jeanette

Ik heb iets besteld. Zou de volgende dag bezorgd worden. We zijn nu 5 dagen verder en volgens PostNL hebben ze nog niets ontvangen. Mail automatisch antwoord van Tibber: je krijgt binnen 10 dagen reactie! Een mens krijg je niet te spreken alles verloopt via bots.

Afgeprijsde mayonaise gekocht zonder op de datum te letten. Thuisgekomen direct de winkel gebeld (Moerkerken) de service medewerker neemt de telefoon op en ik leg t uit. De tht datum is van ruim een jaar geleden! Ineens zegt ze dat ze me niet meer kan horen en wanneer ik terugbel neemt ze de telefoon niet meer op. Ze weet duidelijk wat er aan de hand is en wil geen verantwoordelijkheid nemen

De onlinedrogist heeft erg lang over de reactie gedaan ( weken) maar uiteindelijk de zending terug genomen en terugbetaald. Zonder trustpilot was er helemaal niet gereageerd vrees ik. Dus trustpilot bedankt.

Vandaag weer een rotervaring met dhl. Je denkt dat je track and trace hebt maar niet dus. Zit al de hele dag te wachten zonder enige informatie.
Geen mop!

Al jaren gebruik ik ongezwavelde abrikozen, nooit problemen, maar laatst kreeg ik keiharde abrikozen die zelfs na een nacht weken niet zacht werden. Ik heb een klacht hierover ingediend bij de online drogist en gevraagd om ze om te ruilen ,maar ik heb totaal geen reactie gekregen van ze. Voor mij nooit meer de online drogist!

Een wafelijzer/tostiapparaat gekregen voor kerst. Bij t eerste gebruik vliegt de aardlek er al uit. Bericht naar fritel gestuurd. Krijg als antwoord: zal de weerstand wel zijn, ga even naar de winkel zij zullen t oplossen.
Hoezo? Zet de winkel er een andere weerstand in? Onzin natuurlijk dit is een slecht geproduceerd/gecontroleerd apparaat!

Absurd dat een belangrijke mededeling via de e-mail in het Engels wordt verstuurd terwijl een bevestiging etc gewoon in het Nederlands kan.
Stuur een belangrijke mededeling gewoon in het NEDERLANDS!

ASN is in de loop der jaren steeds minder klantvriendelijk geworden, maar sinds de “fusie” met sns etc is t helemaal niets meer. De storingen zijn nu al dagelijks, zelfs telefonisch niet meer te bereiken.de service omlaag , de kosten weer omhoog.
De chat werkt ook niet en als je een medewerker wil spreken komt die na ruim 10 min. En zegt dan dat er niets kan omdat de systemen eruit liggen. Zou terugkomen met oplossing maar deed dat niet. Vervolgens lees ik de volgende dag dat ik t zelf maar moet oplossen. Wat een stelletje luiaards daar.
REACTIE op asn: gaan niet in op ander klachtonderdeel namelijk de ondeskundigheid van de medewerkers die elkaar tegenspreken. Nee wat asn wèl doet is wijzen naar een ander, flauw hoor

Ik wilde een reis boeken op Expedia maar de info was slecht, dus wilde ik in contact komen met Expedia. Via de telefoon kan je alleen info krijgen als je al geboekt hebt en via de chat krijg je een ai persoon die zegt dat ze echt is, maar uit de domme antwoorden is af te leiden dat dit echt geen persoon is. Waardeloos bedrijf (geworden) vroeger kon je gewoon bellen voor hulp, maar dat doen ze niet meer

Het gebeurt steeds vaker dat ik niet kan inloggen. Als reden wordt dan gegeven dat er geen internet zou zijn, maar dat werkt perfect. De fout zit dus aan de asn kant. Blijkbaar zijn ze niet erg eerlijk met toegeven dat ze hun zaakjes niet op orde hebben en proberen de fout bij een ander te leggen. Lekker makkelijk😡
Meer inzicht in het eigen handelen zou fijn zijn, dan kunnen ze op zijn minst beginnen met oplossen van dit probleem, nu wordt t gewoon ontkent.

Reactie op reactie asn:
In de eerste plaats is t HET kantoor
2. Er is hier geen kantoor in de buurt!
3. Jullie liegen over de reden van de storing
4. Het gebeurt heel erg vaak en duurt ook steeds langer , daar helpt deze ene oplossing niets aan,
5. Ik heb op de persoonlijke klacht geen reactie gekregen( verwachting 5 weken!)
6. Ik heb niet t vertrouwen dat de aangeboden linkjes meer zullen doen dan zeggen: we zijn er mee bezig
7. De volgende storing zet ik weer op trust pilot ik ben t zat. Kosten gaan omhoog rente gaat omlaag en de service is waardeloos en wordt steeds slechter…..

Mijn vaatwasser ging verleden jaar kapot, er is toen een circulatiepomp vervangen voor 349€. Na precies 1jaar weer t zelfde probleem. Naar analogie van de review van Miranda van de broeck zei de monteur dit keer dat repareren te kostbaar werd. ( machine is nu 7 jaar oud) Ik kreeg een offerte voor een nieuwe vaatwasser, maar bleek geen vergelijkbare machine maar goedkoper en energie onzuiniger en lawaaieriger. Blijkbaar is dit de nieuwe oplossing van Miele : niet repareren,maar een nieuwe (proberen te) verkopen. Deze aanpak bevalt mij geenszins, het is niet bepaald duurzaam, en je jaagt je klanten onnodig op kosten. Miele is veel duurder dan andere merken, maar zeker niet beter, eerder slechter! Ook in test komt Miele niet erg goed uit de verf. De slogan Miele er is geen betere, moet maar eens veranderen in: Miele, t kan beter! Een vriendelijke klantenservice is niet genoeg, t gaat om t resultaat.de monteur schreef dat ik t vertrouwen in mijn vaatwasser kwijt was, maar dat is niet t geval: ik ben t vertrouwen in Miele als organisatie kwijt.

Volgens CZ moet ik eerst voor de zoveelste keer migraine krijgen van een ander medicijn dan waar ik geen last van heb. Al jaren voer ik deze strijd en steeds weer krijg ik van de specialist gelijk. Wat een onmensen bij CZ dat ze iemand dit steeds weer aan willen blijven doen, vanwege een paar rot centen, schandalig!

Hier even een update. De directeur van Erfrechtplanning bemoeit zich er nu mee. Hij negeert volledig de door ons aangegeven wet en de mogelijkheid van kosteloos annuleren. Kwam zelfs aanzetten met een laster aangifte, vanwege het schaden van zijn goede naam. Zij houden zich niet aan de wet, intimideren en bedreigen. Factuur gekregen en dreigen met rechter. Het duurt nu al ruim een maand. Ik kan niet genoeg waarschuwen tegen deze club. Ik snap ook niet waarom er 3 sterren gegeven worden. 1 ster is nog teveel! Op 55+ beurs een lezing gevolgd, daarna thuisbezoek voor gratis adviesgesprek. We wilden alleen een levenstestament, maar dat kon niet volgens de dame (wat gelogen is!) . Na t thuisbezoek bleek al snel dat dit een louche club is die alleen maar testamenten voor veel geld willen verkopen. We annuleerden alles. En toen begon ze een heel andere toon aan te slaan: dreigen met incasso bureaus, om je oren slaan met zogenoemd toepasselijke wetteksten etc. Zou gaan om maatwerk (broddelwerk), we konden niet annuleren, volgens haar. De echte juristen denken daar heel anders over: gewoon alles negeren, geen rechtsgrond.

Je zou toch denken bij een proefabonnement dat een bedrijf zorgt dat de klant tevreden is en misschien zelfs over gaat tot een abonnement? Maar niet bij de Volkskrant . Vanaf dag 1 problemen met t lezen van de digitale krant. Chatten, wachten, opnieuw koppelen en dat iedere dag opnieuw. De andere edities die je zou moeten kunnen lezen idem dito. En dan zo brutaal zijn om te vragen of ik ‘t proefabonnement wil verlengen….
Wanneer gaat een klantenservice service verlenen aan de klanten ipv standaard antwoorden schrijven zonder naar de klant te luisteren en wat doen aan t probleem?
Nooit! Niet zolang t mensen bij de klantenservice niet uitmaakt of iemand klant blijft of niet.

Weer een storing! Na het plegen van onderhoud in de wijkkast zat hier t halve hof zonder internet. Na afloop wilden we de gemaakte kosten ( extra data gekocht op mobiel) declareren bij ziggo, maar kregen niets. Het heeft er alle schijn van dat ziggo de klanten in bleiswijk aan t wegpesten is! Steeds omeer mensen zeggen t abonnement op. En nu wij dus ook. Daaaag ziggo.
Aanvulling: vooral als er vantevoren gezegd wordt dat de kosten voor mobiele data wèl vergoed zullen worden. We hebben nb een Hollands nieuwe abonnement wat ook Vodafone is! Uit de reactie van ziggo blijkt dat t ziggo niets kan schelen dat mensen verkeerd geïnformeerd worden.

Onlangs flesje water gekocht van 0,29 ct , echter er werd 0,45 afgerekend. Vervolgens moesten 2 personen zelf nog eens controleren of t wel waarwas en werd ik ronduit onbeschoft behandeld alsof ik de fout gemaakt had. Geen enkel excuus voor t feit dat de prijs niet klopte!

Voor de zoveelste keer valt het internet volledig weg. De verbinding in de wijkkast is er niet meer. Ga je bellen, kan er pas na 5 dagen een monteur komen. Monteur die komt heeft geen verstand van glasvezel! De nieuwe monteur komt morgen pas! Laatste wegvallen was 1 1/2 maand geleden. Ik ben t helemaal zat met ziggo, ga nu echt mijn abonnement opzeggen!

Ik wilde t bedrijf krups een compliment geven en ging naar de website. Nergens kon ik ook maar iets vinden waarmee dat zou kunnen. Wel een contactformulier, maar met vooraf ingevulde mogelijkheden die. Niets pasten, toch maar iets gekozen en ingevuld. Echter wilde niet verzenden. Dus maar gebeld. Na 5 minuten wachten maar opgehangen. Het compliment is nu een klacht: maak t bedrijf beter bereikbaar!!!!

Bij de autoverzekering is t volgens de juffrouw aan de telefoon niet langer vereist om beveiligingsklasse 4 te hebben vanaf t vierde jaar van de auto. Logisch, want dan is de nieuwwaarderegeling niet langer van toepassing. Echter Nederlands is een erg moeilijke taal, en de juffrouw leest in het vierde jaar als vanaf 4 jaar. Ze voelt zich aangevallen als ik zeg dat dit geen juiste interpretatie is van in het vierde jaar. Ter vergelijking: je zit in de vierde klas na t doorlopen van de derde klas.
Dan maar geen verzekering bij de anwb. Misschien snappen ze ooit dat dit hen klanten kost…..

Wat een nietszeggende reactie!
ANWB is echt verkeerd bezig.

Voortdurend wordt t bezorgmoment veranderd. Snappen ze bij post Nl niet dat mensen niet meer gaan wachten op de bezorger? Noem een tijd en blijf daarbij dan weet een ontvanger waar die aan toe is. Voortdurend veranderen is zinloos, schrijf dan meteen tussen 7-24 uur!
Krijg ik eindelijk een bericht: het pakket is bezorgd. Maar niet heus dus. Pas enige tijd later komt de bezorger en zet t pakket in de regen voor de deur, parkeert de bus op mijn erf en gaat meerdere pakketjes bezorgen elders. Wanneer ik hem aanspreek op zijn gedrag begint hij wild te zwaaien en zegt: bus kapot. Onzin natuurlijk, hij spreekt nauwelijks Nederlands en roept maar wat. Vervolgens zegt hij miljoenen klachten en weigert de bus weg te halen. Wat een onbeschofte bezorger! Klacht ingediend bij PostNL:” we vinden t heel erg en gaan de bezorger aanspreken” alsof daar iets mee veranderd😥