Prezzo e sedia mi sono piaciuti però…
Prezzo e sedia mi sono piaciuti però non mi piace come gestiscono il tutto. Dopo circa un annetto ho cercato di cambiare cuscini e aggiungere l'appoggio per le gambe. A detta loro sono accessori che si comprano piano piano nel tempo ( giustificando così i 60 euro per un cuscino per la testa) soltanto che sul sito non è più disponibile l'estensione per le gambe per la mia sedia e non ci sono altri cuscini che si possono scegliere se non quelli con personalizzazione che fanno salire il prezzo. Non ha senso che per due cuscini si arrivi a 100+ euro a questo punto mi compro una sedia nuova. Inoltre la sedia gira su se stessa da sola, i braccioli sono un po' lontani per poggiare comodamente le braccia se stendo lo schienale un minimo. Supporto clienti veramente uno scherzo non risolvono mai nulla e sono anche scortesi
Antwoord van Diablo Chairs
Buongiorno,
la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione.
Ci dispiace molto leggere che, nonostante il prezzo e la sedia siano stati inizialmente di suo gradimento, l’esperienza successiva non abbia soddisfatto le sue aspettative. Comprendiamo la sua delusione legata alla disponibilità degli accessori e dei ricambi, in particolare dei cuscini e dell’estensione poggiagambe per il modello acquistato.
La disponibilità degli accessori può variare nel tempo in base al modello, alla versione e alle scorte attuali. Ci rendiamo però conto che, per chi desidera completare o rinnovare la propria sedia dopo un periodo di utilizzo, questa situazione possa risultare frustrante.
Ci dispiace anche per le difficoltà segnalate relative all’utilizzo della sedia, come la rotazione autonoma e la posizione dei braccioli. Se il prodotto presenta un comportamento anomalo, la invitiamo a ricontattare il nostro servizio clienti, così da poter verificare il caso in modo più approfondito.
Prendiamo molto seriamente anche il suo commento sul supporto ricevuto. Ci scusiamo se la comunicazione non è stata all’altezza delle sue aspettative: non è questo il livello di assistenza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
La ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a individuare gli aspetti da migliorare sia nella disponibilità degli accessori, sia nella qualità del servizio.