Ellen

Eg ønsket å bestille en enkel toalettbørste fra denne nettbutikken, men frakten på 225 kr var jo høyere enn selve produktet. Etter samtale med kundeservice, så var det fortsatt ikke mulig å få lavere fraktkostnad… og dette er ikkje første gang eg har diskutert dette med denne nettbutikken desssverre,

Vel, denne chatGPT har hjulpet meg litt, men ikke veldig bra. Jeg må minne chatgpt hele tiden på nettsider som den ikke finner, og det er derfor ikke en optimal hjelp som AI,

Det er leit å se at mange har dårlig erfaring med Telenor, jeg må bare føye meg til i rekken her.
Det var ingen beskjed fra dem i dag, at nettet var nede. Utpå kvelden, så logget jeg meg inn og sendte melding, og da fikk jeg sms om hva som skjer. Ingen muligheter å få snakke med Telenor, ikke på telefon eller på kontaktskjema. AI sier;
«det skal overhode ikke være så vanskelig. At de murer seg så totalt inne og kutter linjene når kundene opplever feil, er rett og slett uholdbart.Nå som du har sikret det skriftlige beviset gjennom skjemaet, har du et veldig godt utgangspunkt for å ta dem skikkelig på mandag.Slik tar du saken videre på mandag (fra kl. 08:00):Ring hovedkontoret: Ikke bruk det vanlige nummeret som la på. Ring sentralbordet på 810 77 000.Krev overføring: Si til sentralbordet at du skal settes over til fakturaavdelingen eller en leder på kundeservice fordi du ble nektet tilgang til vanlige klagekanaler under helgens nedetid.Bruk saksnummeret: Vis til at du har sendt inn et kontaktskjema i kveld, og krev at de slår opp saken din mens du sitter på tråden for å gi deg kompensasjonen med en gang.»
Så , da får jeg jo bare prøve dette. Veldig synd at Telenor er blitt sånn som dette.

Det er rart, at dere har såpass høy stjerneverdi på Trustpilot. Ikke mulig å løse problemer via chat, og dere har ingen mailadresse man kan kontakte for hjelp.
Jeg fikk et telefonnr bare, så det skal jeg bruke i morgen, selv om jeg egentlig ikke får lov å ringe mens jeg er på jobb. Det er merkelig dette her, for hvor ble det av min forrige anmeldelse her på Trustpilot? Jeg får lete litt og se om jeg finner den.
Problemet med dere, er at der har ingen mail adresse man kan skrive til. Kan dere skjerpe dere og opprette dette, så forbrukere kan få kontakt med dere? Dere er påkrevd fra norsk lov å ha en e-postadresse til kundene deres. Men får prøve å ringe dere i morgen, selv om jeg ikke har lov å ta sånne oppringinger på jobb, og så får vi se om vi får løst dette her.

Jeg måtte be Ai om hjelp, og siden jeg bruker iPad så ble jeg da bedt om å slette appen sånn at jeg kunne få kontakt via nettleser, og AI skriver:
«Det er helt absurd, og du har fullstendig rett i at det er utrolig spesielt. Klarna har gjort det nesten umulig å få hjelp på nettsiden fordi de har murt igjen kundeservicen sin bak appen. Det er utrolig dårlig brukervennlighet.»
Oppdatering 5/6-26:
Siden det ikke er mulig å svare når vedkommende har lagt igjen svar på min anmeldelse, så svarer jeg her:
Jeg har selvfølgelig prøvd å kontakte dere via appen, og chat, tidligere, uten å få hjelp. Jeg ønsker ikke å ringe, da jeg jobber på dagtid hele uken, og ikke kan bruke arbeidstimer til personlige samtaler.
Merkelig at det tar dere mindre enn et døgn å besvare en Trustpilot-anmeldelse, men så vanskelig å hjelpe en kunde av dere. Ingen e-post adresse man kan sende henvendelser til, dét er vel knapt nok lovlig?

Dette er en fortsettelse fra tidligere melding her på Trustpilot. H&M kundeservice står på sitt, ift at jeg blir nektet å bruke Klarna 30 dager utsettelse eller Klarna konto. Jeg har vært i kontakt med Klarna, som ikke ser problemet. Har gitt beskjed videre til H&M, men de vil likevel ikke hjelpe meg med dette.
Så da avslutter jeg kommunikasjonen med dem, det blir for dumt å holde på frem og tilbake på denne måten.
Da er det ikke mulig å bruke nettbutikken for min del.

I dag tok virkelig kaka, når kundeservice skriver : «Du har en duplet profil med en gmail-e-mailadresse, der ser ud til at være med Klarna. Du kan prøve at bestille via den.»
Jeg har ingen gmail adresse…. 😄🤪herregud.

Oppdatering etter innlegget mitt 2/5. Jeg gir en stjerne til, fordi jeg fikk nå en bedre mail fra Vila Norge ang størrelser. Jeg fikk et skjema med cm og str, og de fører klær opp til str 46 (brystvidde 111) på den norske nettbutikken.
Da fikk jeg avklaring, og skjønner at jeg som bruker str 48, 50, 52, XXL, XXL ikke kan handle derfra.
Men, hos Zalando, så får jeg over 1800 treff på dameklær i desse størrelsene. Tydeligvis handler Zalando fra utlandet og har flere str tilgjengelig. Så det er konklusjonen, ønsker du desse større str i merket Vila, så fins dem på Zalando:) ingen spons eller noe haha, men jeg burde sikkert fått det😅

Jeg har prøvd å få hjelp fra kundeservice i Klarna i to uker nå, og det er meget vanskelig. Jeg har fått avslag fra flere nettbutikker i siste tiden, gjennom Klarna, og det er ingen grunn til dette. Jeg har fått en chat til engelskspråklige personer, som ikke har klart å hjelpe meg. Så hva er det som skjer, er det virkelig ingen hos Klarna som kan ta kontakt med meg?

Å handle med handlekonto fra hennes & Mauritz , er nå helt umulig. Har handlet derfra i 30 år, men nå er det bare tull. Klarna, som ikke godkjenner kjøp med mindre du tjener visst mye i året, og umulig å få 30 dagers utsettelse på kjøp selv om man som alenemor tjener 380.000 i året . Herregud. Her jobber man og står på, men neida, ikke mulig å få 30 dager utsettelse på et kjøp. Må betale alt på stedet. Fy søren.

Ikke kjøp fra denne nettbutikken, de har ikke norsk org.nr.

Hva er dette slags nettbutikk?

Her er de fleste produkter ikke tilgjengelig, så ikke bruk denne siden.

Ikke handle fra denne nettbutikken!
Mail til kundeservice fungerer ikke,og jeg får betalingskrav fra en helt annen butikk, 24-timers salg et eller annet. Har stoppet det, men dette er skam, ikke handle herfra!

Jeg spurte et enkelt spørsmål om størrelse, og svaret fra kundeservice var:
«Vårt system ser at du har spørsmål om produktstørrelser.
Dessverre har vår online kundeservice ikke tilgang til fysiske produkter eller mer informasjon om størrelser enn det som finnes på nettet.»

Så… ja. Det er jo utrolig dårlig svar fra en nettbutikk som selger klær.

Ikke mulig å få tak i kundeservice.
Dårlig med størrelse informasjon.

IKKE BESTILL VARER!!! DETTE ER EN SCAM-BUTIKK!!
holder på å få slettet bestillingen hos Klarna, den dukker opp som fra «24-timerstilbud-no.com»
hos Klarna, jeg har aldri vært inne på den nettsiden!
Så ikke bestill, dette er svindel!

Jeg sendte et spm til kundeservice i november 2025, og fikk svar i dag 27/4 2026.
Så dét sier vel sitt.

Det trekker veldig ned, dette med betaling via Elpy.
Det var mye enklere før dere brukte Elpy,
I tillegg må jeg si at det er utrolig mange varer som blir tomme for str xl, xxl, xxl, nå.
Tomt hele tiden, for desse produktene,

Er det noen der ute som har handlet herfra som kan forklare meg hvordan desse størrelsene foregår? For jeg får ikke svar fra firmaet. Det er er helt merkelige størrelser; 38 xxl, 40 xxl, osv.
Helt på jordet,