Ik bestel heel vaak bij Coolshop, afgelopen maanden meerdere keren. Heel erg fijn dat je zo snel aan de verzendkosten zit, dat maakt dat ik sneller bij Coolshop bestel dan bij andere winkels. Ze lever... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Spiderman 2 besteld voor de playstation 5 Nooit geleverd,wel betaald, maar geanuleerd door de webshop. En geen reden voor gekregen. Uiteindelijk na een lange tijd wachten wel m'n geld terug gekregen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Coolshop an sich is helemaal prima * snelle levering * goede prijs *klantvriendelijk Echter heb ik een lego set besteld van 256 euro waar 2 steentjes van ontbraken. Uiteindelijk heb ik deze ze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Top online store! Ideaal en duidelijk in wat je besteld. Ik hecht waarde aan Engelse omslagen voor games en hier is het netjes aangegeven wat voor omslag je krijgt - deze zijn dan ook meestal in het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Spellenwinkel
- Huishoudapparatuur winkel
- Cosmetica winkel
- Decoratie- en interieurwinkel
- Elektronicawinkel
- Speelgoedwinkel
Over Coolshop
Geschreven door het bedrijf
"Why should games be so expensive?" "We must be able to sell video games cheaper"
From these two original thoughts came the main desire to form Coolshop back in 2003. This was to become the foundation for what is Denmark's largest and now one of Europe’s fasting growing online video game and accessories stores.
Mark one of the co-founders said “if we are big enough, then we can buy in such large quantities that we can skip over several links in the supply chain, thereby achieving significant savings”. Mark was of course right in letting this idea form the backbone of the business. So, since this day we have formed and built on the philosophy, we choose to call The Magic Five Points:
“We would be best on price, service, information, security and selection.” It was therefore natural to choose the Internet as a platform to sell games as this allowed us to offer our lower prices to a much larger and wider audience. Indeed, Coolshop holds over 200,000 games which are ready to dispatch the same day they are ordered.
The Internet has also given us the opportunity to provide more detailed information on our products. From the outset we decided to offer trailers and videos across the entire product range to enhance the shopping experience. We wanted to make shopping with Coolshop easy, fun and informative – most importantly we didn’t just want the experience to be like reading the back of a box in a shop!
Two of the Magic Five Points are service and security. How could we give the user the same comfort as in a normal shop where an assistant is always nearby to lend assistance? Normally it can take days to get the answer to an inquiry via e-mail. The answer was chatting directly with an employee without delay or queue; so we introduced our Live Chat Service. We have built a professional and friendly support team chatting every week with thousands of customers. With a large database of happy customers to back this up - this really is something which has proved to be a great success!To this date we have reached over 2,700,000 customers and now operate stores in Denmark, United Kingdom, Germany, Norway, Finland, Sweden, Netherlands, and Iceland.
"It's great that so many people have taken to our website and the philosophy for which it as been built - we will continue to build on the Magic Five and the success that is Coolshop”
Jacob Risgaard, Coolshop
Coolshop operates in 8 different countries, offering fantastic value for all our customers.
Geschreven door het bedrijf
- See all our shops
- www.coolshop.com
- Free shipping*
- Many stores may at first glance seem cheap, but before you know, the price is almost doubled due to fees and high shipping costs. We make it easy for you. All our prices comes with free shipping*. *Excluding some Icelandic offers.
- Great prices
- Here at Coolshop we are committed to securing an unbeatable mix of great prices and top class service for our customers. We buy large quantities in order to get the best possible prices.
- Discount points
- Because we like to spoil our good customers, we will give you points for every shipment. The points can be used to reduce the price of any order, when buying products at Coolshop. Coolshop - Free shipping - Great prices
Daily deliveries
Buy today - Receive even tomorrow!
We take pride in fast deliveries. We deliver to multiple countries within few days!
Place your order even an hour before closing time, and we can ship your order the same day.
We even have a robot packer to guarantee fastest possible shipping times! Cool right!
Contactgegevens
Loftbrovej 28-30, 9400 , Nørresundby, Denemarken
- 89 93 99 10
- info@coolshop.dk
- coolshop.dk
4,4
Uitstekend
190K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Een spel voor de ps4 gekocht dat het…
Een spel voor de ps4 gekocht dat het niet doet en dan terug sturen maar niet de retour kosten betalen beetje jammer
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolshop
Hallo,
Bedankt voor je beoordeling.
Het spijt ons te horen dat het spel niet naar behoren werkt. Als een product defect is, mag het natuurlijk geen gedoe zijn om dit op te lossen.
We begrijpen heel goed dat het frustrerend kan zijn om een retourzending te moeten regelen. Bij klachten helpen we je natuurlijk graag met het proces, zodat de zaak correct wordt afgehandeld en we zo snel mogelijk een oplossing vinden.
Als je vragen hebt over je retourzending, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Coolshop Customer Care
Slechte service
Ik heb vorige maand mijn eerste bestelling geplaatst. Helaas is gebleken dat er een extra unit nodig is, om op de benodigde lichtintensiteit te komen in mijn aquarium.
Vanwege het ontbreken van wettelijk verplichtte informatie op de website, kon ik geen goede geinformeerde aankoop maken.
Nadat ik contact opgekomen had, bleek dat de communicatie erg moeizaam verloopt omdat het een buitenlandse webshop betreft die ook in Nederland verkoopt, is er helaas niks terecht gekomen van passende service.
Tevens vond ik het erg onprofessioneel dat ze vragen over het ontbreken van hun eigen verantwoordelijkheid, doorschuiven naar de producent. Die zich verdiept over de in's en out's mbt profuctie. Echter is het ontbreken van de vereiste informatie op de website van de verkopende partij een verantwoordelijkheid van hunzelf.
Na meermaals de situatie uitgelegd te hebben in een voor mij andere taal, is er geen schot gekomen in een passende oplossing.
Als een beetje service wat betekenis heeft, kan je hier beter niet kopen.
Tevens heb ik dit gemeld bij ACM ivm ontbrekende verplichte informatie op de website.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolshop
Hallo,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer te horen dat er problemen zijn ontstaan met uw zaak en uw bestelling. Het is absoluut niet wenselijk dat dit een moeizaam proces is en dat u hiermee te maken krijgt. Dat is niet onze bedoeling.
We hebben u per e-mail benaderd en de procedure met betrekking tot uw zaak nader toegelicht. Daarnaast hebben we u een oplossing aangeboden: 15% korting op de prijs om het artikel te behouden, of een gratis retourlabel in ruil voor een volledige terugbetaling.
We hopen snel van u te horen, zodat we deze zaak kunnen afronden!
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Freya
Coolshop Support Team
Ik heb al diverse malen met coolshop…
Ik heb al diverse malen met coolshop gemailed dat mijn order nog steeds niet geleverd is, Maar ik kan mailen wat ik wil er komt gewoon geen antwoord.
NOGMAAL COOLSHOP IK HEB ORDER 92544650 waarvoor ik Totaal€ 151,95 betaald heb NOG STEEDS NIET ONTVANGEN ,
het kan zijn dat ze druk zijn maar er gebeurd helemaal niets
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolshop
Hi Toni,
Thank you for your review
We are sorry that you have not received your package from us. We can see that it was delivered according to track&trace, and therefore we have contacted you about your case, so that we can investigate the matter further and find a solution to this. You are therefore welcome to get back to us about the matter:) We look forward to hearing from you.
Have a nice day!
Kind regards,
Julie
Coolshop Support Team
Super!! Meer kan ik niet zeggen
Ik bestel heel vaak bij Coolshop, afgelopen maanden meerdere keren. Heel erg fijn dat je zo snel aan de verzendkosten zit, dat maakt dat ik sneller bij Coolshop bestel dan bij andere winkels. Ze leveren altijd snel en correct. Super blij mee!
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolshop
Hallo,
Vielen Dank für die tolle Bewertung und die vielen Bestellungen bei uns – das bedeutet uns wirklich sehr viel 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass du sowohl mit unserer schnellen Lieferung als auch mit unserem versandkostenfreien Mindestbestellwert und dem Gesamterlebnis bei Coolshop zufrieden bist. Wir arbeiten jeden Tag daran, das Einkaufen bei uns einfach und attraktiv zu gestalten, daher ist es toll zu hören, dass dies geschätzt wird.
Wir freuen uns darauf, in Zukunft noch viele weitere Bestellungen für dich zu verpacken!
Mit freundlichen Grüßen,
Coolshop Customer Care
Ruim 6 weken geleden ontving ik via…
Ruim 6 weken geleden ontving ik via Coolshop een Osmo 3 camera. Na enkele dagen testen bleed dat de ingebouwde microfoon niet werkte nadat ik alle aanwijzingen had uitgeprobeerd. Na enkele mails werd door hun steeds verwezen naar een helpdesk in het Engels. Naar meerdere mails kreeg ik steeds hetzelde antwoord: welke klacht, ordernummer etc.etc. Toen werd verwezen naar CTI. Ik heb er nu genoeg van. Wilde het product retourneren, al twee keer gemaild, tot nu toe geen antwoord ontvangen. Verschrikkelijjk, geen aanrader.
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolshop
Hoi Marcel,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Allereerst vind ik het erg jammer om te horen dat je nog geen antwoord op je e-mails hebt ontvangen en dat je product kapot is gegaan!
Aangezien onze klantenservice vanuit Denemarken werkt, communiceren we helaas in het Engels wanneer je via chat of e-mail contact met ons opneemt. Het spijt me als dit extra ongemak heeft veroorzaakt – daar hebben we veel spijt van.
Ik help je hier natuurlijk graag mee verder. Het is helaas niet mogelijk om een product te retourneren dat in gebruik is geweest, maar je hebt 2 jaar garantie/recht op reclame vanaf de aankoopdatum van het product. Daarom moet er een reclamatiedossier in ons systeem worden aangemaakt, als dat nog niet is gebeurd.
Bedankt voor uw informatie. Ik zie dat er een reclamatiedossier is aangemaakt en ik heb de reclameafdeling nu gevraagd om contact met u op te nemen met een antwoord.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Freya
Coolshop Support Team
Coolshop mog wel wat duidelijker zijn…
Coolshop mog wel wat duidelijker zijn dat geen nederlandse webwinkel is.
Vorige week spel besteld nog niet binnen.
14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolshop
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan over onze verzendlocatie en dat je bestelling nog niet is aangekomen.
We willen graag verduidelijken dat Coolshop een Deense webshop is die artikelen verzendt vanuit ons magazijn in Denemarken.
De levertijd naar Nederland is 3-6 werkdagen, en na je bestelling nader te hebben bekeken, zie ik dat deze onderweg is naar je :) We verwachten dat het pakket in de loop van deze week wordt bezorgd.
Met vriendelijke groet, Coolshop Klantenservice.
Geweldig
Geweldig! Snel besteld, en heel snel ontvangen! Prijs ook prachtig t o v andere winkels! Dus heel blije gast hier!
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolshop
Hallo Els,
Hartelijk dank voor je mooie recensie – dat waarderen we enorm!
Het is fijn om te horen dat zowel de levering, de prijs als de ervaring aan je verwachtingen hebben voldaan. We doen altijd ons best om snel en tegen scherpe prijzen te leveren, dus je feedback betekent veel voor ons.
We hopen nog eens zaken met je te mogen doen 🙂
Met vriendelijke groet,
Coolshop Customer Care
voor mij nooit geen coolshop meer.
ik bestel 1 keer iets van coolshop en meteen gaat het fout, nu al 12 dagen zonder track & trace of info op de mail, ik moet maar afwachten wanneer het komt, je zal het maar voor een verjaardag nodig hebben''dan nooit via coolshop, zorg gewoon dat ik het thuis krijg.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolshop
Hello,
Thank you for your feedback.
We are extremely sorry to hear that you have not received your package yet.
We would like to investigate further into what may have happened to the shipment. Therefore, we have requested some additional information from you so we can look further into the case.
We hope to hear from you soon, and sincerely apologize for the convienience!
The kindest regards
Frederik
Coolshop Support Team
.nl in de naam maar zit in DK
Deze webshop heeft .nl in de naam, wat suggereert dat het een Nederlandse webshop is. Het bedrijf zit dus in Denemarken en heeft mij 2 weken laten wachten op mijn bestelling. We worden overal, tot in het betuttelende, tegen beschermd, waarom dat niet voor dit soort misleidende praktijken?! Ze kunnen 1000 keer zeggen dat de lange levertijd op internet stond vermeld, maar daar lees je gemakkelijk overheen. Pas na het afronden van het betaalproces wordt daar nogmaals iets over gezegd en dat is verre van oké, want dan is het al te laat. Ik zou hier niet nogmaals bestellen, ondanks de iets lagere prijzen.
Edit: Aan de reactie te zien probeert deze webshop er onderuit te komen dat het misleidende handel is. Er klopt niets van dat klanten daardoor uit andere landen ook kunnen bestellen, dit kan namelijk altijd, ook als er DK achter zou staan, dus het is grote flauwekul en gewoon een reden om overal beter te verkopen door deze misleidende manier van doen. En nee, het wordt pertinent NIET duidelijk gecommuniceerd op de site!
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolshop
Hallo Gert,
Bedankt voor uw feedback. Wij zijn een Deens bedrijf, en de reden dat onze website “.nl” in de naam heeft, is zodat klanten uit Nederland ook bij ons kunnen bestellen. We hebben aparte websites voor de landen waar we naartoe verzenden, bijvoorbeeld Duitsland met “.de”.
We willen benadrukken dat onze levertijden altijd duidelijk op de website worden vermeld vóór betaling, zodat klanten kunnen zien wanneer hun bestelling wordt verwacht. We hopen dat dit de situatie verduidelijkt.
Met vriendelijke groet
Rita
Coolshop Support Team
Levert NHL disc versie voor PS5
Levert als enige de disc versie van NHL games voor PS5 voor een goed prijs.
17 december 2025
Antwoord van Coolshop
Hi Jim,
Thank you very much for your review.
We’re very pleased to hear that you’re happy with both the selection and the price – and that you were able to find exactly the version you were looking for.
We truly appreciate that and hope to see you shop with us again.
Best regards,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Antwoord van Coolshop
Hallo Wendeline,
Hartelijk dank voor uw beoordeling! 😀
Fijn om te horen dat het product was zoals beschreven en op tijd is geleverd. Daar doen we het voor!
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet
Rita
Coolshop Support Team
Antwoord van Coolshop
Hej Donny,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig glade for, at din oplevelse hos os var god og både service og levering levede op til forvetningerne. Det sætter vi stor pris på!
Vi ser frem til at handle med dig igen!
De bedste hilsner,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Goede communicatie en levering 20
Dvd besteld en er was direct goede communicatie wat er met mijn bestelling gebeurde. Het inpakken, het versturen, precies waar het was. Dat gaf een goed gevoel. Inmiddels de dvd ontvangen in een goede verpakking en het ziet er goed uit. :) Dus een tevreden klant! 👍
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolshop
Hoi Angela,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
We zijn erg blij te horen dat u gedurende het hele proces goede en duidelijke communicatie heeft ervaren. We weten hoe belangrijk het is om u tijdens het proces veilig en op de hoogte te voelen, dus het betekent veel voor ons dat u een goede ervaring heeft gehad.
Ook fijn om te horen dat je dvd in goede staat en in een degelijke verpakking is aangekomen 😊.
Bedankt voor je aankoop bij Coolshop – we hopen je weer als klant te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Sarah
Coolshop Support Team
Communicatie duidelijk
Communicatie duidelijk, bestelling eenvoudig, levering binnen 2 dagen. Alles prima
19 februari 2026
Antwoord van Coolshop
Hoi Anne-Marie,
Hartelijk dank voor uw beoordeling ⭐
We zijn erg blij te horen dat u duidelijke communicatie, een eenvoudig bestelproces en levering binnen twee dagen heeft ervaren. We streven ernaar om de hele aankoopervaring van begin tot eind zo gemakkelijk en overzichtelijk mogelijk te maken, dus het betekent veel voor ons om te horen dat we daarin slagen.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We hopen je binnenkort weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Sarah
Coolshop Support Team
Antwoord van Coolshop
Hoi Giel,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Ik ben erg blij om te horen dat u tevreden bent over uw ervaring bij ons. Wij stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen!
Wij hopen u snel weer bij ons te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Sarah
Coolshop Support Team
A+++++ online store!
Top online store! Ideaal en duidelijk in wat je besteld. Ik hecht waarde aan Engelse omslagen voor games en hier is het netjes aangegeven wat voor omslag je krijgt - deze zijn dan ook meestal in het Engels, wat voor collector's een must is.
Ze leveren ook snel, dus voor mij een blijvertje!
19 februari 2026
Antwoord van Coolshop
Hoi Ties,
Hartelijk dank voor uw beoordeling ⭐
We zijn erg blij te horen dat u een positieve ervaring heeft gehad met onze online winkel en dat de informatie over de spelhoezen duidelijk en correct was. We weten hoe belangrijk het voor verzamelaars is om Engelse hoezen te krijgen en daarom doen we ons uiterste best om hier duidelijk over te informeren.
Het is ook fijn om te horen dat je de levering snel hebt ontvangen – dergelijke feedback motiveert ons om een snelle en betrouwbare service te blijven leveren. Bedankt voor het delen van je ervaring – we kijken ernaar uit om je weer van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Sarah
Coolshop Support Team
Antwoord van Coolshop
Hoi Elise,
Bedankt voor je beoordeling.
We zijn blij dat je onze winkel leuk vindt en we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om dit te schrijven!
We hopen echt dat we op een dag die 5 sterren van je kunnen krijgen.
We hopen je weer te zien!
Met vriendelijke groeten,
Sarah
Coolshop Support Team
Antwoord van Coolshop
Goedendag Mrcel,
Bedankt voor je beoordeling.
Fijn om te horen dat je je bestelling hebt ontvangen. Het spijt ons dat de levering niet zo snel was als je had verwacht. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze processen en samenwerking met onze vervoerders om de levertijd zo kort mogelijk te houden.
We hopen dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven.
Met vriendelijke groet,
Rita
Coolshop Support Team
Antwoord van Coolshop
Hej Joop,
Mange tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du oplevede en hurtig og effektiv service 😀
De bedste hilsner,
Rita
Coolshop Support Team
Antwoord van Coolshop
Hallo Mark,
Hartelijk dank voor je beoordeling! We zijn blij dat je goede prijzen en snelle levering hebt ervaren 😀
Met vriendelijke groet
Rita
Coolshop Support Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.