MYPOSTER Reviews 

Antwoord van MYPOSTER

14 okt 2026

Lieber Kunde, Liebe Kundin,

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!

Herzliche Grüße
Ihr MYPOSTER-Team

Antwoord van MYPOSTER

5 okt 2026

Beste Joris,

Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met het geleverde canvas. We betreuren het dat het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet.

We zullen persoonlijk per e-mail contact met u opnemen, zodat we uw klacht kunnen beoordelen en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Met vriendelijke groet,

Team MYPOSTER

Antwoord van MYPOSTER

21 sep 2026

Beste W. Haegeman,

Bedankt voor uw review. Vervelend dat de geplande bezorgdatum meerdere keren is gewijzigd.

Uw bestelling is op 15 september door ons verzonden. FedEx kon het pakket aanvankelijk niet afleveren omdat het huisnummer ontbrak bij het afleveradres. Het huisnummer was in een verkeerd veld toegevoegd. Dit is inmiddels bij FedEx aangepast en we zien dat uw bestelling vandaag om 11:38 uur succesvol is afgeleverd.

We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling.

Met vriendelijke groet,

Team MYPOSTER

Antwoord van MYPOSTER

Geüpdatet op 17 sep 2026

Beste Jeannine,

Na uw aangepaste Trustpilot review wil ik een aantal zaken nadrukkelijk rechtzetten, omdat de daarin geschetste tijdlijn en verschillende beweringen niet overeenkomen met het contact dat wij met u hebben gehad.

U heeft ons op donderdag 3 september om 17:35 voor het eerst over de niet ontvangen bestelling bericht. Onze klantenservice was op dat moment al gesloten. In onze automatische ontvangstbevestiging geven wij een reactietermijn van maximaal 2 werkdagen aan. Op maandag 7 september om 11:33 heeft u van mij een inhoudelijke reactie ontvangen. Wij hebben daarmee binnen de door ons aangegeven reactietermijn gereageerd.

Uw stelling dat wij pas reageerden nadat u een negatieve review had geplaatst, klopt eveneens niet. Op het moment dat ik uw verzoek behandelde, had ik uw Trustpilot review niet gezien. Mijn reactie was dan ook op geen enkele wijze het gevolg van die review.

Vervolgens hebben wij onderzocht waar uw pakket terecht was gekomen. Aan de hand van de bezorginformatie en de foto van FedEx hebben wij vastgesteld dat de vervoerder het pakket vermoedelijk op een andere straat, waar alleen 'dorp' en 'straat' anders is, heeft afgeleverd. Dat is een ernstige en vervelende bezorgfout, maar geen bewuste handeling van MYPOSTER.

Wij hebben u daarna een kosteloze herproductie of een tegoed ter waarde van het volledige aankoopbedrag aangeboden. Uiteindelijk zijn wij bovendien tegemoetgekomen aan uw uitdrukkelijke verzoek om geen van beide oplossingen te gebruiken en hebben wij het volledige aankoopbedrag gecrediteerd.

De terugbetaling is dus reeds door ons in gang gezet. Zoals aan u meegedeeld, kan de verwerking via de oorspronkelijke betaalmethode maximaal 5 werkdagen duren. Dat is een verwerkingstermijn en betekent niet dat wij weigeren u terug te betalen.

Wij begrijpen volledig dat u boos bent over de foutieve bezorging en dat u daarover een negatieve ervaring wilt delen. Wat wij echter niet acceptabel vinden, is dat MYPOSTER daarbij als “oplichters” wordt aangeduid en dat wordt gesteld dat wij niet reageren en niet terugbetalen. De bovenstaande tijdlijn laat iets anders zien. Daarnaast zijn wij ook de dupe van de foutieve levering van FedEx.

Ik heb u vandaag telefonisch geprobeerd te bereiken omdat ik deze situatie liever persoonlijk en op een normale manier met u wilde bespreken. Nadat ik aangaf dat ik namens MYPOSTER belde, werd het gesprek echter direct beëindigd.

Mocht u alsnog bereid zijn het gesprek met ons aan te gaan, dan verzoek ik u ons terug te bellen via ons bekende telefoonnummer. Wij zijn graag bereid de kwestie rustig met u te bespreken.

Wanneer u dat niet wenst, respecteren wij die keuze.

Wij hebben uw klacht serieus genomen en uiteindelijk de door u gewenste oplossing geboden. Wij verwachten daarom ook dat de wijze waarop onze dienstverlening publiekelijk wordt beschreven feitelijk en respectvol blijft.

Wat betreft deze opmerking: Ze noemen mij haatdragend, discriminerend, terroristisch. Dit is aan de lezer om naar aanleiding van uw review te beoordelen of dit de waarheid of een leugen is.

Met vriendelijke groet,

Team MYPOSTER