DEKRA Reviews 

Moet nog een schade laten bekijken door dit bedrijf
Maar naar dit allemaal te lezen hier kan toch niet kloppen dat dit bedrijf zo veel negatieve reacties heeft
Omg
Ben nieuwsgierig als het bij mijn vader zijn elektrische fiets ook zo gaat kom hier nog zeker terug om te vertellen hoe het bij ons ging 🙏🙏🙏

Dit bedrijf moet stoppen met wat ze doen.

Zeer slechte communicatie. Antwoorden op klachten en/of informatie duurt WEKEN. Doen niets zonder dat je je beklag doet. Trekken zich totaal NIETS van kritiek aan.
Je dossier blijft wekenlang onaangeroerd.

Aankoop van een milieusticker voor Duitsland verloopt absoluut onprofessioneel. Na overschijving van het correcte bedrag, blijkt dat de boekhouding van dit bedrijf niet communiceert met de dienst die de stickers uitreikt. Er wordt dus een extra bewijs van betaling gevraagd (!). Dit blijkt dan enkel te kunnen door een PDF (!) van mijn bankuittreksel naar DEKRA te mailen. Qua privacy en veiligheid absoluut onder nul.

Als ik geen ster zou geven zou dit beter de dienstverlening beschrijven. Ongelovelijk slechte en onprofesionele partij. Schade taxatie gebruiken ze standaard verkeerde modellen. Communiceren met tegenpartij zonder afstemming en zijn vervolgens niet bereikbaar na meermaals mailen en bellen. Absoluut niet gebruiken deze oplichters!!!

Via onze bank werd DEKRA aangesteld voor een schadegeval (lek aan de douche), en eerlijk gezegd hadden we vanaf het begin moeten weten dat dit niet goed ging aflopen.

Bij een eerste bezoek concludeerde de “expert” na amper een blik dat er geen waterdichtingsdoek aanwezig zou zijn achter de tegels. Op basis daarvan werd meteen beslist dat de verzekering niet moest tussenkomen. Dossier afgesloten en doorgestuurd naar de bank — zonder grondig onderzoek.

Wij gingen uiteraard in beroep. Na veel discussie werd een onafhankelijke lekdetectie uitgevoerd, maar die kon de exacte oorzaak niet vaststellen. Openbreken was de enige oplossing.

Wat daarna volgde, was ronduit hallucinant:
• Volgens dezelfde expert zou de gevolgschade simpelweg opgelost kunnen worden door er over te schilderen.
• Opnieuw gingen we in beroep.

Na maanden aandringen en bemiddelen, werd er uiteindelijk toch opengebroken… en wat bleek?
👉 Er zat wel degelijk een waterdichtingsdoek.

Maar in plaats van hun fout toe te geven, kwam DEKRA met een nieuwe verklaring:
• Eerst geen doek
• Dan toch iets anders
• Uiteindelijk zou het water “via voegen naar boven stomen”

Elke keer een andere uitleg, telkens aangepast zodat de schade niet gedekt moest worden.

De loodgieter had nochtans een totaal andere (en logische) piste, maar daar werd weinig rekening mee gehouden.

Eindresultaat:
• De bank volgde het verslag van DEKRA
• Het lek werd uiteindelijk zo geïnterpreteerd dat het niet onder de dekking viel
• De gevolgschade? “Gewoon overschilderen”

Na meer dan een jaar bellen, mailen en strijden hebben we het opgegeven.

👉 Conclusie:
Een dossier dat van begin tot einde slecht werd behandeld, met tegenstrijdige conclusies en nul verantwoordelijkheid. Tot op vandaag onbegrijpelijk dat dit op deze manier kan verlopen zonder enige zelfreflectie.

Heel slechte afhandeling van mijn schadegeval. Ik moest zelf alles afhandelen. Wat doen zij??

waardeloos, niet eens in staat om schade goed vast te stellen, prutsers zijn het

Ik heb twee verzekeringen bij Santander afgesloten. De vriend uit de vorige reactie beloofde de zaak te regelen, maar ik ben nog steeds werkloos, al meerdere jaren zonder inkomen. Elke poging om contact op te nemen met Santander loopt op niets uit; ze zeggen dat ik nooit klant bij hen ben geweest. Hun agent, Arjan, een privédetective van DEKRA, heeft contracten en andere documenten van het UWV, de belastingdienst en vele anderen van me gestolen. Toen hij betrapt werd op het verstoppen van documenten in zijn tas, zei hij alleen dat hij ze zou kopiëren en kwam nooit meer terug. Geen enkel telefoontje of bericht werd beantwoord en hij reageerde nooit. Hij probeerde de beslissing tot sluiting van de procedure af te leveren op mijn vorige adres, waar hij werd gearresteerd omdat hij enveloppen in de tuin gooide, enveloppen met een zogenaamde medische verklaring van een arts die ik nooit had gezien.

330 euro voor 1.5 uur ...er moest software geüpdatet worden en verder kon er niet veel zijn zijn de auto had pas 14.000 km gereden .Hij had schade gehad maar dat was goed gerepareerd. Een dik rapport met dingen erin die ik totaal niet thuis kon brengen
Kom ik bij de dealer ..die zegt er wordt bij software geüpdatet als er een probleem voor doet .330 euro voor zo'n rapport is belachelijk veel en veel info waar de dealer niets mee kan .

Keuringsgarantie tot aan de deur
Audi e-Tron aangekocht met DEKRA keuring. Geen problemen geconstateerd aldus DEKRA en dus helemaal content deze 5 jaar oude e-Tron aangeschaft. En toen begon de ellende...

In totaal voor 4.000 euro aan fouten en problemen, maar volgens DEKRA is de keuring een momentopname. Dan is toch het hele idee van een keuring weg? Drie dagen na de keuring heb ik de auto aangeschaft na het ontvangen van een mooi uitgebreid rapport. Helaas bleek echter het volgende in de praktijk het geval:
- schakelkast hoofdaccu defect (DEKRA geeft aan 98% accugezondheid, maar auto laadt niet of te traag, gelukkig onder garantie vervangen)
- cameraspiegels zijn lek (reparatie 2.200 euro)
- ruiterwisservloeistof lekt (10L in 4wn)
- GPS defect (1.200 euro)
- diverse storingen die pas opgelost worden als de spiegels vervangen zijn (oa cruise controle / dynamische rij-assistent)

Bij reclameren verwijst de manager (Wouter Tacke) mij naar de voorwaarden (garantie tot aan de deur).

Als ik deze beoordelingen eerder had gezien dan had ik mij het geld (en frustratie) bespaard.

Beloven de schade te zullen betalen schrijven een bedrag in een email wat nergens op slaat en bij niet akkoord van mijn kant storten ze een heel laag bedrag op mijn bankrekening met als omschrijving afrekening schade. Op telefoontjes of emails wordt niet of nauwelijks gereageerd. Enorme waterschade gehad en netjes alle facturen ingestuurd.
Nog niet eens alle facturen want er is nog veel meer gevolgschade!
Wat ik uitgekeerd heb gekregen is nog niet eens genoeg om de tegelzetter te kunnen betalen....deze zaak loopt al ruim een jaar en ik zit nu al 6 maanden in de rotzooi zonder keuken en woonkamer.
Ondertussen de verbouwing stilgezet, verzekering betaalt niet uit dus ik kan zo de facturen niet meer betalenl.

Als we een nul konden geven zou het dat ook zijn… wij zijn in contact gekomen met expert Leenders van Dekra optredend als expert voor onze verzekeraar en daarmee is ook alles gezegd. Ze werken VOOR de verzekeraar, laten je in de meest kwetsbare moment in de kou staan en hebben in ons geval werkelijk 2,5 jaar van ons leven verkloot door belachelijk lage regelingen voor te stellen en tergend lang de zaken te rekken. Enkel hun aangebrachte stukken waren geldig en communicatie/overleg was nihil of ging “verloren in het klassement”. Gelukkig zijn we hierin al die tijd gesteund door een fantastisch team van verdedigende experten via Baeselen & Co alsook Meester Volckaert en Meester Schuermans van advocatenkantoor Bricks. Na 2,5 jaar en tussenkomst van een derde expert/arbiter heeft Dekra moeten inbinden en hebben wij via onze verzekeraar eindelijk de correcte en faire vergoeding gekregen waarop we al die tijd recht hadden. Maar die 2,5 jaar van ons leven wonend in een noodwoning zijn we wel kwijt! Tijdens het laatste overleg heeft Dekra nog gesparteld wetende dat ze eigenlijk te ver waren gegaan en hadden ze zelfs “expert” Leenders van de zaak gehaald. De derde expert/arbiter alsook de nieuw aangestelde expert van Dekra waren wel correct en begrepen niet waarom dergelijk schadegeval zo lang had moeten duren terwijl de schade zo duidelijk zichtbaar en gedocumenteerd was. Zonder Baeselen & Co die gedurende die 2,5 jaar aan onze zijde stonden alsook advocatenkantoor Bricks hadden we een vogel voor de kat geweest. Dit team heeft er dan ook voor gezorgd dat alles waarvoor we jaren gezwoegd hebben en waar we al die jaren steeds dure verzekering voor betaalden, correct werd afgesloten. We zijn hen dan ook eeuwig dankbaar! Zonder hen had Dekra van ons huurders gemaakt doordat we met hun voorstel nog niet eens onze schade konden herstellen. Een wijze raad, neem je rechtsbijstand nooit bij dezelfde verzekeraar, maak regelmatig een update van je inboedel (neem foto’s, digitaliseer belangrijke aankopen en verhoog zo nodig het bedrag van je inboedelverzekering) en zorg dat je verzekerd bent voor nieuwwaarde qua heropbouw van je woning. Kies niet voor de goedkoopste maar voor zekerheid. Je denkt dat het je niet kan overkomen maar als de dag daar is ben je opgelucht dat je goed verzekerd bent.