Een goede systeem en antoine en Jenno doen hun werk goed. Is wel wat prijzig kwa abonnement. Maar ik ben er nu tevreden mee. Maar ik vind wel dat als er cadeaubonnen verkocht worden via k-serie P... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ilias is om te beginnen een zeer sympathieke en professionele heer. Hij kwam goed voorbereid, kent het systeem uitstekend en nam rustig de tijd om alles duidelijk uit te leggen. Hij was zeer att... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De software mag dan wel duur zijn (al is dat subjectief natuurlijk, maar ik vind het behoorlijk prijzig), de support die eraan gekoppeld is - is echt goud waard. Lightspeed heeft mij het leven... Toon meer
We zijn heel tevreden over de samenwerking met Laure en Mo. De communicatie verloopt steeds vlot en professioneel. Ook de onboarding van het nieuwe systeem verliep heel positief en werd duidelijk uitg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Het complete ondernemersplatform van Lightspeed ondersteunt ondernemingen die de ruggengraat vormen van de wereldeconomie. Het helpt ondernemers te vereenvoudigen, op te schalen en bij het bieden van uitzonderlijke klantervaringen. Ons online ondernemersplatform transformeert en verenigt digitale en fysieke processen door verkoop via verschillende kanalen, het uitbreiden naar nieuwe locaties, wereldwijde betalingen, financiële oplossingen en toegang tot leveranciersnetwerken. Opgericht in 2005 in Montréal, Canada, staat Lightspeed genoteerd op de New York Stock Exchange en Toronto Stock Exchange (NYSE: LSPD) (TSX: LSPD). Met teams gevestigd in Noord-Amerika, Europa en Azië-Pacific bedient Lightspeed retail-, horeca- en golfondernemingen in meer dan 100 landen.
Contactgegevens
4,5
Uitstekend
265 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Een goede systeem en antoine en Jenno…
Een goede systeem en antoine en Jenno doen hun werk goed.
Is wel wat prijzig kwa abonnement. Maar ik ben er nu tevreden mee.
Maar ik vind wel dat als er cadeaubonnen verkocht worden via k-serie POS de QR code van de cadeaubonnen zowel digitaal als fysiek moet kunnen afgedrukt worden via de ticketprintertje. Zodat ik niet zelf de QR code zelf handmatig moet beginnen afdrukken of laten drukken.
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lightspeed Belgique
Hallo,
Bedankt voor je mooie review en het fijne compliment voor Antoine en Jenno! Goed om te horen dat het systeem naar tevredenheid werkt.
We nemen je feedback over het direct afdrukken van de QR-codes voor cadeaubonnen via de ticketprinter op de K-serie heel serieus.
Met vriendelijke groet,
Je Lightspeed-team
Antwoord van Lightspeed Belgique
Beste,
Bedankt om de tijd te nemen om je review te delen!
We willen er heel graag voor zorgen dat de juiste teamleden de verdiende erkenning krijgen, maar we konden je account gegevens helaas niet terugvinden. Zou je ons een kort mailtje kunnen sturen via enage@lightspeedhq.com?
Alvast heel erg bedankt voor je steun!
Het Lightspeed-team
Zeer tevreden
Siem heeft me enorm goed geholpen en alles snel geregeld. Would recommend!
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lightspeed Belgique
Beste Yoko,
Hartelijk dank voor de geweldige review! Fijn om te horen dat Siem je zo snel en goed heeft kunnen helpen. We geven het compliment zeker aan hem door!
Het Lightspeed-team
Top service!!!
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lightspeed Belgique
Beste Kim,
Bedankt voor de mooie review! Fijn om te horen dat Siem je zo goed heeft kunnen helpen.
Het Lightspeed-team
Siem heeft mij heel goed geholpen!
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lightspeed Belgique
Bedankt voor de mooie review! Fijn om te horen dat Siem je zo goed heeft kunnen helpen.
Ilias is om te beginnen een zeer…
Ilias is om te beginnen een zeer sympathieke en professionele heer. Hij kwam goed voorbereid, kent het systeem uitstekend en nam rustig de tijd om alles duidelijk uit te leggen. Hij was zeer attent en presenteerde het product op een eenvoudige, maar vooral goede manier.
Mijn team en ik zijn erg tevreden over zijn begeleiding. Ook de opvolging achteraf verloopt zeer correct en vlot.
Ik raad iedereen die met Lightspeed werkt aan om naar Ilias te vragen.
P.S. Dit is geen geslijm of promotie, maar gewoon een oprechte reactie op onze ervaring.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lightspeed Belgique
Beste Dani,
Hartelijk dank voor deze geweldige review!
We zijn ontzettend blij om te horen dat de begeleiding en opvolging door Ilias zo goed bevallen zijn. We zullen dit fantastische compliment zeker persoonlijk aan hem doorgeven – hij zal hier enorm blij mee zijn!
Heel erg bedankt voor het vertrouwen en de fijne samenwerking!
Het Lightspeed-team
Helaas erg treurig
Treurig, veel beloftes maken, tot je het contract getekend hebt.
Maanden wachten op activatie, en hierna blijkt dat al de besproken zaken "niet mogelijk zijn met het huidig systeem"
Moesten wij op deze manier onze zaak runnen, hadden we nooit iets moois kunnen opbouwen...
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lightspeed Belgique
Beste Kyle,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons zeer dat uw ervaring met onze service en activatie zo is verlopen. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Helaas kunnen we op basis van uw naam geen accountgegevens terugvinden in ons systeem. We willen dit heel graag voor u uitzoeken en samen naar een oplossing kijken. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een e-mail te sturen naar engage@lightspeedhq.com met uw accountgegevens en de details van uw situatie? Dan pakt ons team dit direct voor u op.
Met vriendelijke groet,
Het Lightspeed-team
Superprogramma om mee te werken
Superprogramma om mee te werken. Bij problemen direct geholpen.. 👌 top
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lightspeed Belgique
Bedankt voor je fijne review! Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent en dat je meteen geholpen wordt wanneer er iets is.
We waarderen het enorm dat je dit met ons deelt.
Vriendelijke groeten,
Het Lightspeed‑team
We zijn goed geholpen geweest met…
We zijn goed geholpen geweest met enkele problemen waar we tegenaan liepen. Ook kregen we nog wat handige tips mee om alles wat sneller en efficiënter te laten verlopen. Bedankt!
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lightspeed Belgique
Hallo !
eel erg bedankt voor je review! We zijn blij dat we konden helpen en dat de tips nuttig waren. Jouw feedback betekent veel voor ons, en het is fijn om te horen dat je een positieve ervaring had. Als we nog iets voor je kunnen doen, staan we altijd klaar om te helpen.
Het Lightspeed Team
Blijf ver weg van Lightspeed!
Blijf ver weg van Lightspeed!
Ik raad Lightspeed absoluut NIET aan.
Alleen maar stress en frustratie:
prijsverhoging van 35% zonder schriftelijke aankondiging → totaal onprofessioneel en in strijd met correcte communicatie.
Toen ik dit aankaartte, werd ik aan het lijntje gehouden. Ik was weken lang in contact met mijn accountmanager en kreeg telkens loze beloftes.
Pas toen ik aangaf mijn contract te willen beëindigen, kwam er plots een “korting”.
Veel te laat, mijn vertrouwen was al volledig weg.
Daarbovenop verschuilen ze zich achter contractregels en opzegtermijnen, terwijl zíj degene zijn die de overeenkomst eenzijdig wijzigen.
Klantvriendelijkheid = 0, transparantie = 0.
Lightspeed lijkt meer bezig met het vasthouden van klanten met trucs en regeltjes dan met het écht oplossen van problemen. Ik ben diep teleurgesteld in hun aanpak en raad iedere ondernemer aan om goed na te denken voor je hieraan vastzit.
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lightspeed Belgique
Bedankt voor je fijne feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over onze service. Laat het ons gerust weten als we je ergens mee kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Het Lightspeed-team
Onbetrouwbaar systeem
Sinds ongeveer 2,5 maand ervaren wij ernstige problemen met ons kassasysteem: bestellingen (bonnen) komen soms niet door bij de keuken of de bar. Dit gebeurt volledig willekeurig, wat het probleem des te frustrerender maakt. Het gevolg is dat gasten onnodig lang moeten wachten op hun eten of drinken, omdat blijkt dat de bestelling intern niet is doorgekomen. Dit leidt tot ontevreden gasten, vertragingen in het verloop van de service en tafels die te laat vrijkomen voor de volgende shift.
Wij hebben hier 6 weken geleden al contact over opgenomen met Lightspeed. Toen werd aangegeven dat het probleem bekend was, dat ik niet de enige was (!) en dat er aan een oplossing werd gewerkt. Tot op heden is er echter geen verbetering merkbaar.
Voor een systeem dat juist ontwikkeld is om de horecawerking te stroomlijnen en te ondersteunen, raakt dit probleem de kern van de dienstverlening. Wanneer bonnen niet aankomen waar ze moeten, is het systeem in de basis niet betrouwbaar. Dat is voor ons als gebruiker onacceptabel.
9 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lightspeed Belgique
Beste,
Het spijt ons te horen dat je problemen ondervindt met Lightspeed. We nemen je zorgen serieus en werken hard aan een oplossing. Ons team neemt binnenkort contact met je op voor verdere ondersteuning.
We waarderen je geduld terwijl we aan een oplossing werken.
Met vriendelijke groeten,
Het Lightspeed Team
Geweldige tool en super geholpen door…
Geweldige tool en super geholpen door Siem Bonneux met de opstart!
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lightspeed Belgique
Bedankt voor je fijne woorden! Wat goed om te horen dat de tool zo’n positieve indruk heeft gemaakt en dat Siem je zo goed heeft kunnen ondersteunen bij de opstart. Fijn dat je je vanaf het begin goed begeleid voelde. We kijken ernaar uit om je ook in de toekomst te blijven ondersteunen!
Vriendelijk behulpzaam snelle service…
Vriendelijk behulpzaam snelle service …. Een aanrader
14 april 2025
Antwoord van Lightspeed Belgique
Wat fijn om te horen dat je zo’n goede ervaring had! Bedankt voor je aanbeveling – dat waarderen we enorm.
Altijd zeer blij geweest met de snelle…
Altijd zeer blij geweest met de snelle hulp van Laure.
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lightspeed Belgique
Dankjewel voor je fijne woorden! Laure doet altijd haar best om snel en efficiënt te helpen – we geven je compliment zeker aan haar door!
Flexibel en vakkundig
Laure toont veel flexibiliteit en kennis over de producten. Dankzij haar inzet konden we een vlotte start maken. Het is fijn dat ze goed bereikbaar is en snel inspringt bij vragen. Ga zo door!
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lightspeed Belgique
Wat fijn om te horen dat Laure zo’n positieve impact heeft gehad op jullie start! We geven je complimenten zeker aan haar door. Bedankt voor je vertrouwen en veel succes met jullie verdere traject!
Laura was super in omgang
Laura was super in omgang, vlot, vriendelijk, correct en begripvol. Doordat ik volop in verbouwingen nog zat met mijn opstart is het echter wat moeilijker gelopen.
Vandaar 1 ster minder, niet voor Laura. Maar puur over het feit dat misschien langs gaan bij de klant toch beter en vlotter gaat. Alles in 1 sessie, zodat het direct duidelijk is en geïnstalleerd. De opvolging kan dan nog steeds via Videocall gebeuren.
8 april 2025
Antwoord van Lightspeed Belgique
Dank je wel voor je eerlijke en genuanceerde feedback! We begrijpen helemaal dat een fysieke afspraak soms net iets efficiënter kan zijn, zeker in zo’n drukke periode als een verbouwing. We geven je suggestie zeker door aan het team. En fijn om te horen dat je tevreden was over de begeleiding van Laura! Mocht je nog vragen hebben, staan we uiteraard voor je klaar.
Zeer goede communicatie
Zeer goede communicatie! Zeer tevreden , bedankt aan Laure 💪
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lightspeed Belgique
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de communicatie en de ondersteuning van Laure! We geven je compliment graag aan haar door. Bedankt voor je vertrouwen in Lightspeed!
top!
De begeleiding door Laure Soete bij het installeren van het systeem was top! Het systeem zelf werkt goed en is makkelijk te gebruiken!
M.V.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lightspeed Belgique
Dank je wel voor je mooie woorden! We zijn blij dat je tevreden bent over het systeem en over Laure’s begeleiding. We wensen je veel succes met Lightspeed en staan altijd klaar als je ons nodig hebt!
Goede ondersteuning van begin tot eindr
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lightspeed Belgique
Bedankt voor je feedback! Fantastisch om te horen dat je zo tevreden bent over de begeleiding doorheen het hele proces. We staan altijd klaar als je nog vragen hebt!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.