neon Reviews 

Von meinem Konto wurden per Karte für über 2000 Fr. Leistungen bezahlt, die von mir nicht autorisiert waren. Nach drei Monaten war das Geld von Mastercard wieder zurück überwiesen. Top!

Ich hatte eine Überweisung an eine Fake Firma. Als ich das Problem dem Support gemeldet habe, bekam ich direkt Hilfe. Dank Ihrem Einsatz wurde die Transaktion bei Mastercard beanstandet und ich habe das Geld zurück überwiesen bekommen.

Das grösste Problem ist, dass bei Tankstellen und anderen Käufen, nicht richtig angezeigt wird wieviel Geld genau abgebucht wurde und wieviel man effektiv zur Verfügung hat. Sehr unschön und peinlich vor allem an Supermarktkassen, wenn man dann nicht bezahlen kann. Obwohl man grundsätzlich genug Geld in den Spaces hat. Sowas kann ich nicht gebrauchen und erwarte endlich Abhilfe. Die Erklärungen des Supports helfen dabei nicht und machen für mich auch keinen Sinn.
Ansonsten bin ich zufrieden.

Konnte mit physischer Karte nicht bezahlen. Brauchte es bisher nicht, aber jetzt möchte ich die Karte an den Strand nehmen. Die Hilfe per Mail hat mir sehr geholfen. Die Mails kamen sofort und waren sehr freundlich. Kann Karte wärmstens empfehlen. Herzlichen Dank

Sehr guter Kunden Service, ich kann neon sehr empfehlen

Très content du service offert et des tarifs.

Ich hatte ein Problem/Anliegen und es wurde postwendend zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.

Une banque à éviter absolument**

Je déconseille vivement Neon. Mon compte a été bloqué sans aucun avertissement préalable, sans raison ni explication claire. Lorsque j’ai contacté le service client, je n’ai obtenu que des réponses évasives, parfois même accompagnées de remarques que j’ai trouvées moqueuses et irrespectueuses.

Quant aux échanges par e-mail, c’est encore pire : un manque total de respect et de considération envers le client.

Une banque qui bloque votre compte sans explication et qui ne prend même pas la peine de vous donner des réponses claires n’inspire aucune confiance. Ne vous laissez pas séduire par le concept de cette banque virtuelle : * à éviter complètement.*

I‘m very impressed with the service and support I received. The team was professional, responsive, and very helpful throughout the process. Carla was especially helpful in following up with the partner bank and keeping me updated until the issue was resolved.

I really appreciate the excellent customer service and prompt assistance. Thank you so much for your support!

Bis Zahlungen bei neon eingehen dauert ewigs. Instant nicht funktioniert, dann normale Übereisung welche am folgetag um 13 Uhr noch nicht gutgeschrieben war. Bei normalen Banken ist es vormittags gutgeschrieben!

Update: Beide Zahlungen gingen Grundlos und trotz richtigen Angaben zurück. Ja Support hat geantwortet, aber anstatt eigene Fehler einzugestehen, haben sie lediglich geantwortet. Nach Forschungen müssen bei der Sender Bank gemacht werden, das allerdings von zwei unabhängigen Banken die Zahlungen zurückgewiesen werden und per Fehler bei der Sender Bank liegen soll es unwahrscheinlich und auch erwiesen. Neon hat dazu keine Stellung genommen. Natürlich schreiben Sie jetzt sie sind mit mir im E-Mail-Kontakt, jetzt aber Schuld auf andere Banken zu weisen, anstatt selbst die technischen Probleme einzugestehen ist eigentlich beschämend!

Wie so oft wird man mit guten Konditionen gelockt, die dann allmählich abgebaut werden. Mittlerweile fallen Kontoführungsgebühren für Basics wie Geldabhebungen an, und für eine Ersatzkarte muss man nach Ablauf auch noch Geld bezahlen. Werde bald wieder zur BKB zurück wechseln.

Absolut zufrieden mit neon, fantastische schneller Kundendienst. Meine Frage wurde innerhalb einer Stunde bearbeitet. Die Produkte die sie anbieten ( Invest, Versicherungen, 3a) sind sehr gut, die Bedingungen fantastisch.
Als Finanzapp für Lohn sehr zu empfehlen.

Bin sehr zufrieden. Die Kosten sind transparent ersichtlich, deutlich geringer als bei Konkurrenzprodukten und der Kundendienst kümmert sich äusserst freundlich um Anliegen. Habe dank Ihnen über ein Chargeback Verfahren Geld zurück erhalten.

Grundsätzlich zufrieden, Neon Invest ist recht gut, auch funktioniert Sie gut im Ausland. Aber Service ist mangelhaft. E-Mail Okay, aber wenn Sie eine unauthorisierte Buchung haben, reagieren Sie nicht. Freeze soll man machen. Die Sperr Hotline weiss nicht mal, ob eine Zahlung "processing" durch Freeze verhindert werden kann, mehr als Amateurhaft. Und Deutsch wird nicht gesprochen, sondern Englisch. Sehr, sehr mangelhaft.

Mein Problem konnte rasch, kompetent behoben werden. Sehr freundlich und nett.

j’ai toujours apprécié l’application Neon de par son absence de frais et de non majoration sur les taux de change, ça facilite d’utilisation ainsi que l’efficacité du support Neon lorsque j’ai rencontré des problèmes, je recommande vivement Neon à toute personne intéressée

Ich mag alles an Neon. Eine Bank die tranparenter ist als alle anderen. Sie ist klein, schnell und trotzdem zu 100% sicher. Sie bietet gute Lösungen an und regt zum weiterdenken an.

Depuis que j'utilise les services de Neon, je ne peux que me louer de leurs prestations.
Dernièrement, j'ai eu une fraude sur ma carte bancaire et en seulement trois jours tout était revenu à la normale, remboursement intégral y compris.
Je recommande les yeux fermés Neon et tous ses employés.

Der Service ist super und unkompliziert. Die Angeboten als auch auch die Gebühren sind sehr fair. Ich habe mein Geld zu Neon transferiert und kann das nur weiterempfehlen.

Smooth service. Smooth customer service. And it's free