Leveren niet wat ze beloven...
Verkeerde items ontvangen... Na vele mails geen oplossing gekregen en daarna negeren ze je gewoon. 0 sterren waard!
Antwoord van Our Daily Bottle
Beste Simon,
Bedankt voor je feedback. We streven altijd naar een hoge klanttevredenheid, en het spijt ons te horen dat je ervaring met onze Mystery Box niet aan je verwachtingen voldeed. Je hebt de Mystery Box ontvangen zoals besteld, maar we begrijpen dat de wijnen niet waren wat je verwachtte.
In onze poging om een oplossing te bieden, hebben we een gratis retourlabel en een volledige terugbetaling aangeboden. We zijn altijd bereid om samen te werken met onze klanten om problemen op te lossen. Echter, het leek ons dat je voornamelijk geïnteresseerd was in het ontvangen van extra gratis producten, bovenop de aangeboden oplossingen. Hoewel we flexibel en meegaand zijn, kunnen we niet altijd aan dergelijke verzoeken voldoen.
We waarderen al onze klanten en hun ervaringen met ons bedrijf. Feedback, zowel positief als negatief, is belangrijk voor ons om te groeien en te verbeteren. We hopen dat je in de toekomst ons opnieuw zal overwegen en ervaren dat onze focus altijd ligt op het leveren van kwaliteit en service.
Met vriendelijke groet,
Isabeau Sas
Founder