BOOK NOOK WORLD Reviews 

Très mauvaise expérience, cadeau commandé pour Noël pour ma belle-fille le 15 décembre directement sur le site en ligne de Booknook France, et toujours pas reçu à ce jour (12 janvier !)
Je pense que je me suis bien fait arnaquer !
Je ne sais pas si je vais arriver à me faire rembourser !
A fuir absolument !

Précision : j'ai bien commandé sur Book Nook France, pas sur BookNook World : commande #FR12015

J'ai commandé 2 book nook pour l'anniversaire et le Noël de ma fille le 5/11/2024. 156 euros. 5 à 7 jours pour la livraison. En fait le 29 novembre, je n'avais toujours rien reçu. Il m'ont confirmé que le colis s'était perdu et qu'ils m'en renvoyaient un autre. Depuis Noël est passé. Le colis n'est jamais arrivé. J'en suis à mon 3ème mail de relance mais depuis le 29/11 ils n'ont plus répondu. Même pas de proposition de remboursement. Je vais contacter une association de consommateurs et poursuivre cette entreprise si je n'obtiens pas de remboursement.

ARNAQUE, site frauduleux, commande jamais reçu.

J'ai commandé des cadeaux de Noël pour mes filles le 30 novembre. Souvent on me dit que je m'y prends large. Ben avec eux, pas du tout. Nous sommes le 27 décembre et toujours rien. D'après le suivi, ça ne sera pas avant le 30 ou 31 au mieux.
J'ai interpellé des le 9 décembre (oui, ils annoncés 3 à 7 jours sur leur site) car je n'avais pas de numéro de suivi. Depuis, à chaque fois, ils me disent de ne pas m'inquiéter, que ça a été envoyé des le 1er. Mais après plusieurs mails, j'ai enfin eu un numéro de suivi. Ils m'ont envoyé le 16. Depuis mon colis se ballade en Belgique, prends l'avion... Mais n'arrive pas.
Aucune excuses, aucun geste commercial. Ils proposent juste que je le renvois et que je sois remboursé à réception chez eux.
Ce site est une honte ! Et le service client misérable. Ils envoient des petits smiley, mais ne font rien.

J'ai commandé sur BOOK NOOK FR le 12/12/2024 Je devais recevoir ma commande 3 à 7 jours ouvrés, nous sommes le 24/12 et toujours rien. Entretemps je me suis aperçu que les produit venaient de Chine.
Ce site est malhonnête, non seulement ils ne livrent pas dans les temps, et ne précisent pas que les produits ne sont pas en France.

j'ai commandé le 01 décembre et toujours rien 16 jours plus tard! Impossible de joindre quelqu'un! Fuyez!

C'est du gros drop shipping, j'ai reçu ma commande et l'emballage est en chinois et le même produit est à moitié prix sur Aliexpress.
Le produit reste cependant de qualité
S'ajoute à cela qu'il est impossible de laisser un avis, les avis présents sur Booknook-france sont donc des faux
Idem les commentaires sur les posts Insta Facebook sont supprimés dès qu'ils ne vont pas dans leur sens

J'ai commandé le 26/11 et toujours rien. J'ai envoyé un message dans contact et une personne me répond que je me suis trompée de site!!! Le chat répond à côté.... deg site frauduleux à fuirrrr

Same experience as the other 1 star review. I never recieved my booknook and the shipping they gave me gave no updates. I tried emailing them to no avail and they have no other means of contacting them (shocker). Their tiktok has similar comments from other customers. I've raised a dispute with my bank - DO NOT BUY FROM THEM!

Edited to add: The company finally did respond to my PayPal complaint, refunded my charges, and shipped the item to me free of charge. I'm changing my rating to three stars (not five because of all the effort it took for me to get a satisfactory resolution.)

I've had a very bad experience with booknookworld. First, they promised to ship with USPS, but instead they shipped with a company I've never heard of; my order was never delivered; and now I cannot get them to reply to my phone or email messages. I've had to file a case with PayPal to dispute the charges to my account. I DEFINITELY DO NOT RECOMMEND THIS COMPANY.

J'ai acheté le book nook en kit "museum of astronomy".
Je l'ai reçu en 8 jours, expédié... de Chine ! le site (américain) n'est donc qu'un revendeur et doit se faire une marge gigantesque.
Pour autant, le suivi de commande est top, j'ai pu localiser le paquet à toutes les étapes de son parcours, de l'expédition jusqu'à ma BAL (n° de tracking disponible dans l'espace client sur le site internet).
Le produit est d'excellente qualité, les couleurs sont vives et les détails soignés. L'éclairage fonctionne (2 piles LR03 non fournies). Le mode d'emploi est intuitif (quasiment pas de textes mais nombreux schémas de montage).

Je suis satisfaite dans l'ensemble, c'est un site sérieux (j'avais quelques craintes sur ce point) mais vu le prix, il vaut mieux réserver les commandes aux modèles de booknook qu'on ne trouve nulle part ailleurs (le site reste cependant moins cher que le revendeur français booknook.fr)