EnergyKing Reviews 

Zeer goede ervaring met filiaal in Aalst (Eco-Project). Nederlandstalig personeel en echte vakmannen. Aanrader !

Wij kozen voor Energyking voor de installatie van een warmtepomp en een ventilatiesysteem type D in onze grondige renovatie met nieuwbouw. Achteraf bekeken is dit zonder twijfel de slechtste beslissing geweest tijdens onze volledige bouw.

Wat een technisch dossier had moeten zijn, is uiteindelijk uitgegroeid tot een traject van meer dan drie jaar, gekenmerkt door uitvoeringsfouten, herstellingen, technische problemen, discussies, juridische procedures en vooral heel veel stress voor ons gezin.

Enkele voorbeelden uit ons dossier:

- de warmtepomp kende herhaalde storingen en defecten tijdens de eerste winter dat hij in werking was, waardoor ik, mijn zwangere vrouw en ons klein kindje gedurende meerdere maanden in een koud huis moesten leven
- de elektrische weerstand bleek niet correct aangesloten;
- een defecte printplaat moest worden vervangen;
- er werd vocht aangetroffen in de koelmiddelleidingen naar de buitenunit van de warmtepomp waardoor deze continu aanvroor;
- en zelfs vandaag geeft het systeem nog regelmatig een foutcode weer en valt het uit;

- ventilatiekanalen werden op verkeerde plaatsen geboord;
- nieuwe ramen werden bevuild met betonstof doordat er niet werd afgeplakt;
- ventilatiekanalen bleken verkeerd aangesloten (toevoer en afvoer omgewisseld);
- de ventilatie moest meerdere keren worden aangepast omdat de vereiste debieten niet werden gehaald;
- flexibele luchtkanalen moesten achteraf vervangen worden door harde gegalvaniseerde kanalen om het systeem enigszins correct te laten functioneren;
- hierdoor ontstond bovendien meer geluidshinder in de woning;

Het dieptepunt van het hele project was ongetwijfeld het incident met de vloer.

De dag nadat onze nieuwe gietvloer geplaatst was, betrad een onderaannemer van Energyking ons huis zonder voorafgaande melding of toestemming, via een raam aan de achterzijde. Ze liepen door het hele huis met vuile schoenen en sleepten een zware ventilatie-unit over de gloednieuwe vloer, waarbij overal voetafdrukken en diepe krassen achterbleven.

De dag erna belde de projectleider ons persoonlijk om zijn excuses aan te bieden. Hij erkende dat we vooraf op de hoogte hadden moeten worden gebracht voordat iemand het pand betrad, en nam namens het bedrijf de verantwoordelijkheid op zich.

Wat daarop volgde, was echter een langdurig geschil met de verzekeringsmaatschappij, waarna we slechts een gedeeltelijke vergoeding kregen voor de geleden schade en maanden verdere vertraging opliepen.

Wat wij misschien nog het moeilijkst kunnen begrijpen, is dat Energyking ons gerechtelijk heeft gedagvaard voor de betaling van de eindfacturen terwijl de installaties op dat moment nog niet correct functioneerden en nog verschillende interventies nodig waren.

Na de gerechtelijke procedure zijn er immers nog maandenlang werken uitgevoerd:

- ventilatiekanalen werden aangepast;
- onderdelen werden vervangen;
- debieten opnieuw ingeregeld;
- storingen aan de warmtepomp opgelost;
- en pas daarna werd uiteindelijk een inregelrapport bezorgd.

Met andere woorden: zelfs nadat wij door de rechtbank veroordeeld waren om de facturen te betalen, bleef Energyking nog geruime tijd werken uitvoeren om de installaties correct te krijgen.

Ondanks al die interventies zijn wij vandaag opnieuw geconfronteerd met problemen:

- condensvorming en blijvende vochtafdrukken op de muren ter hoogte van de wand- en plafondverwarming tijdens de recente hittegolf;
- opnieuw foutmelding G66 op de warmtepomp waarbij de warmtepomp stopt met werken.

Voor ons bevestigt dit helaas dat de problemen nooit structureel opgelost zijn.

Het meest teleurstellende is misschien nog dat wij gedurende het volledige traject vooral een constructieve oplossing hebben gezocht. Wij hebben nooit gevraagd om een conflict; wij wilden gewoon een installatie die correct werkte. In plaats daarvan zijn wij jarenlang bezig geweest met e-mails, technische interventies, expertises, advocaten en een gerechtelijke procedure, terwijl wij als klant uiteindelijk ook de financiële gevolgen hebben moeten dragen.

Deze review is gebaseerd op onze eigen ervaring en op een uitgebreid dossier met e-mails, foto's, technische verslagen en briefwisseling dat zich over meerdere jaren uitstrekt.

Ik hoop oprecht dat andere klanten een betere ervaring hebben dan wij. Voor ons persoonlijk zou ik Energyking echter nooit meer aanbevelen.

Slimme laadpaal blijkt “dom”!??!!
Op 6/5 een zogezegde “slimme” laadpaal laten installeren door EK, na enkele jaren geleden een goede ervaring met het bedrijf gehad te hebben bij de plaatsing van een thuisbatterij. Nu echter een echte catastrofe:
- de laadpaal werkt alleen in modus “max”, dus niet in solar- of capaciteitsmodus. Ik had dus evengoed mijn oude “domme” laadpaal kunnen behouden!
- na de plaatsing gingen mijn PV panelen off-line; bij een interventie van EK sprong de hoofdzekering en dit vernietigde de UPS van mijn alarmsysteem!
- Nu bijna 3 maanden verder wacht ik nog steeds op een oplossing. Bij EK werd er eerst gezegd dat het aan mijn auto lag, maar zowel mijn auto als die van mijn partner - nochtans van verschillende merken - hebben hetzelfde probleem (mocht dat zo zijn, hadden ze ons dit wel kunnen zeggen op voorhand…).
- Dan lag het ineens bij de leverancier van de laadpaal (Peblar). Ok en wat zegt die dan? Oh, bij Peblar is de gemiddelde reactietijd 3 weken…
Prachtig toch?
Een verwittigde potentiële klant….

⭐⭐⭐⭐⭐

Van de eerste kennismaking tot de bijna volledige afwerking van onze zonnepanelen en airconditioning is alles werkelijk uitstekend verlopen.

Het begon al met een duidelijke en eerlijke offerte, waarbij ruim de tijd werd genomen om alles uit te leggen en al onze vragen te beantwoorden. De communicatie met het kantoor verliep steeds vlot, vriendelijk en professioneel. Je voelt je als klant echt gehoord en geholpen.

Ook de techniekers verdienen een bijzonder groot compliment. Ondanks de hoge temperaturen hebben zij met enorm veel inzet, vakkennis en oog voor detail gewerkt. Ze waren steeds vriendelijk, beleefd, stipt en lieten alles netjes achter. Het is duidelijk dat ze trots zijn op hun werk, en dat zie je ook aan het eindresultaat.

Het is tegenwoordig niet vanzelfsprekend om een bedrijf te vinden waar klantvriendelijkheid, professionaliteit en kwaliteit zo mooi samengaan. Daarom willen wij het hele team van harte bedanken voor de uitstekende service en het topwerk dat zij hebben geleverd.

Wij kunnen deze firma dan ook zonder enige twijfel aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare partner voor zonnepanelen en airconditioning.

Een welgemeende dank aan het volledige team – van de medewerkers op kantoor tot de techniekers op de werkvloer. Jullie mogen echt trots zijn op wat jullie doen!

Sinds een dikke week hebben wij problemen met onze warmtepomp en bijgevolg onze vloerkoeling die niet werkt. We namen ondertussen meermaals contact op met Energyking, dit zowel telefonisch als via mail. Telkens werden we van het kastje naar de hoek gestuurd met instructies over instellingen en mails met handleidingen , dit ondanks onze duidelijke vraag naar de interventie door een technieker. Onze warmtepomp is amper twee jaar oud en lijkt nu al deffect. Net nu wanneer het qua temperatuur bijna niet uit te houden is. De klantenservice die Energyking hier aanbied is uitermate teleurstellend, hierdoor zou ik samenwerken met dit bedrijf helemaal afraden. Het gaat goed bij plaatsing en dergelijke, maar nadien wordt je aan je lot overgelaten .. FOEI Energyking, jammer dat wij dankzij jullie bij deze hitte dus noch steeds geen oplossing hebben. Indien nodig zal ik het niet nalaten om hier verdere stappen te ondernemen via de ombudsman.

Ik heb EnergyKing bij ons gehad voor PV , batterij , 🔋 verluchting bestaande woning , onderhoud WP boiler , plaatsing WPboiler , verplaatsing bestaande WP
Het geheel 5 sterren . Ik blijf.
Kleine verbeterpuntjes:
- kennis onderhoud WP boiler mocht beter maar bij volgende onderhoud fhenomenaal goed
- zeer snel rechtgezette fout bij verluchting
Tip : onderhouds contract voor toestellen waarvoor nodig - zelf initiatief nemen

Op 23 februari onderteken ik een contract met Energyking voor de plaatsing van een thuisbatterij, het neusje van de zalm, waarbij de software zelfstandig de energieprijzen opvolgt, kiest wanneer het best opgeladen wordt, wanneer het best geïnjecteerd enz. Tijdens het bezoek van de verkoper is bekeken waar de batterij moest komen, nl. in de kelder en heb ik ook vermeld dat er in principe niet mocht geboord worden in de bekleding want de kelder was waterdicht gemaakt omwille van opstijgend vocht.
Tijdens het technisch bezoek (14/4) komt dit nogmaals ter sprake - de technisch adviseur overlegt telefonisch met de installateur (?) en blijkbaar zal het dan toch mogelijk zijn om de installatie te laten doorgaan zoals voorzien. Ondertussen betaal ik 2x een voorschot. Op 20 mei zou de installatie gebeuren maar de installateur komt tot de conclusie dat deze batterij niet kan geïnstalleerd worden doordat de kelder waterdicht gemaakt is en er teveel kans is dat bij het boren van de gaten de kelder terug onder water zal komen te staan. Volgens hem is dit niet zo'n probleem want er bestaat een andere oplossing, een modulaire, die veel goedkoper zal zijn maar qua software minder performant. Hij spreekt van een oplossing die zeker 1000€ goedkoper uitkomt.
Dan krijg ik het voorstel van Energyking voor deze nieuwe oplossing die wel meer opslagcapaciteit geeft (7.6 tov 5kwH) maar aan eenzelfde prijs als de batterij die mij initieel verkocht werd. Het argument dat ik deze extra capaciteit niet nodig heb (volgens hun verkoper kom ik gemakkelijk toe met 5kwH) wordt niet beantwoord en dat is het finale voorstel van Energyking. Vermits ik hier niet wens op in te gaan (ook de opmerking van de installateur indachtig dat de nieuwe oplossing veel goedkoper zou moeten zijn) belooft men mij op 21 mei het geld terug te storten. Na vier telefoontjes om te vragen waar mijn geld blijft, zou het nu morgen op mijn rekening moeten staan.
Ik vind het spijtig dat ik als klant van Energyking zo behandeld wordt - 2 jaar geleden heb ik zonnepanelen laten installeren en toen was ik, buiten een klein probleem met de keuring, tevreden over het verloop van de verkoop en de installatie.

De plaatsing verliep zeer correct. Helaas heeft Energyking bij ons een niet-conforme thuisbatterij geïnstalleerd. Zij waren hiervan op de hoogte, maar hebben dit niet naar ons gecommuniceerd. Pas nadat wij van Fluvius vernamen dat de installatie niet werd goedgekeurd én wij zelf contact met hen opnamen, bevestigden zij dat er inderdaad een niet-conforme thuisbatterij bij ons werd geplaatst.
Ondertussen zijn we meer dan zes maanden verder en, ondanks de belofte dat alles zeker tegen juni in orde zou zijn, is er nog steeds weinig vooruitgang. De communicatie naar de klant toe is bovendien bijzonder slecht.

Wij hebben via engyking een thuisbatterij laten plaatsen en kunnen deze firma alleen maar aanraden. Geweldige en snelle service. De vertegenwoordiger, Joel Christiaens, weet waarover hij spreekt, beantwoordt al je vragen met eerlijke correcte informatie.
Paul Doms.

Perfecte plaatsing van de zonnepanelen door 2 toffe medewerkers. De dag erna is Patryk gekomen voor de aansluiting op de batterij en de omvormer. Zeer vakkundig, proper afgewerkt. Patryk is een top technieker.
We zijn super tevreden over Energyking!
De verkoper Dieter, de werfleider Lennert en de plaatsers.
Ook de communicatie verloopt vlot!
Een aanrader!

Perfecte service voor plaatsen van batterijen.
Dikke proficiat voor jullie techniekers .

Het is weekend en daar beginnen bij ons de technische problemen en nu het is vandaag niet anders.
Onze nieuwe batterij functioneerde niet meer. Dus toch maar Energyking gebeld. Jesse is op verlof in de Ardennen, maar niettegenstaande dat, heeft hij van uitzijn vakantieoord de moeite genomen om ons te depanneren. Het probleem: het icoontje van het "Systeem" brandt rood en pinkt en de batterij ontlaadt niet. Jesse heeft het systeem terug opgestart en het euvel is verholpen. Hartelijk dank aan Jesse om ons te helpen tijdens het weekend.

Snelle en klare oplossing voor wifi probleem

Net een thuisbatterij laten plaatsen. Vanaf de eerste ontmoeting tot en met het plaatsen en werken van de installatie is alles heel netjes verlopen.Alles is heel mooi en proper afgewerkt Ik ben zeer tevreden!!!(filiaal Ninove)

Ik ben zeer tevreden over mijn ervaring met het team van EnergyKing (filiaal Ninove) voor de uitbreiding van mijn zonnepanelen en de installatie van een thuisbatterij.

De installatie werd zeer professioneel uitgevoerd en alles werd netjes en proper achtergelaten. Het team werkt stipt volgens afspraak en communiceert duidelijk. Ook bij vragen achteraf zijn ze vlot bereikbaar en krijg je snel een duidelijk antwoord.

Kortom: een topteam dat kwaliteitsvol werk levert en waarop je kan rekenen. Zeker een aanrader!

Een week op voorhand een afspraak gemaakt maar krijg 10 minuten voor de afspraak een telefoon dat ze het te druk hebben en dat het andere dag moet doorgaan. Als dit de manier is waarop ze willen verkopen hou ik mijn hart al vast bij echte problemen. Ze hebben duidelijk weinig respect voor hun klanten. Ze bellen me zelfs omwille van mijn review en niet alleen vinden ze het normaal dat het druk is , ze vinden me zelfs kort door de bocht omdat ik een slechte review plaats... ze vinden het normaal me om 9:20 te bellen dat ze op een uur rijden zitten bij een andere klant dat de afspraak om 09:30 gewoon moet verplaatst worden naar een andere dag. Ze begrijpen niet dat ik dat erg respectloos vind. Ze begrijpen niet dat klanten ook moeten werken en verlof nemen.

Ps: Me constant beledigen aanschouw ik niet als een constructief gesprek, jullie hadden ook nooit op mijn e-mail gereageerd enkel na een slechte review. Dat zegt al genoeg.

Happy customer over here!

heb op twee plaatsen airco units besteld (in totaal 6 binnenunits en 4 buitenunits) inclusief een laadstation.. installatie gebeurde goed echter op 1 plaats werd er een buitenunit geplaatst op de scheidingsmuur waarna deze moest herplaatst worden waarvoor mij een extra kost van 1500€ excl btw aangerekend werd. Na formele vraag om deze kost door 2 te delen werd dit geweigerd. Ze namen geen enkele verantwoordelijkheid voor hun verkeerde expertise.

Misverstanden en slechte communicatie zoals het niet nakomen van installatie datum. Contact met het support center verliep wel vlot en behulpzaam. Uiteindelijk is de installatie, na wat extra problemen, voltooid.
Maar nu blijkt dat de geïnstalleerde batterij niet is wat de verkoper ons had gezegd. Hij vertelde tijdens de verkoop dat Energyking alleen nog batterijen installeert die je verbruik monitoren, weersvoorspellingen en energieprijzen in het oog houden zodat je batterij altijd op de goedkoopste manier opgeladen wordt. Blijkt dat dit niet zo is, we hebben een batterij waar je zelf de opvolging en instellingen moet doen.
Een achttal jaar geleden hebben wij zonnepanelen laten plaatsen door EnergyKing. Dit verliep toen vlot, spijtig genoeg is mijn tweede ervaring veel slechter verlopen.

Na twee zomers afzien in de hitte hebben we uiteindelijk besloten om twee airco’s te laten installeren door EnergyKing in onze kantoorruimtes.
En dat was absoluut de juiste keuze die ik veel eerder had moeten maken.

Ik kan iedereen dit bedrijf van harte aanbevelen.

EnergyKing onderscheidt zich door:
* Duidelijke communicatie tijdens én na het verkoopgesprek
* Een uiterst nette en vakkundige installatie
* Perfecte aftersales.

Kortom: een betrouwbare partner die doet wat hij belooft.