Fatalna obsługa klienta po zakupie…
Fatalna obsługa klienta po zakupie towaru. Najpierw pomylili rozmiar paczki, wybrali małą paczkę dla ekspresu do kawy, a potem nie było żadnej pomocy aby wyjaśnić tę sprawę z przewoźnikiem. Paczka oczywiście wróciła do nadawcy, a ja zostałem z niczym pomimo kilkukrotnej próby kontaktu, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Szkoda nerwów, trzymajcie się z daleka od Empiku
Antwoord van Empik
Przykro nam, że realizacja zamówienia i późniejszy kontakt z obsługą pozostawiły tak negatywne wrażenie. Chcieliśmy dokładnie sprawdzić, co wydarzyło się na etapie wysyłki oraz jak przebiegały wcześniejsze próby wyjaśnienia sprawy, dlatego poprosiliśmy o dodatkowe informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.
Niestety nie otrzymaliśmy odpowiedzi, a bez tych danych nie jesteśmy w stanie rzetelnie zweryfikować opisanej sytuacji. Jeśli sprawa jest nadal aktualna, zachęcamy do przekazania wskazanych informacji. Chętnie przyjrzymy się jej ponownie i sprawdzimy, w jaki sposób możemy pomóc.