Prima product (heb het nog niet aangebracht, van wat ik zo in de doos zie) en montage lijkt simpel. Prima materiaal hoewel wordt aangegeven dat hij bestaat uit ALU en Acrylaatglas is dat niet helem... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Product is goed maar niet correct geleverd. Wel op de afgesproken datum maar UPS weigerde het product aan huis (5 hoog met ruime lift) af te leveren. De chauffeur vond het pakket te zwaar en liet h... Toon meer
Het bestellen en de levering verliep vlot. Ook de communicatie per mail was erg duidelijk. Bij het monteren van ons product merkte ik een kleine schade op en dit werd ook meteen goed opgelost. Goede... Toon meer
Helaas werd paviljoen geleverd op 2 verschillende dagen , maar dat lag aan de koerier die het pakket verkeerd gesorteerd had. Het paviljoen was netjes verpakt zonder enige schade van betekenis. Het... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Gardenway.nl is een van oorsprong Poolse webwinkel die online tuinbenodigdheden aanbiedt, zoals tuinmeubelen, kleine tuinarchitectuur of tuinkassen. We zijn actief sinds 2011 en groeien sindsdien gestaan. We waren een van de eerste webwinkels in de tuinsector. We zijn voortdurend op zoek nieuwe producten van hoge kwaliteit, waarvan we er nu met trots meer dan tienduizend aanbieden.
Contactgegevens
Stępińska 22/30, 00-739, Warschau, Polen
- info@gardenway.nl
- gardenway.nl
3,9
Goed
415 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hele mooie kas
Snelle levering, alles keurig in doos verpakt, heb hem alleen in elkaar gezet, zit een prima handleiding bij , ik had het in 2a3 dagen had ik hem staan, wel met de makita gewerkt dus niet met de handen aangedraaid. Het resultaat mag er zijn, en dat voor die centen!
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Al sinds 25 JULI (!!!) aan het wachten…
Al sinds 25 JULI (!!!) aan het wachten tot een er een retourzending wordt opgehaald.
Eerst zou het 26 juli zijn, toen de week van 30 juli, speciaal thuis gebleven, wederom geen koerier gezien.
Heb contact opgenomen, maar telkens het antwoord van de zogenaamde klantenservice dat ik geduld moet hebben, dat er problemen zijn met de vervoerder, bla bla, chocoladevla.
De pakketten staan als sinds 25 juli voor het huis, omdat ik er niet steeds speciaal voor thuisblijf en ze maar zien wanneer ze het ophalen.
Betaling op Klarna gepauzeerd, omdat ik geen ene cent betaal voordat het ene product is opgehaald en het bedrag is verrekend.
Kom niet aan met een reactie op dit bericht als ‘het spijt ons te horen, ons team neemt contact op,…’, want dat contact is er al en is ronduit SHIT!
Ik betwijfel of die klantenservice niet gewoon een Ai-gegenereerde robot is, want zo slecht kan een klantenservice niet zijn……..
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gardenway
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat we deze keer niet volledig aan uw verwachtingen hebben voldaan. Elke reactie is voor ons waardevol omdat het ons helpt onze service te verbeteren.
Wij nemen contact met u op om de situatie te bespreken en de beste oplossing te vinden.
Indien nodig kunt u ook contact opnemen via contact@gardenway.nl (bij voorkeur onder vermelding van uw bestelnummer).
Hoogachtend,
Het Gardenway team
de partytent was een dag later 340 euro…
de partytent was een dag later 340 euro inplaats van 470 euro ik heb een bericht gestuurd maar ik moet toch de volle pond betalen
5 augustus 2026
Antwoord van Gardenway
Goedemorgen,
Het spijt ons enorm dat u deze situatie ervaart. Wij willen graag dat elke klant volledig tevreden is over zijn of haar aankopen in onze winkel, daarom willen we deze kwestie graag verduidelijken en een passende oplossing vinden.
Wij nemen telefonisch contact met u op om de details te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het Gardenway team
Moestuin tunnel van slechte kwaliteit
Ik heb in het voorjaar een kleine tunnel (2 x 2m) voor de moestuin gekocht. In het begin was ik zeer enthousiast over mijn aanschaf. Echter begonnen na 2 maanden de verbindingen in het dak te breken en zakt die hele tunnel in.
Gardenway wil niet opkomen voor dit ondeugdelijke producten. Ik kan nieuwe buizen voor 45 Euro kopen, terwijl de hele tunnel 60 Euro was.
Mijn advies: niet bij hun kopen
10 mei 2026
Antwoord van Gardenway
Goedemorgen,
Het spijt ons dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed. Dit is zeker niet de standaard waarnaar wij streven. We willen u graag in detail uitleggen wat er gebeurd is en het ongemak verhelpen.
Wij nemen telefonisch contact met u op om samen tot een oplossing te komen.
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en danken u voor uw opmerkingen.
Het Gardenway team
Prima produkt levering wat minder
Prima produkt levering wat minder.
Dit had meer te maken met de grens controles en het vervoersbedrijf dan met het het produkt zelf. Dat bevalt erg goed.
25 mei 2026
Matige kwaliteit voor (te)veel geld.
Constructie onderkant is nog redelijk. Bovenkant is matig met te dunne buizen die er te los in geklikt moeten worden. Wiebelige constructie.
Het doek over de partytent wordt met klittenband vast gezet, wat niet voldoende is om het doek goed op de plek te houden.
Miezerige regen is al teveel voor deze partytent om niet nat te worden.
Al met al een flinke tegenvaller voor deze prijs.....
Wat ons betreft geen aanrader.
(Beige tuinpaviljoen met gordijnen Madrid 3 x 4 m Garden Point)
Antwoord van Gardenway is een standaard reactie.....
Geen contact of reactie.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gardenway
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat niet alles is verlopen zoals verwacht. Elke reactie is voor ons waardevol omdat het ons helpt onze service te verbeteren.
Wij nemen contact met u op om de situatie te bespreken en de beste oplossing te vinden.
Indien nodig kunt u ook contact opnemen via contact@gardenway.nl (bij voorkeur onder vermelding van uw bestelnummer).
Hoogachtend,
Het Gardenway team
Wat een super bedrijf
Wat een super bedrijf ! De bestelling werd snel geleverd en een klacht werd supersnel verholpen. Ik kan dit bedrijf van harte aanbevelen.
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Tent verteld helemaal beschadigd
Tent helemaal beschadigd.
Klachten enkel via mail .
100 keer dezelfde vraag . Nog steeds geen oplossing
Stuk is stuk toch
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gardenway
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat we deze keer niet volledig aan uw verwachtingen hebben voldaan. Elke reactie is voor ons waardevol omdat het ons helpt onze service te verbeteren.
Wij nemen contact met u op om de situatie te bespreken en de beste oplossing te vinden.
Indien nodig kunt u ook contact opnemen via contact@gardenway.nl (bij voorkeur onder vermelding van uw bestelnummer).
Hoogachtend,
Het Gardenway team
Voor het doek van pergola's 5 sterren…
Voor het doek van pergola's 5 sterren ziet er goed en stevig uit de pergola's kan ik nog niet beoordelen want die zaten nog niet bij de levering hopelijk komen deze nog wel binnen ik wacht even af wel al een mail verzonden naar jullie hierover
Vandaag een dag later de pergola's binnen gekregen het zijn zware dozen dus dat klinkt goed
Vanavond opzetten in de paardenwei als wat schaduwplekken ik ben benieuwd.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Slechte communicatie
Ik heb op 10 juni een pergola besteld maar heb deze tot nu toe nog niet ontvangen. Zij geven aan dat hij 18 juni geleverd wordt maar het is nu 25 juni en heb nog niks. Ik krijg steeds hetzelfde verhaal te horen. Zij zijn in contact met de vervoerder en wachten op een reactie. Zo vreemd. Wachten nu dus van 18 tot 25 juni op een reactie. Je hebt gewoon het idee dat je wordt voorgelogen.
Inmiddels 5 dagen later, 30 juni en nog niks binnen. Zijn nog steeds aan het proberen contact te leggen met de vervoerder.
Inmiddels vandaag 2 juli binnen gekregen zit er schade aan een van de latten. Dus klacht ingediend na overleg met medewerker met foto's. Nu weer wachten
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gardenway
Goedemorgen,
Het spijt ons dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed of dat u problemen ondervond bij de levering. We willen grondig onderzoeken wat er is gebeurd en u een passende oplossing aanbieden.
Ons team neemt binnenkort contact met u op om de details te bespreken en ervoor te zorgen dat het probleem volledig wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Het Gardenway team
Het paviljoen ziet er goed uit
Het paviljoen ziet er goed uit. Heel blij mee. De rolgordijnen moet we nog wat op verzinnen, die wapperen als het waait.
We hebben wel lang moeten wachten op de levering.
18 mei 2026
De levering was snel en compleet. Zeer tevreden.
De levering was snel en compleet zonder beschadegingen. Het in elkaar zetten van de Pergola ging zonder problemen. Er zat een duidelijke gebruiksaanwijzing bij. Hij is heel degelijk en ziet er precies uit zoals op de foto's. Wij zijn heel tevreden.
24 mei 2026
Product was zwaar beschadigd waar…
Product was zwaar beschadigd waar weinig mee werd gedaan
Na herhaaldelijk te hebben gebeld met onvriendelijke dames mijn geld terug geëist
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gardenway
Goedemorgen,
Het spijt ons enorm dat u deze situatie ervaart. Wij willen graag dat elke klant volledig tevreden is over zijn of haar aankopen in onze winkel, daarom willen we deze kwestie graag verduidelijken en een passende oplossing vinden.
Wij nemen telefonisch contact met u op om de details te bespreken.
Neem u alstublieft ook contact met ons op via contact@gardenway.nl, onder vermelding van uw bestelnummer, zodat wij de situatie kunnen nagaan en tot een bevredigende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Het Gardenway team
Super sneller levering en top kwaliteit…
Super sneller levering en top kwaliteit aan spullen. Wij hebben een tent besteld voor in de tuin super goed en stevig materiaal, we zijn er super te vreden mee.
24 mei 2026
Ontzettende slechte service
Ontzettende slechte service. Heb bij hun een paviljoen besteld. Na een regenbui bleef het water in het doek liggen. In hun beschrijving staat duidelijk dat het water er niet in mag blijven staan ivm beschadiging aan het frame. Hiervan foto's meegestuurd naar hun en ze doen er gewoon niks mee. Echt een afrader om hier iets te bestellen.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gardenway
Goedemorgen,
Bedankt voor uw beoordeling en onze excuses voor het ongemak in verband met uw bestelling of product. Uw opmerkingen zijn voor ons erg waardevol en stellen ons in staat om de kwaliteit van onze service in onze webwinkel voortdurend te verbeteren.
Ons team neemt binnenkort contact met u op om het probleem in detail te bespreken, onduidelijkheden te verhelderen en mogelijke oplossingen voor te stellen.
Hoogachtend,
Het Gardenway team
alles goed verlopen
22 mei 2026
Makkelijk op te bouwen
Makkelijk op te bouwen
Goede bouw tekening onderdelen lijst
Ik raad aan deze te kopen
Heel mooi goede prijs
22 mei 2026
kwaliteit producten
3 maart 2026
GardenWay neemt geen contact met mij op
Revieuw van 6 Februari 2026:
Had een terrasheater gekocht bij Garden Way.Wat bleek:Vlamregelaar werkte maar half en men vertelde me dat deze niet op voorraad was.Werd afgescheept met een vergoeding van € 60,-.Mijn terrasheater werkt dus nog niet optimaal zoals ik verwacht had.Een hele slechte service is dit,producten verkopen waarvan niets op voorraad aanwezig was als er iets aan mankeert.
Antwoord GardenWay
27 feb 2026
Goedemorgen,
Het spijt ons enorm dat u deze situatie ervaart. Wij willen graag dat elke klant volledig tevreden is over zijn of haar aankopen in onze winkel, daarom willen we deze kwestie graag verduidelijken en een passende oplossing vinden.
Wij nemen telefonisch contact met u op om de details te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het Gardenway team
Het is nu 6 Juni 2026 en men heeft ons nog steeds niet gebeld!!Niet zo netjes van GardeWay
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gardenway
Goedemorgen,
Het spijt ons dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed. Dit is zeker niet de standaard waarnaar wij streven. We willen u graag in detail uitleggen wat er gebeurd is en het ongemak verhelpen.
Wij nemen telefonisch contact met u op om samen tot een oplossing te komen.
Om de situatie te verduidelijken en een passende oplossing voor te stellen, neemt u alstublieft contact op via e mail naar contact@gardenway.nl, onder vermelding van uw bestelnummer.
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en danken u voor uw opmerkingen.
Het Gardenway team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.