Multi Solar Reviews 

Zeer goede service en ondersteuning bij een dramatische ervaring met Marstek support. Zonder Multi Solar wat t mij vast niet gelukt om een defecte Marstek accu te laten repareren.

Onze batterijen zijn na 1 jaar vervangen door nieuwe batterijen. Deze laatste werken goed. De eerste ook tot er een probleem was met laden. Multi Solar heeft het opgelost, je moet enkel geduld hebben wat zeer moeilijk was omdat er volop zon was. We zijn wel heel tevreden over de uiteindelijke oplossing.

Pure oplichting. Retour van een marstek batterij. Geld nooit terug gekregen, meer dan 1400 eur kwijt

Geen reactie op wettelijke garantieclaims:

- Op hun website beweren ze dat ze binnen 24 uur reageren op support-e-mails aan info[at]multi-solar.nl
- Ik heb op 8 augustus contact opgenomen met Multi-Solar om hen te informeren over een hardwarefout, maar heb geen antwoord ontvangen
- Ik heb contact opgenomen via hun WhatsApp-zakelijke account, dat wel reageerde totdat ik aangaf dat ik garantieservice nodig had. Ik kreeg te horen dat ik een e-mail moest sturen naar info[at]multi-solar.nl, waarna de communicatie stopte.
- Het is nu 20 augustus, ik heb een defecte accu en de verkoper reageert nog steeds niet. Ik probeer dit op te lossen met de fabrikant (Marstek), maar ook zij reageren niet, ondanks dat zij hebben vastgesteld dat de accu leeg is en vervangen moet worden.

Als je op zoek bent naar een verkoper die zijn garantieverplichtingen nakomt, kun je beter ergens anders zoeken.

Na vergelijken en en ervaringen van kennissen de Marstek venus e3 aangeschaft. Maandagavond besteld, woensdagochtend om 7u30 stond de koerier aan de deur. Normaal krijg je de dag voordien een bericht. Dat was niet gebeurd, maar goed, snelle levering dus. Samen met de koerier de batterij binnen gezet min of meer op de plek waar de batterij moest komen. Doos uitgepakt, batterij geplaatst en handleiding erbij genomen. Wilde de app eerst op de tablet installeren. Hier vond de tablet de toestellen niet via bluetooth. Via de smartphone werkte het onmiddellijk. Online handleiding en AI helpen je door het installatieproces. Onze p1 meter stond kennelijk niet open, moet via fluvius geregeld worden. Open gezet (kan je zelf online) en werkte het gelijk. Heb vooral een beetje geduld bij de installatie. Laden en ontladen kan je via de app volgen. Zit een vertraging van een 3s op. Voorlopig alles ok.

Ik heb mijn plug in batterij Marstek aangekocht in februari heeft 1 maand opgeladen dan niets meer alles geprobeert wat multi solar voorschreef update elke week krijg ik verontschuldigingen met dat het zo lang duurt dat ze reageren ze geven mij 100° gelijk en heb recht op mijn garatie, dit duurt veel te lang al 5 maand smeek ik om hulp, dit is echt geen service

Het bedrijf toont inlevingsvermogen als er een probleem is. Maakt ook netjes excuses als het te lang duurt om iets op te lossen.
Jammer dat alles nog al lang duurt en dat je daardoor diverse malen moet mailen of bellen.
De telefoon wordt helaas zelden snel opgenomen. De deskundigheid laat te wensen over. Ook worden beloftes niet na gekomen, zoals terugbelbelofte of de belofte dat iets voor een beloofde datum is geregeld.
De terugbetaling van een defect en retour genomen product duurde 4 weken en vele telefoongesprekken en mailtjes. Pas onder dreiging van verdere stappen werd het bedrag binnen 30 minuten terug betaald.

NOOIT kopen bii dit bedriif. De airco die ze leveren is van hele slechte kwaliteit. maakt veel lawaai en koelt slecht. Bi de bouwmarkt koop je een betere dan deze voor veel minder geld. Dit bedrijf heeft ook maling aan je wettelijke herroepingsrecht. Je kan de airco niet retour sturen en fluiten naar je centen, dit terwijl je als consument de koop binnen 14 dagen maq ontbinden zonder opgave van de reden. Dit bedriif is reeds aangemeld bii de ACM voor nader onderzoek. Wees gewaarschuwd dus!

Begin juli '26 Marstek 3.0 E stekkerbatterij besteld aan 1.199,00 €.
+ prijs leek op tijdstip aankoop scherp en overtuigend.
- levering verliep niet volgens afspraak; andere dag dan afgesproken; gelukkig was ik op dat tijstip wel thuis.
+ betaling aan huis op tijdstip levering.
- Een week na aankoop, kon ik dezelfde batterij bij Smart Charged aan 1.125,00 € kopen. Dat is even balen.
- Op verdere communicatie (mails naar Multi Solar) kwam geen respons meer.
+ Batterij doet wat ik ervan verwacht. Dagelijks 4,5 kW laden en daarna weer In zomermaanden, dankzij zonneenergie 1,50€/dag bespaard.
= In de wintermaanden aan nachttarief laden en overdag terug ontladen, wetende dat laden/ontladen 10% verlies oplevert.
Samengevat: tevreden, maar wat ontgoocheld in (gebrek aan) communicatie.

Supersnelle levering ! Op zaterdagavond besteld en maandagochtend geleverd. Fijn om te zien dat men de leveringstijden respecteert. Maar dit was wel heel snel. Zelfde dag nog geïnstalleerd zonder problemen. Niks op aan te merken. Dank je.

Prima advies over welke thuisbatterij in mijn situatie het beste zou passen, snel geleverd tegen een scherpe prijs. En het werkt perfect, installatie was simpel.

Levering was snel. Chauffeur nam vlak van te voren contact op, wij waren niet thuis. Hem instructies gegeven waar hij doos kon neerzetten, zodat deze niet in het zicht stond. Installatie was eenvoudig, mijn oma is blij met haar koele woonkamer.

Snel geleverd en heel goie service
Heel tevreden

Product werd veel sneller geleverd dan volgens de info, zeker een pluspunt, levering verliep verder soepel.
Heb enkele keren via email contact gehad met de klantenservice, snelle en duidelijke reacties

Goede prijs en levering door eigen courier.

Snel geleverd ( de volgende dag) en het zou een paar werkdagen duren .

Goede prijzen, correcte levering
Producten zoals omschreven.

Uiterst correcte en snelle levering met eigen bezorgdienst; product zat gedegen verpakt; HYXi Halo plug-in thuisbatterij eenvoudig zelf te installeren; ik miste alleen een Nederlandstalige instructie voor de App; naast de thuisbatterij moet ook de meegeleverde P1-meter als apparaat in de App worden toegevoegd. Het systeem werkt voor zover ik kan beoordelen goed. Snelle response en goed advies van de klantenservice.

Prima airco, koelt super vlug in mijn living blij dit aangeschaft te hebben.

Zeer vlotte bestelling en vroeger geleverd als afgesproken. Mobile airco voldoet aan onze verwachtingen. Wij kijken uit voor in de toekomst verder te werken met jullie