Erin getrapt.....
Zoals eerder geschreven betreft het hier producten die ook op Chinese sites staan voor een tiende van de prijs die zij vragen. Ik heb helaas te laat op Trustpilot gekeken en 2 kettingen besteld met korting en 60 euro betaald. Op Temu staan ze voor ongeveer 6 euro te koop. Ik voel me opgelicht en wil mijn geld terug. Het bedrijf beweert dat je je geld niet terug kunt claimen bij aanbiedingen, dit is een regelrechte leugen; bij ALLE online aankopen het je een WETTELIJKE TERMIJN van 14 dagen om je koop te herroepen en je geld terug te claimen. (artikel 6:230o BW). Ze mogen je retour dus NIET weigeren. Mochten ze dat wel doen, of niet reageren op mail, zoals bij mij tot nu toe het geval is, dan kun je een melding doen bij de AUTORITEIT CONSUMENT EN MARKT, google hen maar. Zij kunnen bedrijven die zich niet aan de regels houden boetes opleggen.
Ik heb een mail gestuurd met verzoek tot terugbetaling.
Wordt vervolgd........
Update: zie reactie
Bailey. Er wordt gereageerd zoals ik had verwacht; ze kunnen mijn mail, verstuurd op 27 juni, natuurlijk niet vinden. Ik heb een mailtracker in mijn mail en kan zien dat de mail is aangekomen maar nog steeds niet is geopend.
Verder staat in de voorwaarden van het bedrijf dat alle produkten vanuit andere landen worden verstuurd en dat de klant aansprakelijk is voor eventuele invoerrechten???? Ik bestel veel online en heb dat echt nog nooit gelezen.
Alles bij dit bedrijf duidt op dropshipping. Lees vooral ook andere reviews. Begrijp me niet verkeerd; dropshipping is niet verboden en ik neem het vooral mezelf kwalijk dat ik niet goed heb opgelet maar ik hoop anderen te behoeden voor een eventuele miskoop.
UPDATE 17-juli: ik heb het pakket niet opgehaald bij het pakketpunt en het is retour afzender gegaan. Bailey heeft via de mail beloofd het geld terug te storten wanneer zij de artikelen in goede orde hebben ontvangen. Ik heb via parcelsapp.com na het invoeren van het retournummer gezien dat het pakket uit China is verstuurd en daar gaat het dus ook naar terug dus dat gaat zo'n 18 dagen duren:(. Ben benieuwd of Bailey woord houdt en ik inderdaad mijn geld terug krijg als het is aangekomen bij de verzender.
Wordt vervolgd......
Antwoord van Bailey Amsterdam
Hi Annemiek,
Thank you for sharing your concerns. We would like to clarify a few points.
Firstly, we have not received any email or return request from you. We have thoroughly checked our inbox, including our spam folders, and unfortunately cannot find any correspondence associated with your order/name. We kindly ask you to contact us again so we can assist you directly, preferable via Instagram DM or Facebook Messenger.
Secondly, it is unfortunate that such serious conclusions have been drawn before giving us the opportunity to resolve your concerns. We do not ignore customers, nor do we categorically refuse assistance or returns. Every request is reviewed individually, and our support team works to find an appropriate solution.
Finally, comparisons with products found on third-party marketplaces do not establish that products are identical in terms of materials, craftsmanship, quality control, or warranty coverage.
We would be more than happy to help, but at this time we have not received your email. Please reach out to us again with your order number so we can look into your case and work towards a resolution.
- Bailey Amsterdam