Zeer goede, stevige en luxe koffers... Goede telefonische en mail service... oplossings gericht en zeer klantvriendelijk. Helaas was de bezorging door DPD alles behalve goed te noemen. De gelever... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Top reisproducten. Ik heb 3 koffers in verschillende grote en ook een handige weekendtas. De tumblers zijn ook heel handig. Tijdens een vakantie van een bevestigingsriem van mijn kleine koffer kapo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tijdens een speciale actie een kofferset gekocht waarbij ook opbergtasjes zaten. Helaas waren deze niet meteen geleverd maar na contact te hebben gezocht met het bedrijf waren ze dezelfde dag nog op d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Allereerst wil ik beginnen bij de kwaliteit. Ik had een cameratas besteld en deze is hoogwaardig kwaliteit, alles veilig en ook een harde achterkant waardoor door domme foutjes zoals vallen alles nog... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Hoge kwaliteit voor een eerlijke prijs!
Geschreven door het bedrijf
- Kwalitatief hoogwaardige producten waar je tijdens je reis op kan vertrouwen, voor een eerlijke prijs. Het creëren van herinneringen voor iedereen toegankelijk maken. Dat is waar wij bij ONYX® voor staan. We houden de lijntjes kort met onze product-ontwikkelaars, hebben geen dure showrooms en doen niet aan hoge advertentiekosten. Daarom kan ONYX® reisproducten van hoogwaardige kwaliteit aanbieden voor een lagere prijs.
Contactgegevens
Nederland
- info@onyxjourney.nl
- onyxjourney.com
4,3
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik bestelde de koffer nadat ik hem op…insta gezien had
Ik bestelde de koffer nadat ik hem op Insta gezien had. Zo mooi als hij op het plaatje was, zo mooi was hij in het echt. Een prachtige functionele handbagage koffer in een bijzonder mooie chique kleur. Ook de levering ging snel en perfect. Kortom: blij mee
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Bedankt voor je prachtige review! Wat fijn om te horen dat de koffer in het echt net zo mooi is als op de foto's en dat je zo tevreden bent over de kleur, functionaliteit en snelle levering. Veel plezier met je nieuwe koffer!
Prima kwaliteit prijs verhouding
Prima kwaliteit prijs verhouding, erg blij met de tas
26 augustus 2026
Antwoord van Onyxjourney
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de tas en tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding. Veel plezier ermee!
Aanrader!
Mooie producten die stevig en van hoge kwaliteit aanvoelen en super service! Zal zeker mensen aanraden hier ook een kijkje te nemen :)
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit, stevigheid en onze service. Heel erg bedankt voor je aanbeveling!
Super blij met mijn nieuwe koffer
Super blij met mijn nieuwe koffer. Goede kwaliteit en ook nog eens een leuk kleurtje, roze🥰
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met je nieuwe roze koffer en tevreden bent over de kwaliteit. Veel plezier ermee! 🥰
Mooie goede tas
Mooie tas besteld. Supersnelle levering, de volgende dag geleverd. Kwalitatief producht! Blij mee
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je blij bent met je tas, de snelle levering en de kwaliteit. Veel plezier ermee!
Meerdere koffers besteld op een zondag…
Meerdere koffers besteld op een zondag en volgende dag met postnl binnen. Op eerste gezicht zien de koffers er stevig uit. Volgend jaar krijgen ze de vuurproef als we op rondreis gaan. Al met al tot nu toe een erg prettige ervaring.
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat je zo tevreden bent over de snelle levering en je eerste indruk van de kwaliteit. We wensen je alvast heel veel plezier met de koffers tijdens jullie rondreis volgend jaar!
10/10 would recommend
Echt een perfecte tas. Ik heb hem gekocht voor mijn reis naar Bali, hij kom makkelijk door alle security heen en heb hierdoor minder extra ruimbagage hoeven bij te kopen. Ik raad de cabin underseater iedereen aan! Ook de pouch die je voorop zelf kan vast maken is heel erg handig.
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Bedankt voor je geweldige review! Wat fijn om te horen dat de Cabin Underseater perfect is bevallen tijdens je reis naar Bali en dat je hierdoor extra ruimbagage kon besparen. Ook leuk dat de afneembare pouch zo goed van pas komt. Veel reisplezier!
Mooie en sterke koffer
Mooie en sterke koffer. De koffer was snel geleverd in een beschermende zak en daarover nog de kartonnen verpakking
24 augustus 2026
Antwoord van Onyxjourney
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit, snelle levering en zorgvuldige verpakking. Veel plezier met je koffer!
Makkelijke bestellen en snelle…
Makkelijke bestellen en snelle levering. Mooi kwaliteits product!
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over het eenvoudige bestelproces, de snelle levering en de kwaliteit van je product!
De kwaliteit is erg slecht!!!!
De kwaliteit is erg slecht, daar kun je echt om janken. Het is vergelijkbaar met de kwaliteit van Action... Maar wel voor de hoofdprijs.. OOK bij retoursturen, moet je lekker 8 euro neerleggen voor verzendkosten.. ABSURD! Wie verzint dat???? Nooit meer hier kopen.
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Hallo! Het spijt ons zeer te horen dat u teleurgesteld was over de kwaliteit en uw ervaring met onze retourkosten. We begrijpen uw frustratie en stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
We zouden heel graag willen weten wat er mis is gegaan en uw ervaring nader met u bespreken. Neem gerust contact met ons op via info@onyxjourney.nl, zodat we uw feedback persoonlijk kunnen onderzoeken.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Ik heb vier koffers en twee handbagage…
Ik heb vier koffers en twee handbagage de koffers zijn duur maar een aanrader
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Bedankt voor je mooie review! Wat geweldig dat je inmiddels vier koffers en twee handbagagekoffers van ons hebt. We begrijpen dat het een investering is, dus extra fijn om te horen dat je ze zeker aanbeveelt!
Hele mooie en fijne koffer echt een…
Hele mooie en fijne koffer echt een lichtgewicht.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je zo blij bent met je koffer en dat je hem lekker licht vindt 😊
Groetjes,
Team ONYX 🖤
Antwoord van Onyxjourney
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantendienst! 😊 Bedankt voor je vertrouwen in Onyx en graag tot een volgende keer.
Top producten en goede service
26 juli 2026
Antwoord van Onyxjourney
Wat leuk om te horen! 😊 Fijn dat zowel de producten als onze service zo goed bevallen. Bedankt voor je vertrouwen in Onyx!
Geweldige tas
Geweldige tas, ideale indeling, geweldige kwaliteit.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Wat fijn dat de tas zo goed bevalt! 😊 De combinatie van de indeling en kwaliteit maakt hem natuurlijk extra prettig in gebruik. Bedankt voor je mooie woorden en veel plezier ermee!
Antwoord van Onyxjourney
Fijn dat zowel de bezorging als de kwaliteit goed bevallen! 😊 Bedankt voor je vertrouwen in Onyx en veel plezier met je aankoop.
Snelle reactie goede f8jne koffer
29 juli 2026
Antwoord van Onyxjourney
Fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle reactie én de koffer! 😊 Bedankt voor je vertrouwen in Onyx en veel plezier met je nieuwe reisgenoot.
Onyxjourney Air - Weigeren korting ondanks vermelding op website
Op de website van Onyxjourney stond een banner met 25% korting op alle handbagage. Bij het afrekenen werd er een korting gegeven van 15%. Ik heb toen contact opgenomen en gevraagd hoe ik de korting kon verrekenen bij betalen. Ze stuurde dat de 25% was afgelopen en dat het nu 15%. Naar meerdere mails heen en weer werd de korting van 25% niet toegekend ondanks dat het nog steeds op de website stond.
Ik had ondertussen de Air besteld (met 15%) als handbagage. De afhandeling en communicatie met betrekking tot de bestelling liep perfect, daar kan echt niets op gezegd worden.
In mijn laatste mail had ik gemeld dat ik reeds had besteld en dat ik het niet toekennen van de korting zoals vermeld zou meenemen in mijn overweging om de air te houden of niet. Toen wilde ze opeens wel kijken wat ze konden doen.
Bij ontvangst van de air was ik er vrij snel uit, voor een trolley van 229 euro vond ik de kwaliteit niet wat ik had verwacht.
De wielen waren van goede kwaliteit. De koffer zelf voelde niet heel stevig aan, zkr niet 229 euro waardig. Het grootste min punt vond ik de uitschuifbare handvat. Die was totaal niet stevig en voelde meer aan als een handvat van een budget model.
Uiteindelijk de retour aangemeld en ik moest de verzendkosten zelf betalen. Dit vind ik persoonlijk ook niet netjes bij een product die in geen enkele winkel te bezichtigen is. Zou deze in een winkel te bezichtigen zijn dan had ik het logischer gevonden dat je zelf opdraait voor de retourkosten maar in deze situatie vond ik het niet gepast.
Ik moet wel zeggen dat ze gedurende het hele traject wel vriendelijk waren in de communicatie.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om zo’n gedetailleerde feedback met ons te delen. Wij stellen zowel uw positieve opmerkingen over onze communicatie als uw eerlijke feedback over de korting, de Air-koffer en het retourproces zeer op prijs.
Het spijt ons te horen dat de koffer niet aan uw verwachtingen voldeed, met name wat betreft de stevigheid en het uitschuifbare handvat. Wij zouden het zeer op prijs stellen als wij uw ervaring nader zouden kunnen bekijken en kunnen onderzoeken hoe wij u verder van dienst kunnen zijn.
Kunt u alstublieft contact met ons opnemen via info@onyxjourney.nl? Als u uw bestelgegevens en een verwijzing naar deze beoordeling vermeldt, zal ons klantenserviceteam uw zaak graag persoonlijk in behandeling nemen.
Nogmaals hartelijk dank voor uw feedback en voor de kans die u ons geeft om u te helpen.
top kwaliteit
23 juni 2026
Antwoord van Onyxjourney
Kwaliteit waar je blij van wordt! 😊 Bedankt voor je vertrouwen in Onyx en veel plezier met je aankoop.
Antwoord van Onyxjourney
Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat je bestelling zo snel is geleverd, netjes verpakt was en volledig aan je verwachtingen voldeed. Veel plezier met je aankoop!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.