Kwaliteit van de sieraden is erg goed en verkleurd niet (mits dit bij de product omschrijving staat). Bij het in doen van een nieuwe piercing is 1 van de steentjes eruit gevallen. Ik heb contact opgen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bij onze bestelling hadden we helaas een product in de verkeerde kleur ontvangen. Na kort contact met de klantenservice werd dit ontzettend snel en zonder enige moeite opgelost! Het juiste product wer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super goed en vriendelijk geholpen door Nadia en Gev van de klantenservice! Mijn pakketje was kwijt geraakt bij PostNL en heb gevraagd aan Bodymod of zij hier naar wilden informeren. In eerste instant... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling geplaatst welke niet geleverd was. Er is waarschijnlijk iets bij FedEx fout gegaan. Uiteindelijk heeft bodymod het netjes opgelost. 😊🤗
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bodymod is a Piercing Jewelry brand aiming to inspire everyone to be themselves & express who they are through piercing jewelry 💛
Contactgegevens
Stapelholmer Weg 28-30, 24963, Tarp, Duitsland
- help@bodymod.support
- bodymod.com
4,8
Uitstekend
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 85% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Waardeloze website en onbeschofte klantenservice – Pas op voor verborgen kosten!
Wat een vreselijke ervaring. Het kostte me maar liefst 6 pogingen om een bestelling te plaatsen omdat de betalingspagina van de website telkens crashte na de zogezegde betaling. Hierdoor werd mijn geld wel vier keer tijdelijk gereserveerd op mijn bankrekening. Toen de betaling na twee dagen eindelijk lukte, bleek dat na betaling de website de inhoud van mijn winkelmandje had aangepast: één sieraad stond plotseling twee keer in de bestelling. Ik ben zelf niet aan het winkelmandje geweest, dit was puur een systeemfout van Bodymod.
Toen begon de administratieve chaos met de klantenservice:
1. De retouraanvraag voor het extra artikel werd eerst afgewezen. Hier kreeg ik ook een mail van
2. Een dag later stond er ineens dat de retour "afgerond" was en het geld onderweg was, terwijl ik het sieraad nog thuis had liggen. Hier kreeg ik geen mail van.
3. Daarna eisten ze via hun website plotseling "meer informatie", maar ik heb hier nooit een e-mail of notificatie van ontvangen. Gelukkig keek ik zelf op de site, anders had ik het nooit geweten.
Omdat ik via de website-chat geen antwoord kreeg na een aantal dagen, heb ik contact gezocht via WhatsApp. De service daar was schokkend slecht. Ik moest mijn verhaal keer op keer opnieuw uitleggen aan verschillende medewerkers. Uiteindelijk werd de retour wel goedgekeurd, maar moet ik de verzendkosten naar Duitsland zelf betalen. Omdat je bij dit bedrijf het risico loopt dat retouren "beschadigd" aankomen, moet je het verzekerd opsturen. Een verzekerde retourzending van België uit kost €20,05, terwijl het sieraad zelf slechts €15,92 waard is! Ik zou dus verlies maken door hun technische fout.
Als klap op de vuurpijl beweert de klantenservice nu ijskoud dat hun website geen fouten kan maken en dat het mijn eigen schuld is. Het extra sieraad zit nog 100% ongeopend en verzegeld in het plastic zakje. Ik heb inmiddels een officieel geschil geopend bij PayPal met alle chatlogs (website + WhatsApp) en screenshots als bewijs.
De sieraden zijn leuk, maar de website werkt voor geen meter, de levering is extreem traag en de klantenservice is arrogant en traag. Ik bestel hier NOOIT meer!
28 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
goed opgelost
Bestelling geplaatst welke niet geleverd was. Er is waarschijnlijk iets bij FedEx fout gegaan. Uiteindelijk heeft bodymod het netjes opgelost. 😊🤗
11 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodymod
Vertaald uit het Engels
Beste Angelique, hartelijk dank voor je mooie beoordeling! 😊
Het is jammer dat er waarschijnlijk iets mis is gegaan bij de bezorging via FedEx, maar we zijn erg blij dat we dit naar behoren en tot jouw tevredenheid hebben kunnen oplossen. ✨
Veel plezier met je bestelling en hopelijk zien we je snel weer terug bij Bodymod! 💖
Met vriendelijke groet,
Andres
Goed geholpen na kapot sieraad
Kwaliteit van de sieraden is erg goed en verkleurd niet (mits dit bij de product omschrijving staat). Bij het in doen van een nieuwe piercing is 1 van de steentjes eruit gevallen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice met uitleg en een foto. Ik had binnen een half uur al antwoord dat ze heb voor me gingen oplossen. Ik mocht kiezen uit een cadeaukaart of terugbetaling t.w.v. het aankoopbedrag van de piecing, of ze konden de piercing opnieuw opsturen.
13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodymod
Vertaald uit het Engels
Hoi Lotte, heel erg bedankt voor je leuke en uitgebreide beoordeling! 😊
Wat jammer dat er een steentje uit je nieuwe piercing is gevallen, maar we zijn blij dat onze klantenservice dit zo snel en naar tevredenheid voor je heeft kunnen oplossen. ✨
Veel plezier met je sieraad en we hopen je snel weer te zien bij Bodymod! 💖
Met vriendelijke groet,
Andres
Goede ervaring !
Goede ervaring !
Fijne producten van goede materialen en kwalitatief! Klantenservice goed bereikbaar en meewerkend !
8 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodymod
Dit bericht is vertaald vanuit het Engels.
Hallo 👋
Heel erg bedankt voor de leuke recensie 🙌
We hebben je met plezier geholpen. Neem gerust contact met ons op als je hulp nodig hebt 😊
We wensen je een fantastische dag!
Hartelijke groet,
Het klantenserviceteam van Bodymod ❤️
Fantastische klantvriendelijkheid
Fantastische klantvriendelijkheid , top!! Kan enkel maar aanraden
7 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodymod
Vertaald uit het Engels
Hoi Stefanie,
Wat fijn om te horen! Heel erg bedankt voor deze geweldige recensie en je vriendelijke aanbeveling. 😊 We doen ons uiterste best om de beste service te bieden, dus we zijn ontzettend blij dat je zo tevreden bent.
Veel plezier met je sieraden en we hopen je snel weer te zien!
Hartelijke groet,
Andres
Hoge retourkosten want het bedrijf zit in Duitsland.
Ik heb besteld op een Nederlandstalige website, maar het bedrijf zit in Duitsland. Daar kwam ik pas na het bestellen achter.
Daardoor duurt het een aantal dagen voordat je bestelling aankomt en reageert de klantenservice met een vertaling vanuit het Engels.
Ik kreeg o.a. een piercing die zo los zat dat deze niet te dragen was.
In eerste instantie was de klantenservice duidelijk AI, waardoor het wel 6 mails duurde om überhaupt antwoord te krijgen op mijn vraag/probleem. Frustrerend.
Retourzenden heeft mij €9,50 gekost voor een brievenbuspakketje. Deze kosten (min. €8.) maak je dus altijd als je piercings terug wil sturen, ongeacht de reden.
Voor mij reden om hier niet meer te bestellen.
Mijn retour werd wel snel afgehandeld en het geld stond dezelfde dag nog op mijn rekening.
28 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodymod
(Vertaald uit het Engels)
Hallo Irene,
Bedankt voor je feedback. Ik wil graag enkele punten die je noemde verduidelijken. Ten eerste maken we bij onze klantenservice geen gebruik van AI; alle reacties zijn afkomstig van echte mensen. Helaas spreken we niet alle meer dan 20 talen die we bedienen, waardoor we teksten moeten vertalen. Ik ben blij dat je de berichten hebt kunnen begrijpen, waaronder dit bericht dat ik nu schrijf.
Wat betreft retourzendingen: jij bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten als je besluit iets te retourneren. Wij nemen de kosten voor onze rekening als het artikel defect is of als onze klantenservice om een andere reden akkoord is gegaan met de retourzending.
Mocht je nog vragen hebben over mijn reactie, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet
Jason
Customer Support Manager
Antwoord van Bodymod
Dit bericht is automatisch vertaald vanuit het Engels.
Hallo Gil,
Wat leuk om te horen! 🥰 Bedankt voor de fijne feedback; we zijn blij dat alles precies zo is aangekomen als je hoopte en dat je tevreden bent over de kwaliteit!
Bedankt dat je voor Bodymod hebt gekozen! 💕
Hartelijke groet,
Ethel
Hele goede klantenservice
Super goed en vriendelijk geholpen door Nadia en Gev van de klantenservice! Mijn pakketje was kwijt geraakt bij PostNL en heb gevraagd aan Bodymod of zij hier naar wilden informeren. In eerste instantie zouden zij de bestelde artikelen nogmaals opsturen, maar dat bleek achteraf niet meer nodig. Ik kreeg een bericht van Gev dat het pakketje bij PostNL gevonden was en alsnog afgeleverd zou worden. Inmiddels heb ik mijn bestelde artikelen ontvangen en ben er super blij mee!
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodymod
(Vertaald uit het Engels)
Dankjewel, Pauline. We stellen je vriendelijke recensie erg op prijs. Hopelijk kies je nog eens voor ons 💍 ⭐️
Jason
Customer Support Manager
Fantastic service!
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodymod
Hi Arina! 👋
Thank you so much for your fantastic review! We're thrilled to hear that you enjoyed our service. 💖
If you ever need anything else in the future, please don't hesitate to reach out! 🙏
Best regards, 😊
Andrés
Nadat mijn pakketje kwijt is geraakt is…
Nadat mijn pakketje kwijt is geraakt is er kosteloos nieuwe opgestuurd
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodymod
(Vertaald uit het Engels)
Bedankt voor je vriendelijke recensie ☀️
Jason
Customer Support Manager
Zeer behulpzaam en vriendelijk
Zeer behulpzaam en vriendelijk! Snelle communicatie. Top!
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodymod
Vertaald uit het Engels
Hallo Jezmin! 👋
Hartelijk dank voor je fantastische recensie! We zijn ontzettend blij te horen dat je zo tevreden bent over onze snelle en vriendelijke service. 💖
Mocht je in de toekomst nog ergens hulp bij nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op! 🙏
Met vriendelijke groet, 😊
Andrés
Fijne klanten service en goed contact…
Fijne klanten service en goed contact via de mail!
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodymod
(Vertaald uit het Engels)
Dankjewel, Mette. We stellen het op prijs 💫
Jason
Customer Support Manager
Antwoord van Bodymod
(Vertaald uit het Engels)
Dankjewel, joranghys ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️
Fijne dag
Jason
Customer Support Manager
Snelle reactie
Snelle reactie, vriendelijk en professioneel
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodymod
(Vertaald uit het Engels)
Hartelijk dank. We stellen het zeer op prijs.
Fijn weekend.
Jason
Customer Support Manager
Contact met klantenservice
Bij onze bestelling hadden we helaas een product in de verkeerde kleur ontvangen. Na kort contact met de klantenservice werd dit ontzettend snel en zonder enige moeite opgelost! Het juiste product werd direct naar ons opgestuurd. Het contact met de klantenservice was super prettig, vriendelijk en snel. Echt een geweldige service! Zo zie je maar dat een foutje kan gebeuren, maar de manier waarop het wordt opgelost maakt echt het verschil. Absoluut een aanrader!
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodymod
(Vertaald uit het Engels)
Dankjewel, Rosan. We zijn blij dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen. We vinden het vervelend om klanten te laten wachten!
Fijn weekend!
Jason
Customer Support Manager
Had een probleem met één van de…
Had een probleem met één van de piercings en de klantenservice heeft dit heel goed afgehandeld! Zeer te vreden!
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodymod
(Vertaald uit het Engels)
Hallo Amelien
Hartelijk dank voor je review! 😊 We zijn erg blij te horen dat onze klantenservice het probleem met je piercing heeft kunnen oplossen en dat je tevreden bent over hoe alles is afgehandeld. ✨
We stellen het erg op prijs! 💛
Nadia
Snelle reactie ook ik het weekend!
Snelle reactie ook ik het weekend!
Nette levering van producten
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodymod
(Vertaald uit het Engels)
Dankjewel, Rolinde 💛 Ik wens je een fijne dag
Jason
Customer Support Manager
Betrouwbaar bedrijf
Wat een fijn bedrijf.
Aardige medewerkers bij de klantenservice, snelle en open communicatie. Mijn pakketje was zoekgeraakt (niet de schuld van Bodymod) en toen is er kosteloos een nieuw pakketje verstuurd.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodymod
Dit bericht is vertaald vanuit het Engels.
Hallo Marije 👋
Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo'n leuke recensie voor ons achter te laten. Dat waarderen we enorm 😊
We hebben je met veel plezier geholpen. Neem gerust contact met ons op als je hulp nodig hebt 😁
Een fijne dag gewenst!
Hartelijke groet,
Het klantenserviceteam van Bodymod ❤️
Heel snel geholpen en enorm fijne…
Heel snel geholpen en enorm fijne communicatie!
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodymod
(Vertaald uit het Engels)
Bedankt voor je recensie, Kato 💛 We stellen het op prijs
Fijne dag
Jason
Customer Support Manager
Kapote piercing aangekregen maar heel…
Kapote piercing aangekregen maar heel snel en goed geholpen door de klantendienst.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodymod
Dit bericht is vertaald vanuit het Engels.
Hallo Elien 👋
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling voor ons achter te laten 😊
We hebben je met veel plezier geholpen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je hulp nodig hebt 💪
Een fijne dag gewenst!
Hartelijke groet,
Het klantenserviceteam van Bodymod ❤️
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.