Oryzom Reviews 

We hadden perongeluk het verkeerde product geleverd gekregen. Na een paar e-mailtjes heen en weer is het goede artikel naar ons opgestuurd en we mochten het verkeerd geleverde product als goedmakertje houden!!!
Wat een geweldige service.

Dit bedrijf probeert hun producten te slijten via een bedrieglijke site genaamd consumenten-gids.nl, waar een fake-test wordt beschreven waar hun eigen product als beste uitkomt. Het lijkt alsof het om de Consumentenbond gaat.

Even een update: Het is inmiddels 1 september 2026, en ze hadden/hebben een passende oplossing door een nieuw apparaat te sturen........... Je zou denken dat is mooi dan kan ik het afsluiten. Maar ik denk dat je het antwoord al kan raden. Ik heb nog steeds niets ontvangen en heb hen ondertussen 2 x gemaild hoe het toch kan gebeuren dat als ze aangeven dat ik een nieuw apparaat zou ontvangen dat het zo lang moet duren. De eerste bestelling konden ze tenslotte ook binnen 3 dagen sturen. Maar nu zijn we ondertussen ruim twee weken verder en ik heb nog niets ontvangen.

Mijn advies is om echt niets, maar dan ook niets bij dit bedrijf te bestellen. Ze proberen het, maar de service is echt maar dan ook echt waardeloos. Je krijgt wel mailtjes terug, maar ik heb een vermoeden dat dit een automatisch gegenereerd mailtje is dat door een chatbot wordt geschreven en gestuurd. Geen telefoonnummer bekend dus je kan ook niet in gesprek gaan.

Ik heb een tandenborstel bij Oryzom gekocht, deze kwam zonder dat het scherm werkte. Ik heb hun direct gemaild, en ik moet zeggen, ze reageerde vrij snel. En kwamen met een aantal stappen die ik kon ondernemen om te kijken of het een echte defect was. Nadat te hebben opgevolgd was het in mijn ogen toch echt een defect.

Dus terug gemaild dat het niet werkte en een filmpje gemaakt zoals ze gevraagd hadden zodat ze het defect konden zien.

Je denkt dan, dat is opgelost en ik zal een nieuwe toegestuurd krijgen. Het is tenslotte een nieuw apparaat wat nog niet gebruikt is.

Echter...... ik kreeg een mail terug dat de beoordeling 3 tot 5 werkdagen kon zodat het technische team kon kijken of het een defect was. Nu vier dagen verder heb ik weer een mail ontvangen met een aantal vragen over het defecte apparaat, wat ik heel vreemd vind omdat het om een nieuw apparaat gaat wat nog niet is gebruikt.

Ik vind deze service echt waardeloos. Normaliter als zoiets gebeurd, dan ga je terug naar de winkel en krijg je direct een nieuwe.

Ik ben nu inmiddels twee weken bezig om een passende oplossing te krijgen, terwijl het eigenlijk binnen een dag geregeld kan zijn door een nieuwe op te sturen.

Als ik dit op voorhand had geweten dan had ik de tandenborstel nooit gekocht.

Marco.

Vreselijk bedrijf,zit al weken op m'n geld te wachten na retoursturen van product,ben bang dat ik het nooit meer zal terugzien en dan dus ook nog geen product heb meer! Toen ik wilde terugsturen,kreeg ik wel steeds contact en stuurden ze instructies op,maar nu er uitbetaald moet worden geven ze niet meer thuis. Wat een scam!

Na 2 maanden, als je de ellendeling niet mee kunt terugsturen, beginnen de problemen. Haperingen, middenin de ruimte stoppen. Hij geeft melding dat iets vast zit, maar alles zit los en hij is schoongemaakt.
De service is vervolgens helemaal naadje. Ben al 2 maanden met hen aan het mailen voor een oplossing.
Hoe de Consumentenbond deze robot als best getest kan publiceren is mij een raadsel.

Goede service nadat het pakket was afgeleverd door dhl maar nooit bij mij is aangekomen is er goed mail contact geweest en werd er snel gereageerd en gehandeld! Hier kunnen nog vele een voorbeeld aan nemen!
Ik zou zo weer bestellen bij dit bedrijf!

Onlangs een draadloze stofzuiger gekocht(21/7) Direct na aankoop bericht gestuurd dat ik de aankoop wilde annuleren. 2 dagen later kreeg ik hierop een antwoord dat ik de aankoop retour kon sturen. Ik heb nu te maken met mega hoge kosten voor retour sturen. Wie gaat deze kosten betalen?

Na een vergissing mijnerzijds!! kreeg ik twee tandenborstels toegestuurd en gefactureerd.
Na overleg per mail en de bereidheid van mijn partner om het 2de app te nemen.
Werd tot mijn verassing geen factuur voor meer verzonden voor het laatste apparaat.
Dat is èchte klantvriendelijkheid (dankuwel mevr. Shiela voor de prettige contacten).

Als 0 sterren of -10 sterren zouden bestaan had ik die gebruikt. Bestel bevestig ontvangen 19 juli om 13.12 uur. Nog die middag 17.17 uur mail gestuurd de order te annuleren want dat mag als consument bij een online bestelling binnen 14 dagen. Dat weten wij. Ook een dropshipper. Geen reactie. Nog de dagen daarna 3 e-mails er achteraan. Geen reactie. Slecht. Super slecht. Nu bericht dat de bestelling verstuurd is vanuit China uiteraard. Retour adres Duitsland. Voor mijn kosten. Dacht t niet. Ze hebben dagen genoeg gehad de bestelling te annuleren zoals verzocht. Wordt vervolgd

Prima bedrijf en een zeer goede ondersteuning van een
Probleem mocht die zig voordoen.
Vriendelijk personeel ik ben zeer goed geholpen
Dank daar voor.

Ik kreeg na betaling een mail dat de straatnaam niet bekend was, vreemd want men had wel mijn volledige postcode en huisnummer. 4 mails daarop gestuurd met volledige adres. Niets meer daarop gehoord. Geef ze nog een paar dagen dan schakel ik mijn techtsbijstand in.

Pakket niet aangekomen, maar wel voor getekent voor ontvangst door een ander. Wij waren op dat moment niet eens thuis.
Kontakt gehad met de klantensevice en deze hebben het snel en adequaat opgelost. Hebben alsnog het product ontvangen.

Klant word er bij betrokken en niet achter gesloten deuren.

Ik vind het geweldig fijn dat we dit samen op hebben kunnen lossen.
Het ging om € 10.00 een goed gevoel is voor iedereen veel meer waard!!!
De tien eurotjes waren vandaag al op de bank bijgeschreven bedankt.

Goede communicatie
Goede kwaliteit producten en prijsverhouding
Kwetsbare producten zeer goed verpakt
Levering volgens afspraak worden goed georganiseerd
Is er een probleem die worden vakkundig opgelost

Als ik wat zoek zal ik zeker aan Oryzom denken!

Met vriendelijke groeten,

Peter
Nederland

Oplader doet het niet ( 2 dagen oud he). Geef je dit aan krijg je elke dag 1 mailtje met een nieuw verzoek of je wat wil uitproberen en wil filmen voor hun zogenaamde technische team Bah wat een slechte service! Gevolg nog steeds geen nieuwe oplader ontvangen!

Mega goeie service!

Niet geleverd. Bij aangeven hiervan gewoon auto replay en geen hulp.

Binnen 14 dagen besloten om de zuurstofmachine terug te sturen met garantie op terugbetaling. De doos kwam na 2 maanden later weer bij ons terug want niemand aanwezig. Ook nog steeds geen terugbetaling ontvangen! Wat een scam! Nooit iets bestellen.

Helaas geen goede service. Ik heb een luchtreiniger besteld. Deze luchtreiniger bleek een mankement te hebben. Zij namen geen verantwoordelijkheid hiervoor en gaven aan hun producten streng te controleren en het niet kan dat het een fout vanuit hun kant is. Na het zoeken naar een oplossing is hun voorstel een 10% korting voucher geweest voor een volgende bestelling. Ik heb zelfs vanuit mijn kant aangeboden het product op te sturen op mijn kosten om het te laten repareren, maar hier gingen zij niet mee akkoord.
Ik adviseer hier niets te bestellen. De klantenservice is slecht en voor een product waar 200 euro is voor betaald verwacht ik betere klantenservice.