Jantina brouwer

Tui heeft 11 dagen voor vertrek onze rondreis om commerciële redenen geannuleerd. ( Het vliegtuig was niet vol genoeg naar hun zin).
Dus in het kader van de Europese regelgeving heb ik aanspraak gemaakt op de compensatie voor vlucht vertraging . ( 2 x €. 400,=)
Ik heb dit dus nu al 3 x ingediend, maar ze blijven maar standaard afwijzen met een geautomatiseerde mededeling. Telefonisch bij de afdeling after-travel wordt je ook absoluut niet geholpen, en is er geen elke medewerking.
Tui doet er werkelijk alles aan om de boel te traineren en saboteren om onder hun verplichtingen uit te kunnen komen .
Moet nu juridische stappen gaan ondernemen om tui toch aan hun wettelijke verplichtingen te houden.
Tjonge jonge wat valt dit bedrijf ongenadig door de mand .


Update ; 8 juni 2026
Na diverse afwijzingen van Tui over onze claims voor vluchtvertraging ( om commerciële/financiële) redenen hebben wij dit uiteindelijk doorgegeven aan onze rechtsbijstandverzekering.
Binnen twee weken heb ik nu via de rechtsbijstandverzekering doorgekregen dat wij volledig in ons recht staan (zij hebben dit nagevraagd bij Lennoc), en dat wij nu via hun 2 x € 400,= terug krijgen.

Dus mede gedupeerden van Tui ;
LAAT JE NIET AFSCHEPEN DOOR TUI, HET RECHT ZAL UITEINDELIJK ZEGEVIEREN !!

Tui heeft uit duidelijk commercieel oogpunt, onze reis slecht 11 dagen voor de vertrekdatum omgezet. Vertrekdag werd 1 dag later, luchthaven gewijzigd van Amsterdam naar Brussel.
Daar zaten we dus duidelijk niet op te wachten. Reis noodgedwongen geannuleerd!
De gevolgkosten die we al hadden gemaakt voor reservering parkeerplaats op Schiphol en voor het dierenpension willen ze niet vergoeden. Dat zouden we maar moeten gaan verhalen op onze reis- en annuleringsverzekering. Maar iedere leek weet toch dat deze verzekering niet uit gaat betalen omdat Tui (uit commercieel oogpunt/ want het vliegtuig zat niet vol) de boel wezenlijk gaat wijzigen.
Het inmiddels opgebouwde dossier bij de afdeling klanten'service' met mails en bewijsstukken van onze betalingen, wilden zij niet intern door sturen naar de afdeling after-travel, om tot een klacht/afwikkeling van de gevolgschade te komen .
Een bedrijf die intern geen mail door zou kunnen/willen sturen naar een andere afdeling om tot een oplossing te komen ?
Red Flag !!

Heerlijke zeilweek gehad met de mare fan Fryslan.
Fietsen mee aan boord en lekker van plaats naar plaats fietsen. Als je geen zin hebt om te fietsen kun je ook gewoon aan boord blijven naar de volgende aanleghaven.
Verzorging aan boord prima.

Bezint voor je begint
Bij het plaatsen voor een schutting met betonnen palen,moet een strook van 50 cm worden vrijgemaakt voor de plaatsing, dit staat ook in de offerte vermeld. Logisch, tot zover niets aan de hand.
Maar, .......... Bij toeval net voor akkoord gaan met de offerte kwamen we er achter dat er met een mini graafmachine (groot apparaat op rupsbanden) dwars door je tuin vanaf de ingang van de tuin naar de schutting dwars door je tuin heen wordt gereden met deze machine op rupsbanden om de gaten te boren Daar gaat je prachtig aangelegde tuin !!! Dus toch maar even verder shoppen naar bedrijf die het met een handboormachine doet.

Vervolg;
Een uur nadat ik bovenstaande review had geplaatst kreeg ik telefoon van henzen .
Niet om tot een constructief gesprek te komen met eventuele oplossingen, maar vanaf minuut één zeer aanvallend en fel van toon; 'of ik niet wist wat zo'n negatief review voor een bedrijf betekent ' er was werkelijk geen woord tussen te krijgen.
Mijn reactie dat in het verkoopgesprek( bij toeval kwamen we er -gelukkig-achter) de aandacht eigelijk alleen maar ging over plaatsing met dat graafmachientje en dat dat voor ons geen optie was omdat die graafmachine niet dwars door onze tuin kan i.v.m. obstakels tussen poort en de te plaatsen schutting (vijver / boom/pergola) .Op onze vraag over andere manier van plaatsen werd zeer lauw gereageerd. Moeilijk, moeilijk, moeilijk, arbo-regels en er zou zeker een meerprijs aan gaan hangen. Daar zaten ze (en wij ook niet) duidelijk niet op te wachten. Dat heb ik in bovenstaande review aangegeven, niks meer en niks minder.
Het doel van dit telefoontje was zeker niet om duidelijkheid te scheppen, maar puur gericht dat ik deze review zou verwijderen.
Meneer zat duidelijk zeer hoog en z'n emotie en was nu niet bepaald een visitekaartje voor het bedrijf.
Wat ben ik blij dat de ware aard op tijd zichtbaar is geworden en wij niet met dit bedrijf in zee zijn gegaan.

Overstap was heel snel geregeld. Helpdesk was goed bereikbaar.

Netjes binnen het van tevoren aangegeven tijdvak bezorgd. Vriendelijke bezorger