We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
3,8
22 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De T-shirts zijn een goede aankoop.
De prijs/kwalteit verhouding is perfect. Voor herhaling vatbaar.
Antwoord van Ntextil
Hartelijk dank voor uw feedback! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van de T-shirts en de prijs-kwaliteitverhouding. We kijken ernaar uit u opnieuw van dienst te mogen zijn.
Bestelling, levertermijn en levering prima in orde, net zoals mijn vorige bestelling. Ik kan geen kwaad woord uitspreken over Ntextil.
Antwoord van Ntextil
Bedankt voor uw mooie feedback! Fijn om te horen dat zowel de bestelling, levering als levertermijn opnieuw naar wens waren. We waarderen uw vertrouwen in Ntextil enorm.
Al meer dan een week tracht ik contact op te nemen via alle email-adressen die ik kon vinden: 0 reactie. Ik heb de goederen ontvangen maar wil ze retourneren (gewoon omwisselen van L naar XL). Maar omdat ik bij het bestellen een foutief emailadres heb ingegeven (mijn fout) kan ik geen retourlabel ontvangen. Frustrerend.
AANPASSING: Dank voor jullie reactie, ik heb de emailadressen van support, verkoop en klant al meerdere malen aangeschreven zonder resultaat. Hoe stelt u voor dat ik de klantenservice contacteer?
Antwoord van Ntextil
Beste Rob, wat vervelend om te horen. We helpen je natuurlijk graag met de omruiling. We raden je aan om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice met je bestelgegevens en het correcte e-mailadres, zodat we je retourlabel opnieuw kunnen toesturen en dit snel voor je kunnen regelen.
Er is een verkeerd afleveradres ingevoerd bij mijn bestelling. Terwijl de bestelling meer dan een week 'in verwerking' stond, heb ik drie keer contact opgenomen met de klantenservice om dit te laten corrigeren, maar ik heb nooit een reactie ontvangen. Vandaag zie ik ineens dat het pakket is verzonden… naar het verkeerde adres! En nu kan er niets meer aan gedaan worden. Het gaat om een grote bestelling en ik voel me totaal genegeerd. De klantenservice is onbereikbaar en totaal niet behulpzaam. Echt een slechte ervaring.
Antwoord van Ntextil
Beste Julie,
Het spijt ons te horen over uw ervaring en dat u geen contact met ons heeft kunnen krijgen.
Helaas kunnen we uw gegevens niet terugvinden in ons systeem. Kunt u ons meer informatie geven, zodat we dit kunnen onderzoeken en u zo snel mogelijk kunnen helpen?
We zouden graag de kans krijgen om dit recht te zetten!
Team Ntextil
Op 15/03 bestelling Order #T101339 gedaan en geleverd op 1 tot 3 werkdagen, zelfs hiervoor nog bijbetaald. Vandaag 01/04 nog steeds geen bestelling ontvangen, in mijn account staat nog steeds "in verwerking"! Zowel via telefoon, mail als social media en al meerdere keren proberen te contacteren, ook via hun verschillende bedrijven (Ntextil, Wordans, Netenders, ...., maar totaal geen reactie! Dit is een bestelling die we dringend nodig hadden voor ons bedrijf. Dus geen service en komen al helemaal hun beloftes niet na. Aangifte bij politie is gebeurd alsook melding via de bank voor fraude en de consumentendienst van België wordt op de hoogte gebracht. Deze review wordt vanaf nu ook op alle sociale mediakanalen gepost zodat iedereen kan zien hoe jullie met klanten omgaan. IK WIL MIJN GELD TERUG EN ZO SNEL MOGELIJK
Betreft ordernummer : T100310
Bestelling geplaatst met extra betaling voor levering binnen de 1 a 3 werkdagen. Na één week nog steeds niets ontvangen. Trackercode blijft steeds " in behandeling". Telefonisch niet meer bereikbaar. Afwachtend op spoedig antwoord en snelle levering!!
Ondanks vertragingen van twee bestellingen door problemen in een van de magazijnen, goede service en flexibiliteit van klantendienst (Anouk).
Vertragingen kunnen gebeuren, door de goede service is dat verwaarloosbaar! :)
Bedankt!
Antwoord van Ntextil
Goedemorgen, bedankt voor uw beoordeling 😊 Onze klantenservice zet alles op alles om u de beste service te bieden!
Ik maakte een foutje tijdens de bestelling en Anouk hielp me proactief op weg! Super klantenservice!
Antwoord van Ntextil
Hi Annelies, bedankt voor uw review! 😊 Onze klantenservice zet alles op alles om u de beste service te bieden.
Frank heeft me goed geholpen om een foutje in de bestelling recht te zetten
Antwoord van Ntextil
Beste Serafien,
Bedankt voor uw review. We houden ervan om u de beste klantenservice te bieden 😉.
Antwoord van Ntextil
Beste Geert,
We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service 😊.
Ik annuleerde mijn bestelling en binnen de 3 dagen kreeg ik een mail om te laten weten dat de terugbetaling onderweg was. Anouk heeft mij snel en goed geholpen.
Antwoord van Ntextil
Hallo!
We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service 😊
Zeer goede service algemeen en opvolging bij problemen.
Het product was ook exact wat ik ervan verwachtte.
De communicatie met de klantenservice was ook top, nogmaals bedankt aan Frank voor de hulp!
Bestelling geplaatst 10 dagen geleden, nog steeds niets ontvangen, geen reactie op mail en telefonisch niet bereikbaar, heb ondertussen al een bevriend raadsman ingeschakeld. Zojuist telefonisch contact gekregen van Frank van Ntextil met verontschuldigingen en inderdaad ligt de fout niet bij hen maar wel bij het koerierbedrijf, ondertussen werd het pakket geleverd 12 dagen na bestelling.
Had een bestelling geplaatst - werd in 3 aparte dozen verzonden. Twee van de drie dozen zijn goed & snel aangekomen, de derde doos heb ik na de bestelbevestiging niets meer van ontvangen. Klantenservice telefonisch niet te bereiken en op mail antwoorden ze niet.
Ik had een probleempje met een tegoedbon die niet volledig aftrok, maar dit werd snel opgelost door Anderson Bueno. Top service!
Antwoord van Ntextil
Hallo!
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons 😊
Anderson Buenno heeft de “ verloren zaak “ opgelost . Wat mij betreft heel blij met mijn aankoop !
Antwoord van Ntextil
Hallo!
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons 😊
Bestelling was fout gelopen en onverwacht teruggestuurd naar het bedrijf. Daarna goed opgelost door een waardebon te geven waardoor ik opnieuw een bestelling kon plaatsen
Antwoord van Ntextil
Hallo!
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons 😊
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
