefde klassiekers tot trendy frames. Onze contactlenzen zijn eveneens van topmerken zoals Biofinity, Air Optix, Acuvue, Proclear en ons eigen merk TrueLens. ______________________________ TOPKWALITEIT
Alle glazen worden ‘op maat’ vervaardigd in ons in-house atelier in Berlijn en voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. We werken uitsluitend samen met de meest vooraanstaande glasproducenten, zoals SEIKO Optical, Hoya Lens Deutschland en Essilor. De meeste glazen zijn ook leverbaar als multifocale variant. ______________________________ BRILLEN SPECIAAL VOOR JOU GESELECTEERD
Bij Mister Spex doen we er alles aan om die bril of zonnebril te vinden die optimaal bij je past. Met behulp van de uitgebreide filterfunctie geef je aan naar welk merk, welke stijlkenmerken (type, kleur, vorm) en welke grootte je voorkeur uitgaat. Daarnaast geef je aan welke gezichtsvorm je hebt. Op basis van die antwoorden, stellen wij binnen enkele seconden een collectie ‘op maat’ voor je samen. ______________________________ HET BESTE VAN ON- ÉN OFFLINE
Bestellen bij Mister Spex verloopt volledig online – van het bekijken van ons grote assortiment, tot het passen in de 3D-paskamer, tot het plaatsen van de bestelling. Om maximaal te profiteren van ons geavanceerde online proces, bieden we daarnaast een aantal belangrijke offline services aan. Zo laat je je ogen meten en pas je je nieuwe bril/lenzen aan bij een partneropticien bij jou in de buurt. ______________________________ UITSTEKENDE BESTELVOORWAARDEN
Bij Mister Spex staat klanttevredenheid voorop. Omdat we alle producten op voorraad hebben, worden bestellingen vaak al de volgende dag geleverd. Verzenden en retourneren is geheel kosteloos en valt het product tegen, mag het gewoon binnen 30 dagen teruggestuurd worden. Bestel je een bril op sterkte, dan mag je de bril, samen met drie andere brillen naar keuze, bovendien eerst tien dagen lang proef dragen.
______________________________ DE LAAGSTE PRIJZEN
Bij Mister Spex bespaar je tot 55% op brillen, zonnebrillen en contactlenzen van topdesigners en –producenten. De glazen, die standaard zijn voorzien van uv-bescherming, een kraswerende laag en super anti-reflectie, zijn gewoon bij de prijs van de bril inbegrepen. Spot je je (zonne)bril naar keuze toch goedkoper bij een andere aanbieder? Dan vergoeden wij het verschil. ______________________________ HET GROOTSTE AANBOD DESIGN BRILLEN
Mister Spex verkoopt brillen en zonnebrillen van ruim 80 topdesigners, zoals Ray-Ban, Oakley, BOSS, Persol, Adidas, Tommy Hilfiger en Céline. Het totale assortiment bestaat uit bijna 7.000 modellen, die variëren van geliefde klassiekers tot trendy frames. Onze contactlenzen zijn eveneens van topmerken zoals Biofinity, Air Optix, Acuvue, Proclear en ons eigen merk TrueLens. ______________________________ TOPKWALITEIT
Alle glazen worden ‘op maat’ vervaardigd in ons in-house atelier in Berlijn en voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. We werken uitsluitend samen met de meest vooraanstaande glasproducenten, zoals SEIKO Optical, Hoya Lens Deutschland en Essilor. De meeste glazen zijn ook leverbaar als multifocale variant. ______________________________ BRILLEN SPECIAAL VOOR JOU GESELECTEERD
Bij Mister Spex doen we er alles aan om die bril of zonnebril te vinden die optimaal bij je past. Met behulp van de uitgebreide filterfunctie geef je aan naar welk merk, welke stijlkenmerken (type, kleur, vorm) en welke grootte je voorkeur uitgaat. Daarnaast geef je aan welke gezichtsvorm je hebt. Op basis van die antwoorden, stellen wij binnen enkele seconden een collectie ‘op maat’ voor je samen. ______________________________ HET BESTE VAN ON- ÉN OFFLINE
Bestellen bij Mister Spex verloopt volledig online – van het bekijken van ons grote assortiment, tot het passen in de 3D-paskamer, tot het plaatsen van de bestelling. Om maximaal te profiteren van ons geavanceerde online proces, bieden we daarnaast een aantal belangrijke offline services aan. Zo laat je je ogen meten en pas je je nieuwe bril/lenzen aan bij een partneropticien bij jou in de buurt. ______________________________ UITSTEKENDE BESTELVOORWAARDEN
Bij Mister Spex staat klanttevredenheid voorop. Omdat we alle producten op voorraad hebben, worden bestellingen vaak al de volgende dag geleverd. Verzenden en retourneren is geheel kosteloos en valt het product tegen, mag het gewoon binnen 30 dagen teruggestuurd worden. Bestel je een bril op sterkte, dan mag je de bril, samen met drie andere brillen naar keuze, bovendien eerst tien dagen lang proef dragen.
Contactgegevens
Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlijn, Duitsland
- 0800 380 06 77
- misterspex.nl
4,0
Goed
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niet nakomen afgesproken voorwaarden na betaling
Nadat je besteld en betaald hebt zet het bedrijf je bestelling stil om te proberen je alsnog andere glazen te verkopen . Een bestelling die betaald is dient gewoon uitgevoerd te worden tegen de afgesproken prijs en voorwaarden . Misleidend en dwingend . Zie hun bericht .
“ Onze optiekexperts hebben jouw bestelling nagecontroleerd en we willen graag jouw aandacht vestigen op onze aanbeveling.
Met de opgegeven waarden van je bestelling raden wij onze Dunne glazen (brekingsindex 1,6) aan voor een meerprijs van € 30,00 incl. BTW per paar glazen/per bril.
Ontdek meer over de voordelen van onze Dunne glazen en laat ons jouw beslissing weten.
We beginnen met het vervaardigen van jouw bril zodra we jouw antwoord ontvangen.
Antwoorden
Als we binnen een paar dagen geen antwoord van je ontvangen, produceren we jouw nieuwe bril zoals door jou oorspronkelijk besteld.“
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister Spex
Geachte klant,
De aanbeveling voor dunnere brillenglazen is louter ter informatie en biedt u de mogelijkheid om, door te reageren op de e-mail die u is toegestuurd of door op ‘Aanbeveling afwijzen’ te klikken, uw bril uiteraard direct verder te laten verwerken.
Veel klanten zijn bij het online bestellen onzeker over de keuze van de glazen en zijn erg blij met dergelijke aanbevelingen.
Met vriendelijke groeten uit Berlijn, uw MisterSpex Team
Vertaald met DeepL.com (gratis versie)
prijsverschil winkel en website niet vergoed.
Zonnebril in de winkel in Berlijn gekocht, en direct in gebruik genomen. 2 Uur later zie ik dat dezelfde bril op hun website € 43 euro goedkoper is, daarover is in de winkel niets aangegeven. Klantenservice kan geen terugbetaling doen, geen waardebon uitgeven, alleen maar aangeven dat de bril ongedragen terug naar de winkel moet (ik kom uit NL..) en dat het dan maar via de website besteld moet worden. Vond het altijd een goede website maar deze service is echt waardeloos,
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Ik ben erg teleurgesteld in zowel de…
Ik ben erg teleurgesteld in zowel de kwaliteit van deze bril als de klantenservice.
Na slechts drie maanden gebruik is het logo aan de zijkant van de bril al volledig losgekomen. Dit is extra opvallend omdat ik hiervoor exact hetzelfde model heb gehad, dat ik ongeveer vier jaar zonder problemen heb gedragen. Zelfs na jarenlang gebruik liet het logo toen niet los. De kwaliteit van deze nieuwe bril voelt daarom duidelijk anders aan dan die van mijn eerdere aankoop.
Wat mijn frustratie nog groter maakt, is de manier waarop de klantenservice hiermee omgaat. Tijdens een recent telefoongesprek kreeg ik eerst te horen dat een terugbetaling mogelijk was omdat meerdere klanten dezelfde klacht hadden gemeld. Vervolgens werd mij ineens verteld dat een terugbetaling toch niet mogelijk is omdat de bril drie maanden oud zou zijn. Deze tegenstrijdige informatie is erg verwarrend en onprofessioneel.
Daarnaast heb ik meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice voordat ik überhaupt iemand te spreken kreeg. De communicatie verliep moeizaam en het gebrek aan Engelstalige ondersteuning maakte dit nog lastiger.
Ik heb jarenlang met plezier hetzelfde model gedragen, maar deze ervaring heeft mijn vertrouwen in de kwaliteit van het product en de service ernstig geschaad.
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Alles keurig netjes verzorgd
Alles keurig netjes verzorgd. Goed bezorgd. Ik zal volgende keer zo weer bij Misterspex bestellen.
Vriendelijke groet, Leona
21 mei 2026
erg teleurgesteld
Deze keer heb ik helemaal slechte lenzen
Hey zijn maand lenzen
Alleen zijn ze na 2 sagen dragen al kapot
7 juni 2026
Antwoord van Mister Spex
Goedendag lieve klant,
het spijt ons enorm dat je zulke problemen hebt met je maandlenzen en dat ze al na twee keer dragen beschadigd waren.
We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en vervelend dat is – zeker wanneer je vertrouwt op de kwaliteit en duurzaamheid van de contactlenzen. Zo hoort jouw ervaring met onze producten natuurlijk niet te zijn.
Onze excuses voor het ontstane ongemak. We nemen jouw feedback zeer serieus en zullen dit intern verder doorgeven.
Hartelijke groeten uit Berlijn,
jouw Mister Spex Team
Snel en goede service!
29 mei 2026
Slechte levering en communicatie
Ik heb 17 mei mijn Alcon lenzen bestrld en het is nu inmiddels 30 mei en nog steeds niets ontvangen.
Een pasr keer contact gehad en krijg eerst een robot die mij niet begrijpt en daarna een hotlijn gebeld en die dame spreekt alleen duits of gebrekkig Engels.
Dus ik vind de service helemaal niets!
29 mei 2026
Antwoord van Mister Spex
Goedendag, beste klant,
Het spijt ons zeer dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten en bovendien problemen hebt ondervonden met onze klantenservice.
We begrijpen heel goed hoe vervelend dit is – vooral als je afhankelijk bent van je lenzen.
Daarvoor willen we je onze oprechte excuses aanbieden.
Als je je bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan alsjeblieft opnieuw contact op met onze klantenservice, zodat we je verzoek snel kunnen bekijken en je verder kunnen helpen.
Hartelijke groeten uit Berlijn,
je Mister Spex-team
Wat mag je verwachten qua service?
(Update n.a.v. reactie hieronder van Mister spex op mijn review: jullie hebben de kans om het met mij vandaag nog beter af te handelen. De laatste mailwisseling is van gisteren. Dus doe een voorstel. Ook deze nietszeggende reactie, waarin het voorval wel wordt erkent, helpt mij niet verder. )
Na een jaar breekt tijdens het poetsen mijn bril ik de neusbrug. Gewoon te slap. Niks geks gedaan. Montuur opgestuurd. Na een week: helaas, geen garantie. Uw kapotte bril komt weer uw kant op..... verder niks?? Bezwaar gemaakt en aangegeven dat ik in elk geval iets meer service had verwacht, een kapotte bril gelijk terugsturen helpt me niet direct verder. Nogmaals mijn bril beoordeeld. Wederom, helaas geen garantie. Deze keer met de tekst dat ik het montuur opnieuw kan bestellen (goh! Bedankt) en dan zelf de glazen ergens over laten zetten. Erg jammer en een gemiste kans. Je kunt dan toch wel iets meer doen, in elk geval regelen dat de bril dan weer met glazen mijn kant op komt.
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister Spex
Goedendag beste klant,
het spijt ons zeer dat je deze ervaring hebt gehad.
We begrijpen je teleurstelling over de afhandeling van je kapotte montuur en het gebrek aan ondersteuning daarna.
Dat je bril zonder verdere oplossing werd teruggestuurd en dat je geen passend alternatief kreeg, voldoet niet aan onze serviceverwachting.
We nemen je feedback serieus en werken eraan om onze service en communicatie te verbeteren, zodat we klanten in zulke situaties beter kunnen helpen.
Hartelijke groeten uit Berlijn,
jouw Mister Spex Team
Alles dik in orde maar:
Alles dik in orde maar:
04/05/26 bestellen
11/05/26 verzenden
21/05/26 ontvangen
Vind ik wel een wat lang duren
21 mei 2026
na retour sturen na 10 dagen nog niks doorgegeven aan Riverty.
de levering ging goed ik kreeg ook netjes binnen een paar dagen dat de zending retour was ontvangen maar na 10 dagen hebben ze nog steeds niet aan Riverty doorgegeven dat de bestelling retour is en dat de betaling komt te vervallen .erg onbetrouwbaar.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister Spex
Goedendag, beste klant,
Hartelijk dank voor je feedback en onze excuses voor het ongemak.
We begrijpen heel goed hoe vervelend het is als je een aanmaning ontvangt ondanks een bevestigde retourzending.
In dergelijke gevallen gaan we ervan uit dat de melding aan Riverty en je retourzending elkaar in de tijd hebben overlapt.
Het spijt ons zeer dat dit de indruk van een gebrek aan betrouwbaarheid heeft gewekt – dat is niet wat wij nastreven.
Hartelijke groeten uit Berlijn,
je Mister Spex-team
Super mooie Gucci zonnebril gekocht…
Super mooie Gucci zonnebril gekocht voor een zeer mooie prijs.
Deze zeer snel ontvangen
14 mei 2026
Goede glazen, comfortabel montuur
Goede kwaliteit glazen, laag gewicht montuur, zit comfortabel
30 april 2026
Blij met de nieuwe zonnebril
Blij met de nieuwe zonnebril, scherp geprijsd en snel geleverd.
30 april 2026
Betrouwbare winkel voor het kopen van…
Betrouwbare winkel voor het kopen van mijn originele Gucci brilmontuur.
Nadat de 1ste x mijn montuur uit het postpakket was verdwenen en ik het missing report heb ingevuld kreeg ik snel mijn geld teruggestort. Daarna nieuwe bestelling gedaan en deze x wel met inhoud. Bedankt voor de goede service Mister Spex.
15 april 2026
Bestelling is niet geleverd.
Bestelling is niet geleverd.
Klantenservice onderneemt geen aktie en geeft geen reactie meer.
19 maart 2026
Antwoord van Mister Spex
Goedendag beste klant,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Het spijt ons zeer dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice; hiervoor bieden wij je onze excuses aan.
Zoals we in je bestelling hebben kunnen zien, heb je vandaag al een reactie per e-mail ontvangen van onze klantenservice.
Controleer eventueel ook je spamfolder.
Hartelijke groeten uit Berlijn,
je Mister Spex-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.