Aera Reviews 

Achat de la brosse drainante, aucun résultat. Des vidéos sur des femmes de moins de 30 ans... et encore, je suis gentil. Franchement, aucun intérêt. Au final, un achat complètement inutile.

Je regrette sincèrement de m’être fait avoir également ! J’ai regarder les avis Facebook ainsi que sur le site Aéra, j’aurais dû plus me renseigner (ici par exemple) délai de livraison ultra long pour au final mes doigts aurait suffit a un drainage lymphatique! aucun résultats immédiat comme montrer sur leurs fameuses vidéos !!
Tampis pour moi, la prochaine fois je regarderais mieux …

Même complainte que beaucoup. Je n’avais aucune idée que j’achetais un produit chinois. Il n’en a pas le prix. Près de 3 semaines pour recevoir le colis. Et surprise je n’ai qu’une brosse au lieu de deux. On me dit que je n’ai pas coché la bonne case. Une brosse pour 34 € ou deux pour le même prix avec des masques collagènes en plus. Je suis sûre de ne pas avoir fait d’erreur. Mais je ne lâcherai pas l’affaire. Heureusement j’ai réglé l’achat avec PayPal. Je pense qu’ils m’aideront à être remboursée

Mérite 0 étoile.
Délai de livraison 4 semaines et non 48 à 72h00.
Qualité pas top par rapport au prix .

Colis reçu 4 semaines après la commande. Je confirme tous les avis précédents, à savoir:
- Provenance de Chine non communiquée et découverte bien après l'achat, grâce au suivi seulement.
- Brosses en piteux états avec les poils qui sortent de la brosse à peine le paquet ouvert.
- Composition des pâles copies et sans marques des masques Biodance plus que douteuse au niveau des ingrédients, à rajouter sur INCI.
- Aucun manuel d'utilisation dans le paquet comme commandé.
- Brosses en plastique et relativement petites, encore un fois rien à voir avec leurs pubs IA sur Instagram qui comparent leur brosses aux autres comme étant énormes.
A force d'attendre, j'ai finit par acheter une brosse de bien meilleure qualité en bois et pour 8€ sur Amazon.

J'en rajoute une dernière sur mon expérience, la soit-disante Co-Fondatrice d'Aera, Nasstya Fakhreddine, ne l'est pas. Elle l'est de sa propre entreprise qui est sous traitante d'Aera et d'autre entreprises qui peinent à se faire connaitre. Une petite vérif sur Linkedin et on voit qu'elle fait de la communication et du marketing de masse pour des marques peu connues, elle le dit elle même - D'un coup, tout à l'air tellement censé quant on voit le paquet qu'elle met sur Instagram et FB !! Lorsque je lui ai demandé de prendre contact avec son transporteur en Chine elle me renvoie le lien de suivi que j'ai déjà en me disant que le colis est arrivé en France, sauf que non en fait. Comment prendre les clients pour des c**s, visiblement ça a marché.

Arnaque, commande jamais reçu !!!!!!! A fuir

Le produit a été commandé, le 12 août, on est le 24 et je note qu'il est toujoursen transit alors que le site annonce un délai de 48 heures.
Je trouve ce délai particulièrement décevant et surtout très éloigné de ce qui était annoncé au moment de la commande. Par ailleurs, j’ai découvert que le produit est fabriqué en Chine, ce qui soulève chez moi des interrogations concernant le contrôle qualité et la conformité du produit aux normes européennes.
J’espère malgré tout recevoir rapidement ma commande et que le produit sera conforme à sa description et aux standards annoncés. Pour l’instant, mon expérience est loin d’être satisfaisante.
Je ne recommande absolument pas !

Je mets une étoile, pour mettre mon commentaire mais ça ne vaut rien. Commande passée, cb débitée, pas de colis reçu. Je remarque que le produit vient de chine. Pas de numéro pour appeler, on me dit que ma commande a été livrée (mails) qui n est pas le cas car le livreur est malhonnête tout comme aera. Le prix plus de 34e sur des autres sites made in,France moins de 20e. Je communique avec le livreur qui me dit avoir le produit mais quand je lui demande une photo , incapable, il me dit que la livraison aura lieu le lendemain et c est comme ça depuis plusieurs jours, bientôt des semaines. Aera fait de la pub mensongère car ne procéde pas au remboursement, produit et site provenance étrangère (avion). Je continue à envoyer des mails et je vais me renseigner auprès d une association de consommateurs pour aera et livreur, je me trouve métropole lilloise. Je lâcherai rien. Mesdames ne commandez pas, car une belle arnaque.

J’ai commandé chez Aera après avoir vu leur publicité sur Instagram. Plus d’un mois après ma commande, je n’ai toujours rien reçu. Le suivi du colis n’évolue pas et indique toujours le même statut depuis un moment.

J’ai déjà contacté le service client une première fois pour savoir où en était ma commande. On m’a simplement demandé d’attendre. J'ai contacté une deuxième fois on m'a dit de contacter le transporteur chinois de mon côté. La blague. À ce jour, la situation n’a toujours pas évolué.

Je trouve cette expérience vraiment décevante, surtout lorsqu’on constate que d’autres avis semblent rencontrer le même problème avec des suivis qui restent bloqués.

Pour ma part, je regrette clairement cet achat et je ne commanderai plus chez cette marque. Je conseille vraiment de vérifier les avis et le sérieux du vendeur avant de commander, plutôt que de se fier uniquement aux publicités Instagram.

Dommage que cela vienne de chine !
Je m'en suis aperçu avec l'envoi....

Rien qui va .... entre les mensonges de délai ... un colis de chine qui met 3 semaines a arriver, pas de retour possible ... je ne sais meme pas si ca respecte les normes europeennes, ne vous faites pas avoir

On ne peut mettre 0 étoiles sinon je l aurais fais
Commande avec deja 3 semaines de retard
Et en fouillant on se rend compte qu ils se vantent d etre une société française mais les produits sont chinois ! Drop shiping, arnaque ? Fraude ?
Fuyez

Pour le coup, le service client est réactif et compréhensif.
Je leurs ai demandé de me rembourser ma commande et sans aucune question de leurs part, ils se sont excusés pour la mauvaise expérience et m'ont remboursée.

Alors oui ils ne sont pas transparents sur l'origine de leurs produits et c'est bien dommage.

Car cette page Instagram était malgré tout sympa à découvrir, vous avez eu justement beaucoup d'acheteur, l'accroche était bonne...
Mais avec un manque d éthique et de transparence.

C'est bien dommage

Achat de 2 brosses drainantes AERA pour le visage.

Je me suis faite avoir, idiote que je suis.
A chaque achat, d'habitude, je vérifie sur Trustpilot et je fais un tour sur les sites chinois......

Après recherche sur TEMU, j'ai trouvé les mêmes brosses au prix de 3,20€ (les 2 brosses) à peu près !!

J'ai payé 32,90€ ... Je ne m'en remets pas de m'être faite avoir de la sorte.

3 semaines que j'attends et toujours rien.

Nous sommes le 13 Août et encore rien reçu !!!!!

Ce n'est pas 1* que ce site mérite mais
0*.

Ne commandez pas, soyez moins bête que moi.

Je suis tombé sur une publicité sur Facebook, et j’ai donc acheté cette brosse.
Ce jour là il y avait une promotion une achetée une deuxième offerte
J’en ai malheureusement reçue qu’une seule et elle est arrivée bien plus tard de Chine, ce qui n’était pas précisé lors de l’achat
J’ai envoyé un mail à cette marque qui m’a répondu que je n’avais pas coché la bonne case, et pourtant je me souviens très bien l’avoir fait
Fuyez donc cette marque trompeuse

Je n'ai aucune réponse à ma question simple de la part du service client donc je tente une dernière fois ici avant de dénoncer l'entreprise à la répression des fraudes:
pouvez vous me confirmer que votre brosse a été testée conforme aux exigences réglementaires Européennes et Française notamment REACH et ROHS? Il y a beaucoup de produits fabriqués en Chine qui sont livrés sans certificat CE. C'est une brosse qui s'applique sur le visage, c'est important de vérifier que les composants sont sans danger pour notre peau et notre santé. Merci
Cordialement

Obligée de mettre une étoile car on ne peut pas mettre zéro.
Arnaque absolue , j'ai bien été débitée suite une commande passée qui précisait délai de livraison 48 à 72hrs... je n'ai toujours rien reçu.
La société ne compte aucun salarié, la soi disant fondatrice qui signe les messages sous nos avis est à peu près aussi sincère qu' un rocher.
Aucun numéro de service client, des mentions légales sur le site qui font 1,5 ligne
Une énième marketplace qui bousille les emplois et importe des merdes chinoises ... je mets une asso de consommateurs sur le coup, et mon conseil juridique car je n'espere aucune repose ni aucun remboursement de leur part.
FUYEZ !!!

Site mensonger et produit décevant, annonce d'un avis Trustpilot à 4,8/5 - FAUX on est à 2,6 ! un délai de livraison à 24 h ou 72h - FAUX c'est 15 j ! un produit qui parait être français : FAUX ça vient de Chine! des masque appelés bio... FAUX il n'y a aucun label bio ni ecocert sur les produits livrés ! etc
je me suis faite avoir, je vérifierai désormais tout produit avant de commander

Catastrophique, un colis sur deux n’est jamais arrivé alors qu’il est marqué comme livré. Tandis que le second est arrivé ouvert ! Avec un produit manquant ! Quelle honte. J’ai l’impression qu’on m’a volé mon argent. J’ai écris un mail; pas encore de réponse. Commande #14727.

J'ai commandé un kit en promotion chez AERA que je viens de recevoir après un long délai d'attente de livraison. Je pensais, comme la plupart des clients de la marque qui laissent des avis ici que c'était une marque française. En réalité les produits viennent bien de chine et leur qualité laisse fortement à désirer.
Les deux brosses sont abimées, avec des poils coincés dans les boites.
Les boites coffrets qui sont si belles sur le site ne sont qu'un bout de plastique transparent...
Et enfin, les masques au collagène sont une sombre copie de BIODANCE, mais bizarrement le nom de la marque n'est pas affiché sur le packaging des masques reçus... Je ne peux donc pas mettre ce masque sur le visage n'en connaissant pas la provenance !!
Aussi, les guides d'utilisation ne sont pas dans le colis...

La prochaine fois Aera merci d'être plus transparent sur la qualité et la provenance de vos produits !