Système d'évaluation injuste et support qui cautionne le harcèlement des profils historiques
Bonjour, utilisateur honnête et actif sur 2èmemain depuis plus de 10 ans avec un historique impeccable, je suis profondément révolté par la passivité du support client et les failles de la plateforme.
Un vendeur agressif m'a insulté de "rigolo" simplement parce que j'ai posé une question légitime sur la baisse brutale de son prix (passé de 2000 € à 800 €, ce qui s'apparente à des pratiques suspectes). Cet utilisateur a lui-même admis par message s'être trompé de personne dans sa colère, mais il m'a tout de même laissé une évaluation négative injustifiée.
Le système actuel de 2èmemain est totalement partial :
1. Je n'ai techniquement pas le droit de lui laisser une évaluation en retour.
2. Le site a supprimé l'option permettant de répondre publiquement à un avis sur notre propre profil pour rétablir la vérité.
3. Le support client fait la sourde oreille, refuse d'analyser l'historique écrit de la conversation et prétend qu'il n'y a "aucun problème".
En agissant ainsi, 2èmemain protège les utilisateurs toxiques et détruit 10 ans de réputation de ses membres les plus fidèles. Je demande qu'un modérateur humain analyse enfin les messages de cette conversation et supprime cette évaluation abusive et erronée.
Bien à vous