Minh Ha

I have a One.com domain subscription with my company details, so with company name registered and through a business account, not personal account. After receiving an invoice, I noticed there was no VAT nr on it so I checked my account details. There was no VAT nr field available at all.

After contacting One.com helpdesk they informed me I need to change the ownership details and hand it over to "myself (same company)" and then I would be possible to add the VAT nr. So far so good until I started up this process. Suddenly I need to pay 19,99€ for an ownership change????

I do not want an ownership change, I just want to add a VAT nr to the existing company profile.

If the account was registered as a business account, a VAT nr should always be standard????

Verkeerde facturatie door Home24

Op de website van Home24 worden de richtlijnen omtrent facturatie aan bedrijven duidelijk meegedeeld, namelijk plaats de bestelling en contacteer onmiddellijk Home24 omtrent de juiste facturatiegegevens. Zo gezegd, zo gedaan. Na bestelling onmiddellijk de juiste facturatiegegevens doorgegevens en ook een bevestigingsmail ontvangen van een Home24 service medewerker met de melding dat de facturatie van de volledige bestelling correct werd geregistreerd en zo zal worden voorzien.

Na levering bleek de facturatie toch op mijn persoonlijke naam te staan en niet op mijn bedrijfsgegevens. Ondertussen reeds 5x contact opgenomen via de klachtenservice (enkel formulier mogelijk) maar iedere keer stellen ze een "minnelijke schikking" voor a.d.h.v. een korting maar zonder herfacturatie. Elke keer antwoord ik uit dat dit een professionele aankoop was met betaling vanuit mijn bedrijf en ik dus een factuur op mijn bedrijf dien te hebben. Geen enkele keer wordt er dan op mijn antwoord gereageerd en dien ik steeds een nieuwe klacht te versturen, iedere keer met hetzelfde standaard antwoord.

Waarschijnlijk zal Home24 nooit facturen op een bedrijf kunnen aanmaken en geven ze daarom mee dat je de facturatiegegevens achteraf moet doorsturen. Hun standaard oplossing is dan blijkbaar korting toestaan maar geen aangepaste factuur maken. Op elke andere website kan je zonder probleem tijdens de bestelling jouw bedrijfsgegevens opgeven maar het wordt nu duidelijk dat Home24 de gebruiker misleidt en om één of andere reden weigert om de facturatie te voorzien op een bedrijf en btw nummer, waarschijnlijk met als reden de "complexiteit" van de intracommunautaire btw regeling voor levering van goederen binnen de Europese handelszone.

TIP: bestel dus nooit via Home24 via jouw bedrijf want je zal NOOIT een factuur ontvangen op jouw bedrijf.

Verkeerde facturatie door Home24

Op de website van Home24 worden de richtlijnen omtrent facturatie aan bedrijven duidelijk meegedeeld, namelijk plaats de bestelling en contacteer onmiddellijk Home24 omtrent de juiste facturatiegegevens. Zo gezegd, zo gedaan. Na bestelling onmiddellijk de juiste facturatiegegevens doorgegevens en ook een bevestigingsmail ontvangen van een Home24 service medewerker met de melding dat de facturatie van de volledige bestelling correct werd geregistreerd en zo zal worden voorzien.

Na levering bleek de facturatie toch op mijn persoonlijke naam te staan en niet op mijn bedrijfsgegevens. Ondertussen reeds 5x contact opgenomen via de klachtenservice (enkel formulier mogelijk) maar iedere keer stellen ze een "minnelijke schikking" voor a.d.h.v. een korting maar zonder herfacturatie. Elke keer antwoord ik uit dat dit een professionele aankoop was met betaling vanuit mijn bedrijf en ik dus een factuur op mijn bedrijf dien te hebben. Geen enkele keer wordt er dan op mijn antwoord gereageerd en dien ik steeds een nieuwe klacht te versturen, iedere keer met hetzelfde standaard antwoord.

Waarschijnlijk zal Home24 nooit facturen op een bedrijf kunnen aanmaken en geven ze daarom mee dat je de facturatiegegevens achteraf moet doorsturen. Hun standaard oplossing is dan blijkbaar korting toestaan maar geen aangepaste factuur maken. Op elke andere website kan je zonder probleem tijdens de bestelling jouw bedrijfsgegevens opgeven maar het wordt nu duidelijk dat Home24 de gebruiker misleidt en om één of andere reden weigert om de facturatie te voorzien op een bedrijf en btw nummer, waarschijnlijk met als reden de "complexiteit" van de intracommunautaire btw regeling voor levering van goederen binnen de Europese handelszone.

TIP: bestel dus nooit via Home24 via jouw bedrijf want je zal NOOIT een factuur ontvangen op jouw bedrijf.

Booked a Vietravel Airlines flight for 15/11 at 17h50 from Hanoi to Danang.
- the day before 14/11 at 20h17 I received a mail that my flight of 15/11 was delayed until 20h50 same day
- on the day of the flight 15/11 at 14h15 I received a mail that it was again delayed, now scheduled for departure on 16/11 at 2h35 in the middle of the night
- again on 15/11 at 18h07 I received a new mail that now my flight was rescheduled to 16/11 at 17h50.

Since it was delayed 3 times and reschuled to the next day, I would assume the my flight was cancelled and I would be put on the planned flight of the day after. Question that arises is, can everybody of the flight the day before board on another flight the next day, which probably was also fully booked.

Because of all the delays, I did not believe in Vietravel Airlines anymore and cancelled my tickets according their general conditions and requested a refund, which already had been approved. Never again will I book Vietravel Airlines tickets. I now have booked another flight for 16/11 with another airline.

FYI: I booked through Trip.com and although they are not responsible for the delays of Vietravel Airlines, they were very helpful through their live chat and assisted me through the whole cancellation and refund process. So thumbs up for Trip.com.

Booked a flight on 15/11 at 17h50 from Hanoi to Danang.
- the day before 14/11 at 20h17 I received a mail that my flight of 15/11 was delayed until 20h50 same day
- on the day of the flight 15/11 at 14h15 I received a mail that it was again delayed, now scheduled for departure on 16/11 at 2h35 in the middle of the night
- again on 15/11 at 18h07 I received a new mail that now my flight was rescheduled to 16/11 at 17h50.

Since it was delayed 3 times and reschuled to the next day, I would assume the my flight was cancelled and I would be put on the planned flight of the day after. Question that arises is, can everybody of the flight the day before board on another flight the next day, which probably was also fully booked.

Because of all the delays, I did not believe in Vietravel Airlines anymore and cancelled my tickets according their general conditions and requested a refund, which already had been approved. Never again will I book Vietravel Airlines tickets. I now have booked another flight for 16/11 with another airline.

FYI: I booked through Trip.com and although they are not responsible for the delays of Vietravel Airlines, they were very helpful through their live chat and assisted me the whole cancellation and refund process. So thumbs up for Trip.com