Uwe S.

Alles Top !
Ich habe nichts zu meckern.

Wir haben im Winter den Grand California gemietet. Wir konnten unseren Privatwagen dort vor Ort nicht stehen lassen und mussten den irgendwo im Hamburger Industriegebiet in einer Seitenstraße abstellen . Das fand ich schon mal ziemlich daneben . Das hätten sie uns vorher auch mal mitteilen können, dann hätten wir die Anfahrt anders geplant.

Der Camper hatte dann auch noch einen Frostschaden. Wasser lief aus der Aussendusche in den Innenraum und die Heizung ging nicht , und das bei bei 2 Grad Außentemperatur.
Schlecht erreichbare Zentrale und unqualifizierte Aussagen, wenn man mal jemanden erreicht.

Pluspunkt: Kosten wurden erstattet und eine Entschädigung gab es auch.
Der Camper an sich , abgesehen von dem Schaden , war klasse.

Kurz umschrieben:
Romreise Mai 2024 durchgeführt von Trendtours.
Hotel Black ( es hieß wirklich so ) war wirklich schwarz gestrichen. Allerdings auch von innen. Das erspart die Reinigung, da man den Dreck nicht sieht.
Essen: ausreichend , aber weit entfernt von befriedigend. Verkochte Speisen mit pampigen Saucen. Und das in Italien !!!
Reiseleitung vor Ort im Hotel: gelangweilt und kein bißchen freundlich. Sie saß während ihrer Ansprache auf einem Sofa und die Gäste standen um Sie herum Man hatte den Eindruck , die Gute leidet an Depressionen. mann könne sich Tag und Nacht an sie wenden, sagte Sie. Wenn man sie anschaute, dachte man sofort: Oh Ja, mit Sicherheit nicht !!
Reiseleitung auf den Ausflügen: Alex war klasse und hat das Ganze noch auf zwei Sterne gebracht. Er hat auch dafür gesorgt, dass man was vernünftiges zu Essen bekam. Natürlich musste man das selbst zahlen.
Reiseführer in Rom und im Vatikan vor Ort: Sehr kompetent . Alles gut.
Rücktransfer zum Flughafen: Katastrophe !! Bus kam über eineinhalb Stunden zu spät. Das Hotel wollte uns keinen Ersatz schicken und die depressive Reiseleitung im Hotel war erst nach 3 minütigen Klingeln am Telefon. OK , es war drei Uhr morgens, aber da können wir ja nichts für.
Eine Lösung hatte sie aber auch nicht. Sie wollte mich zurück rufen, was sie aber nicht tat. Daraufhin wurde ich dann etwas unentspannter , nachdem ich sie nochmal anrief um den Status zu erfragen. Zum Glück hat dann doch noch zeitlich alles gepasst.
Rom an sich war und ist eine Schau !!! Großartige Stadt. Gerne wieder allerdings.....
Fazit: Mit Trendtours aber nicht mehr !
Tip an Trendtours: Arbeiten Sie mit besseren Hotels und besseren Reiseleitungen und Busunternehmen vor Ort zusammen. Ein Lächeln hilft !! Wenn das dann noch mit Kompetenz gepaart ist, zahle ich auch gerne einen Euro mehr.

Alles entsprechend meiner Erwartungen gelaufen.