Geen banden gekregen.
bestelling NL-0526-02395.
Ik heb op 05-05-2026 twee banden besteld en tot op vandaag (30-05-2026) heb ik deze nog steeds niet ontvangen.
Deze situatie heeft mij veel problemen bezorgd. Ik had een weekendtrip met mijn kinderen gepland, maar die moest ik annuleren omdat mijn wagen niet klaar was. Daarnaast kon ik ook mijn technische keuring niet laten uitvoeren zoals gepland.
Sinds mijn bestelling heb ik bijna zes klachten gestuurd naar de klantendienst. Telkens krijg ik hetzelfde antwoord: dat de vertraging de schuld is van het transportbedrijf. Als klant vind ik dat niet mijn probleem. Mijn overeenkomst is met uw bedrijf, en ik verwacht gewoon de banden te ontvangen waarvoor ik heb betaald.
Ik heb zelfs voorgesteld om een nieuwe set banden op te sturen zodat het probleem sneller opgelost kon worden, maar dat werd geweigerd. Men blijft mij enkel vragen om te wachten op nieuws van de transporteur.
Ik vind deze aanpak niet professioneel en de klantenservice zeer teleurstellend. Na bijna een maand wachten had ik een veel serieuzere opvolging en een concrete oplossing verwacht.
Ik kan dit bedrijf dan ook niet aanbevelen op basis van mijn ervaring.
Antwoord van Grip500.fr
Het spijt ons te lezen dat u uw banden voor bestelling NL-0526-02395 na zo’n lange tijd nog altijd niet hebt ontvangen en dat dit zulke vervelende gevolgen voor u heeft gehad.
Onze levertermijnen zijn normaal veel korter, dus we begrijpen uw ontevredenheid volledig. Aangezien u al meerdere klachten bij onze klantendienst hebt ingediend, hoeft u geen nieuw ticket te openen: we zullen uw dossier intern met prioriteit laten herbekijken, zodat u zo snel mogelijk een duidelijke en passende update krijgt over de verdere afhandeling.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht brengt. Uw feedback nemen we ernstig, omdat dit waarschijnlijk niet het serviceniveau is dat u van ons mocht verwachten.