Hendrik

De medewerker legde helder en duidelijk uit wat het verschil is tussen 2 printers en heeft mij een heel goed advies gedaan. Ik ben tevreden met de service en de printer.

We hadden geboekt bij een reisburo in Dortmund via Dertours. Zeer tevreden. Treintickets naar het vliegveld inclusief. Vluchten waren goed geregeld, transfer punktueel op tijd, vriendelijke chauffeurs. Hotel ook perfect, niets op aan te merken. Service van Dertours is
ook zeer goed. We boeken de volgende keer graag weer bij Dertours. Nog 1 ding: de balie voor de transfer is wat summier beschreven en de eerste keer in April hebben we toch even moeten zoeken. Misschien iets duidelijker aangeven, dat het iets verscholen achter een pilaar gesitueerd is?

Vandaag gebeld met Vitens over de eindafrekening die absurd hoog was. De eerste medewerker zei nog, ik kijk met u mee, verbinding verbroken. Opnieuw ingebeld kreeg ik een dame aan de lijn, die me compleet uitfoeterde omdat zij haar verhaal wilde doen, en niet naar mijn wilde luisteren, empathie van een naaktslak. En toen.... verbinding weg. 3e keer gebeld, en die heeft me wel tot het eind geholpen, maar ik vind het niet normaal dat als je belt met een klacht, wordt uitgefoeterd en de verbinding verbroken wordt, omdat je te lastig bent .