2 x betalen
Ik heb in in Q-parking in Leuven betaald via de automaat bij de uitgang v/d parking. Nadien toch nog een factuur gekregen van 4411. Toen met een bankafschrift de betaling aan de automaat in Leuven bewezen. Dit is blijkbaar niet genoeg want 4411 vraagt via, een niet bestaande link, een en ander aan te vragen te bewijzen...
Blijkbaar gaat het dubbel innen/factureren vanzelf via de nummerplaat herkenning, maar wordt de, eventuele betaling aan de kassa, niet doorgeven. Uiteindelijk correct terugbetaald. Opletten of je nummerplaatherkenning aan of uit staat in de 4411 app.
Antwoord van 4411
Beste,
Als je de nummerplaatherkenning binnen de 4411-app actief hebt geplaatst, zal er automatisch een parkeersessie starten binnenin de 4411-app vanaf je nummerplaat aan de ingang van een met ANPR-camera's uitgeruste parkeergarage opgemerkt is.
Om de terugbetaling aan te vragen verzoeken we je vriendelijk het Q-Park formulier te vervolledigen via de volgende link: https://www.q-park.be/nl-be/klantendienst/terugbetalingsverzoek/
Met vriendelijke groeten
Het 4411-team