Prima ervaring. Snelle levering, goede kwaliteit. De reden voor vier sterren is omdat ze altijd nadat je de bestelling plaatst met een aanbeveling voor extra dunne glazen komen. Ze gaan pas èch... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Prima webwinkel, af en toe duurt de levering wat langer dan je verwacht
Alles dik in orde maar: 04/05/26 bestellen 11/05/26 verzenden 21/05/26 ontvangen Vind ik wel een wat lang duren
Zeer goede ervaring. 2 jaar geleden een zonnebril gekocht en het hoesje was kapot. Deze is kostenloos vervangen. Ook aankoop nieuwe bril gedaan met hele mooie korting die ze bij andere winkels niet... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Mister Spex
Geschreven door het bedrijf
MISTER SPEX - ALLE VOORDELEN OP EEN RIJ
______________________________ DE LAAGSTE PRIJZEN
Bij Mister Spex bespaar je tot 55% op brillen, zonnebrillen en contactlenzen van topdesigners en –producenten. De glazen, die standaard zijn voorzien van uv-bescherming, een kraswerende laag en super anti-reflectie, zijn gewoon bij de prijs van de bril inbegrepen. Spot je je (zonne)bril naar keuze toch goedkoper bij een andere aanbieder? Dan vergoeden wij het verschil. ______________________________ HET GROOTSTE AANBOD DESIGN BRILLEN
Mister Spex verkoopt brillen en zonnebrillen van ruim 80 topdesigners, zoals Ray-Ban, Oakley, BOSS, Persol, Adidas, Tommy Hilfiger en Céline. Het totale assortiment bestaat uit bijna 7.000 modellen, die variëren van geliefde klassiekers tot trendy frames. Onze contactlenzen zijn eveneens van topmerken zoals Biofinity, Air Optix, Acuvue, Proclear en ons eigen merk TrueLens. ______________________________ TOPKWALITEIT
Alle glazen worden ‘op maat’ vervaardigd in ons in-house atelier in Berlijn en voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. We werken uitsluitend samen met de meest vooraanstaande glasproducenten, zoals SEIKO Optical, Hoya Lens Deutschland en Essilor. De meeste glazen zijn ook leverbaar als multifocale variant. ______________________________ BRILLEN SPECIAAL VOOR JOU GESELECTEERD
Bij Mister Spex doen we er alles aan om die bril of zonnebril te vinden die optimaal bij je past. Met behulp van de uitgebreide filterfunctie geef je aan naar welk merk, welke stijlkenmerken (type, kleur, vorm) en welke grootte je voorkeur uitgaat. Daarnaast geef je aan welke gezichtsvorm je hebt. Op basis van die antwoorden, stellen wij binnen enkele seconden een collectie ‘op maat’ voor je samen. ______________________________ HET BESTE VAN ON- ÉN OFFLINE
Bestellen bij Mister Spex verloopt volledig online – van het bekijken van ons grote assortiment, tot het passen in de 3D-paskamer, tot het plaatsen van de bestelling. Om maximaal te profiteren van ons geavanceerde online proces, bieden we daarnaast een aantal belangrijke offline services aan. Zo laat je je ogen meten en pas je je nieuwe bril/lenzen aan bij een partneropticien bij jou in de buurt. ______________________________ UITSTEKENDE BESTELVOORWAARDEN
Bij Mister Spex staat klanttevredenheid voorop. Omdat we alle producten op voorraad hebben, worden bestellingen vaak al de volgende dag geleverd. Verzenden en retourneren is geheel kosteloos en valt het product tegen, mag het gewoon binnen 30 dagen teruggestuurd worden. Bestel je een bril op sterkte, dan mag je de bril, samen met drie andere brillen naar keuze, bovendien eerst tien dagen lang proef dragen.
______________________________ DE LAAGSTE PRIJZEN
Bij Mister Spex bespaar je tot 55% op brillen, zonnebrillen en contactlenzen van topdesigners en –producenten. De glazen, die standaard zijn voorzien van uv-bescherming, een kraswerende laag en super anti-reflectie, zijn gewoon bij de prijs van de bril inbegrepen. Spot je je (zonne)bril naar keuze toch goedkoper bij een andere aanbieder? Dan vergoeden wij het verschil. ______________________________ HET GROOTSTE AANBOD DESIGN BRILLEN
Mister Spex verkoopt brillen en zonnebrillen van ruim 80 topdesigners, zoals Ray-Ban, Oakley, BOSS, Persol, Adidas, Tommy Hilfiger en Céline. Het totale assortiment bestaat uit bijna 7.000 modellen, die variëren van geliefde klassiekers tot trendy frames. Onze contactlenzen zijn eveneens van topmerken zoals Biofinity, Air Optix, Acuvue, Proclear en ons eigen merk TrueLens. ______________________________ TOPKWALITEIT
Alle glazen worden ‘op maat’ vervaardigd in ons in-house atelier in Berlijn en voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. We werken uitsluitend samen met de meest vooraanstaande glasproducenten, zoals SEIKO Optical, Hoya Lens Deutschland en Essilor. De meeste glazen zijn ook leverbaar als multifocale variant. ______________________________ BRILLEN SPECIAAL VOOR JOU GESELECTEERD
Bij Mister Spex doen we er alles aan om die bril of zonnebril te vinden die optimaal bij je past. Met behulp van de uitgebreide filterfunctie geef je aan naar welk merk, welke stijlkenmerken (type, kleur, vorm) en welke grootte je voorkeur uitgaat. Daarnaast geef je aan welke gezichtsvorm je hebt. Op basis van die antwoorden, stellen wij binnen enkele seconden een collectie ‘op maat’ voor je samen. ______________________________ HET BESTE VAN ON- ÉN OFFLINE
Bestellen bij Mister Spex verloopt volledig online – van het bekijken van ons grote assortiment, tot het passen in de 3D-paskamer, tot het plaatsen van de bestelling. Om maximaal te profiteren van ons geavanceerde online proces, bieden we daarnaast een aantal belangrijke offline services aan. Zo laat je je ogen meten en pas je je nieuwe bril/lenzen aan bij een partneropticien bij jou in de buurt. ______________________________ UITSTEKENDE BESTELVOORWAARDEN
Bij Mister Spex staat klanttevredenheid voorop. Omdat we alle producten op voorraad hebben, worden bestellingen vaak al de volgende dag geleverd. Verzenden en retourneren is geheel kosteloos en valt het product tegen, mag het gewoon binnen 30 dagen teruggestuurd worden. Bestel je een bril op sterkte, dan mag je de bril, samen met drie andere brillen naar keuze, bovendien eerst tien dagen lang proef dragen.
Contactgegevens
Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlijn, Duitsland
- 0800 380 06 77
- misterspex.nl
3,9
Goed
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
ERST BESTELLING WAS CORRECT
ERST BESTELLING WAS CORRECT, LATER BESTEL IK HETZELFDE ZONNEBRIL DIE ZIJN ME NET TE GROOT, RAAR MAAR WAAR, HEB ALS KADO WEGGEGEVEN.
19 augustus 2026
Mooie en fijne zonnebril gekocht
Mooie en fijne zonnebril gekocht. Duidelijke website. Prijs en kwaliteit staan volledig in verhouding met elkaar.
1 september 2026
De bestelde bril is in goede orde…
De bestelde bril is in goede orde ontvangen, inclusief de brillenkoker van het merk van de bril. Ook was de verzending snel. Binnen 3 dagen had ik hem in huis.
20 augustus 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Buitengewoon belachelijke service en IK…
Buitengewoon belachelijke service en IK WORD ER GEWOON BOOS VAN. Samen met mijn nichtje een Bestelling geplaatst voor een gucci bril die vervolgens DEFECT is bezorgd. Na moeizaam contact met wat pretentieuze slaven van hun kantoor mocht de bril worden terug gestuurd, nou prima. Vervolgens hebben deze KNEUZEN lopen ontkennen dat ze hem terug hebben ontvangen EN WEIGEREN ZE ons ons geld terug te geven, na bewijs van de levering claimen ze al dat hij door ons beschadigd was. HET STOOM BLAAST MIJ DE KONT UIT, WAT EEN DIEVEN, ZE ONTEMEN HAAR HAAR HARD VERDIENDE GELD WE GAAN ZE AANKLAGGEN
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister Spex
Hallo beste klant,
bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je niet tevreden bent over de afhandeling van je verzoek en onze service.
Omdat wij de door jou beschreven situatie op basis van je beoordeling helaas niet kunnen achterhalen, vragen wij je om contact op te nemen met onze klantenservice en je bestelnummer en de exacte details van de situatie met ons te delen. Op die manier kunnen wij de kwestie zorgvuldig onderzoeken en samen met jou ophelderen.
Met vriendelijke groet,
Je Mister Spex Team
oplichters
oplichters! eerst op willen lichten dat mijn product kwijt was, ik stuur bewijs van afgifte en opeens “teveel schade”. duur product dat een paar maanden terug aangeschaft is, wilde een refund maar was teveel gevraagd en klantenservice is vreselijk bereikbaar en ze spreken haast geen engels.
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister Spex
Hallo beste klant,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te lezen dat je niet tevreden was over de afhandeling van je verzoek en onze service.
Op basis van je beoordeling kunnen wij de door jou beschreven situatie helaas niet volledig achterhalen. Daarom willen wij dit graag nader onderzoeken. Met name bij klachten en terugbetalingsverzoeken moeten wij de staat van het product en de beschikbare documentatie zorgvuldig beoordelen om tot een eerlijke beslissing te kunnen komen.
Wij verzoeken je daarom nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice en je bestelnummer aan ons door te geven. Zo kunnen wij de kwestie in detail onderzoeken en samen met jou ophelderen.
Wij vinden het jammer dat je onze bereikbaarheid en klantenservice als onvoldoende hebt ervaren en nemen je feedback serieus.
Met vriendelijke groet,
Je Mister Spex Team
Slechte service
Beste Mister Spex,
Ik ben erg teleurgesteld in jullie service. De bril van mijn vriendin is na slechts drie maanden al defect geraakt. Vervolgens heeft de afhandeling bijna een maand geduurd en is de bril tussendoor zelfs kwijt geweest. Vrouw aan de tel geeft geen niks om de situatie
Dit vind ik echt niet acceptabel. Ik verwacht hiervoor een passende oplossing.
Ze schrijven hier beneden nu ook wel dit antwoord dat ze me willen helpen maar dit blijkt niet uit het eerdere mail contact en het telefonische contact.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister Spex
Beste klant, hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat je niet tevreden was over onze service.
Helaas ontbreken er in je beoordeling nog belangrijke details om je klacht in detail te kunnen begrijpen en onderzoeken.
Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, nodigen we je van harte uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice. Samen vinden we zeker een oplossing die je verder helpt. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ondervonden en sturen je hartelijke groeten uit Berlijn, je MisterSpex-team
1 ster is eigenlijk al te veel
1 ster is eigenlijk al te veel. Bril na slechts drie maanden kapot, vervolgens een maand bezig geweest met de afhandeling en ze zijn mijn bril tussendoor zelfs kwijtgeraakt. Slechte service en een hele slechte ervaring. Voor mij nooit meer Mister Spex.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister Spex
Geachte klant, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat u niet tevreden was over onze service.
Blijkbaar zijn er twee beoordelingen over dezelfde kwestie geplaatst. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, verzoeken we je rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice.
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ondervonden en sturen je hartelijke groeten uit Berlijn, je MisterSpex-team
Antwoord van Mister Spex
Hartelijk dank voor uw feedback. Houd er rekening mee dat wij helaas geen garantie kunnen geven voor de verdraagbaarheid van de contactlenzen zonder een professionele aanpassing door Mister Spex. Aangezien elk oog individuele behoeften heeft, raden wij in principe een vakkundige aanpassing aan om een optimaal draagcomfort te garanderen.
Met vriendelijke groeten uit Berlijn, uw Mister Spex-team
Prima snelle levering van het gekochte…
Prima snelle levering van het gekochte product, een persol zoonebril
31 juli 2026
Zeer goede ervaring
Zeer goede ervaring. 2 jaar geleden een zonnebril gekocht en het hoesje was kapot. Deze is kostenloos vervangen.
Ook aankoop nieuwe bril gedaan met hele mooie korting die ze bij andere winkels niet aanbieden. En nog 10% extra korting omdat het een showroom model was, die kwam vanzelf en daar heb ik niet om hoeven vragen.
25 juli 2026
Antwoord van Mister Spex
Beste klant, hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat je niet tevreden was over onze service. We begrijpen heel goed dat je hierdoor teleurgesteld bent. Helaas ontbreken er in je beoordeling nog belangrijke details om je klacht in detail te kunnen begrijpen en onderzoeken. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, nodigen we je van harte uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice. Samen vinden we zeker een oplossing die je verder helpt.
Met vriendelijke groeten uit Berlijn, je MisterSpex-Team
Pure diefstal
Heb op 29-06-2026 een aankoop gedaan en op 02-07-2026 geretourneerd.
Tot opheden 25-07-2026 nog niks vernomen van de terugbetaling !
Contact gehad op 13-07-2026 via de chat moest geduld hebben, €79,95 kwijt,bedankt!!!!
Wat een slechte service en beleid nooit maar dan ook nooit meer in zee gaan met deze bedriegers!
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister Spex
Beste klant, hartelijk dank voor je reactie. Je retourzending is helaas nog niet bij ons binnengekomen, daarom hebben we een onderzoek ingesteld. We hopen je hier snel positief nieuws over te kunnen geven en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten uit Berlijn, je MisterSpex-team
prijsverschil winkel en website niet vergoed.
Zonnebril in de winkel in Berlijn gekocht, en direct in gebruik genomen. 2 Uur later zie ik dat dezelfde bril op hun website € 43 euro goedkoper is, daarover is in de winkel niets aangegeven. Klantenservice kan geen terugbetaling doen, geen waardebon uitgeven, alleen maar aangeven dat de bril ongedragen terug naar de winkel moet (ik kom uit NL..) en dat het dan maar via de website besteld moet worden. Vond het altijd een goede website maar deze service is echt waardeloos,
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Alles keurig netjes verzorgd
Alles keurig netjes verzorgd. Goed bezorgd. Ik zal volgende keer zo weer bij Misterspex bestellen.
Vriendelijke groet, Leona
21 mei 2026
erg teleurgesteld
Deze keer heb ik helemaal slechte lenzen
Hey zijn maand lenzen
Alleen zijn ze na 2 sagen dragen al kapot
7 juni 2026
Antwoord van Mister Spex
Goedendag lieve klant,
het spijt ons enorm dat je zulke problemen hebt met je maandlenzen en dat ze al na twee keer dragen beschadigd waren.
We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en vervelend dat is – zeker wanneer je vertrouwt op de kwaliteit en duurzaamheid van de contactlenzen. Zo hoort jouw ervaring met onze producten natuurlijk niet te zijn.
Onze excuses voor het ontstane ongemak. We nemen jouw feedback zeer serieus en zullen dit intern verder doorgeven.
Hartelijke groeten uit Berlijn,
jouw Mister Spex Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.