Nederland
Review over Lúna Fé
Kunnen jullie aub reageren op mijn mails? Ik heb afgelopen weekend mijn pakket ontvangen en kan mijn bestelling niet retour aanmelden. Ik krijg geen contact met jullie. De retour moet opengezet worden in Returnless. Ik hoop dat jullie hier wel op reageren, want ik wil graag dat dit eindelijk opgelost wordt… ik zit hier met een te late factuur, ik vind verschrikkelijk.
Review over Lúna Fé
Meer dan zes weken geleden een mail gestuurd en er is gewoon geen contact met ze te krijgen!! Daarna nog verschillende mails en berichten gestuurd, maar er wordt gewoon niet op gereageerd. De factuur in Riverty blijft in de tussentijd wel open en op te laat staan… ontzettend vervelend en verre van klantvriendelijk. Ik wacht nog steeds op een oplossing.
Antwoord van Lúna Fé
Hi Aafke,
We hebben netjes in mail (binnen 1 werkdag) aangegeven dat bestellingen niet geannuleerd kunnen worden, vandaar dat deze inderdaad nog in jouw Riverty staat. Dit staat ook bij onze veelgestelde vragen op de webshop.
Jouw eerste mail was 30 september (2 weken geleden) en hier is de volgende ochtend op 1 oktober op gereageerd.