Solyd Reviews 

Steeds de beste prijzen, snelle levering en technische ondersteuning wanneer er een vraag is. Een firma waar de telefoon nog snel en persoonlijk wordt beantwoord en niet door een vervelende robot.

het ging bij mij volledig mis en nog steeds heb ik mijn goederen niet in huis. Maar dit is geheel de schuld van de transporteur, GLS, verschrikkelijke service.
MAAR, de manier waarop mijn klacht werd behandel was erg goed. De accountmanager zat er bovenop en hield mij goed op de hoogte van de voortgang en bood zo veel mogelijk hulp, daar waar het kon. Daarom voor het bedrijf 5 sterren, voor GLS 0

We kochten een termostaat online met de belofte om hem terug te kunnen sturen indien hij niet werkte (zoals vermeld op de website). We testen hem 10 min uit, nadien kon dit niet meer omdat hij zogezegd 'gebruikt' was.

Warmtepompboiler beschadigd geleverd. Solyd zegt dat ik het heb gedaan...

Ik wil jullie hierbij waarschuwen voor het aankopen van een Atlantic Explorer via Solyd.be.

Het bestelproces ging al niet heel soepeltjes: ik had een foutje gemaakt bij het bestellen, direct er achteraan gemailt, maar aanpassen was niet meer mogelijk. Dat betekende overigens niet dat de WPB snel geleverd werd (dan had ik het nog wat meer begrepen), want dat was 2 dagen te laat.

De chauffeur stond gisteren volledig onverwacht voor de deur. Nooit een track and trace gehad, en ik stond net op het punt om weg te gaan. De boiler in ontvangst genomen (kon helaas niet in de gang, want ik had de auto voor de deur staan, die had ik weggezet als ik had geweten dat de boiler zou komen), akkoord gegaan met de chauffeur die hem met pallet en al naast het huis wilde leggen, krabbeltje gezet, en snel door naar het pakketpunt, omdat er nog een pakket die dag de deur uit moest.

Bij terugkomst eens wat beter geinspecteerd. De doos had behoorlijk te lijden gehad van het transport, en ook 1 van de pallets had betere dagen gezien. Toen begon ik al een beetje een bang vermoeden te krijgen dat er ook wel eens schade aan de boiler zou kunnen zitten.

Nadat ik samen met de buurman de boiler binnen in de hal heb gezet bleek dat te kloppen: op 4 plekken deuken, en het grijze afwerkingspaneel zat los omdat er een ophanginkje was afgebroken.

Het werd allemaal nog erger. Na contact met Solyd kreeg ik de volgende reactie:

Hallo ...

Hierbij kom ik terug op de mails en ons telefonisch gesprek van deze middag.

Dit is besproken met de verantwoordelijke en we blijven bij ons standpunt.
Beschadigingen moeten ook conform onze algemene voorwaarden dadelijk op de levernota van de transportfirma genoteerd worden. Het is niet mogelijk dat de boiler zo aangeleverd is zonder dat dit opgemerkt is. Het is ook onmogelijk dat dit zo op de vrachtwagen gestaan heeft aangezien dit met straps vastgemaakt wordt aan de pallet zodat dit recht blijft staan.

We gaan dus niet kunnen ingaan op de vraag voor omruiling van de boiler.

Hopend op uw begrip


Met vriendelijke groeten,
Cordialement,
Solyd

Ik ben enorm teleurgesteld in Solyd, dat er dingen mis gaan bij levering is tot daar aan toe, maar om dan maar te claimen dat ik alle schade zelf heb gemaakt (ja natuurlijk, ik heb de boiler op zijn kant op een pallet op de oprijlaan gelegd, maar eerst heb ik aantal keer met de auto tegen de doos en de pallet waar deze op geleverd werd aangereden). Heel asociaal, blijf weg bij dit bedrijf!

Ben zeer tevreden over prijs en kwaliteit maar de levertermijn van de laatste 5 bestellingen bedragen gemiddeld 1 week. Bij mijn laatste bestelling is zelfs maar de helft geleverd. Heb dit al verschillende malen gemeld, maar krijg als antwoord dat ze hun magazijn nog eens aangesproken hebben, maar een oplossing blijft uit.
Haal aub de melding van je website met voor 18u besteld, volgende dag geleverd.
Ik snap dat er soms vertragingen kunnen zijn, maar wanneer dit langere tijd aansleept denk ik dat er toch een structureel probleem is.

Supersnel en eerlijk

Snelle levering. Top.

De service van Solyd

Overzichtelijke Website. Gemakkelijk om te bestellen. Snelle en correcte levering.

Het is een handige site om te bestellen. Alles wat ik nodig heb kon ik vinden.
En het was een snelle levering.
Top
Dank je wel

originele stukken. normale prijs. correcte levering (onbeschadigd). bedrijf is geïnteresseerd in voldoening van de klant.

Ik dacht de betrouwbaarheid van de site daar te bestellen maar daar heb ik spijt van!!
Ten eerste wat er staat "bestel tot 18.00u en morgen in huis" 1 week alstublieft voor alles wat zogezegd in voorraad is.
Haal dat van uw site! En wees eerlijk! Ik had verliesstroomschakelaars besteld die ik hoogdringend nodig had. En toch ook voor een bestelling van 250€ bij Solyd toch nog 15€ duurder tov Elektramat voor hetzelfde. Ik heb spijt en zal nooit bij bestellen en zal nu toch naar Elektramat gaan ondanks ik daar ook niet zoveel vertrouwen in heb. Maar ik dacht, ik betaal graag die 15€ meer om het vertrouwen van de site. Besteld op 13/10 en nu 17/10 nog niets ontvangen en ik hoop 19/10 te kunnen ontvangen.
En sorry ik herzie mijn mening niet meer na contact van u.
Ik ben zelfstandige en voor mij correct is correct!

Zeer tevreden

Onderdelen bestellen gaat zeer snel en zijn scherp geprijsd. Echter op een service (keuring, inbedrijfstelling gasketel) moet je veel te lang wachten en verloopt de communicatie zeer stroef.

Betrouwbaar bedrijf, snelle service en zeer vriendelijk bij telefonisch contact om info te vragen

Snelle en correcte levering. Ook retourzendig werd vlot afgehandeld.