BetMGM Nederland Reviews 

849
TrustScore 3.5 uit 5

3,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 364 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Veel mensen prijzen de snelheid van zowel stortingen als uitbetalingen, waarbij gewonnen bedragen vaak binnen enkele minuten op de rekening staan. Consumenten waarderen ook het ruime en gevarieerde aanbod aan spellen, zoals diverse slotautomaten en sportweddenschappen, die als overzichtelijk worden ervaren. Echter, sommige klanten ervaren onduidelijkheid of problemen met bonussen en promoties, waarbij sommigen aangeven dat deze moeilijk te activeren zijn of zelfs helemaal niet worden ontvangen. Daarnaast melden enkele gebruikers frustraties over de website of de algehele gebruikerservaring, zoals onverwachte beperkingen tijdens het spelen of het automatisch uitloggen, wat als storend wordt ervaren.

Waar mensen het meest over praten

Payment

Klanten merken consistent positieve ervaringen op met betalingen, waarbij velen de snelle stortingen en... Toon meer

Website

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van de website, waarbij sommigen de registratie als snel en... Toon meer

Product

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met het product, waarbij sommigen het aanbod en spelplezier waarderen,... Toon meer

User experience

Consumenten vinden de gebruikerservaring dubbelzinnig, waarbij sommigen de games leuk vinden en de interface... Toon meer

Service

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met service, waarbij sommigen melding maakten van snelle reacties,... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Een hele leuke casino met een hele variatie aan spellen voor een ieder wat. Service is goed ook en uitbetaling heel snel. Zeker de moeite waard om eens te spelen hier.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Heel schappelijk. Ze weten je hier goed te verrassen met lage inzetten ook. Zo blijft het ook nog een beetje leuk. Ik kan hier weinig slechts over zeggen. Alleen jammer dat ze geen poker aanbieden. Ik... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Nice casino. Ze hebben niet zo een uitgebreid assortiment, maar het is een goede site!

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Als beginnende speelster, ervaar ik dat er eerst word uitgekeerd als er genoeg voor het casino gestort wordt., het lijkt wel of er verslaving gekweekt word., jullie winst staat in geen verhouding met... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Online casino/bookmaker
  2. Casino
  3. Gokhuis
  4. Gokdienst
  5. Kansspelaanbieder
  6. Online sportwedkantoor

Geschreven door het bedrijf

BetMGM beschikt over een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA), een teken van ons sterke commitment aan veiligheid en verantwoordelijkheid. Ons doel is om je niet alleen te laten genieten van een meeslepende ervaring, maar ook de zekerheid te bieden dat je speelt in een betrouwbare en eerlijke omgeving. Verantwoord spelen staat voorop, zodat je altijd binnen je grenzen kunt blijven spelen en volledig kunt vertrouwen op ons platform.


Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

849 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,7

Alle reviews

(849)

596 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Storten ging in een paar seconden

Storten ging in een paar seconden, maar zodra ik geld wilde opnemen begon het gedoe. Na anderhalve week wachten stond het bedrag er eindelijk op. Jammer, want de site zelf werkt op zich prima.

15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Wei,

Wat fijn om te horen dat de site zelf goed bevalt en naar wens werkt. Ik begrijp echter heel goed dat het erg frustrerend is wanneer een uitbetaling zo lang op zich laat wachten, zeker wanneer storten wel direct gaat. Dit is uiteraard niet de snelle service die we je willen bieden en we zoeken dan ook graag voor je uit wat deze vertraging precies heeft veroorzaakt.

Houd er rekening mee dat ik via Trustpilot een intern verzoek heb gestuurd, zodat ik rechtstreeks contact met je kan opnemen en je vraag verder kan behandelen.

Vriendelijke groet,
BetMGM

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ze lokken je met een welkomstbonus van…

Ze lokken je met een welkomstbonus van 100% maar de inzetvereiste is 45x en je hebt maar een week de tijd. In de praktijk speel je dat gewoon nooit vrij. Had ik van tevoren beter moeten checken.

11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Lucas,

Het spijt ons te vernemen dat de welkomstbonus niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u de inzetvereisten als lastig ervaart. We begrijpen dat de gestelde termijn van een week en de 45x rondspeelvereiste uitdagend kunnen zijn. Wij streven ernaar om onze bonusvoorwaarden altijd helder en transparant te communiceren, zodat spelers goed geïnformeerd zijn voordat zij een aanbod accepteren. Voor een gedetailleerd overzicht van al onze bonusvoorwaarden kunt u altijd onze hulppagina raadplegen: https://help.Betmgm.nl/hc/nl . Houd er rekening mee dat wij via Trustpilot een intern verzoek hebben ingediend om rechtstreeks contact met u op te kunnen nemen en uw zorgen te kunnen behandelen.

Met vriendelijke groet,
BetMGM

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Drie keer mijn identiteitsbewijs…

Drie keer mijn identiteitsbewijs opgestuurd en steeds was er weer iets mis: te donker, verkeerde hoek, noem maar op. Ondertussen kan ik niks opnemen. Ik krijg een beetje het gevoel dat ze het expres rekken.

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Wei,

Wat spijtig te horen dat het indienen van uw identiteitsbewijs meerdere malen niet naar wens is verlopen. We begrijpen uw frustratie dat u hierdoor geen opnames kunt verrichten en het gevoel krijgt dat zaken opzettelijk worden vertraagd. Een zorgvuldige verificatieprocedure is cruciaal voor de veiligheid van uw account en om te voldoen aan regelgeving. Ons doel is juist om een soepel proces te bieden voor alle transacties. In ons Help Centre vindt u meer uitleg over de vereisten voor documentverificatie: https://help.Betmgm.nl/hc/nl . Houd er rekening mee dat wij via Trustpilot een intern verzoek hebben ingediend om rechtstreeks contact met u op te kunnen nemen en uw zorgen te kunnen behandelen.

Met vriendelijke groet,
BetMGM

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Drie keer mijn identiteitsbewijs…

Drie keer mijn identiteitsbewijs opgestuurd en steeds was er weer iets mis: te donker, verkeerde hoek, noem maar op. Ondertussen kan ik niks opnemen. Ik krijg een beetje het gevoel dat ze het expres rekken.

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Sophie,

Ik begrijp heel goed hoe frustrerend het is als het verifiëren van je identiteitsbewijs meerdere keren niet lukt, zeker als je wacht op een opname.

Het is absoluut niet onze bedoeling om dit proces te vertragen; we zijn echter gebonden aan strikte wettelijke eisen voor de leesbaarheid van documenten. Ik help je graag om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Houd er rekening mee dat ik via Trustpilot een intern verzoek heb gestuurd, zodat ik rechtstreeks contact met je kan opnemen en je vraag verder kan behandelen.

Vriendelijke groet,
BetMGM

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ze lokken je met een welkomstbonus van…

Ze lokken je met een welkomstbonus van 100% maar de inzetvereiste is 45x en je hebt maar een week de tijd. In de praktijk speel je dat gewoon nooit vrij. Had ik van tevoren beter moeten checken.

12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Sem,

Ik begrijp dat de inzetvereisten en de termijn van een week voor de welkomstbonus uitdagend kunnen zijn.

We proberen deze voorwaarden altijd zo duidelijk mogelijk te communiceren, zodat spelers precies weten waar ze aan toe zijn voordat ze een bonus claimen. Het is vervelend dat dit je speelervaring negatief heeft beïnvloed.

Houd er rekening mee dat ik via Trustpilot een intern verzoek heb gestuurd, zodat ik rechtstreeks contact met je kan opnemen en je vraag verder kan behandelen.

Vriendelijke groet,
BetMGM

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Melden bij KSA!

Er komt binnenkort een hele uitgebreide rechtszaak aan. Word geen klant bij MGM, genoeg andere keuzes. Is een criminele organisatie met een klantenservice van het laagste IQ die met nep namen klanten te woord staan, alleen criminele organisaties staan klanten met nepnamen te woord vanuit hun zoldertje.

Een weddenschap staat inmiddels al ongeveer anderhalf maand (!!!) open door een uitgestelde wedstrijd. Elke andere aanbieder, annuleert de wedstrijd en betaalt de rest uit.

En het ergste, ondanks dat de wedstrijd inmiddels opnieuw gepland staat en zichtbaar is in hun eigen app, is mijn weddenschap nog steeds niet correct gekoppeld. Als je een klacht indient, wordt er niet direct naar gekeken en iets simpels opgelost, maar de reactie is dat ze binnen 8 weken (!!!) terug komen met een reactie. Dus het kan zijn dat je door een uitgestelde wedstrijd op je bon, 3 maanden moet wachten, zonder cash out optie en criminele medewerkers (Neppe namen zoals Emily, Lydia en Jeffrey) die weigeren je klacht serieus te nemen.

Daarnaast is er eerder door de klantenservice onjuiste informatie verstrekt over de afhandeling en werd een uitbetaling van €450,11 eerst verwerkt en vrijwel direct daarna weer teruggedraaid zonder duidelijke uitleg.

De klachtenafhandeling verloopt traag en vooral via standaardreacties. Voor een organisatie met een Nederlandse vergunning verwacht ik veel meer transparantie, professionaliteit en klantgerichtheid. Op dit moment een zeer teleurstellende ervaring. Er moet heel erg goed gekeken worden naar de vergunning.

En probeer eens te bellen naar de klantenservice. Als je geluk hebt sta je maar 3 uur in de wacht om dan door iemand "geholpen" te worden die geen benul heeft en niet wilt helpen. Je woorden verdraait en interpeteert op zijn of haar eigen manier, om je account te kunnen sluiten.

Ik ben bezig een groot dossier naar KSA te sturen met andere ontevreden klanten. Ik neem geen genoegen totdat er gerechtigheid is, zodat deze organisatie niet andere mensen kan duperen.

15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Omid,

Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring met BetMGM zo teleurstellend is geweest en dat u zoveel frustratie heeft ervaren, met name rondom de afhandeling van uw weddenschap en de klantenservice. Dit is absoluut niet de standaard die wij nastreven. Wij begrijpen uw zorgen over de wachttijden en de lange afhandeling van klachten. Uw feedback over de professionaliteit en de gehanteerde procedures nemen wij zeer serieus en delen wij intern om onze service continu te verbeteren. We streven ernaar om alle processen, inclusief de uitbetalingen, zo soepel en transparant mogelijk te laten verlopen.

Houd er rekening mee dat wij via Trustpilot een intern verzoek hebben ingediend om rechtstreeks contact met u op te kunnen nemen en uw zorgen te kunnen behandelen.

Met vriendelijke groet,
BetMGM

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De kinderen eten pasta de pasta eten

De kinderen eten pasta de pasta eten

27 februari 2026
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Tibkr,

Het lijkt erop dat je bericht niet direct betrekking heeft op onze diensten of je speelervaring. Mocht er echter toch iets zijn waar we je bij kunnen helpen, of als je per ongeluk de verkeerde tekst hebt geplaatst, dan horen we dat natuurlijk graag.

Houd er rekening mee dat ik via Trustpilot een intern verzoek heb gestuurd, zodat ik rechtstreeks contact met je kan opnemen en je vraag verder kan behandelen.

Vriendelijke groet,
BetMGM

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slecht tijdens spelen van live…

Zeer slecht tijdens spelen van live tafels 30sec time out je kan niks meer met bj moet je hitten maar dan kan niet want je bent terug gestuurd automatisch naar lobby slots je moet echt geluk hebben met slot om vrij spel te krijgen gokken is niet meer leuk het is alleen maar collecten niks is rondom met dat geld wat je gestort hebt kan je maar max 1uurtje spelen

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Casin,

Het spijt ons te horen dat je technische problemen hebt ervaren bij de live tafels en dat je speelervaring niet naar wens was. We begrijpen dat het erg frustrerend is als je door een time-out uit een spel wordt gehaald en in de lobby belandt. Ook je feedback over de speeltijd en de werking van de slots nemen we serieus.

Houd er rekening mee dat ik via Trustpilot een intern verzoek heb gestuurd, zodat ik rechtstreeks contact met je kan opnemen en je vraag verder kan behandelen.

Vriendelijke groet,
BetMGM

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na lange tijd weer gaan spelen hier

Na lange tijd weer gaan spelen hier, was ik er maar niet aan begonnen
Wat een grap.
Valt weinig tot niets te winnen hier
Ga t wel elders proberen

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Faizel,

Wat een teleurstelling dat uw terugkeer bij ons na lange tijd niet naar wens was en dat u het gevoel heeft weinig te winnen. We begrijpen dat dit frustrerend is. Onze spellen functioneren onder een licentie en maken gebruik van onafhankelijke Random Number Generators (RNG's). Dit garandeert dat alle uitkomsten volledig willekeurig zijn en het casino geen invloed heeft op de resultaten. Meer informatie hierover vindt u in ons Help Centre: https://help.Betmgm.nl/hc/nl

Houd er rekening mee dat wij via Trustpilot een intern verzoek hebben ingediend om rechtstreeks contact met u op te kunnen nemen en uw zorgen te kunnen behandelen.

Met vriendelijke groet,
BetMGM

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Al ruim een half jaar uitgesloten van promoties

Al ruim een half jaar krijg ik geen promoties meer aangeboden zonder enige toelichting. Ze schermen dat 'het systeem' dit bepaalt en ze daar zelf blijkbaar geen invloed op hebben. Laatst nog eens gevraagd voor een heroverweging, hier doen ze blijkbaar niet aan. Al een half jaar geen cent kwijtgeraakt dus ik lijk niet echt een risicospeler. De welkomstbonus bieden ze je graag, daarna snel naar een andere aanbieder waar je wel promoties krijgt aangeboden.

5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Rody,

Wij vinden het jammer te lezen dat u al geruime tijd geen promoties meer ontvangt en hierover frustratie ervaart. We begrijpen dat het onbevredigend is wanneer "het systeem" bepaalt welke aanbiedingen beschikbaar zijn. De toekenning van bonussen is inderdaad aan diverse factoren gebonden en wordt automatisch door ons platform beheerd. Deze beslissingen zijn complex en gericht op een evenwichtig aanbod voor al onze spelers. Wij waarderen uw loyaliteit en feedback.

Houd er rekening mee dat wij via Trustpilot een intern verzoek hebben ingediend om rechtstreeks contact met u op te kunnen nemen en uw zorgen te kunnen behandelen.

Met vriendelijke groet,
BetMGM

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichter zijn het !

Oplichter zijn het !!
Je maakt hier geen kans om te winnen iedereen die hier de dupe van is melden bij kansspelautoriteit kijk de reviews allemaal in Engels wel toevallig allemaal

1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Rico,

Wij vinden het zeer spijtig te lezen dat u ons als 'oplichter' bestempelt en het gevoel heeft geen kans te maken om te winnen. Als vergunde aanbieder opereren wij onder strikte regulering. Al onze spellen gebruiken een Random Number Generator (RNG) voor volledig willekeurige en onbeïnvloedbare uitkomsten; wij hebben hier geen invloed op. Meer uitleg vindt u in ons Help Centre: https://help.Betmgm.nl/hc/nl .

Houd er rekening mee dat wij via Trustpilot een intern verzoek hebben ingediend om rechtstreeks contact met u op te kunnen nemen en uw zorgen te kunnen behandelen.

Met vriendelijke groet,
BetMGM

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Niet wat beloofd

Leuke start daarna tegenvaller: trage uitbetalingen en weinig reactieve support. Ik stop ermee.

26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Enre,

Wij vinden het uitermate spijtig om te vernemen dat uw aanvankelijke positieve ervaring is omgeslagen in teleurstelling, met name wat betreft de uitbetalingen en support.

Wij begrijpen dat een snelle verwerking van uitbetalingen en adequate ondersteuning cruciaal zijn voor een goede ervaring en streven ernaar deze processen continu te optimaliseren. Uw feedback over de reactiesnelheid van onze klantenservice nemen we zeer serieus en delen we intern om onze dienstverlening te verbeteren. Het spijt ons dat deze zaken ertoe leiden dat u besluit te stoppen. Houd er rekening mee dat wij via Trustpilot een intern verzoek hebben ingediend om rechtstreeks contact met u op te kunnen nemen en uw zorgen te kunnen behandelen.

Met vriendelijke groet,
BetMGM

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Verloor veel geld hier.

Verloor veel geld hier.. Wel leuke gokkasten maar dat is ook het enige..

27 juni 2025
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Gert,

Wat vervelend om te lezen dat je veel geld hebt verloren, al is het wel fijn om te horen dat je onze gokkasten leuk vindt.

Gokken blijft helaas altijd een kansspel, waarbij winnen en verliezen hand in hand gaan. Omdat wij Verantwoord Spelen echter heel erg belangrijk vinden, willen we je situatie graag met je bespreken.

Houd er rekening mee dat ik via Trustpilot een intern verzoek heb gestuurd, zodat ik rechtstreeks contact met je kan opnemen en je vraag verder kan behandelen.

Vriendelijke groet,
BetMGM

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

played 50 euro, deugt niet hier.

Speelde 50 euro, op 1 Slot, 20 cent per draai, niet 1 free game of bonus, shame ! Houd een ander voor de gek, nooit meer hier. En geen reaktie sturen intern dit en dat en dat je het jammer vind, dit deugt niet.

15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Klant,

Het spijt ons te horen dat je speelervaring bij BetMGM niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn. Daarom lichten we graag toe dat de RTP (Return to Player) bepaalt welk percentage van de inzetten over een langere periode wordt uitgekeerd.

Hoewel dit helaas geen winst op de korte termijn garandeert, waarborgt het wel een eerlijk en willekeurig verloop van de spellen.

Houd er rekening mee dat ik via Trustpilot een intern verzoek heb gestuurd, zodat ik rechtstreeks contact met je kan opnemen en je vraag verder kan behandelen.

We zien je reactie graag tegemoet.
BetMGM

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Top casino

Top casino
Snelle betaling

1 februari 2026
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Johannes,

Wat fijn om te horen dat je geniet van onze diensten en dat de snelle uitbetalingen naar wens zijn. We doen ons uiterste best om onze spelers een soepele ervaring te bieden en het is geweldig om te zien dat dit gewaardeerd wordt.

Vriendelijke groet,
BetMGM

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Deze toko is via de livechat nauwelijks…

Deze toko is via de livechat nauwelijks te bereiken. Je moet allerlei gegevens invoeren vooraf om uberhaupt contact te krijgen met een medewerker. Er wordt bijvoorbeeld gevraagd op welke datum je voor het laatst ingelogd was. Weet ik veel, hahahaha. Als je deze vraag niet juist beantwoordt kom je gewoon niet verder. Alles verloopt via een chatbot en zelfs als je de melding krijgt dat een medewerker spoedig online komt duurt dat regelmatig langer dan 30 a 40 minuten.

Telefonisch is het mij nog nooit gelukt om iemand te pakken te krijgen. Ik heb in de jaren 2025 en 2026 regelmatig geprobreerd contact te krijgen, maar dit lukt gewoon niet. Het enige wat je hoort is een kort muziekje van een seconden of 8 a 10 dat zich oneindig blijft herhalen. Je krijgt ook geen enkele indicatie van een aantal wachtenden en/of wachttijd. Op diverse dagen en tijdstippen 25, 30, meer dan 40 en zelfs bijna een uur gewacht zonder enig resultaat.

Volgens mij is het simpelweg een wettelijke vereiste aan vergunde casino´s een goed bereikbaar te zijn, maar dit spant echt de kroon. Ik heb diverse casino-accounts bij vergunde casino´s, maar dit heb ik echt nergens gezien en meegemaakt. Ik lees nu meerdere bijdragen van 2 jaar geleden met klachten over de slechte (lees: praktisch onmogelijke) bereikbaarheid van BetMGM, maar ik kan bevestigen dat er echt niets in is verbeterd. Ik vind het echt een schande voor een casino met een KSA-licentie.

** UPDATE ** Bet MGM heeft inmiddels gereageerd onder mijn review. Ze geven aan het serieus te nemen en er alles aan doen te verbeteren. Ik weet inmiddels wel beter. De slechte bereikbaarheid was 2 jaar (!!!) geleden al een veel gedeelde klacht en ook op een casino-forum (OneTime) wordt er steen en been geklaagd over de onmogelijkheid iemand te pakken te krijgen. Ik ken zelfs 2 mensen die al een klacht hebben neergelegd bij de KSA m.b.t. bereikbaarheid van Bet MGM.

Met andere woorden; ga iemand anders voor de gek houden en zeg gewoon open en transparant dat het gewoon niet voldoet aan de minimale eisen i.p.v. deze afgezaagde sociaal-wenselijke comments.

8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Remco,

Het spijt ons oprecht te horen dat je moeite hebt ervaren met het bereiken van onze klantenservice via zowel de chat als de telefoon. We begrijpen dat de beveiligingsvragen van onze chatbot en de lange wachttijden tot grote frustratie hebben geleid. We nemen je opmerkingen over de toegankelijkheid van onze dienstverlening zeer serieus en werken er voortdurend aan om onze processen en wachttijden te verbeteren.

Houd er rekening mee dat ik via Trustpilot een intern verzoek heb gestuurd, zodat ik rechtstreeks contact met je kan opnemen en je vraag verder kan behandelen.

Vriendelijke groet,
BetMGM

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top en eerlijk

Top en eerlijk

4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste John,

Bedankt voor je mooie review!
We vinden het fantastisch om te horen dat je onze service als top en eerlijk ervaart. We waarderen je feedback enorm.

Vriendelijke groet,
BetMGM

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Good casino

Good casino

20 juni 2025
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Janssen,

Bedankt voor je positieve review! Fijn om te lezen dat je ons een goed casino vindt.

We waarderen je feedback enorm en hopen dat je nog veel plezier bij ons beleeft.

Vriendelijke groet,
BetMGM

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

slecht

slecht, niets meer niets minder

20 juni 2025
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Klant,

Bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt me te horen dat je ervaring zo teleurstellend is geweest. Dit is uiteraard niet de service die we willen bieden en we zoeken graag uit wat we kunnen verbeteren.

Houd er rekening mee dat ik via Trustpilot een intern verzoek heb gestuurd, zodat ik rechtstreeks contact met je kan opnemen en je vraag verder kan behandelen.

Vriendelijke groet,
BetMGM

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte klanten service ,ik zit half…

Slechte klanten service ,ik zit half uur aan de telefoon en nogsteeds word het niet opgenomen😡😡😡😡

20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo BetMGM Nederland

Antwoord van BetMGM Nederland

Beste Nader,

Wat vervelend om te horen dat je zo lang in de wacht hebt gestaan; dit is zeker niet de service die we nastreven en ik begrijp je frustratie hierover volledig.

Houd er rekening mee dat ik via Trustpilot een intern verzoek heb gestuurd, zodat ik rechtstreeks contact met je kan opnemen en je vraag verder kan behandelen.

Vriendelijke groet,
BetMGM

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer