Esmartnederland Reviews 

Let op: Telefoonscam en fraudeurs. Doen zogenaamde telefoontjes en zetten mensen telefonisch onder druk. Had een bestaande energie leverancier die over ging op een nieuwe. Middels telefoongesprekken pushen ze jou in een bepaalde richting zodat je klant. Zijn telefonisch niet bereikbaar. TRAP ER NIET IN!

Goede ervaring met dit bedrijf, geholpen door Sofie die veel geduld met mij heeft gehad. Ze heeft me goed geïnformeerd en een keurig aanbod gedaan zodat ik er op vooruit ging!

Vriendelijk geholpen door Nathan Cohen. Heeft me van A tot Z begeleid door het proces. Contract bij mijn vorige leverancier heeft hij netjes voor me opgezegd. En zoals beloofd heeft esmart ook de opzegvergoeding betaald ookal was deze niet zo hoog. Ik ben in ieder geval een tevreden klant. Mijn maandelijkse energiekosten zijn met 329 euro naar beneden gegaan. Nathan, chapeau!

ze bellen met 06-nummers alsof ik klant van ze ben (geweest). ik ken deze hele organisatie niet en hou er niet van om zomaar voor verkooppraatjes gebeld te worden. Ook geen optie geboden om uit hun bestand gehaald te worden; waarschijnlijk illegaal verkregen.

Zelfs 1 ster is nog te veel voor dit amateuristische bedrijf.
Een paar jaar geleden ben ik helaas in de slinkse praatjes van dit bedrijf getrapt. Er werd me een gebundeld energiecontract aangeboden wat zowel prive als zakelijk voordeel op zou leveren. Met wat administratieve trucjes zou ik bij Essent goed zitten de komende jaren. Herhaaldelijk werd ik gebeld om maar zsm JA te zeggen op het voorstel. Ik voelde me opgedrongen en ben met ze in zee gegaan. En toen begon de ellende! Na een hoop gezeur, torenhoge kosten en gedoe heeft een vriendelijke dame van Essent alle contracten weten te ontbinden en opnieuw af te sluiten.
Nadat ik mijn slechte ervaringen met Esmart Nederland meermaals heb gedeeld hebben ze het lef om mij maar te blijven bellen om weer met ze in zee te gaan. Kansloos!
Ik heb een wijze les geleerd. Ga nooit met dit soort tussenpartijen in zee. Ze zijn enkel geïnteresseerd in het vullen van hun eigen zakken!

Mijn ervaring met E-Smart Nederland betreft helaas aanzienlijk meer dan uitsluitend een gebrekkige telefonische bereikbaarheid. In mijn dossier is gedurende een periode van meerdere maanden sprake geweest van toezeggingen en geruststellingen, zonder dat daar voor mij een overeenkomstige, concrete en controleerbare oplossing tegenover is komen te staan.
Al in maart 2026 werd documentatie bij mij opgevraagd ten behoeve van een juridisch dossier. Vervolgens werd mij meegedeeld dat mijn casus aan een jurist zou worden doorgeschakeld. Ook is mij schriftelijk voorgehouden dat ik Gulf niet meer zou hoeven te betalen. Desondanks ontving ik nadien alsnog een incasso en heb ik wederom zelf contact moeten zoeken om duidelijkheid te verkrijgen.
Wat ik bijzonder problematisch vind, is dat een dossier kennelijk gedurende zeer lange tijd kan blijven stilstaan wanneer een derde partij niet reageert. In mijn geval wacht ik inmiddels ongeveer vier maanden op inhoudelijke voortgang ten aanzien van een antwoord waarop E-Smart zegt te wachten. Voor mij als klant betekent dit in de praktijk dat er maanden kunnen verstrijken zonder concrete oplossing, terwijl de financiële gevolgen wel blijven bestaan.
Daar komt bij dat mij uiteindelijk is voorgehouden dat, wanneer de wederpartij niet vrijwillig tot betaling of restitutie overgaat, ik mogelijk zelf een civielrechtelijke procedure moet beginnen. Dat brengt griffierechten, deurwaarderskosten, eventuele kosten voor juridische bijstand en procesrisico met zich mee. Dat staat voor mij op gespannen voet met de verwachtingen die eerder door de communicatie van E-Smart zijn gewekt over de afhandeling van de overstap en de daarmee verband houdende kosten.
Ook de bereikbaarheid acht ik ernstig onder de maat. In de correspondentie worden verschillende telefonische contactmogelijkheden en ruime bereikbaarheidsuren vermeld. Mijn feitelijke ervaring is echter dat ondanks herhaalde pogingen via de verstrekte contactmogelijkheden nauwelijks inhoudelijk telefonisch contact tot stand komt. Ook e-mailcommunicatie kent naar mijn ervaring geen consistente of voorspelbare responstermijn.
Het meest bezwaarlijke is voor mij daarom niet één gemiste oproep of één vertraagde e-mail, maar het structurele patroon: toezeggingen worden gedaan, verdere behandeling wordt aangekondigd, vervolgens blijft daadwerkelijke voortgang langdurig uit en moet ik als klant steeds opnieuw zelf achter informatie en actie aan.
Inmiddels heeft deze kwestie mij bovendien een aanzienlijke hoeveelheid tijd gekost aan correspondentie, telefoongesprekken, dossieronderzoek en overleg met adviseurs. In mijn formele correspondentie heb ik al vastgelegd dat dit meer dan veertien uur betreft.
Van een onderneming die zich presenteert als professionele partij op het gebied van zakelijke energie en overstapbegeleiding verwacht ik niet alleen commerciële begeleiding bij het aangaan van een overeenkomst, maar juist ook bereikbaarheid, dossierregie, transparante communicatie en daadwerkelijke opvolging wanneer zich problemen voordoen.
Mijn ervaring is dat hier op essentiële onderdelen onvoldoende aan is voldaan. Ik verwacht daarom geen nieuwe algemene geruststellingen, maar concrete, aantoonbare en tijdige actie.

Misleiden de boel. Bieden mij een nieuw contract aan bij een energieleverancier met betere electriciteits- en gastarieven dan ik nu heb maar vermelden niet dat ik een behoorlijke boete krijg aangezien ik bij mijn huidige leverancier nog onder contract bent. Als ik daar melding van maak en alles wil annuleren vragen ze mij zelf uit te zoeken wat die boete dan is. Ja daaaaag! TRAP ER NIET NIET, ZE ZIJN ONVOLLEDIG IN HUN INFO OM JE OVER TE HALEN, DUS OPLICHTERIJ!

Goed geholpen door Sophie en Sebastiaan. In het verleden is het al een aantal keren misgegaan voor mijn verschillende bedrijfspanden. Ze hebben het keurig opgelost en mij een goed advies gegeven voor de toekomst. Kortom super fijn geholpen, vandaar ook deze review.

Trap niet in hun mooie praatjes!!! Ze zijn alleen bereikbaar als zaken willen doen en daarna niet meer!
Ze werken met valse namen en maken valse beloftes!
Liegen over de salderingsregeling en beloven je gouden bergen met een dynamisch contract ivm zonnepanelen en afschaffing salderingsregeling.
Ondertussen van 68,- euro stroom per maand na gemiddeld 400,- per maand gegaan, zit nu nog op 150,- terwijl ik veel meer terug lever.

Toen ik hierover belde met ene Harvey Vermeer, (in het contract staat zijn echt naam ene Achmed Amir nog wat) zei nog in begin maart dat ik straks in de zomer met mooi wel weer 400,- per maand terug kreeg.
Staat zelfs zwart op wit in de mail die ik van hem kreeg.
Maar ik betaal gemiddeld 25 cent per KWh terwijl ik maar 3 cent ontvang, dus dat gaat nooit lukken tenzij ik 40.000 kWh per maand kan gaan leveren.
Contract is aangegaan 20 januari 2026 en zit inmiddels al aan 1.300,- aan stroomrekeningen, dat is 5x meer dan mijn oude contract! En het jaar is nog maar net begonnen.
Heb ze nu tig keer gebeld en tig keer een mail gestuurd met een vraag om een oplossing, desnoods direct terug naar me oude leverancier, maar tot op heden blijft het doodstil.
Als ik bel krijg ik steevast een bandje dat door de drukte kunnen ze niet opnemen en als ik het bandje dan later inspreek bellen ze ook niet terug.
Zo klaar met esmartnederland.nl 😤