Tickets nooit ontvangen
Tickets nooit ontvangen, anderhalf uur gewacht voor de zekerheid. Enige contactmogelijkheid was via een chatbot die het ordernummer uit de mail niet accepteerde.
Poging gedaan om mijn geld terug te krijgen maar de pagina met het retourbeleid leid naar een 404 omdat deze pagina niet bestaat. Uiteindelijk de tickets nog ergens anders moeten kopen.
Update aangezien ik niet op het antwoord van leukstetickets kan reageren:
De tickets zijn ook nooit in de spam terecht gekomen, die heb ik bijzonder vaak gecheckt. De enige mail die binnen kwam was de bestelbevestiging waarin nadrukkelijk aangegeven wordt dat de tickets binnen 5 minuten binnen zouden komen, en dat is dus nooit gebeurt. Aangezien verder op de website staat dat het maximaal anderhalf uur kan duren tot ze binnenkomen heb ik ook die periode nog gewacht.
Antwoord van Leukstetickets.nl
Beste Collin,
Wat vervelend dat het zo gelopen is. Ik heb het nagekeken en zie dat de tickets wel succesvol zijn verzonden. Mogelijk zijn ze in de spambox beland.
Omdat onze chatbot en retourpagina op dat moment haperden, begrijp ik volkomen de frustratie. Dit gaan we dan ook netjes met je oplossen.
Onze klantenservice neemt vandaag nog rechtstreeks contact met je op via e-mail om dit recht te zetten. Je hoeft zelf geen actie meer te ondernemen.
Met vriendelijke groet,
Team Leukstetickets