Pearle Opticiens Belgium Reviews 

Vorige week bij Pearl Mechelen geweest op de botermarkt en super vriendelijk ontvangen door Sandra en haar collega!
Aangenaam deze winkel binnen te stappen en mij zien deze dames zeker terug!

Wij zijn al jaren klant bij Pearle in Bree en nog steeds heel tevreden van de service en de grote keuze. Heel erg bedankt!
Madeleine en Jos

Kon na 1 dag niet mijn zonnebril ruilen.

Ik ben in pearle winkel in deurne herntalsebaan geweest.
2 gucci brillen gekocht en telkens kunnen ze die montuur niet juist monteren.
Ik ben minstens 15 keer geweest en toch zonder resultaat .
Ik ben echt van mening dat ze echt geen kennis en ervaring hebben.
Winkel verantwoordelijke mag me zeker contacteren heb betaald en toch kan ik mijn bril niet gebruiken

2brillen gekocht op sterkte,ene voor iedere dag,en nog een zonnebril, identiek de zelfde monteur,ik draag dus iedere dag mijn bril, zonnebril mss in die tijd samen veel gezegd 20keer gedregen,de monteur van de zonnebril is aan de randen verkleurd,naar de Pearl winkel geweest in Brugge,en de verkoopster beweerd dat ik daar iets fout mee gedaan heb,ik versta haar niet, waarom heb ik het dan niet aan de andere bril dat ik iedere dag draag!? De verkoopster was dan ook nog heel onvriendelijk ook,bij deze mij zullen ze daar niet meer zien,ik was daar toch al 10jaar klant! Een hele botte en arrogante vrouw!

Dit jaar is mijn huidige bril drie jaar oud. Tot mijn grote teleurstelling moest ik vaststellen dat de coating van de glazen reeds gedeeltelijk verdwenen is. Gezien deze beperkte gebruiksduur acht ik dit absoluut niet normaal, zeker niet gelet op de kwaliteit die men van een opticien mag verwachten.Ik ben reeds klant bij Pearle sinds mijn 11de (nu 48 jaar), en heb al die tijd vertrouwen gesteld in hun producten en diensten. Net daarom komt deze situatie bijzonder teleurstellend over.Recent heb ik mij aangeboden in het filiaal te Zemst met de vraag welke oplossing mogelijk was. Tot mijn verbazing kreeg ik als enige antwoord dat ik een nieuwe bril diende aan te schaffen. Dit ervaar ik als een weinig klantgerichte en onvoldoende passende reactie. Hoewel er enkele kleine krasjes op de glazen aanwezig zijn, wat bij normaal dagelijks gebruik niet ongebruikelijk is en ook bij eerdere brillen voorkwam, lijkt het mij niet aanvaardbaar dat de coating hierdoor al zo snel loskomt. De uitleg die ik kreeg, namelijk dat het achterlaten van een bril in de auto of blootstelling aan zonlicht dergelijke schade kan veroorzaken, gaat in mijn geval niet op. Ik draag mijn bril dagelijks want kan niet zonder en laat deze niet in de wagen liggen. Bovendien gebruik ik uitsluitend reinigingsproducten die door Pearle zelf werden aangeraden. Mijn multifocale glazen zijn volgens de oogarts niet correct zijn afgesteld, wat bij mij klachten veroorzaakt. Dus binnenkort opnieuw mijn ogen laten meten. Het is niet de eerste keer is dat ik minder positieve ervaringen heb met filialen in Mechelen en Zemst. Zo had mijn moeder problemen met haar bril, zakte constant af waarbij zelfs een open wond achter haar oor ontstond. Ondanks herhaaldelijk teruggaan naar de winkel werd het probleem niet degelijk opgelost, tot een onafhankelijke opticien een eenvoudige en doeltreffende oplossing bood, een ander rubber beentje plaatsen zonder hoek aan. Zij is inmiddels, na jarenlang trouwe klant te zijn geweest sinds de opening van Pearle, geen klant meer. Daarnaast merk ik een constant verloop van personeel in beide winkels. Op zich hoeft dit geen probleem te zijn, maar de indruk ontstaat dat de aanwezige medewerkers niet altijd over de nodige vakkennis van een gediplomeerd opticien beschikken. Dit komt de kwaliteit van de dienstverlening niet ten goede. De productkwaliteit als de service zijn niet meer zijn wat ze waren Ik betreur dan ook te moeten vaststellen dat het vertrouwen dat ik gedurende al die jaren had, ernstig is aangetast en heb besloten om hier geen brillen meer te kopen.

Ik ging naar Pearl opticien in Lier om een nieuwe bril, met voorschrift van een erkende oogarts. Ik koos voor een montuur met verkleurende glazen die ik dan tevens als zonnebril kan gebruiken, de dame in de winkel liet me glazen zien onder een UV-lamp en de donkerste wou ik (85% verkleuring) .
Na verlof in zuid Spanje vind ik dat mijn glazen niet donker genoeg worden, dus ik terug naar Pearl in Lier. Blijkt dat mijn nieuwe glazen maar 75% verkleuren (verkeerde genoteerd/besteld ?) De mevr raadde me aan om in mijn nieuwe montuur witte glazen te zetten en € 300 op te leggen en een aparte zonnebril te nemen !! Maar dat wou ik niet...dat had ik niet besteld ook niet, wel 85% verkleurende glazen. De verantwoordelijke van de winkel zei me dat de glazen verkleurende door het UV-licht dat de zin produceerd ! Is er in het uiterste zuiden dan geen goede zon vraag ik me af ? We hadden stralend goed weer, alle dagen zon, stralende zon, en dan krijg je te horen dat de glazen zich moeten aanpassen na verschillende keren bruin en dan terug weer wit te worden ! Wel...ik ben niet tevreden ! Echt niet...en dan koop je een zonneklepje van €15 om op je bril te zetten , en dan knippen en slijpen ze dat nog slecht ook !! Geen 2 dezelfde vormen van de glazen ! Ik wil 85% verkleurende glazen !! Geen 75% !! Daar betaalde ik niet voor ! Je wil wat je koopt...en niets anders ! Ik ben erg teleurgesteld in deze winkel van Pearl !

Heel goed geholpen in Denderleeuw. De dame is heel vriendelijk en behulpzaam en we kregen ook mooie voordelen

Zeer teleurgesteld in de klantendienst van Pearle Opticiens.
Ik nam telefonisch contact op omdat ik verkeerde lenzen had ontvangen en vroeg vriendelijk om een oplossing of omruiling. De medewerker was echter erg onbeleefd en totaal niet behulpzaam. Er werd geweigerd om mee te denken of de lenzen te ruilen, en tot mijn verbazing werd het gesprek gewoon abrupt beëindigd.

Dit is absoluut niet de service die je verwacht van een professionele opticien. Ik voel mij totaal niet serieus genomen als klant.
Voor mij was dit de laatste keer dat ik hier bestel.

Al jaren klant bij Pearl. Altijd tevreden. Heel vriendrlijk en duidelijke communicatie. Vandaag 2 nieuwe brillen opgehaald. Ingevuld formulier voor ziekenfonds lag klaar. Van een oudere bril werd beentje hersteld. Merci!!!👍👍👍

Heel onvriendelijke verkoopster in Lommel! Het is de bedoeling om klanten verder te helpen als er iets mis is, een productiefout waar we dus zelf niets aan kunnen doen, terwijl we binnen de termijn van 2 jaar garantie zitten. Maar in plaats daarvan ontkende de winkelbediende het probleem en kon ze niets meer betekenen voor ons. Mooie service is dat!!! En dan dat onbeleefd en onvriendelijk gedrag er nog eens bij. Echt schandalig, zeker geen aanrader filiaal in Lommel. En ben blijkbaar niet de enige!

Vandaag nieuwe bril gekocht bij Pearle Turnhout aan de Carrefour. Nieuwe zaakvoerder, heel aangename gast. Een heel groot verschil met de vorige!!!!

Ik kocht mijn bril bij Pearl in Westmalle. Bij het maken van een afspraak raad ik zeker aan om naar Claudia te vragen. Zij houdt het filiaal draaiende en weet duidelijk waarover ze spreekt.

Claudia heeft mij in eerste instantie uitstekend geholpen, maar de uiteindelijke afhandeling en bestelling werden door een collega overgenomen. Helaas liep het daar mis: er werd een verkeerde sterkte van glazen besteld. Dat kan uiteraard gebeuren, maar daardoor moest ik wel veel langer wachten op mijn bril.

Toen ik de bril ging afhalen, werd mijn probleem in eerste instantie afgedaan met de boodschap: “mevrouw, u moet er gewoon wat aan wennen.” Er werd niet echt geluisterd, laat staan naar een oplossing gezocht.

Gelukkig hoorde Claudia het gesprek en kwam ze meteen tussen. Ze stelde me gerust en zei: “mevrouw, zet u even rustig neer, we lossen dit op.” Uiteindelijk bleek dat er inderdaad een verkeerde sterkte van het doktersattest was overgenomen. Gewoon wennen was dus helemaal geen oplossing.

Claudia zorgde ervoor dat er een nieuwe bril werd besteld met de juiste sterkte en volgde dit correct op.

Alle lof voor Claudia in het filiaal in Westmalle!

Bij Pearle Leuven in de Diestsestraat een bril gekocht.
Goed onthaalt geweest en perfect verder geholpen met goede raad.
Ook de levering achteraf was perfect en zelfs te vroeg.
Zeker een aanrader.

Mijn bril had een klein defectje en ik ben zonder afspraak de winkel in de Langemunt (Gent) binnengestapt. Ik werd snel, gratis en met de glimlach geholpen. Topservice!

Meest onbeleefde en niet helpende mensen waar ik ooit mee te maken heb gehad. Heel gedoe voor het retourneren van een bril, worden aan een tafel gezet terwijl ze dan allemaal iemand anders beginnen te helpen. Ga naar de Hans Anders!!!!

extreem onvriendelijk, schandalig gedrag van t "personeel" in het filiaal Mechelen zuid. Ik ga t hier zeker niet bij laten!!! Aan iedereen blijf er weg, mijn goede raad!! Zielige leugenaars zijn het :-(

ben ontzettend tevreden over Pearle in Wilrijk! De service is werkelijk top: professioneel, snel en met veel aandacht voor de klant. De dames in de winkel zijn stuk voor stuk supervriendelijk, geduldig en altijd bereid om te helpen. Je voelt je hier echt welkom en goed verzorgd. Een absolute aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwaliteit én een glimlach!

"Voor de tweede keer bracht ik een bezoek aan deze winkel, dit keer voor een zonnebril op sterkte. Ik werd geholpen door Matthias bij Pearle Aalter, die uitgebreid de tijd nam om samen de perfecte bril te vinden. Dankzij zijn vakkennis en oog voor detail ben ik uitstekend geslaagd. Een absolute aanrader!"

Vermijden. Slechtste service denkbaar. Oogtesten compleet fout. Proberen je met allemaal zogenaamde’deals’ te rollen.