Monique Kleindijk

Goede duidelijke website en geweldige producten. Maak al meerdere jaren met veel plezier gebruik van.

Ik ben altijd tevreden met superdry, helaas ging het deze keer mis. Zwarte jas besteld voor mijn zoon, kregen we een blauwe binnen. Klantenservice gebeld die adviseerde om blauwe retour te sturen en zwarte nog maals te bestellen maar dan betalen met afterpay. Omruilen duurde te lang 10 dagen en zwarte was bijna op. En afterpay omdat ik dan kon betalen als ik geld terug had van retour. Kijk dat vind ik meedenken met de klant. Natuurlijk niet handig dat ik verkeerde binnenkreeg maar vergissen is menselijk. Dus nog steeds positief over deze winkel. Kwaliteit is altijd goed

Heb een Kong Tug Toy besteld voor mijn hulphond zodat hij me kan helpen met opstaan. Deze is fijner dan een ring. Plein was de goedkoopste en had al vaker besteld bij plein en ben erg tevreden over. Bestellen ging makkelijk, track and trace code bij verzenden en heel snel in huis.

Heb een capsuleer machine maat 00 besteld. Helaas ging er iets mis tijdens de betaling. Kwam er pas na 6 dagen achter, had geld was toen teruggestort. Als die eerder en duidelijker was gecommuniceerd hadden ze 5 sterren gekregen.
Uiteindelijk heb ik hem opnieuw besteld en ik had geluk want hij was in de aanbieding dus ik had hem voor veel minder.
Ik moet mijn hond 2x per dag medicijnen geven voor de rest van zijn leven. De medicijnen doe ik in de 00 capsules en die rol ik in een plak kaas. Zo gaat het geven super makkelijk. Met de capsuleer machine kan ik in 50 capsules tegelijk vullen. Ze vallen niet om en ik kan dan makkelijk de dopjes erop doen. Eerst moest ik ze 1 voor 1 vullen en dat kosten heel veel tijd. Ik ben er super blij mee. Snelle levering goed verpakt, duidelijke website

Heb voor mijn zoon een jas gekocht bij Superdry. Hij houd niet van die dikke dons jassen en loopt het liefst in een zomerjas. Uiteindelijk kwamen we op de SD-Wind Attacker jas uit in een soort legeruitvoering. Echt een schot in de roos. Een dunnere jas die toch warm genoeg is. Hij ziet er stoer uit met dubbele rits en klitteband. Het staat hem heel erg goeden hij draagt hem met veel plezier.

Bestel 4x hetzelfde artikel in XL in 4 verschillende kleuren. 3 daarvan passen perfect 1 is gewoon 1 maat kleiner. Als je de klantenservice aanschrijft krijg je iedere keer iemand anders waardoor je niet normaal geholpen word. Krijg sterk het idee dat ze alleen het laatste stukje lezen en niet het mailcontact ervoor. Ik moet het te kleine artikel terugsturen op eigen kosten en kan dan een voucher krijgen die ik binnen 6 maanden moet verzilveren. Heb foto's mee gestuurd waarop te zien is wat ik bedoel. Maar door de manier waarop de klantenservice je te woord staat wil ik niets meer bij Boohoo bestellen. De naam zegt het eigenlijk al als je daar iets besteld is het geheid huilen. Zeer slechte klantvriendelijkheid bij deze webwinkel. aangeboden om het dan om te ruilen tegen een xl in een kleur die wel past maar daar gaan ze niet op in. Dan wil ik gewoon mijn geld terug. Als ik nou verkeerd bestel maar krijg verkeerde maat. Nu maar afwachten hoe de kwaliteit is na 1x wassen. -> kwaliteit na wassen is goed, nog steeds zelfde pasvorm

Answer:
Do I get a refund in euro's for the item and the return cost? I don't want a refund in a voucher. The items that do fit are sitting and looking good.

Update:
Na plaatsing op trustpilot goed mailcontact gehad met boohoo, item gaat vandaag retour op de post. Als ik geld retour heb pas ik de waardering aan, dan ben ik meer dan tevreden over afhandeling en kwaliteit.
Wordt vervolgd.

Laatste Update:
Heb mijn geld terug het heeft even geduurd maar na mijn review op trustpilot heb ik zowel de retourkosten als het artikel retour op mijn bankrekening gekregen. Artikelen ben ik zeer tevreden over die zijn na wassen nog steeds goed. Uiteindelijk ben ik een tevreden klant.