2026-06-12 order geplaatst en verneem niets meerer van de levering
2026-06-12 orer geplaatst.
16-09 gevraagd wanneer wordt de order geleverd? geen reactie.
19-06 gevraagd wanneer wordt de order geleverd? geen reactie.
vr 19-6-2026 16:48
Hello, I sincerely apologize for the delay in processing your order.
Unfortunately, in the height of the season, order processing took longer than expected. We are doing everything possible to ship your order between today and tomorrow. Thank you for your understanding.
22-06 order geannuleerd omdat ik al elders heb moeten kopen gezien ik geen reactie eerder dan 19-06 heb mogen ontvangen (defecte machine staat al meer dan 1 week stil)
vr 26-6-2026 21:18 bevestiging van DPD dat pakket verstuurt is.
28-06-2026 : gevraag om request to return, heb verkeerde besteld en heb het niet meer nodig.
Ben benieuwd hoe deze ervaring gaat worden
Antwoord van Newgardenstore
Beste klant,
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring met uw bestelling op newgardenstore.eu niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen heel goed dat een defecte machine snel hersteld moet worden en dat duidelijke communicatie in zo’n situatie essentieel is. Onze excuses als u niet tijdig een antwoord heeft ontvangen op uw eerdere berichten en als de verzending later is verlopen dan verwacht.
Tijdens het hoogseizoen kan de verwerking van sommige bestellingen helaas vertraging oplopen, maar wij begrijpen dat dit voor u vervelend was, zeker omdat u het onderdeel ondertussen elders heeft moeten kopen. Als u inmiddels een retouraanvraag heeft ingediend, zal ons team deze behandelen volgens de retourprocedure. Na ontvangst en controle van het artikel in ons magazijn kan de terugbetaling worden verwerkt.
Wij nodigen u uit om ons uw ordernummer te sturen via de klantenservice op onze website, per e-mail of via WhatsApp/chat, zodat wij uw dossier kunnen controleren en u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
— Team Newgarden
newgardenstore.eu