Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschend – keine Empfehlung
Wir haben Ware bestellt und zunächst drei Wochen keinerlei Reaktion vom Unternehmen erhalten. Auf Nachfrage gab es keine zufriedenstellende Information zum Lieferstatus. Immer automatische Email. Telefonisch niemand erreicht. KI Automatische Ansage.
Daraufhin haben wir die Bestellung storniert, da die Sendungsverfolgung im Internet weiterhin zeigte, dass die Ware noch nicht einmal produziert worden war. Trotz der Stornierung wurde die Ware anschließend doch noch geliefert.
Für die Rücksendung mussten wir dann auch noch die Versandkosten selbst übernehmen.
Besonders ärgerlich: Das Geld wurde uns anschließend nicht bzw. erst nach erheblicher Verzögerung zurückerstattet.
Insgesamt ein sehr enttäuschender Ablauf: mangelnde Kommunikation, widersprüchliche Informationen und unnötiger Aufwand für den Kunden. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor. Von uns leider keine Empfehlung.