H. Slotman

Prijs en kwaliteit ok.
Snelle levering.
Ik had mijn oude adres opgegeven, gebeld, meteen dezelfde order naar mijn nieuwe adres. De eerste order via het foute adres terug gezonden naar 123Inkt magazijn.
Topservices.

De bestelling heeft even geduurd, maar is verder perfect verlopen. Zelfs voor mijn vrouw die de goederen ophaalde bij Welkoop Denekamp, werden de zware items in de auto geladen.

De geleverde goederen waren prima qua kwaliteit.
Snel bezorgd en perfect ingepakt.
Gebruiksaanwijzing klopte, inclusief bijgeleverde materialen en gereedschap.

Het bedrijf wil graag leveren. Hondenmand besteld levertijd duurde weken. Het product voldeed helemaal niet aan onze verwachtingen. Retouradres gevraagd. Toen begon de ellende, winterwolkje wil geen retourgoederen.
1e antwoord: Wat vervelend om te horen dat het niet naar wens is. We willen je graag aanbieden om 20% van het volledige aankoopbedrag terug te storten op je rekening, om je op die manier hopelijk tegemoet te komen. Je mag de bestelling dan dus houden voor een lagere prijs.
2e Antwoord: Om je toch tegemoet te komen, wil ik je een interessanter aanbod doen. Ik wil je namelijk voorstellen om je een korting te geven van 32% !
Je hebt dan het artikel tegen een superlage prijs in je bezit gekregen.
3e antwoord: In een laatste poging heb ik overleg gehad met mijn manager en ik heb goedkeuring gekregen om je een laatste aanbod te doen van 50% korting op je bestelling.
Je mag het product dan houden en wij betalen je 50% terug op je rekening.
4e antwoord: Onze excuses voor het ongemak.
We storten graag het volledige aankoopbedrag van je bestelling terug op je rekening.
Daar gaat € 8,95 vanaf ter waarde van de retourkosten.
Normaliter zou je die moeten betalen om het pakket te retourneren, maar deze oplossing bespaart je de moeite en de kosten van het aangetekend retour zenden.
Je mag de bestelling dan houden, cadeau doen aan een ander of eventueel weggooien.
Dit met tegenzin geaccepteerd, omdat de hondenmand een slechte kwaliteit had en dit wettelijk niet kan wat het bedrijf Winterwolkje doet.

Conclusie: Wil je wat bestellen bij Winterwolkje?
1) Men accepteerd geen terugsturen.
2) Wil je graag 50 % korting? Bestsel het product en waag er een aantal mails aan.