service
Dag voor de afspraak van de herstelling van mijn fiets (waar ik al meer dan 3 weken moest op wachten) werd eenzijdig de afspraak afgezegd door onvoorziene omstandigheden, waarvoor respect. Na een telefoontje met de klantendienst hebben ze een nieuwe afspraak binnen de week kunnen vastleggen.
Ondertussen is de technieker langs geweest. Trouwens een heel toffe, vriendelijke technieker!
Antwoord van bizbike.be
Beste Geert,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een geplande herstelling door onvoorziene omstandigheden moet worden uitgesteld, zeker als je daardoor opnieuw langer moet wachten. Onze excuses voor het ongemak.
Na je telefonisch contact met onze klantendienst hebben we je geadviseerd om 's morgens via MyBizbike te kijken naar de beschikbare afspraken, aangezien er door annulaties regelmatig plaatsen vrijkomen. We zijn blij te zien dat er intussen een interventie kon worden ingepland voor aanstaande vrijdag, 3/07.
We hopen dat de herstelling vlot verloopt en dat je daarna weer zorgeloos van je fiets kunt genieten. Mocht je nadien nog vragen of opmerkingen hebben, dan helpen we je uiteraard graag verder. Met vriendelijke groeten,
Het Bizbike-team