Très très satisfait de ma commande. Le SAV est vraiment top. Le remplacement de mon collier personnalisé suite à un petit détail. Ils ont été à l'écoute et le suivi du service est génial. Rapidité... Toon meer
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Gestern 23.6.26 habe ich das bestellte Schmuckstück Collier Kristall-Rosenmotiv rosevergoldet erhalten.Ich habe mich sehr über das endlich eingetroffen kleine Paket gefreut.Noch erfreulicher war der I... Toon meer
Après ma commande d'un colier sur le site, j'ai remarqué une erreur dans la confirmation que j'ai reçue. Après réception, l'erreure s'est confirmée. Suite à ma réclamation, cette erreure a été corrigé... Toon meer
Je suis tombée par hasard sur votre boutique, je cherchais un cadeau pour un ami qui a beaucoup de bijoux avec des têtes de mort, alors j'ai exploré votre catalogue et j'ai trouvé beaucoup de modèles... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Exprimez qui vous êtes, un collier à la fois. Spécialiste des colliers pour elle et lui, nous créons des pièces élégantes et personnalisables (gravure, prénom, initiales, photo) en matériaux durables : acier inoxydable 316L, argent 925 et pierres naturelles. La Boutique Du Collier Notre promesse : une expérience soignée de bout en bout — livraison offerte en France, Belgique et Suisse, suivi de commande et écrin cadeau premium (boîte, pochon, stickers, chiffon). Vous avez 30 jours pour changer d’avis (hors créations personnalisées) et un SAV réactif par e-mail ou téléphone. Déjà 10 000 commandes livrées et un délai moyen de réponse du SAV de 2 h : notre équipe est là pour vous guider vers le collier qui raconte votre histoire.
Contactgegevens
Rue Jules Ruelle 5, 7332, Sirault, België
- hello@laboutiqueducollier.com
- laboutiqueducollier.com
4,4
Uitstekend
118 reviews
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Produit correspondant à mes attentes…
Produit correspondant à mes attentes expédition rapide toute à fait satisfaite
11 augustus 2026
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Très très satisfait de ma commande
Très très satisfait de ma commande. Le SAV est vraiment top.
Le remplacement de mon collier personnalisé suite à un petit détail.
Ils ont été à l'écoute et le suivi du service est génial. Rapidité qualité.
Vraiment rien à dire. Je conseille La Boutique Du Collier à tous. Vraiment professionnelles. Merci.
25 augustus 2026
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Une 2 eme expérience aussi réussie que…
Une 2 eme expérience aussi réussie que la première. Un SAV super
12 augustus 2026
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Ottimo prodotto spedizione regolare
27 juli 2026
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Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität. Lieferung prompt und problemlos Ich finde den Anhänger etwas schwer
13 augustus 2026
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Très beau collier
Très beau collier, j'en ai donné un à ma fille suite au décès de mon fils et un pour moi
1 augustus 2026
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Great service
Delivery was fast, quality very good en its stil very nice after sometime. So I would recommend this brand!
8 augustus 2026
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Die Herren Halskette schaut wirklich…
Die Herren Halskette schaut wirklich super aus! Macht wirklich Freude die Kette zu tragen.
7 juli 2026
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Bien mais bémol
Tres joli produit...petit bémol la gravure est tres peu visible donc un peu déçue
17 juli 2026
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14 jours que j'ai commandé deux…
14 jours que j'ai commandé deux colliers toujours rien reçu et on me répond qu'il est avec la poste ce qui est totalement faux !!! C'est yun express transporteur chinois mon colis ne bouge pas depuis le 8 juillet . Et le service client me mène en bateau . Un conseil ne commander pas ici ou alors soyez très patient . Moi je suis arrivé à un anniversaire le 13 les mains vide magnifique 😡😡😡😡. Et a part ça c'est fait en France soit disant j'ai jamais vu autant de lenteur ... Première et dernière fois que je commande sur ce site
4 juli 2026
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Antwoord van La Boutique Du Collier
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne soit pas arrivée à temps pour cet anniversaire — nous comprenons votre déception, et c'est exactement le genre de situation qu'on aimerait pouvoir éviter à chaque client.
Permettez-nous toutefois d'apporter quelques précisions. Votre commande concerne deux colliers personnalisés, fabriqués à la demande. Comme indiqué sur chaque fiche produit et lors de la commande, ce type d'article nécessite un délai de fabrication supplémentaire pouvant aller jusqu'à une semaine, puisqu'il est créé spécialement pour vous et n'existe pas en stock. Le délai que vous constatez correspond donc à ce qui était annoncé, même si nous comprenons qu'il puisse paraître long lorsqu'on attend un cadeau.
Concernant le suivi : votre colis est bien en cours d'acheminement (il devrait même arriver demain). Il arrive qu'un suivi ne soit pas actualisé pendant plusieurs jours lors des transferts entre transporteurs, sans que cela signifie que le colis soit bloqué. Notre service client ne vous a donc pas "menée en bateau" — il vous a communiqué les informations réelles dont il disposait.
Enfin, nous tenons à rectifier un point : à aucun moment nous n'indiquons que nos colliers sont fabriqués en France, ni sur notre site, ni dans nos communications. Nous préférons être transparents sur ce que nous proposons plutôt que de laisser circuler une information inexacte.
Nous restons bien entendu à votre disposition à hello@laboutiqueducollier.com pour suivre votre livraison jusqu'au bout.
Bien cordialement,
L'équipe La Boutique du Collier
Très bonne expérience d’achat et je le…
Très bonne expérience d’achat et je le recommande vraiment ! Avec un bon rendu, je ne pouvais qu’être satisfait ! 😌
8 juli 2026
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Franchement au top mon mari ne le…
Franchement au top mon mari ne le quitte pas, son cadeau de fête des pères lui plaît beaucoup et en plus il se douche avec et nickel il ne bouge pas
5 juli 2026
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J’ai reçu mon collier super vite et l…
J’ai reçu mon collier super vite et l équipe est super réactive en cas de difficulté
4 juli 2026
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Conforme à mes attentes
Simple, rapide et d'un bon rapport qualité/prix, la commande a été facile. Le produit est arrivé dans les temps avec joli paquet cadeau fourni. Le pendentif "arbre de vie" à fait son petit effet, la destinataire en a été ravie 👌
15 juni 2026
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commande passée le 18 juin 2026…
commande passée le 18 juin 2026 commande toujours pas expédiée a ce jour 26 juin 2026. demande d'annulation demandée mais non respectée ??? aujourd'hui, ils me demande,voulez vous vraiment annuler ou voulez vous que nous expédions votre commande???? méfiez vous donc de cette société, car au vu de ce qui m'arrive ces individus semblent peu, voir très peu sérieux. d'ailleurs, il est très compliqué de les joindre et leur réponse tardé à arriver. préférez si vous le pouvez une autre enseigne... sérieuse cette fois ci.
pour ma part, j'attend de voir si remboursement ou si escroquerie pour agir sur les réseaux sociaux et autres.
vous jugez que ma note est sévère? je vous rappelle que j'ai demandé l'annulation le 21 et que le 26 parce que je vous recontacte vous me demandez si je veux vraiment annulé??? et c'est seulement a ce moment que vous déclenchez le remboursement ? est-ce sérieux ? non pas du tout
26 juni 2026
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Antwoord van La Boutique Du Collier
Bonjour,
Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons votre frustration.
Oui, nous avons eu un problème sur votre commande, et oui, nous vous avons demandé de confirmer l'annulation : parfois, même en cas de retard, les clients préfèrent finalement être livrés plutôt qu'annuler. Nous voulions simplement être sûrs de faire ce qui vous convenait le mieux.
Dans tous les cas, vous serez remboursé, probablement sous 2 à 3 jours.
Un retard et une demande de confirmation d'annulation justifient-ils une note de 1 étoile sur 5, alors que le remboursement est en cours ? Cela nous semble un peu sévère, même si nous comprenons tout à fait votre agacement.
Nous restons à votre entière disposition à hello@laboutiqueducollier.com.
Romain
hochwertiges Collier Rose-Kristall in Sterling Silber rosevergoldet
Gestern 23.6.26 habe ich das bestellte Schmuckstück Collier Kristall-Rosenmotiv rosevergoldet erhalten.Ich habe mich sehr über das endlich eingetroffen kleine Paket gefreut.Noch erfreulicher war der Inhalt: Das wunderschöne bestellte Collier.Noch muss ich es über klarna-Zahlungen bezahlen.Das Collier entspricht mir sehr,ich danke herzlich dafür.Lange habe ich darauf gewartet,es hat sich gelohnt,zu warten.Denn fast hätte ich an klarna oder direkt an La Boutique Du Collier eine Meldung gemacht,bezüglich Lieferungsdatum.Danke.Kundin Monica Dettori aus Basel/Schweiz
24 juni 2026
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J'ai reçu un collier de 18 cm au lieu…
J'ai reçu un collier de 18 cm au lieu de 31 cm. Impossible de faire le tour du cou avec 18 cm.
A éviter pour ne pas connaître de pareilles mésaventures.
15 juni 2026
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Antwoord van La Boutique Du Collier
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur. Il s'agit malheureusement d'une confusion lors de la préparation : un bracelet de 18 cm vous a été expédié par erreur, au lieu du collier de 31 cm que vous aviez commandé.
Ce n'est pas du tout le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception. La bonne nouvelle, c'est que le bon article est déjà en cours de réexpédition vers vous, sans frais de votre part.
Nous restons à votre entière disposition à hello@laboutiqueducollier.com si vous avez la moindre question, et espérons sincèrement nous rattraper auprès de vous.
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