We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastische krabpaal besteld bij Fantail. Wij zijn enorm onder de indruk van het modulaire design en de kwaliteit van de materialen en afwerking. Eindelijk een krabpaal die geen doorn in het oog is b... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het zijn geweldige kussens met een moderne uitstraling. Ze gaan ook erg lang mee en blijven lang goed. Wij hebben meerdere kussens gehad en besteld bij (online) winkels, maar het was het allemaal niet... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij bestelden verschillende onderdelen om een climbing- wall te maken voor onze twee Birmanen. Gezien het best stevige katten zijn, zochten we naar de ideale klimmuur met de nodige stevigheid. D... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De hondenmand heeft een modern design dat mooi past in ons interieur, wat meteen al een groot pluspunt is. Wij kozen een groene mand in de maat medium voor onze Cocker Spaniël (niet te groot, niet te... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Dierenverzorgingswinkel

Geschreven door het bedrijf

At Fantail, we believe in harmony — between pets, people, and the planet. That’s why every product we create brings together thoughtful comfort, elegant design, and sustainable choices. Our three pillars of purpose: 🌿 Functional Well-Being Expert-approved comfort and support your pet will love. 🏡 Timeless Design Premium fabrics and clean aesthetics that suit any interior. 🌍 Sustainable Impact Eco-conscious materials and carbon-offset initiatives — because care extends beyond the home.


Contactgegevens

4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

82 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,1

Alle reviews

(82)

41 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastische krabpaal

Fantastische krabpaal besteld bij Fantail. Wij zijn enorm onder de indruk van het modulaire design en de kwaliteit van de materialen en afwerking. Eindelijk een krabpaal die geen doorn in het oog is binnen je interieur. De kittens zijn er helemaal weg van, vanaf moment van installatie is dit hun favoriete slaap/speel plek geworden.

21 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Fantail

Antwoord van Fantail

Heel leuk dit te lezen. Bedankt voor de lieve woorden Jade :-)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het zijn geweldige kussens met een…

Het zijn geweldige kussens met een moderne uitstraling. Ze gaan ook erg lang mee en blijven lang goed. Wij hebben meerdere kussens gehad en besteld bij (online) winkels, maar het was het allemaal niet. Nu als we een nieuw kussen nodig zijn hoeven we niet verder te zoeken, de keuze is al gemaakt. Snelle levering en een fijne communicatie gehad met het bedrijf. Ik raad dit dan ook zeker aan. Jaqueline.

24 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Fantail

Antwoord van Fantail

Dankje voor deze mooie woorden Jaqueline. Alsook dikke dankjewel voor het vertrouwen :-)

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Prachtige mand

Prachtige mand, maar te groot, dus we willen een maat kleiner bestellen. Mand retour gedaan en intussen zijn we een maand verder en nog steeds geen terugbetaling. De klantenservice laat ook aan de wensen over…. Heel jammer!

12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Fantail

Antwoord van Fantail

Beste

Bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat je de mand mooi vindt, maar het spijt ons enorm dat het proces rond de retour en de terugbetaling niet is verlopen zoals je van ons mag verwachten. Dit is absoluut niet de ervaring die we je willen meegeven.

Alle retours van Augustus zijn volgens onze gegevens behandeld en terugbetaald. Moest dit toch niet het geval zijn, gelieve ons dan te contacter op info@fantail.eu met je bestelnummer. Wij behandelen dit met prioriteit.

Onze oprechte excuses voor het ongemak en het wachten.

Met vriendelijke groet,

Het Fantail-team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Retourneren en terugbetaling is slecht

De hondenmand is prima, maar de eerder bestelde mand was te klein. Het product is retour gestuurd, het ontvangst is bevestigd maar de betaling laat op zich wachten. Telefonisch niet bereikbaar, chat niet aanwezig en 0,0 reactie op de e-mail of het contactformulier.

20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Fantail

Antwoord van Fantail

Beste Wendy

Wij hebben geen telefonische klantendienst.

Wij hebben uw berichtje op instagram gezien en hebben meteen de terugbetaling ingezet.

Laat gerust weten als er toch nog iets zou misgelopen zijn!

Vriendelijke groeten
Team Fantail

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Beste

Beste, het product is kwalitatief goed! Het lukt mij alleen niet om in contact te komen met de retourafdeling, ik krijg een delivery failure op het e-mailadres zoals vermeld op de site. Graag ruil ik voor een maat groter. Wat is het betreffende e-mailadres? Groet, Marjolein

10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Fantail

Antwoord van Fantail

Beste Marjolein

Je kan ons bereiken op info@fantail.eu

vriendelijke groeten
team Fantail

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

We hadden een klacht omtrent de hoes (2…

We hadden een klacht omtrent de hoes (2 maand oud) van onze hondenmand. Dit hebben we gemeld, maar de leverancier gaf aan dat de wettelijke garantie was vervallen ivm 10 graden (40 in plaats van 30) te heet wassen van de hoes. Echter was de klacht niet ‘krimp’, maar gaten en losse draden. Van losse draden was al sprake voordat deze hoes de wasmachine inging. Daarover had ik ze ook geïnformeerd.
Nadat ik nog een paar keer contact heb gezocht, heeft de klantenservice besloten om tóch een nieuwe hoes op te sturen. Deze nieuwe hoes is van dusdanige betere kwaliteit. We hadden eerder al een succes ervaring met een van hun manden. Ik ga ervan uit dat onze hond ook hier wel weer 2 jaar mee vooruit kan.

27 maart 2026
Logo Fantail

Antwoord van Fantail

Beste Ingrid

Wij zijn enorm blij dat je geholpen bent. Op vele jaren slaapgenot en aarzel niet ons te contacteren bij toekomstige vragen.

Vriendelijke groeten

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb de voorbije jaren verschillende…

Ik heb de voorbije jaren verschillende hondenkussens gekocht bij Fantail, altijd naar grote tevredenheid. Erg mooi van ontwerp, makkelijk schoon te maken en de honden liggen er zalig op. Ook een uitstekende service, onlangs was er bij een nieuw kussen een rits stuk gegaan, en dat werd zonder problemen vervangen.

4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Fantail

Antwoord van Fantail

Dankje Ynse. Blij dat jullie verder kunnen met de nieuwe hoes :-)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Direct “dat is em”

Wij kozen een groene mand in de maat medium voor onze Cocker Spaniël (niet te groot, niet te klein) die perfect in ons interieur past. We wilden heel graag een echte mand, wat achteraf een goeie keuze bleek want Odiel ligt super graag met zijn hoofdje op de rand. Het kussen zelf is goed gevuld met losse foamvulling, en dat maakt het extra handig: je kan de dikte aanpassen naargelang wat je hond het comfortabelst vindt. Ook is de hoes afneembaar en makkelijk wasbaar, wat het onderhoud een stuk eenvoudiger maakt. Want al die haren… Onze hond ligt er alleszins ontzettend graag in, en wij zijn heel blij met onze aankoop. Prijs/kwaliteit, ‘t is echt een topper.
We hebben hem nu bijna 2 jaar, en ze ziet er nog steeds top uit.

15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Fantail

Antwoord van Fantail

Super! Blij om dit te horen. Mogen er nog veel heerlijke dutjes komen voor Odiel :)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top hondenmand!

De hondenmand heeft een modern design dat mooi past in ons interieur, wat meteen al een groot pluspunt is. Wij kozen een groene mand in de maat medium voor onze Cocker Spaniël (niet te groot, niet te klein) die perfect in ons interieur past. Het kussen zelf is goed gevuld met losse foamvulling, en dat maakt het extra handig: je kan de dikte aanpassen naargelang wat je hond het comfortabelst vindt. En tot slot: de hoes is afneembaar en makkelijk wasbaar, wat het onderhoud een stuk eenvoudiger maakt. Onze hond ligt er alleszins ontzettend graag in, en wij zijn heel blij met onze aankoop.

27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Fantail

Antwoord van Fantail

Blij dat jullie kunnen genieten van ons design en dat je hond kan genieten van de beste dutjes

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top!

Wij bestelden verschillende onderdelen om een climbing- wall te maken voor onze twee Birmanen. Gezien het best stevige katten zijn, zochten we naar de ideale klimmuur met de nodige stevigheid.
Dankzij de vele keuze konden wij de ideale speelmuur samenstellen die past bij de noden van onze katten.
Onze katten kunnen zich volledig uitleven, maar ook de hele dag slapen in de cosy mandjes.
Er zijn leuke kleuren beschikbaar dus onze ruimte oogt ook nog eens mooi!
Bij het pakket zaten duidelijke instructies, het in elkaar steken verliep heel makkelijk.
Het is een win-win situatie voor ons, maar ook voor onze sjareltjes! Wij zijn fan 😻

25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Fantail

Antwoord van Fantail

Yeey! Thank you so luch Rosalie :-)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede keuze voor onze Noorse boskat Sophia…

Onze Sophia is heel tevreden met haar Fantail mand. Stevig genoeg voor een actieve Noorse boskat, maar ook heel comfortabel. En wij vinden de stof en kleur mooi passen in onze woonkamer. Iedereen tevreden 😻

25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Fantail

Antwoord van Fantail

Blij dat Sophia goed slaapt in haar mandje :-)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gelukkig katje dankzij Fantail

Mijn kat smoesje is dol op de krabpaal van “the explorer”. Hij is stevig genoeg om zijn energieke sprongen aan te kunnen en het ziet er stijlvol uit in ons nieuw interieur. Het kussen is ook heerlijk zacht en wordt dan ook dagelijks gebruikt voor zijn dutjes. Zeker een aanrader voor alle kattenliefhebbers!

25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Fantail

Antwoord van Fantail

Leuk dat Smoesje geniet!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Moderne trendy producten van topkwaliteit

Prachtige designs van topkwaliteit met snelle levering. Wij zijn fan en kunnen Fantail alleen maar aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar mooie moderne producten die ook nog eens zeer goed zijn van kwaliteit!

19 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Fantail

Antwoord van Fantail

Dankje Emilia :-)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

cat tree - adventurer

Mijn kat is heel blij met deze krabpaal. Ze speelt erop, slaapt erop en zit graag bovenin. Het was makkelijk om in elkaar te zetten en het staat stevig. Een aanrader!

19 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Fantail

Antwoord van Fantail

Leuk dat het vlot is verlopen!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

TOPKWALITEIT

Ongelooflijke kwaliteit van de stof. Onze huisdieren (Maine Coon en Chow Chow) genieten met volle teugen van de manden. Zeer mooie design waardoor het ook mooi blend in ons interieur

24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Fantail

Antwoord van Fantail

Wat fijn dit te horen! We wensen jullie nog veel extra genot toe :-)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel stevig en mooi!

Ik ben ontzettend tevreden met dit hondenbed. Hij voelt super stevig aan en de Endurance stof is echt van topkwaliteit, dat merk je meteen. Mijn hond sprong er zonder aarzelen in en het is duidelijk haar nieuwe favoriete plekje in huis. Na wat enthousiast gekrab van mijn hond, ziet het bed er nog als nieuw uit. Daarnaast past het bed perfect bij ons interieur. Echt een aanrader!

24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Fantail

Antwoord van Fantail

Hi Mitchella,

Leuk dat onze endurance stof jouw flinke vriend een waardige tegenpartij biedt.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer