Solyd Reviews 

Alles wat besteld was perfect afgeleverd op de afgesproken tijd.

Alles was mooi optijd geleverd, klantenservice reageert ook snel. Helaas jammer dat ze niet voor al hun producten alle toepassingen verkopen

Op 17 augustus 2026 plaatste ik een bestelling bij Solyd.be voor enkele aardingsstaven van 1,5 meter en verschillende accessoires voor een DIY-project rond het verbeteren van de aarding van mijn woning.

De bestelling werd blijkbaar opgesplitst in twee pakketten, vermoedelijk vanwege de lengte van de aardingsstaven. Het eerste pakket, met de kleinere onderdelen, werd op 20 augustus geleverd. Het tweede pakket, met de aardingsstaven, heb ik vandaag (31 augustus) nog steeds niet ontvangen. Nochtans geeft de website van de koerier aan dat beide pakketten als geleverd geregistreerd staan.

Sindsdien heb ik meerdere keren contact opgenomen met Solyd. Op de meeste e-mails kreeg ik wel een antwoord, maar helaas zonder concrete oplossing of duidelijk vooruitzicht. In de laatste twee antwoorden werd mij telkens alleen meegedeeld dat de koerier gecontacteerd werd.

Ondertussen is het voor mij volledig onduidelijk wanneer het ontbrekende pakket uiteindelijk geleverd zal worden. Zal dit nog enkele dagen duren, of weken? Het is ook onduidelijk hoeveel reminders ik zelf nog zal moeten sturen voordat er daadwerkelijk een oplossing komt.

Ik begrijp dat een pakket verloren kan gaan en dat Solyd hiervoor afhankelijk kan zijn van de vervoerder. Wat mij echter vooral stoort, is het gebrek aan zichtbare opvolging en een duidelijke mogelijkheid tot escalatie. Het lijkt erop dat telkens wanneer ik opnieuw contact opneem, er opnieuw een e-mail naar de koerier wordt gestuurd, maar dat er verder weinig gebeurt. Daardoor krijg ik niet de indruk dat het probleem met voldoende prioriteit wordt behandeld.

De situatie is niet plezant door de tijd die ik hierdoor aan mijn project verlies en de extra kosten die ik mogelijk zal moeten maken omdat ik het ontbrekende materiaal elders moet aanschaffen.

Ik had al eerder bij Solyd besteld en toen was mijn ervaring goed. Deze keer heb ik helaas minder geluk. Ik hoop vooral dat het probleem snel en concreet wordt opgelost, maar op dit moment ben ik niet echt tevreden over de manier waarop deze ontbrekende levering wordt opgevolgd.

fout van mij maar ik bestel de verkeerde dikte van draad nl 1,5 mm2 ipv 2,5 mm2: omruilen kan niet alleen terugsturen (30 dagen maar alles vermeld binnen de 14 dagen)en nieuw bestellen.webformuier invullen vraagt achter bestelnr(alleen de nr) maar dat blijkt niet herkend en het document dat via mail me bezorgt wordt om bij de terugsturing en per mail te voegen daar wordt niet op gereageerd (bv hoe terug te zenden. Vorige aankopen waren WEL in orde bij deze firma. *pas nu na deze beoordeling info ontvangen. commentaar hier is ondermaats. meer na afhandeling veronderstel ik.

Vriendelijk en optijd en qualiteit

Ongekend snelle bezorging en goede prijzen al met al zeer tevreden

Correcte prijs, snelle levering

Update: Na telefonisch gecontacteerd te zijn om opnieuw met mij in discussie te treden moet ik mijn rating herzien en bevestigd dit de passieve houding van dit bedrijf en bijhorende klantendienst.
------------------------------------------------------
Een apatische online webshop met een klantendienst specifiek getraind om klachten te weren.

Bestelling geplaatst op basis van de belofte “morgen in huis”, maar uiteindelijk pas vier dagen later ontvangen. Dit zorgde voor vertraging in mijn project met alle gevolgen vandien.

Solyd "bagitaliseerd" de vertraging, maar reageerde verder vooral met standaardantwoorden over interne KPI’s met zogenoemde 95% ratio's en de vraag wat ik dan als klant zelf zou verwachten?

Geadverteerde boodschappen zijn voor hen klaarblijkelijk loze woorden die niet nagekomen dienen te worden. Nadien wilden ze de discussie verplaatsen naar "werkdagen" en kreeg ik verder geen antwoord meer.

Een betrouwbare levertermijn en duidelijke communicatie moet je bij hen zeker niet zoeken.

De zoektocht naar een betrouwbare leverancier gaat door, maar zeker en vast niet bij dit bedrijf voor toekomstige projecten.

Kr,

Solyd heeft toch wat werk aan de winkel om hun communicatie te verbeteren. Er werd 2 dagen na mijn bestelling een mail gestuurd dat het item niet direct beschikbaar was (op de website "vandaag besteld, morgen in huis", zucht) en dat ze me op de hoogte gingen houden. Een week later stuur ik een mail, waarop ik nog een paar dagen later een mail krijg dat het nog steeds niet verzonden is. Daar antwoord ik op dat ze de bestelling dan maar mogen annuleren. Tot slot krijg ik, weer een paar dagen later, een mail om te zeggen dat het item toch verstuurd is, maar dat ik het mag terugsturen. Ik heb het dan maar zo gelaten. Ik had het natuurlijk al ergens anders besteld ondertussen, maar daar stuurden ze me het verkeerde item op (dubbel zucht).

Alles is mooi op tijd geleverd. De artikelen zijn zoals verwacht.

Nooit eerder iemand gesproken die zo arrogant was dan Ferry Kruize!

Snelle levertijd

Zeurt om een beoordeling ondanks herhaaldelijk uitschrijven.

Bestelling werd in twee verschillende pakketten op twee verschillende momenten verstuurd, zonder verwittiging. Dit was nogal verwarrend. Voor de rest goede service!

Hier kan ik heel kort over zijn :
Solyd.be laat zien hoe een bedrijf moet functioneren.
Hedendaags heel belangrijk voor mij.

Eerste ervaring met dit bedrijf, prijzen zijn het positieve punt hier, de levering dag erop mits voldaan aan de voorwaarden klopt echter niet 3 dagen later zonder verdere info dat er vertraging zou zijn of stockbreuk of dergelijke zeker voor verbetering vatbaar, dus bestellen ik hoop de goederen op een bepaalde moment te kunnen gebruiken is risicovol is bij mij dus gebleken.

Snelle levering en goed
materiaal

Snelle levering van het product,binnen 24 uur, tevens mooie prijs. Complimenten