deblauwevogel.be Reviews 

962
TrustScore 4.5 uit 5

4,3

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 482 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Reizigers prijzen herhaaldelijk de zeer deskundige en vriendelijke gidsen die elke excursie naar een hoger niveau tillen en telkens voor een warm onthaal zorgen. Daarnaast zijn consumenten erg te spreken over de zorgvuldig gekozen, prachtige locaties en de buitengewoon vlot verlopen organisatie van al deze reizen. Sommige reviewers waren niet tevreden over de accommodaties, waarbij er duidelijke klachten waren over wisselende kamerkwaliteiten of tegenvallende maaltijden in de hotels. Andere reizigers merkten bovendien op dat sommige hotels erg afgelegen lagen of dat het ontbijtbuffet onvoldoende werd aangevuld tijdens drukke momenten.

Waar mensen het meest over praten

Staff

Klanten delen overwegend positieve meningen over staff en prijzen de deskundige en vriendelijke begeleiding... Toon meer

Service

Klanten merken consistent positieve ervaringen met service op, waarbij velen aangeven dat alles tot in de... Toon meer

Location

Gebruikers beschrijven overwegend positieve ervaringen met de locatie en benadrukken dat Zuid-Afrika een... Toon meer

Facilities

Consumenten vinden facilities dubbelzinnig en hebben sterk wisselende ervaringen met de accommodaties en... Toon meer

Price

Recensenten vermelden uiteenlopende ervaringen over de prijs. Terwijl sommige klanten vonden dat ze te veel... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Heel aangename begeleide reis met een prima gids. Hotel was prima. Enkel het ontbijt/buffet was blijkbaar niet voorzien op zoveel gasten waardoor er niet snel genoeg en niet voldoende bijgevuld werd... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De reis op zich was prima, alleen het verblijf in Wadi rum leek meer op een veredelde strandcabine dan het 5* verblijf dat in de brochure beloofd werd. Het grootste euvel, en dat vond iedereen in de g... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Kroatië ervaren als een heel mooi land. We hadden een heel ervaren gids die overigens zeer goed Nederlands sprak. Ook de chauffeur verdiende een dikke pluim. De uitstap naar Mostar was mooi maar hee... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bestemming was ok. De hostess van Corendon wou enkel haar excursies verkopen en zei 2 zaken die niet klopten: openbaar vervoer was volgens haar niet aan te raden, omdat de bussen niet volgens schema... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Reisbureau
  2. Cruisereisbureau
  3. Reiszoekmachine

Geschreven door het bedrijf

Hét beste reiskantoor van Vlaanderen! Leukste reizen


Contactgegevens

4,3

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

962 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 34% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,3

Alle reviews

(962)

475 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tophotel op een toplocatie.

Tophotel op een toplocatie.
Alles was aanwezig zoals er werd voorgesteld en aangeboden door De Blauwe Vogel.
Was de 2de keer dat ik boekte met hen en opnieuw zeer tevreden.

3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sri Lanka en de Malediven.

Sri Lanka 1 week en daarna de Malediven 1 week. Wat een prachtige reis was dat. Eerlijk gezegd, de groep bepaalt zeer veel, en we hadden het geluk om met enorm leuke, grappige en warme mensen op reis te gaan (12 in totaal). Wij waren er met onze twee dochters van 17 en 15. Met onze "No bananas today" "whatsapp" groep reisden we door een deel van Sri Lanka met de uitstekende gids, Anou ,van Best Holidays in Sri Lanka. Duidelijk een goede keuze van De Blauwe Vogel. Hij deed zijn best in het Nederlands, bracht ons naar off-travel bezienswaardigheden en werd een deel van de groep. Een vermoeiende week, maar het was het waard. Ook lekker eten in de hotels 's avonds. En dan naar de Malediven, in het Sun Syam Olhuveli resort. De groep bleef aan elkaar hangen tot het einde. We hebben excursies gemaakt in open zee met prachtige snorkelavonturen. Het resort is vrij groot en het personeel zeer warm en vriendelijk. Het is zoals in de advertenties en zoals op tv, prachtige stranden, een klare en blauwe warme zee, en een ontspannende sfeer. Als ik moet vertellen over deze reis, krijg ik heimwee. Dat betekent dat het goed was. Bedankt De Blauwe Vogel en bedankt "No Bananas Today" groep! Misschien tot een volgend avontuur. Joost, Veerle, Florine en Celeste.

6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Top weekend Londen

Heel aangename begeleide reis met een prima gids. Hotel was prima. Enkel het ontbijt/buffet was blijkbaar niet voorzien op zoveel gasten waardoor er niet snel genoeg en niet voldoende bijgevuld werd.
Fijne ervaring !

21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zonder in de allerhoogste luxe te…

Zonder in de allerhoogste luxe te verzeilen, heb ik een prachtig verzorgde mini cruise gekregen.
Lekker eten, gezelligheid en ambiance aan boord, vriendelijk personeel, niet teveel volk waartussen je verloren loopt, gewoon top!

16 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Viva port mirante voldeed aan al onze verwachtingen

Schip Viva porto mirante was top evenals de kajuiten. Overal airco. Ontbijt, lunch en dinner waren eeer verzorgd met ruime keuze.
Zeer vriendelijk personeel en uiteraard een zeer mooie rivier met indrukwekkende sluizen. Het (kleine) zwembad bracht toch enige verkoeling. All in formule zonder verrassingen!

12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Adembenemende 9d rondreis Noorwegen 🇳🇴

We hebben ontzettend genoten van een prachtige rondreis Noorwegen 🇳🇴…een aaneenschakeling van prachtige ansichtkaarten 🤩 achter elke bocht verscheen een nieuw meesterwerk: turquoise meren, smarágdgroene valleien, indrukwekkende fjorden en watervallen , machtige gletsjers … adembenemende natuur waarvan je alleen maar stil kan worden…
Een welgemeende dankjewel aan onze gids, Nelly.
Bij de eerste kennismaking dachten we even: “Oei, dat wordt een strenge tante.” ! 🥴
Maar eenmaal de eerste trollenmoppen de revue passeerden, en ik een leuke trollenfoto van haar maakte waarmee ze ontzettend blij was…ontdooide ze helemaal🫠
Vanaf toen wisten we het zeker: achter onze gids schuilt stiekem een toffe Noorse trollin🧌😄
Er werd gelachen, geplaagd en de sfeer werd met de dag gezelliger.
Met een grote groep van 44 personen verliep alles toch verrassend vlot.
Iedereen was steeds héél stipt op tijd !
Wegens het drukke verkeer was 1 keertje de ferry halen nog héél spannend …maar door onze uitstekende buschauffeur John kon Nelly haar programma perfect volgen én ons zelfs verrassen met een extra survival wandeling. Die bleek een verborgen pareltje en werd voor velen ook een extra topmomentje👌 van de reis.
Toch was er ook een hotel waar niet alles volgens verwachtingen verliep : het afgesproken tijdstip met de hotelmanager voor ons diner…; een koppel dat 38 minuten in de lift vastzat… ; de langs achter gelegen kamers kregen er ‘s nachts een extra slaapervaring bij : geen 🐑🐑🐏 tellen maar 🚂🚂🚂 tellen 😥 de denderende treinen raasden de ganse nacht voorbij…echter wie vooraan sliep, had daar weinig last van… en dan nog de kordate hoteleigenaar Madame Fleischer als kers op de taart… alle ingrediënten voor een onvergetelijke avond: We hebben tranen met tuiten gelachen 😂🤣 om alle miserie die we daar hebben meegemaakt.
Stoere Verhalen en ervaringen om nooit te vergeten…
Nelly & 🐦 team , dankzij jullie hebben we een mooi stukje Noorwegen mogen ontdekken van weelderige groene natuur en magnifieke panorama’s…en dat alles overgoten met een hippe bruisende stad “Oslo”
We hadden wel enorm veel geluk met het weer, veel zon ☀️ 25 graden en geen enkele keer regen
We koesteren een rugzak vol onvergetelijke leuke herinneringen aan onze 10de blauwe vogel reis!

12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Rondreis Sri Lanka, zomer 2026

Super genoten van deze rondreis Sri Lanka, programma en hotels waren goed, maar als topper was onze gids Anura. Alles zeer gedetailleerd kunnen uitleggen in het Nederlands. Echt een meerwaarde.

Een minpuntje was dat ik niet samen zat met mijn partner tijdens 2 van de 4 vluchten, zaten achter elkaar en 2de keer schuin met een middengang ertussen en dit communiceert natuurlijk wat moeilijker.

18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ben met de blauwe vogel naar Egypte…

Ben met de blauwe vogel naar Egypte gegaan. Eerst Caïro dan 7 dagen nijlcruise.
De begeleiding van Yvette een dikke pluim. Tarec de gids deed het minimaal wat nodig was maar dat hij deed was goed verkoopbaar.
Een egyptoloog met minimum van kennis om te delen was een beetje spijtig.
Ik wist al 80 procent van dat die man vertelde.Dat Egyptisch schrift voor het andere deel was dan ook niet zo boeiend om naartoe te luisteren. Hij kon Nederlands en sprak het ook goed en dat was eigenlijk de troef waar hij op werkte.
Wat we gezien hebben is het programma. Abu simbel waar de extra voor betaald hebben 120 euro per persoon was de moeite waard.
De cruise : hygiëne en vriendelijkheid top.
Het eten : mag beter.Het was gevarieerd voor de lunch en middagmaal.
Ontbijt iedere dag hetzelfde.

Ik heb met de blauwe vogel al andere rondreizen gedaan die in persoonlijk veel beter vond.

Deze reis zou ik eigenlijk niet aanraden
Het is een zandbak met historische zaken.Ik was wat ontgoocheld in alles: wat er te zien was(persoonlijk)de gids die veel meer kon doen ,cruise met minimaal klein zwembad en eten die niet wauw was.

Bv. De rondreis Kroatië en Thailand zou ik wel aanraden.met de blauwe vogel. Ook de luxe trip naar Dubai en Abu Dhabi was uitstekend.

Mvg

18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Rwanda-Oeganda rondreis per Jeep in juli 2026

Wij hebben in juli 2026 de reis Rwanda-Oeganda gedaan met de Blauwe Vogel, inclusief gorilla en chimpansee trekkings.
Dit was een fantastische ervaring, top lodges, top jeeps, een fantastische route en zeer bedreven en gedreven chauffeurs/gidsen.
Een echte aanrader.

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het was een topreis over heel de lijn (Oost- Canada)

Het was een topreis over heel de lijn. De gids Jelle Dijkstra was een topper. Hij bezat veel kennis en deed zijn uiterste best. Alles was tiptop georganiseerd. Alleen maar lovende woorden voor Jelle, het programma, de hotels enz.
De groepssfeer was ook een echte meevaller.
We zijn heel tevreden teruggekeerd !
Serge en Lieve en Karel Dobbelaere -Van Tittelboom

4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooi Kroatië

De kleinschalige cruise beviel ons heel goed. Fijn personeel en de reisleidster Silvana was geweldig. Onze kajuit was helemaal prima. Het enige verbeterpunt zou ik aangeven dat de handdoekwissel niet maar 1 keer zou moeten plaatsvinden, maar vaker. Kroatië is een geweldig mooi land; mooie wateren en baaien, schone steden, heerlijk eten en vooral vriendelijke en aardige mensen. We zijn zeker van plan om de andere routes tevens te doen.

12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Terug een leuke reis

Terug een leuke reis, de groep was terug aangenaam . Terug een toffe, leuke gids . Alles verliep terug vlotjes, zoals we gewoon zijn . Op naar de volgende reis!! Bedankt BLAUWE VOGEL .

18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zimbabwe groepsreis 30/6/2026

Onze groepsreis naar Zimbabwe begin juli was een unieke en onvergetelijke ervaring.
Bij aankomst op de luchthaven van Harare werden we warm ontvangen door onze reisbegeleider Gabriel, die gedurende de volledige reis ervoor zorgde dat alles vlot en georganiseerd verliep. Met een groep van 17 personen, variërend in leeftijd van 7 tot 77 jaar, vormden we een diverse en enthousiaste groep. De mix van twee gezinnen en enkele oudere medereizigers zorgde voor een hechte, gezellige en dynamische groep.
We waren aangenaam verrast door de comfortabele lodges en de uitstekende accommodatie tijdens de cruise op Lake Kariba. Ook de maaltijden waren van een hoog niveau en maakten de ervaring compleet.
Onze gidsen, Gabriel en Sakurayi, waren werkelijk fantastisch. Gabriel zorgde ervoor dat de dagplanning steeds duidelijk en haalbaar was en dat alle excursies tot in de puntjes geregeld waren. Niets was hen te veel. Hun professionaliteit, deskundigheid en passie maakten elke excursie nog interessanter.
Zimbabwe zelf wist ons te verrassen met zijn prachtige natuur en indrukwekkende wildlife. Het absolute hoogtepunt van de reis waren zonder twijfel de Victoria Falls. We kozen ervoor om een helikoptervlucht boven de watervallen te maken, en dat kunnen we iedereen aanbevelen. Het uitzicht is adembenemend.
Tijdens de safari's kregen we de kans om olifanten, giraffen, nijlpaarden, krokodillen en tal van andere dieren van dichtbij te bewonderen in hun natuurlijke omgeving. Dankzij het scherpe oog en de enthousiaste inzet van Gabriel en Sakurayi hebben we heel wat bijzondere dieren kunnen spotten.
Ook de boottochten op de Zambezi-rivier waren een absolute topper. Het was heerlijk varen terwijl we nijlpaarden, olifanten en krokodillen langs de oevers zagen, met prachtige zonsondergangen vanaf het water.
Deze reis zal nog lang in onze herinneringen blijven als een prachtige combinatie van natuur, avontuur, ontspanning en fijne ontmoetingen.
Een aanrader voor jong en oud!
Ronny, Celine, Blair en Mauro

20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zimbabwe Cruise Safari – vertrek 30 juni 2026

Zimbabwe Cruise Safari – vertrek 30 juni 2026
Wij zijn net terug van een fantastische reis naar Zimbabwe. Van begin tot eind was alles perfect georganiseerd.
Onze reisleider Gabriel regelde werkelijk alles tot in de puntjes. Hij was altijd vriendelijk, behulpzaam en enthousiast. In het Afrikaans en Engels: baie lekker!
Onze gids Sakurayi is zichtbaar trots op zijn land en vertelde boeiend over de geschiedenis, cultuur, economie en natuurlijk de flora en fauna van Zimbabwe.
De eerste accommodatie, Pamuzinda Safari Lodge, was prachtig. We maakten schitterende safariwandelingen en game drives en er waren volop leuke activiteiten. Een extra compliment verdient de lokale gids Wayne, die met zijn enorme kennis van de natuur en zijn vriendelijke manier van begeleiden iedere excursie bijzonder maakte.
Ook de barbecue’s midden in de natuur en de kampvuren waren een geweldige ervaring. Het eten was gedurende de hele reis gevarieerd en uitstekend verzorgd.
Na een reisdag met perfect gekozen tussenstops kwamen we aan bij Crowned Eagle Boutique Hotel. Ook dit was een prachtig verblijf waar alles tot in de puntjes geregeld was.
Vervolgens begon de cruise over het Karibameer aan boord van de Zambezi Trader. Wat een schitterende boot! Comfortabele hutten, ruime lounges, heerlijk eten en vooral een ongekende rust. De safari’s met de jeeps en tenderbootjes waren absolute hoogtepunten. Ook hier hadden we weer een fantastische lokale gids: Dollar. Een geweldige kerel, die met zijn enorme kennis en enthousiaste uitleg wat ons betreft een medaille verdient.
Ons laatste verblijf in Victoria Falls was eveneens uitstekend. De watervallen zijn natuurlijk een belevenis op zich. De optionele activiteiten werden door Gabriel perfect geregeld. De twee gezamenlijke diners, bij The Boma en Dusty Road, waren allebei bijzonder en vormden een prachtige afsluiting van de reis.
Deze reis zal ons nog lang bijblijven. Een onvergetelijke ervaring, perfect georganiseerd van begin tot eind. Een welgemeend compliment aan Gabriel, Sakurayi, Wayne, Dollar en alle anderen die deze reis zo bijzonder hebben gemaakt.
Jasper en Sandra

30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het is nu wel een jaar geleden maar het…

Het is nu wel een jaar geleden maar het ligt nog op mijn maag. Verleden jaar in juli 25 reis naar Wales met Blauwe Vogel. In een bepaalde stad kregen we een ander hotel voor 2 nachten… ontbijt en avondmaal inclusief… het hotel was omzeggens ok, maar de maaltijden die waren gewoon ondermaats, nog slechter dan een gaarkeuken! Bij het ontbijt was er tekort!! Ik heb klacht ingediend bij Blauwe Vogel en vroeg een symbolische schadevergoeding van 75€, die mij op nietszeggende gronden geweigerd werd! Resultaat voor mij nooit meer blauwe vogels… Hilde Pauwels

16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bestemming was ok, maar bepaalde info klopte niet

Bestemming was ok. De hostess van Corendon wou enkel haar excursies verkopen en zei 2 zaken die niet klopten: openbaar vervoer was volgens haar niet aan te raden, omdat de bussen niet volgens schema rijden en dat het onmogelijk was om een auto voor slechts 1 dag te huren.
Ik heb beide opties geprobeerd, en was zeker ok!

1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Negatieve reiservaring met De Blauwe Vogel Zuid-Afrika/Kaapregio

Zuid-Afrika is een prachtig land en als je dan kiest voor een gespecialiseerde reisorganisator, mag je ook wel enige kwaliteit en een positieve reisbeleving verwachten zou je denken. Je betaalt daar ook ruimschoots voor omdat ze naar eigenzeggen er met kop en schouders bovenuit steken als het op kwaliteit en reisbeleving aankomt en Zuid-Afrika is bovendien hun topbestemming.
Met een naam als "De Blauwe Vogel" zou ik zeker op beide oren kunnen slapen liet ik me vooraf vertellen.
Het tegendeel werd echter bevestigd.
Wat één van de mooiste reizen van mijn leven had moeten worden is op veel ontgoocheling uitgedraaid.
De Blauwe Vogel voorziet trouwens geen terugbetaling van inbegrepen excursies wanneer deze excursies door omstandigheden ter plaatse niet kunnen doorgaan.
In verhouding heb ik dus ook te veel betaald voor deze begeleide groepsreis.
Drie prachtige excursies werden ter plaatse geannuleerd door uiterst slechte weersomstandigheden, die trouwens reeds ruim voor onze afreis gekend waren.
Bovendien liet de kwaliteit van enkele accommodaties de wensen over en verbleven we er in klamme, vochtige en koude lodges die helemaal niet voorzien waren op het regenseizoen dat daar doorgaans vanaf de maand mei/juni begint en dus ook voor afreis een welgekend gegeven was. Onvoorziene omstandigheden ? Ik denk het niet!
We werden drie dagen van de wereld afgesloten, ook wat telecom betreft en waren op onszelf aangewezen, maar de vogel stuurde zijn kat.
De Blauwe Vogel heeft ter plaatse geen enkele hulp geboden of heeft niet eens de moeite gedaan om ons te contacteren, laat staan om ons daar weg te halen en evenwaardige oplossingen of alternatieven aan te bieden, zowel op vlak van accommodatie als op vlak van excursies. De plaatselijke gids en de buschauffeur ( met alle respect voor deze mensen die ook maar hun job doen) moesten dan maar ad hoc en voor een denkbeeldig aalmoes de klus zien te klaren en de kastanjes voor hen uit het vuur halen. Zo werkt dat natuurlijk niet en dat leverde ook niet de kwaliteit van het programma op waarvoor wij De Blauwe Vogel vooraf betaald hadden. en dat zorgde voor veel frustraties en ongenoegen bij de meeste reizigers. Het betreft hier uiteindelijk wel 25% van onze totale reiservaring.
Reactie van De Blauwe Vogel: Ontkenning van fout en verantwoordelijkheid en arrogantie alom.
Na veel aandringen en veel mailverkeer doen ze uiteindelijk een louter commerciële geste onder vorm van een tegoedbon die enkel bij hen en binnen een beperkte termijn te besteden is. Deze dekt absoluut de lading van de vracht niet en vraag je de uitbetaling daarvan in cash dan vang je bot.
Boek je niet meer bij hen in de toekomst dan heb je dus niets.
Ze beweren dat ze evenwaardige alternatieven aanboden, wat absoluut niet klopt en daarmee sluiten zij het dossier af.
Kortom, ik heb een onbetrouwbare reisorganisator ervaren, die veel geld vraagt voor zogenaamde kwalitatieve reizen die uiteindelijk helemaal niet zo kwalitatief blijken te zijn en die het niet zo nauw neemt met zijn reizigers eens ter plaatse en nog minder met hun feedback na terugkeer.
Klantgerichtheid is er ver te zoeken bij dit reisbureau.
Reizigers die negatieve reviews schrijven worden trouwens kortweg opzij gezet als beroepsklagers en met gemanipuleerde review cijfers beweren ze dan dat ze meer dan 80% te vrede klanten hebben en slechts 2% ontevrede klanten. De realiteit is echter iets genuanceerder...
Wat ze er niet bij vertellen is dat ze elke negatieve review op hun website er onmiddellijk afhalen en elke positieve review graag meermaals publiceren.
Wat ze duidelijk niet doorhebben is dat doorgaans elke klant die bij hen boekt het liefst zou getuigen van een positieve reiservaring...

20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Heel veel reklame dat kan geïnvesteerd worden in begeleiding

Onze cruise naar de Noorse fjorden was helaas een teleurstellende ervaring wat betreft de begeleiding.

De busbegeleiding was al te laat bij vertrek, wat geen goede eerste indruk gaf. Hoewel er vier begeleiders van De Blauwe Vogel aan boord waren, hebben we hen tijdens de reis nauwelijks gezien. Het leek alsof zij zelf met vakantie waren in plaats van de reizigers te begeleiden.

Bij het ontschepen was er bovendien niemand van De Blauwe Vogel aanwezig om de reizigers op te vangen of feedback te vragen. Dat stond in schril contrast met andere reisorganisaties, waarvan de begeleiders wél duidelijk aanwezig waren met een herkenbaar naambordje om hun reizigers te ontvangen en te helpen.

Jammer genoeg hebben we achteraf ook geen enkele vraag of reactie van De Blauwe Vogel ontvangen over onze ervaringen. Een goede opvolging en zichtbare begeleiding hadden deze reis aanzienlijk kunnen verbeteren.

Na feedback van De Blauwe Vogel :

Ik wil graag reageren op uw antwoord betreffende mijn beoordeling.

In uw reactie geeft u aan dat wij zelf geen moeite hebben gedaan om de begeleiding aan te spreken. Dat herken ik echter niet.

Voor mij begon het al met een minder goede eerste indruk doordat de begeleider te laat op de bus arriveerde. Daarnaast werd er verkeerde informatie gegeven over het busnummer. Dat zijn zaken die niet bijdragen aan het vertrouwen in de begeleiding.

Verder hebben wij de begeleiding tot drie keer toe aangesproken, maar telkens werd het gesprek onderbroken, waardoor we onze vragen of opmerkingen niet konden afmaken. Daarom kan ik mij niet vinden in de stelling dat wij geen initiatief hebben genomen.

Mijn opmerking dat het leek alsof de begeleiders zelf op vakantie waren, beschrijft hoe ik hun houding tijdens de reis heb ervaren. Dat is mijn persoonlijke beleving. Bovendien bleek uit de feedback van meerdere medereizigers dat zij een gelijkaardige ervaring hadden. Ik sta dus niet alleen in deze beoordeling.

Mijn bedoeling was niet om iemand persoonlijk aan te vallen, maar om een eerlijke, correcte en oprechte beoordeling te geven van hoe ik deze reis heb ervaren. Ik hoop dat deze feedback wordt gezien als een kans om de dienstverlening in de toekomst verder te verbeteren.

14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo deblauwevogel.be

Antwoord van deblauwevogel.be

Beste,

Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te lezen dat u onze begeleiding op deze manier heeft ervaren, omdat dit niet overeenkomt met de werking die wij standaard op onze begeleide cruises voorzien.

Bij elke begeleide cruise organiseren onze begeleiders op de eerste dag een uitgebreide inschepingsmeeting, waarin alle praktische informatie, afspraken en mogelijkheden aan boord van uw cruise duidelijk worden toegelicht. Daarnaast zijn onze begeleiders dagelijks aanwezig op een vooraf afgesproken plaats en tijdstip. Deze momenten worden zowel in de reisdocumenten vermeld als nogmaals herhaald tijdens de inschepingsmeeting. Ook voor het einde van de cruise voorzien wij een ontschepingsmeeting met de nodige praktische uitleg.

Bovendien organiseren wij in elke aanleghaven, als extra service van De Blauwe Vogel, gratis begeleide wandelingen voor onze reizigers. Reizigers kunnen uiteraard zelf kiezen of zij hieraan deelnemen, dan wel liever op eigen tempo of met excursies van de rederij op stap gaan.

Onze begeleiding biedt dus verschillende momenten en manieren aan om informatie te krijgen en deel te nemen aan het groepsgebeuren. Wanneer u ervoor kiest niet aanwezig te zijn op deze infomomenten, geen gebruik te maken van de aangeboden excursies, of niet deel te nemen aan de voorziene communicatiekanalen, kan het uiteraard lijken alsof men de begeleiding minder vaak ziet.

Wij betreuren dat u dit zo heeft ervaren, maar benadrukken graag dat onze begeleiders wel degelijk dagelijks beschikbaar waren en dat er meerdere duidelijke contact- en infomomenten voorzien werden.

U heeft gewoon besloten om hier niet aan deel te nemen. Als u geen moeite doet om zelf met een excursie of een infomoment mee te doen, is het vreemd dat u daar het reiskantoor voor afrekent.

Met vriendelijke groet,
De Blauwe Vogel - Julian

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fluxen- wat kon dit zijn...

Fluxen- wat kon dit zijn- er was nog een single vrij. Dus maar inschrijven. Ter plaatse zou ik het wel te weten komen. Aangekomen in Alicante (wat een luchthaven!) werden we ontvangen door Yves- de begeleider-de leider-de mekanieker-de man die ons 7 dagen door mooie streken liet fietsen in alle veiligheid (zijn aanpak was zeer proactief- bij ingewikkelde baan-kruisingen (soms bij grote wegen) tekende hij een tactisch plannetje zodat we allemaal wisten hoe we dit risicoloos moesten aanpakken. Chapeau- Yves een man met inzicht en een super grote glimlach en nog groter hart. Het voordeel van zo een fietsreis is dat je met gelijkgezinden op stap gaat en er veel solidariteit is tussen de fietsers. De fietsen zijn van TOP kwaliteit- en de Hotels allemaal 4*. Mocht de Blauwe Vogel een andere regio aanbieden dan schrijf ik mij zo weer in.!

24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo deblauwevogel.be

Antwoord van deblauwevogel.be

Antoine, hartelijk dank voor je mooie 5-sterrenreview! Wat fijn om te lezen dat je zo genoten hebt van de reis, de groep, de hotels en de begeleiding van Yves.

Groeten,
Julian!

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer