Saal Digital Deutschland Reviews 

Voor de zoveelste keer beschadigde bestelling ontvangen. Ik heb SAAL al regelmatig gecontacteerd om hen te wijzen op het feit dat de verpakking van hun foto's waardeloos is, maar toch vertikt men het om hier iets aan te doen. Ze geven liever kortingen of herdrukken de bestelling opnieuw in plaats van bij aanvang degelijk materiaal aan te leveren. Dit jaar 3x besteld, en 3x beschadigde foto's ontvangen. Totale afrader. Service trekt op niets, amateurisme ten top!

Eerste ervaring een half jaar geleden. Ik bestelde fotoboeken en prints voor een jury, expresslevering. Ik meldde dat er problemen bij UPS waren, dit zou volgens hen wel in orde komen. Dit kwam niet in orde, daarna werd gemeld dat het dan te laat was voor herversturen…
Ik kreeg een bon en heb me digitaal door een jury moeten worstelen.
Nu gebruikte ik de bon voor een bestelling van een kaderprint voor kerst (blijkbaar was de voucher ook minder waard dan via mail vermeld). Ik koos spoedbestelling tegen vandaag. Er staan nu 2 (ik heb één ding besteld) UPS aankondigingen, allebei aangemeld maar nog niets ontvangen. Ipv een poging om een status te geven en/of dit nog zo snel mogelijk in orde te krijgen, krijg ik weer een bon met het bedrag.
Als fotograaf voel je je zo niet serieus genomen en niet met vertrouwen ondersteund. Hoe kan ik er met deze ervaringen op bouwen voor een zaak of aanbevelingen doen?

UPDATE2 - Ondanks meerdere contacten en herdrukken werd de laatste productie eenzijdig geannuleerd “omdat hetzelfde probleem zich opnieuw zou kunnen voordoen”, zonder annulatiebevestiging of alternatief. Er is nog steeds geen product geleverd en geen terugbetaling voorzien, terwijl ik weken inkomstenverlies lijd. Toch werd zonet mij gevraagd mijn review aan te passen & hun meer sterren te geven omdat de situatie zogezegd werd opgelost — wat helaas niet het geval is.

UPDATE: De herdruk van de herdruk van de herdruk is ook weer beschadigd geleverd. Het lijkt extreem moeilijk om prints te verpakken zonder beschadiging.

Ik heb inmiddels een herdruk van een herdruk ontvangen. De eerste levering was beschadigd, en ook de tweede herdruk kwam beschadigd aan. Mijn verzoeken om de prints extra te verpakken lijken compleet genegeerd te worden.

Als compensatie ontving ik opnieuw een voucher. Dit zou op zich prima zijn, maar nu moet ik zelf weer de verzendkosten betalen. In het verleden werden deze altijd mee opgenomen in de compensatie.

Wat ze nu voorstellen is dat ik de verzendkosten eerst zelf betaal & daarna worden deze terug gestort. Dit lijkt me niet de bedoeling - want hoe lang dien je te wachten?

Daarnaast zijn mijn prints inmiddels weken vertraagd
De kwaliteit van de prints zelf is uitstekend, maar de service en afhandeling van beschadigde leveringen laat op dit moment te wensen over. Ik hoop dat het bedrijf dit weer op het niveau van vroeger brengt.

Software is TOP!!!! Betaling was iets lastiger, komt denk ik door mijzelf.... Ik werd wel keurig en snel geholpen, Het fotoboek heb ik nog niet ontvangen maar verwacht dat die ook prima is .

Snelle levering en goede kwaliteit. Ook de service bij een vraag werd eveneens snel beantwoord.
_______

Jullie vroegen waarom 'maar' vier sterren. Het art print papier is van goede kwaliteit en heeft een mooi oppervlak, maar het risico dat de inkt lost laat als het nog niet helemaal droog is, is er. Dat was op een pagina het geval, heel minimalistisch weliswaar. Ik heb direct een tegoedbon gekregen, ik wilde geen nieuw exemplaar, want dat vond ik niet duurzaam. Dus perfect opgelost!

Na enige (verholpen) problemen heb ik een heel mooi album ontvangen. Zeker voor herhaling vatbaar.

Ik bestel mijn fotoboeken bij Saal Digital. Ik fotografeer voornamelijk vogels, dus details en kleuren zijn voor mij ontzettend belangrijk. Het laatste fotoboek dat ik heb besteld, kwam in goede staat aan. Door het hele boek heen zijn de foto's goed afgedrukt – scherp, met een uitstekend contrast en hele levendige kleuren.

Eén van de fotoboeken die ik bestelde, arriveerde echter met ernstige schade door de levering via DHL. Saal Digital heeft dit probleem echter goed opgelost. De geboden oplossing was zeer bevredigend.

Ik heb fotoboeken besteld bij een paar andere bedrijven, maar de kwaliteit van die producten komt niet in de buurt van die van Saal.

Super goede klantenservice! Hele mooie kwaliteit fotoboeken! Tegen een normale prijs! Ik heb al jaren de fotoboeken van saal. En ben nog steeds blij met de kwaliteit. De app werkt nog niet helemaal naar behoren, maar ze doen er alles aan dat het je toch lukt via je mobiel fotos in een boek te zetten! Een dikke 10 voor saal!

Ik probeer via de chat of via het contactformulier een probleem op te lossen. Maar ik wacht nu al twee weken op antwoord. Probleem wat ik heb is dat ik standaard layouts per ongeluk gewist heb en dat ik die niet meer terug kan installeren. Ook niet met een nieuwe softwareinstallatie of het installeren van de software bij een andere user op mijn desktop computer (windows10). Ik zou graag hiervoor een oplossing ontvangen.

De reactie van jullie daar kan ik niets mee omdat ik niet van de chat, niet van het contactformulier, niet van een email of chat op facebook een respons krijg. Na zo’n 15 fotoboeken met de software gemaakt te hebben vind ik het ronduit teleurstellend dat een adequaat antwoord uitblijft. Ik ga nu echt serieus naar een ander programma om fotoboeken mee te maken uitkijken.

Ik kreeg de gelegenheid om een proline fotoalbum te testen.... dat is supergaaf!

Met een voucher mocht ik wanddecoratie bestellen om uit te testen. Hiermee heb ik een print gekocht op acrylglas, om cadeau te doen aan mijn vader.

Het artikel is erg mooi en er zit een handig ophangsysteem bij. De verzending ging wat moeizaam, maar dit is heel goed opgepakt door de klantenservice. Er wordt snel op mailtjes gereageerd en ik heb uiteindelijk het artikel opnieuw mogen ontvangen (zonder extra kosten), nadat het retour was gestuurd door DPD.

Kortom, goede service en goed product. Ik zou hier in de toekomst zeker opnieuw bestellen!

Zeer slechte ervaring gehad!
Tot 3x toe dezelfde bestelling geplaatst. Alle 3 geannuleerd. Kreeg ik de vraag om alles apart te bestellen, dus dat uiteindelijk gedaan. Hopelijk komt er een juiste compensatie want de klanten zijn niet blij + het heeft me heel veel tijd gekost dit in orde te brengen, waardoor er ander werk is blijven liggen. Om nog maar te zwijgen dat dit me uiteraard ook veel meer geld heeft gekost om alles apart te bestellen!

Ik heb 2 vouchers gekregen, beiden NIET kunnen gebruiken omdat ze niet de optie hebben om met de gewone bankkaart te betalen, ook werkt de ing app NIET aangezien de QR code alleen voor Duitse/Nederlandse ing is? Heel erg jammer, ik kan hier dus niets op bestellen.

Ik heb pas Squares bij Saal Digital gekocht. Het is een super mooi idee waardoor je makkelijk schilderijen mee kan wisselen door het magnetische ophangsysteem. De afdruk kwaliteit is goed en tevens vind ik het een groot plus punt dat het bevestigen deel al op het schilderij bevestigd is bij ontvangst, en niet zoals bij veel concurrenten dat je het nog zelf moet doen.

Ik raad iedereen Squares van Saal Digital aan.

Mooi fotoboek! Ik heb vrij grote foto's op de gehele pagina laten drukken. Deze zijn heel mooi geworden!😊👍🏼 De levering ging ook vlot.

Altijd zeer tevreden geweest, maar de laatste twee keer met een bestelling plaatsen (honderden euro's, waarvan de laatste ruim €800 welteverstaan!) gaat alles zo'n beetje mis. Betaling is afgeschreven, maar direct daarna krijg ik een zwart scherm. Bestelling niet gelukt blijkbaar? Ten eerste is het een ramp om Saal te bereiken. Via de mail kan je contact zoeken, maar krijg je dagen later reactie (áls je uberhaubt reactie krijgt!) en verder zijn ze gewoon onbereikbaar. Ten tweede wil ik een medewerker spreken, wat mij via mail wordt toegezegd en vervolgens gebeurd dit niet. Hoe krijg je je klant geïrriteerd? Dus nu zit ik met een afschrijving en krijg ik mijn bestelde boeken niet. Na lang trekken krijg ik onderstaande mail;

"Beste,

Bedankt voor je aanvraag.

Helaas is de bestelling niet volledig geüpload. We vragen je vriendelijk om de software opnieuw op te starten, zodat de upload automatisch wordt voltooid. Als dit niet het geval is, neem dan opnieuw contact op als antwoord op dit bericht.

Onze excuses voor de omstandigheden en het veroorzaakte ongemak.

Met vriendelijke groeten
Joana van Saal Digital"

Dit slaat toch volledig de plank mis?! Ik heb meerdere malen contact gezocht met jullie om te melden dat het tot aan het afrekenen goed ging. Als iets niet volledig geüpload is, dan behoor ik daar toch in de software al een melding van te krijgen? Daar ging alles vlekkeloos en kan ik gewoon mijn boeken in de winkelwagen plaatsen en afrekenen. Dus omdat jullie software niet klopt blijkbaar, moet ik daar de dupe van zijn? Belachelijk! Als dit niet fatsoenlijk en binnen aanzienlijke tijd wordt opgelost, zien jullie mij niet meer terug als klant en zal de mond-tot-mond reclame ook niet mals zijn.

Geweldige kwaliteit. Ik kan het iedereen aanraden.

Afgelopen week heb ik via internet een fotoboek aangemaakt met mijn mooiste foto's via Saal-digitaal.nl van onze rondreis in Amerika. Op zich is het heel mooi geworden gezien de uitstraling van het boek. Echter er is een minpuntje en dat is de prijs. 34 foto's op groot formaat afgedrukt in een album van 30x30 waarvan de prijs in totaal 117,58 is. 90 euro gekregen via een voucher en 27,58 zelf betaald. Prijs / kwaliteit is dan te hoog. Zou in mijn ogen meer richting de 60 euro zijn. Maar goed, meningen kunnen nu 1x verschillen. Zou nu eerder geneigd zijn om een dergelijk album aan te gaan maken bij een concurrent met vergelijkbaar kwaliteit